Évaluations clients Moulins
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Nous avons apprécié la disponibilité, l'amabilité et le professionnalisme de Frédéric Gattolin et de Romain et Mathieu, les deux membres de son équipe qui sont intervenus chez nous. L'accueil téléphonique était un peu moins performant mais dans l'ensemble la communication avec Engie Home Services s'est bien passée.
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Service efficace et sérieux depuis de nombreuses années Les intervenants sont toujours très professionnels et disponible pour répondre aux questions Merci
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Ce serait bien que ce soit toujours le même technicien.
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technicien très professionnel et à l'écoute de sa cliente
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Toujours satisfaits avec Engie
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L'agent était très sympathique, professionnel et répondait aux questions avec bcp de professionnalisme.
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accueil chaleureux. très bon échange avec le technicien. horaire respecté.
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Rapidité, efficacité, Intervention dans les 24 heures. Pour l'étiquette, je ne veux de papier collé sur ma chaudière.
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Accueil à l'agence très bien , renseignements et rapidité de rdv excellent . Techniciens ponctuel , propre et rapide .
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Parfait. Seul bémol l'intervention a eu lieu lundi alors que j'avais contacté vos services vendredi matin.
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Chaudière en panne depuis une semaine pas d'eau chaude pas de chauffage température de 16 degrés avec deux enfants dont une de 4 ans Malheureusement je sais que je perd mon temps il n'y aura aucun retours de ce commentaire
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2eme fois en 2ans que mon intervention est annulée alors que j'avais pris mes dispositions pour être présent ( il devait venir entre 13het18h et on m'a averti à 17h qu'il ne viendrait pas...)nouveau rendez-vous, on me dit que le technicien sera là à 8h, il arrive à 8h30 ( il est sûr qu'ilne pouvait pas être la à 8h puisque c'est l'heure de sa prise de poste) ... heureusement, technicien très sympathique
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Amabilité , disponibilité. Technicien ouvert, sérieux et répondant à toute les questions techniques ou autres, etc...
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Technicien très sérieux dans sont travail et ma laissé un chantier propre.
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Technicien à l'heure. Travaux RAS .
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le technicien intervenu courant septembre 2021 a fait preuve d'un grand professionnalisme, il m'a donné entière satisfaction. néanmoins courant mai 2021 un technicien était programmé pour l'entretien annuel : je l'attendais, il ne m'a pas téléphoné, et ne s'est pas présenté, me faisant perdre mon après-midi... j'ai adressé un mail de protestation mais n'ai eu aucune réponse et sans intervention de ma part auprès de l'agence, je serai toujours dans l'attente de la visite d'entretien de ma chaudière !
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Depuis le début de l'année ma chaudière était en surcis et il a fallu que je téléphone plusieurs fois pour avoir des nouvelles du dépannage et cela vient d'être réalisé
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En février 2014 j’ai fait confiance à Engie pour l’installation d’une chaudière neuve qui hélas 6 mois plus tard tombe en panne !!! Depuis elle tombe en panne environ 3 fois par an . Donc non à ce jour je ne fais plus confiance à ENGIE ET NE RECOMMANDERAIS EN AUCUN CAS ENGIE ! 😡 Les seules personnes agréables dans cette entreprise sont les techniciens qui interviennent ….
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Travail sérieux
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très poli Très satisfait, rapide, organisée .
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quand mon installateur a fait faillite il a bien fallu que je recherche quelqu'un pour entretenir ma chaudière j'ai téléphoner à ENGIE Home Service j'ai eu un très bonne accueil la personne au bout ma très bien conseiller de plus il sont très rapide et surtout très aimable un grand merci
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Comme toujours, l'intervention a été parfaite et très agréable.
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L'accueil téléphonique pour décaler le rendez vous d'entretien était exécrable. Une personne autoritaire et pas agréable. Le technicien avait l'air compétent et très bien. C'est juste regrettable de changer de technicien chaque année et que aucun n'est la même technique de travail. Encore cette fois ce technicien a fait du très bon travail que d'autres n'ont JAMAIS fait. Et pourtant je paye !!!!
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Amabilité, compétence et efficacité.
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malgré une petite pénurie de plombier, tout c est bien déroulé, bon travail aussi de l'accueil téléphonique
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Aimable et professionnelle.
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Fidèles clients depuis de nombreuses années nous sommes très satisfait du service de ENGIE
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Accueil courtois et précis quant au sujet à traiter
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Parfait
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Bonjour, je suis très satisfait de la prestation.
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Le technicien est à l heure. Le travail a été bien fait très proprement. Très bonne prestation🙂
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dépannage de VMC de l'immeuble entrée B trés rapide et le technicien m' a fait part de son intervention. trés bien merci
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Accueil désagréable. La personne n'a pas pris en compte l'urgence du problème et j'ai dû rappeler car l'intervention ne sait pas fait à l'horaire qui avait été convenu. D'ailleurs je n'ai reçu qu'après le 2ème appel le mail fixant l'horaire. Si je n'avais pas rappelé je pense que personne ne serait venu.
