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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe créneau d'intervention est trop large (entre 8h et 12h). Le technicien est arrivé en retard et il ne m'a prévenu de son retard qu'une fois 12 heures passé.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPersonne n’a appelé pour donner une plage horaire. Nous avions téléphoner le matin pour dire que c’est ma fille qui viendrait et nous avions donner le numéro de tel de ma fille. Ce numéro aurait dû être transmis au technicien ça n’a pas été fait. Le technicien est venu sans donner de plage horaire. Ensuite au lieu de téléphoner en arrivant devant l’immeuble il repars car le voisin lui a dit que l’appartement était à vendre et qu’il n’y avait personne. Il a fallut rappeler le secrétariat qui a fait revenir le technicien. En résumé le technicien ne nous a jamais contacté lors du rdv ni avant ni après.il avait envoyer un message automatique pour qu’on refuse un rdv plus tard. Heureusement il est revenu 1 heure après. Il est revenu 1 heure après et lâ il nous a téléphoné quand il était devant la porte.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMa chaudière disjoncte le mardi matin. Mercredi matin je contacte votre service qui me donne un rdv pour le vendredi matin. Le technicien vient au final le vendredi après-midi à 14h30 et me dit qu'il s'agit de la pompe et qu'il revient le lundi matin. Lundi en fin de matinée - réparation effectuée. Le temps que je comprenne et que je vous contacte, il m'a fallu 24h. Mais vous m'avez laissé 5 jours sans chauffage. 5 jours.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéintervention rapide et efficace. le technicien est très professionnel.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié8 jours en panne de chaudière donc pas de chauffage ni d eau chaude . Deux rendez vous fixée personne n’ai venue au bout de huit jours enfin quelqu’un après beaucoup d’appels. Très 😲😲🙁🙁🙁
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien , très bien , intervenu pour faire le diag ,un diagnostique poussé par téléphone , permettrait peut être d éviter 2 interventions techniciens . En attente du 2 eme tour
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéle technicien était très bien ! en revanche, obtenir le devis et le rdv a été très compliqué !
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai appelé le service client il y a 15 jours, je suis tombé sur votre prestataire qui m'a dit qu'il transférerait ma demande à l'agence régionale, je n'ai pas été rappelé... Pas très pro du tout.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSoit le technicien a manifesté un esprit de zèle, soit il ne connaissait pas l'installation. Il a ordonné l'arrêt immédiat de la chaudière parce qu'il a jugé que l'installation n'était pas conforme (absence DSC au tableau). Cela fait plus de 25 ans que Ex-Savelys a l'entretien de ces chaudières et le rapport de chaque intervention depuis 2013 fait état d'un contrôle DSC OK. Dans tous les cas, après consultation de sa hiérarchie, celle-ci n'a pas été en mesure de lui donner une information précise. Bravo ENGIE
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiénous étions déjà client Engie pour l'entretien de notre ancienne chaudière et déjà satisfaits
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUn nombre d'appels importants à différents numéros pour avoir un interlocuteur qui prenne enfin en compte notre demande. La demande n'a pas été comprise correctement puisqu'il fallait la présence de GRDF (gaz coupé) et cela a bien été signalé lors de la prise de rendez-vous. Deux points positifs toutefois, vous avez bien entendu que nous ne pouvions pas attendre une après-midi entière, en tant que gestionnaire du bien, et vous avez fait en sorte qu'on puisse être en début de tournée. et le technicien était très agréable.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un excellent accueil téléphonique le conseiller m'a bien expliqué pour mes consommation électrique qu'il adapté à mes besoins et le technicien est arrivé à l'heure et très sympa aussi aucun problème depuis mon installation
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien particulièrement aimable et consciencieux. Il a fait une intervention qui semble bcp plus complète que la précédente, le tout avec bcp d'explications. Vraiment agréable d'avoir affaire à quelqu'un comme ça.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLe premier rdv a été imposé sans concertation pour la date. Et nous avons reçu un sms comme quoi nous n'étions pas présents au domicile, alors que nous étions présents. Le deuxième rdv, après notre appel, s'est beaucoup mieux passé, et le technicien est intervenu normalement.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnel, efficace, sympathique
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention à ce jour.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien déroulé, très bons conseils et explications très prof. Nous attendons le devis pour confirmer ces bonnes impressions..
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiémécontent de l'intervention: le technicien téléphone à 7h25 me disant qu'in venait à 8h, 20 après il me téléphone qu'il ne pouvait venir et qu'un autre technicien me contacterais . Entre temps j'ai pris un RV chez le dentiste pour 10h; malheureusement le technicien est arrivé à 10h15. Je vous laisse conclure. annulation du RV chez le dentiste. Fidèle client plus de 10 ans (SAVELIS,ENGIE).
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme écoute compétent rapide
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