Évaluations clients Chambery - La Ravoire
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TRES COMPETENT ET EFFICACE ET SERIEUX
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Technicien compétent et consciencieux
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Technicien sympathique et efficace.
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Intervenant très professionnel et compétent
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serieux competent et devoue à toutes mes questions et renseignements
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personnel accueillant et très professionnel
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Très ponctuel et très professionnel A recommander Pour la dernière question je ne sais pas car c’est une chaudière murale avec un cache
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Depuis le mois de mai ça fait trois fois que les techniciens viennent pour me mettre le plancher rafraîchissant en route ça ne marche toujours pas un technicien m’a changé pour plus de trois cents euros de pièces il y a quelques jours ça ne fonctionne toujours pas alors que ma chaudière Chaffoteaux a eu deux ans le 30 avril
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personnel tres competent toujours a l ecoute .
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Simple entretien ou réparation, bon accueil et travail efficace.
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Devis en attente dans l'objectif du remplacement de mon ancienne chaudière gaz de ville, de marque FRISQUET qui vient d'avoir 24 ans d'utilisation.
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Je suis très satisfaite. après appel téléphonique un technicien se déplace toujours dans les meilleurs délais. Le technicien me prévient toujours par téléphnone avant son passage à mon domicile.
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Dire. Qu’ENGIE. Avec. Ses. Équipes. Nous. Donnent. Entière. Satisfaction. Que. Ses. collaborateurs. Sont. Bien. Formés. A. Répondre. Techniquement. A. Toutes. Les. Opérations de. Dépannage. Bravo. Et merci
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Il serait pratique d'avoir une plage prévisionnelle d'intervention des techniciens plus réduite que une 1/2 journée. Par exemple, quelques jours avant, le nombre d'interventions à réaliser étant connus, on pourrait donner au client une heure approximative d'intervention: autour de 10h , aux environs de 16h ... cela éviterait d'être bloqué chez soi. Pensez à ceux qui travaillent et sont obligés de poser une 1/2 journée de congé ! Merci
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Excellent en tout!!!!!!
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Non respect des gestes barrières à domicile: le technicien ne veut pas mettre de masque à domicile. Réparation défectueuse,: fuite d'eau au niveau de l intervention ce qui va entraîner une quatrième intervention Accueil téléphonique désagréable et non réponse au questionnement
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J’aurais aimé avoir plus d’infos sur le fonctionnement de l’appareil manque un peu d explications dommage !
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Très compétent Bonne continuation
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L'équipe locale d'Engie Home Services est toujours accessible, rapide et efficace.
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societe toujours au top
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Bjr J’ai juste une remarque sur le respect de la récurrence des visites annuelles d’entretien, j’ai dû appeler pour faire intervenir alors que vous devriez passer chaque année sans que l’on vous appelle Sinon j’ai toujours eu un accueil téléphonique parfait et les techniciens sont toujours agréable
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Bon contact. Explications claires. Compétences.
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Personnel très conpetant et sérieux et font bien leur travail.
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RDV ponctuel bons renseignements
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Le technicien a été très poli, à bien répondu à mes questions concernant la chaudière et m'a réglé un problème. Je suis très satisfaite de son intervention.
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Bonne intervention annuelle
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Le technicien a détecté une avarie sur mon ballon thermodynamique et a fait le nécessaire pour venir le dépanner lundi
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Excellent contact et grande disponibilité pour répondre à toutes nos questions.
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Excellent contact téléphonique :accueil, justesse, professionnalisme. Technicien impeccable : appel, intervention, professionnalisme, réponses, amabilité
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Samedi 17/07, coupure du gaz par GRDF suite à alerte au monoxyde de carbone. J'ai dû appeler à de nombreuses reprises (d'où la note 5) pour avoir enfin la plateforme qui me fixe un rdv pour lundi 19/07 au matin. Le technicien qui se présente à mon domicile n'est pas au courant du problème que j'ai eu. N'est-ce pas le rôle de la plateforme d'accueil de communiquer les renseignements nécessaires à l'intervention ? Le technicien me dit de façon très désagréable "si vous n'avez pas de gaz, je ne peux rien faire ! Il ne fallait pas faire couper le gaz, mais nous appeler" Ce que j'ai fait !!! Mais un samedi, pas d'intervention ! J'ai dû appeler GRDF pour qu'ils expliquent au technicien le protocole et la démarche à suivre. D'où le 0. Suis-je satisfaite de l'intervention ? Impossible à dire tant que l'organisme de contrôle agréé n'aura pas validé la conformité de l'installation et que le gaz est remis. Gaz dont j'ai besoin pour l'eau chaude et la cuisine.