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Dans l'ensemble , un service performant dispensé par des techniciens compétents...Bravo!!! Attention à l'accueil téléphonique!!!
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Bonjour Les rendez vous sont prévus sur une plage d'horaires matinée ou après midi. Pour l'entretien il serait bien que la plage soit par tranche de 2 h si possible, ce qui à mon avis peut être le cas en ville.
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Professionnalisme de Régis.
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le rapide pour intervenir le - problème pour changer des pièces sur notre chaudière ils on jamais rien en stock en pièces dans leurs camions donc pas dépanner
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RDV pour VMC en juin: intervenant fait la VMC et la chaudière sans aspirateur et na pas fait le DMC au compteur car ce n'était pas a lui de le faire. Reçu justificatif pour VMC et un pour autre appareil. RDV en août pour chaudière que j'annule car fait en juin. Reçois 2 mails et un Sms pour me rappeler du RDV du 31/08/2021. J'ai donc posé un jour et personne n'est venue. Jai donc téléphoné et quelqu'un a pu passer en fin de journée. La gestion est lamentable. Je suis très déçue de vos services.
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Technicien trés pro et rapide !
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Comme à chaque fois, je regrette de ne jamais tomber sur le même technicien. Chacun a un avis différent de l'autre, et n'étant pas du métier je ne peux juger lequel a raison ou tort. Très désagréable les avis sur lesquels on ne peut s'appuyer !
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convivialité réactivité efficacité
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Technicien très sympathique, travail propre et soigné. Merci
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La personne qui s'est déplacée a fait preuve de beaucoup de disponibilité pour répondre aux nombreuses questions qui se posent avant l'installation d'une nouvelle chaudière. Il reste à espérer que cette chaudière à "haute performance énergétique" occasionnera de réelles économies sur la facture de chauffage...
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intervention éfficace et bien renseignée
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Agent très sympathique
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Rendez vous horaire respecté ,travail soigné propre.Contact agreable
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Je suis satisfait de l intervention du technicien je regrette malgres tous que cette operation d entretient soit aussi tardive
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Accueil téléphonique extrêmement sympathique et sérieux. Technicien très sérieux : la panne était récurrente et c'est le premier qui pense à nettoyer certains filtres. Entièrement satisfaite et intervention rapide.
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RAS
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Jamais déçu avec l’équipe Engie
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Vous avez remplacé mon ancienne chaudière Frisquet qui a duré 23 ans sans problème par une neuve en octobre 2015. An bout de 2 ans le technicien a regonflé le vase à expansion, et celà à chaque visite annuelle en mettant que c était à surveiller dans ses commentaires d intervention. Et maintenant que la garantie est terminée, on me dit qu'il faut le changer. Je n apprécie pas du tout cette façon de faire. Le technicien m a dit aussi que quelqu'un m appellerait pour convenir d'un geste commercial compte tenu de ce quiproquo, et j attends toujours. Ce n'est vraiment pas sérieux chez vous et sans nouvelles de votre part dans les jours à venir, puisque vous me demandez votre avis, je peux vous dire que je ne vous recommanderai pas et ferai savoir pourquoi.
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petit probleme de chauffe eau bien resolu dans la journee
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Technicien très professionnel et ponctuel.
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service impeccable , ponctualité efficacité , je recommande sans hésitation !
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Technicien très compétent, sympathique et qui a répondu efficacement à toutes mes questions. Super !
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secrétaire de Moulins pas très agréable au téléphone, : je lui ai demandé plusieurs fois si c'est Engie qui a transmis mon dossier pour nouveau contrat ; elle pense que c'est sa plate forme qui l'informe mais Home Services N'A RIEN A VOIR DU TOUT AVEC ENGIE.......????????? Elle connait son travail J'ai rappelé Engie qui m'a confirmé que c'etait bien Home Services pour l'entretien et j'ai donc rappelé Moulins pour recaler rdv de contrôle de chaudière et secrétaire encore plus désagréable car elle rejette toujours Engie. Assez bizarre comme conversation Par ailleurs, une fois le technicien chez moi, on parle contrat et il m'apprends que le contrat annuel proposé par Engie n'est pas possible dans mon secteur et que je dois faire différemment. Donc Engie s'engage pour Home services sans savoir si les suivis sur site sont possible (que 2 techniciens sur le secteur de Montluçon)
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Technicien agréable. Il a pris toutes les précautions concernant les règles sanitaires . Fait attention de ne rien abimé autour de lui et laisse son passage aussi propre qu'il l'a trouvé en entrant . Travail sérieux.
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Je suis entièrement satisfaite
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9 car la perfection n'est pas de ce monde mais je suis très satisfaite de l'intervention du technicien ENGIE
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Technicien très agréable et très professionnel travail soigné.
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Je recommande ENGIE HOME SERVICES, comme son nom l'indique le service est les interventions sont exécuté par des professionnels sérieux.
