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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien , parfait ! Un plaisir d’avoir eu affaire avec lui .Intervention rapide et efficace. La personne au téléphone , 1/10 et encore c’est parce qu’elle a pris la peine de décrocher. Après 14 ans de contrat d’entretien nous ne renouvellerons pas en raison de son manque d’empathie
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace et professionnel
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était à l’écoute, sympathique, il nous a demandé si nous avions des questions et a répondu à chacune d’elles
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLa chaudière est tombée en panne suite au passage du technicien. Après avoir contacté la plateforme j’attends que l’agence me recontacte … merci Engie.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAgent très sérieux compétent poli aimable l'anomalie à été détecté rapidement... Pièces commandé voire la suite ???
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéchaudière en panne depuis le 17 décembre au matin (plus de chauffage ni d'eau chaude). Impossible de vous contacter par tél avant le Lundi 19 où un rdv a été pris pour le 22/12 . Impossible d'accéder à votre site. Pas de disponibilité avant le 22 malgré des relances téléphoniques signalant l'urgence. (Dans le même remps un de mes collègues a été contacté pour un entretien de son chauffage alors qu'il n'avait rien demandé....). Le 22 le technicien est intervenu à 17h 40 pendant 20 mn en déclarant qu'une pièce était défectueuse et qu'il nous recontacterai le lendemain. Rien ne s'est passé le 24 et impossibilité de contacter votre service. Aucune nouvelle depuis. Le lundi 26/12 je découvre que 2 mails avait été envoyé le 22 au soir. Le premier mail était le CR de l'intervention où il est notifié que les services eau chaude et chauffage fonctionnait alors qu'il n'en est rien. De plus la fin d'intervention est notée à 20h 34 alors que le technicien est reparti à 18h15. Un second mail concerne un devis de la pièce défectueuse, sans autre forme d'information, alors que j'attendais encore un appel de votre part...comme l'avait signalé le technicien. J'ai la plus grande inquiétude sur la suite de ces interventions... Vous demandez si une étiquette est présente sur mon appareil ? La réponse est oui mais le contact n'en est pas plus facile
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, courtois et compétent. Tous les déchets ont également été évacués à la fin de l'intervention.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe souci ressenti pour le dysfonctionnement de la chaudière est long à supporter pendant les 8 jours d'attente . En cas de non fonctionnement complet de la chaudière j'espère que le délai d'intervention sera de moins de 24 h. L'accueil téléphonique et l'intervention ont été impeccables.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès longue attente avant d avoir un interlocuteur et le weekend impossible de les joindre
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne pouvais être présente lors de la date fixée pour le passage des techniciens. La secrétaire a très gentiment modifié le rendez vous
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très Pro et au top
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du service et des intervenants à mon domicile. Très professionnels.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel, souriant. Il nous a très bien expliqué ce qu'il a fait et il a même fait l'entretien de la chaudière. Vraiment efficace et très gentil.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRapidité et compétences.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiépas de remarques ce qui est un signe ! Lors des interventions, le technicien appelle avant pour préparer les accès et éviter les pertes de temps...RAS
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai posé des questions à la personne qui edt intervenue je n ai pas eu de réponse à mes questions et vu qu il était en retard il a bâclé la revision
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe 13 décembre 2022. Nous avons un contrat annuel de maintenance en cours, comprenant (en full service pièces et main d’œuvre sur une chaudière gaz ancienne. Il a été renouvelé en aout 2022, mais suite à la panne importante de cette chaudière il y a 2 jours, nous apprenons que les pièces de rechange n'existent plus.... La réparation ne peut donc pas avoir lieu, ce qui nous contraint à remplacer la dite chaudière dans la précipitation. Alors que cela aurait dû être fait tranquillement pendant l'été, si nous avions eu cette information.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéService ponctuel, annoncé et intervention efficace. Vanne nettoyée, peut-être à changer. Pourquoi ne pas le faire afin d'éviter un nouveau déplacement vu le coût relatif de la vanne. Trés bon service depuis plusieurs années.
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