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RDV annulé (sans raison valable à part que le technicien a fait sa journée) par sms alors que nous avions pris la demi-journée pour réception du technicien.
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Bonjour technicien à l heure très agréable rien a dire
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Très professionnel et a écoute a recommandé
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bonjour J'attends toujours la facture papier et l'échéancier papier !!!!!!!!!!
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Technicien très aimable, compétent.
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Discrétion et compétence du technicien.
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Aucun respect de la personne. UN RV m'a été donné sur un créneau de 13 à 18 heures (5 heures!!!). J 'ai perdu une demi jounée de travail. En fin un technicien m'appelle à 18 heures 20 pour me proposer de venir établir le devis. J'ai refusé, je n'étais plus disponible. J'ai refusé qu'il vienne un autre jour. Ce n'est pas sérieux.
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Accueil téléphonique et intervenant adorable.
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Je suis très satisfaite aussi bien téléphonique que le technicien très professionnel et rapide
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Personne sympathique et compétente.
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Intervenant sympathique et compétant
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technicien parfait rien a dire
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ma demande d'être prévenue 20 mn avant le rendez vous a bien été transmis
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Rien à signaler , nous connaissons le technicien depuis pas mal d’années, il est très compétent, nous avons entièrement confiance
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C'est parfait,le technicien appelle même pour prévenir de son arrivée!!Continuez comme ça
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Intervenant compétent et sympathique
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Le passage du technicien s est parfaitement bien déroulé. Merci pour sa sympathie et son professionnalisme.
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Intervenant très professionnel,et très clair dans ses explications..nous sommes très satisfait de la prestation
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Entreprise sérieuse, professionnelle et à l'écoute de ses clients.
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Technicien sympa et compétent Il m'a donné quelques conseils pour la chaudière
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Deuxième intervention au top. La première etait minimaliste... Merci
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Technicien sérieux et compétent
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nous avons été satisfaits de la diligence de l'intervention
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Comme. Commentaire. Satisfaits. Sur. Toute. La. Ligne b
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Une affiche a été apposée quelques jours avant le passage du technicien à l'entrée de l'immeuble précisant le jour et l'heure approximative de sa venue. Le technicien est arrivé comme prévu . Il a respecté les gestes barrière et a été très professionnel dans son intervention .
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Le technicien super professionnel 👍
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J’ai demandé une intervention ce jeudi à 9h du matin et à peine une heure plus tard le technicien était chez moi. Bravo sur la diligence et la qualité de service. Merci.
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Un rdv que je ne pouvais pas honorer et nous avons trouver ensemble une solution par téléphone.. un grand merci pour votre adaptabilité !
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Travail propre et pro
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bonsoir technicien très polis se protège et nous protège très bon travail continuer comme cela et vous aurait d autres contras
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Technicien plus sur son téléphone que sur son intervention. Pas de dialogue et pas de vérification des ventilations comme prévu. Devrait oublier son téléphone et travailler
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Rdv sur plage horaire . Technicien arrivé tard. Une apres midi immobilisée pour un rdv fait a 18h. Technicien resté 5min - pour nous dire non on fait pas ...
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Demande de rendez-vous par téléphone en précisant à la secrétaire que le technicien doit venir avec un manomètre de pression, mais le message ne lui a pas été transmis.
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Je regrette le temps où Savelys prenait l'initiative pour le suivi de l'équipement (arrêtet remis en route). C'est le parcours du combattant pour obtenir une intervention avec du mieux cette année tout de même !
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prise de rdv rapide, appel dans la journée pour avancer le rdv. très bonne réactivité. Bravo!
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Entièrement satisfaite du technicien, il est sérieux et aimable.
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Rien a dire tout c est bien passé👍👍👍👍
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J'ai trouvé le technicien agréable , je lui ai posé des questions il m'a bien répondu il a été très professionnel dans son travail...
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Très satisfaite de la rapidité d’intervention . Technicien très agréable . Merci beaucoup
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Je n'ai rien de spécial à ajouter si ce n'est que vous avez bien fait votre travail. Bonne journée.
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Long pour vous avoir au telephone sinon parfait .
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De l'assiduité, du sérieux, surtout du professionnalisme., personnel compétent. Merci Engie
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j'ai eu les réponses à toutes mes questions et je n'hésitera pas à joindre les techniciens rencontrés.