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intervention qui a lieu en début d'année habituellement reportée en juillet ... pas de rapport écrit sur l'intervention, devait être envoyé par mail mais rien reçu toujours de nouveaux techniciens depuis quelques années impression bizarre de " jemenfoutisme"
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Dommage que les créneaux indiqués pour le passage de l'intervenant soit si longs exemple en ce qui me concerne 13H - 18H
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vous n'aviez pas connaissance de notre numéro de tél
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Technicien qui casse plus qu'il ne répare, qui refuse de faute un devis parce qu'il n'a pas le temps , et très arrogant.
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Technicien ponctuel et très courtois. Après l'intervention, j'ai apprécié qu'il m'ait fait un rappel d'usage pour le fonctionnement de ma chaudière.
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Je suis très satisfaite des services et des contacts que j aie pu avoir
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Technicien compétant
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Technicien compétent qui a pris soin de m’expliquer les différentes offres d’Engie home services. Il m’a contacté avant son intervention pour voir si j’étais bien présent. Je recommanderais Engie home services.
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Service rendu avec rapidité soin
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Le technicien qui est intervenu chez moi et un incapable il a inondé ma cuisine fait disjoncter le compteur qui savait même pas le remettre de l'eau à gicler partout sur les meubles les murs les rideaux de couleur jaunâtre de saleté de la chaudière je vous recommande pas engie
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Personne très sympa, l'intervention m'a parue sérieuse. Par contre les interventions ont lieu tous les 14 mois et non tous les 12 mois.
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Technicien très agréable et professionnel
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Opérateur très consciencieux , professionnel et connait bien son travail.
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Le technicien au top super sympa il explique tout, apres a voir comment ça va être sur le long therme
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Parfait sur tous les points
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nous sommes satisfaits du rendez-vous et des conseils qui nous ont été transmis ainsi nous avons pu nous prémunir d'un détecteur de monoxyde de carbone en vue de notre chaudière merci
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efficace dans le respect des règles sanitaires
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Pour la 1ère fois le technicien stephanois a réalisé des tâches d entretien de ma chaudière Frisquet que personnes d autres les dernières années ont réalisés. Merci pour votre professionnalisme le stephanois en renfort de l agence de Moulins il se reconnaitra. Autant vous dire que les années suivantes je veux aussi bien. 👍😊
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Très professionnel, intervention efficace
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La fourchette d'horaire pour le passage du technicien est un peu large. Une confirmation téléphonique quelques heures avant ledit passage serait la bienvenue, par exemple,un appel à 8H00 pour un passage entre 16H00 et 19H00. C'est la seule chose négative ( mais pas capitale) que je puisse faire.
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pouvez vous nous faire parvenir une etiquette à coller sur appareil pour contact technicien en cas de besoin ou de panne. Merci
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Tout est très bien bravo
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Le technicien était parfait. Merci.
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L’intervention à domicile était super et très agréable
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Continuez ainsi
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Jamais la même personne. Ne sais pas ce qu'il faut faire car au téléphone, je suis informée que c'est que pour la VMC et l'agentfait aussi la chaudière, initialement prévu en septembre 2021. Vient sans aspirateur pour vérifier la chaudière. Erreur de date de mise en service de la chaudière sur l'avis d'intervention.
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engie e ne m'en plaint pas ' e suis tres satisfait de leur service merci
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trés bon services tant téléphonique que présentiel
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Technicien très agréable
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je satisfaite de l 'intervention du technicien qui est intervenu ce matin pour l 'entretien de ma chaudière au tant coté explication travail et discrétion
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Il est dommage, lorsque l'on compose le numéro de l'agence de Moulins, de tomber parfois sur une pate forme qui ne maitrise pas les caractéristiques du local….
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Rapidité, professionnalisme et soucis de discrétion des techniciens. Entreprise à la hauteur de ses prétentions.
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Rdv par courrier prévu le matin confirmé ensuite par mail d'Engie Arrivée du technicien à 17h00 !!!!! Intolérable, obligé de poser un 1/2 RTT supplémentaire à la hâte. 50 € de perdu !!. Technicien heureusement très bien
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Efficace rapide sympathique. Seul bémol le blocage de la demi journée pour attendre l'intervenant, une fourchette de deux heures serait déjà plus pratique.
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Très professionnel et de bons conseils
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TRES CHARMANT
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Mon téléphone étant en mode avion, il m'était difficile d'entendre le message de la secrétaire pour m'annoncer le passage du technicien le jour même. Il a dû donc sonner sur place, en prenant le risque de trouver porte close. Je leur félicite pour leur détermination et leur intervention supplémentaire, suite aux nouveaux éléments donnés. De plus, ils ont pratiquement toujours été aimables et agréables.
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Je suis mécontente car jai expliqué par téléphone la panne et la réparation de ma chaudière n'est pas faite car le technicien n'avait pas la pièce de remplacement. Il faut attendre encore environ 15 jours avec une cuvette sous la fuite à surveiller pour la vider et bien sûr reprendre une demi-journée de congés car on ne peut pas me donner d'heure de rendez-vous.
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Rien à redire. Votre technicien était parfait pour tout. A répondu à ttes nos questions. Très compétent, très agréable et vraiment sympa. Sommes très satisfaits
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