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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéOn devait me rappeler mais ça n'a été fait, jusqu'à ce que le technicien arrive ce matin. Une chance que je sois en télétravail, sinon le technicien se serait déplacé pour rien
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifié7 mn pleine d'attente au téléphone avant prise en compte de l'appel et 4 min d'attente pour avoir la date de RDV / planification : bien trop long Accueil téléphonique banal (bien mieux la fois précédente...) RDV sous 2 jours compte tenu de la fuite (très faible à cet endroit...) : recevable ... Changer tout le bloc en question (300 €) au lieu de la pièce local ????? ....
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAnnée après année, je n'ai eu que des compliments à faire, tant sur l'intervention technique que sur le savoir vivre des techniciens, ou la courtoisie des contacts téléphoniques.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRapide pro efficace
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et souriant.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSuite à la venue du technicien pour l'entretien annuel de mon chauffe-eau, celui-ci ne fonctionnait plus le lendemain soir. J'ai appelé le numéro indiqué sur le chauffe-eau, une dame agréable au téléphone (Josiane) qui devait donner la consigne à sa collègue du matin pour qu'elle me recontacte pour convenir d'un rv dans la journée. A 10h00 personne ne m'avait rappelé. Je rappelle le numéro et pas de consigne donnée pour mon problème. Depuis le technicien est repassé mais pour moi mon chauffe-eau fonctionne moins bien maintenant qu'avant.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéUne annonce d'intervention qui n'a pas été honorée le premier jour, l'impossibilité d'intervenir le second jour, un faux appel le 3e jour (aucune trace sur le téléphone ni sur le répondeur...), des reproches le 4e jour quand j'appelle, tout ça pour avoir un rdv l'après-midi alors que le technicien est présent dans la résidence ce matin ! Vous cochez toutes les cases ! Et un 5e jour sans chauffage ni eau chaude pour une famille de 3 enfants de < 10 ans.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSi vous mettiez autant de talent dans votre incompétence et votre médiocrité que dans le respect et le professionnalisme vous seriez la meilleure entreprise de France. Mais quelle catastrophe . Panne toujours non résolu et pas un seul contact avec vos services.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéREVOIR LA QUALIFCATION DE VOS TECHNICIENS. Suite à la révision de ma chaudière, fuite de gaz, et chaudière en panne 2 fois en 5 jours. Déjà l'année dernière, il avait fallu 2 nouvelles interventions après le passage du 1er technicien. J'en ai assez du manque de professionnalisme !!!
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéContact téléphonique efficace et "technicien dépanneur" au top...!!
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéVos techniciens ne sont pas équipés correctement. A chaque fois ils m'empruntent du matériel. Prévoir sceaux et torchons/serpillières seraient également un minimum. A chaque intervention mon garage est inondé, mes cartons bon à jeter. La carte électronique de la chaudière est systématiquement mouillée et il faut le sèche cheveux pour espérer que ça ne grille pas. Ça ne fait pas très sérieux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéConfirmation de rdv au téléphone via service clients rapide et efficace. Intervention du technicien à l'heure et à la date prévue puis retour du technicien dans la journée suite à une panne intervenue juste après l'intervention. Professionnel et efficace.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéL'entretien a bien été effectué mais j'ai dû faire intervenir le lendemain un autre chauffagiste car la chaudière ne fonctionnait plus.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSeul point négatif de l'intervention : on nous demande d 'être chez nous entre 13h et 18h , pour finalement ne pas être informé que le technicien est bien passé ( chaudière sur le palier ) , personne n'a sonné, aucun appel prévenant du passage imminent du technicien alors que bien précisé dans les instructions , aucun mail . La moindre des choses aurait été de laisser un mot sur la porte . Quel intérêt de dire aux gens d'attendre chez eux dans ce cas ?
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéle technicien n'est pas passé et a barré mon nom de la liste je n'ai pas étè absent de mon domicile à l'heure prevu
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuite à une fuite intervention rapide et technicien très compétent
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéj'avais rdv le 16 mars entre 13h30 et 18 h. Finalement la vérification a été faite le 15mars sans que je sois informée. De plus il y a un an j'avais constaté une anomalie avec ma chaudière. Engie Home est venu vérifié, il m'a été conseillé de changer la chaudière car la mienne était trop vieille. Devis proposé exorbitant. J'ai fait venir deux autres plombiers qui on constaté le parfait état de marche. La panne était due au fait que maman "s'amusait" avec le thermostat et ainsi faisait disjoncter le chaudière.
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