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très bien sympathique et efficace.
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le technicien a été a l'écoute de nos questions et pris des photos de la chaudière et de son emplacement
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la visite de maintenance s'est bien passée. Voir "demain" quand je demanderai un dépannage urgent ..
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Personnel très sympathique et compétent
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Bizarre pas très compétent !!!
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je n'ai pas mis 10 mais tout est très bien. Merci pour la réactivité : appelé à 9 h, l'eau chaude était là à midi.
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après le contrôle annuel effectuté sur des chauffe eau dans notre camping, il s'est avéré qu'un chauffe eau ne fonctionnait pas ou plus le lendemain, suite à notre appel l'intervention ne pouvait se faire que le mardi d'après!! vous n'assurez pas de sav pendant la saison d'été alors que tous les campings ouvrent et seront enclain à avoir des chauffe eau qui tombent en panne!! je ne comprend pas cette politique et suis donc très déçue. surtout que l'on de la 2ème intervention, le technicien a du recontroler toutes les pièces, les nettoyer pour que ce chauffe eau fonctionne enfin!!
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Ça a marché un quart d’heure après le départ du technicien...! Toujours pas d’eau chaude ! Ça fait un peu long !
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Votre technicien est impeccable très professionnel
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Satisfait de la prestation d'Engie Home Service, comme d'habitude. L'humain y a bien sa place et c'est un réel plaisir.
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Intervention d'un technicien compétent, ça fait plaisir d'avoir quelqu'un qui connaît son métier !
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le RV a eu lieu en fin de matinée au lieu de l'après-midi, ce qui m'a permis de débloquer mon après-midi !
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Personne polie courtois, effaçasse dans son intervention qui a répondu à mes questions sur l’appareil de chauffage . Très bien
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Madame, Monsieur, excellente contact avec la personne au téléphone qui a adapté notre problème à la visite du technicien. Quant au technicien : compétent, aimable, qui a su répondre aux questions relatives au problème rencontré. Très satisfaits .
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Une intervention chère qui aurait pu être évitée après de nombreux appels pour avoir une date d’intervention. Des techniciens qui partent dans un au revoir …
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Bonne organisation pour la prise de rdv. Technicien conseil très pro et bienveillant.
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Courrier pour le rdv d'intervention annuelle réceptionné. Le jour J le technicien m'appelle, tombe sur le répondeur et me demande qd il peut passer. Je rappel 10min tard et il me répond qu'il est déjà passé il y a 1mois et que ce rdv faisait office de rdv annuel d'intervention. Bref, une matinée de perdue (mettez vs à jr). Une meilleure organisation ne serait pas du luxe. Un technicien m'a sali un mur (ni il me l'a dit ni il a nettoyé) lors d'une intervention et m'a laissé le capot de la chaudière et 1 chiffon sal pendant 2jrs au sol. Un autre m'a tutoyé, un autre s'est permis de brancher son portable et encore un autre a ouvert un sac m'appartenant à 2 reprises devant moi! Rien contre Engie mais les employés sont loin d'etre pro. D'autres mésaventures mais il y en a assez.
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Une équipe d’intervention agréable Avec un expert qui vient donner un coup de main à l’équipe Améliorer la méthode « diagnostique de panne »
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Compétence, Pédagogie, Amabilité
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LA PERSONNE INTERVENANT CHEZ MOI A RESOLU LE PROBLEME ....MAGIQUE.....
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pleinement satisfait du travail effectué concernant le changement de ma chaudière murale
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Bonjour que ce soit l’accueil au téléphone ,techniciens ils sont tous super compétent explique explique bien les choses même si on pose beaucoup de questions je recommande Angie Home
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Agent professionnel, qui prend en compte tous les éléments de la maison (isolation des fenêtres, murs....) afin de vérifier la faisabilité du projet.
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Horaire respecté intervention courte Tout est ok
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J'ai beaucoup apprécié que la personne de l'accueil téléphonique me rappelle pour me proposer un rendez vous plus proche que celui initialement prévu, et en me précisant l'heure de l'intervention.
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technicien venu pour l'entretien annuel de ma chaudière, le lendemain, je n'avais plus d'eau chaude. Un deuxieme technicien passe et constate qu'une piece a été endommagée par un court circuit; résultat, le coût de la réparation est de 620 euros et à ma charge alors que c'est votre technicien qui a provoqué la panne; je suis outrée
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réponse rapide à ma demande de dépannage
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Avis affichés par ordre chronologique