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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Par contre la prise de rendez-vous a été catastrophique : la personne s'est trompée d'un an et l'a programmée en 2022. Je n'ai pas vu l'erreur, et le jour J, ne voyant personne venir, j'ai appelé à 3 reprises et à chaque fois on m'a répondu qui'l fallait que j'attende et que le technicien allait arriver. Pas très sérieux tout ça...
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, très à l écoute et à su répondre à mes nombreuses questions ,il a pris le temps de m expliquer tout les actes techniques qu'il à effectuer sur ma chaudière. Merci beaucoup pour votre professionnalisme
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéPour cet visite d'entretien, effectuée correctement, votre technicien m'a informé que votre société connaît peu ce type de chaudière. Effectivemnt une fois de plus, le samedi 12 décembre, la chaudière est tombée en panne à cause de l'électrode. Aucun service d'appel d'urgence n'existe chez vous le week end! Joints par moi enfin le lundi 14 décembre, vous avez mis 18 jours pour changer l'électrode quand votre prédécesseur PERRIN mettait trois jours. Nous avons grelotté pendant 20 jours sans chauffage ni eau chaude. Alors vous comprendrez mon insatisfaction , avec le changement d'entreprise chauffagiste qui m'a été imposé j'ai beaucoup perdu .
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéfacilité pour joindre le service client, facilité pour caler les rendez-vous ; agent à l'heure et disponible
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention de réparation d'un chauffe eau sous contrat de service a été réalisé 24 h après l'appel. J'aurai apprécié que la réparation soit effective le jour meme pour une panne! Sinon, je suis satisfait de l'intervention du technicien, efficace dans sa remise en route.
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéContente, tout s'est bien passé . Précision dans le travail du tecnicien, un bon service. Je desire recevoir le compte rendu de l'intervention comme toutes les fois , ce qui me permet de l'ajouter dans mon dossier ENGIE. VOYONS SI VOUS POUVEZ SATISFAIRE ma demande. Je vous en remercierais.
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéNous sommes locataires non concernés par prix. Bravo au technicien qui a fait la mise en service. Aucune fausse note : ponctualité, compétence, propreté et respect des gestes barrières.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel et de bon conseil merci
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiénon tout est nul
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien qui m'a bien expliqué le fonctionnement de mon appareil et la raison de son disfonctionnement.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai contacté les médias locaux pour reunir des appels à temoin. Demande de resiliation depuis 1,5ans. Pour un contrat d'entretien de chaudiere forcé par Engie (alors que tout l'immeuble est deja sous contrat avec engie par la regie). Rdv redonnés a repetition par engie... donc c'est bonne maniere de savoir que je ne suis toujours pas résilié. Le technicien n'y est pour rien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéParfait. Le technicien a même installé le thermostat de la chaudière
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai même reçu des réponses que j ai très bien compris à mes questions posées. Intervenant sympathique
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéRAS Technicien au rdv
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéLors de l'appel j'avais signalé que la chaudière avait été changé fin septembre 2020 qu'il me semblait prématuré de faire un entretien mois de 6 mois de service, ce que le technicien m'a confirmé. La personne qui m'a contacté à insisté indiquant que c'est une procédure obligatoire. Cette intervention aurait dû avoir lieu en septembre 2021. Je comprends surtout l'intérêt financier pour ENGIE. Dommage que le service clientèle ne soit pas à l'écoute.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéUne intervention par an et chaque fois un souci derrière. Dans l'obligation de rappeler Engie qui nous propose une intervention le surlendemain.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéDifficile de faire un commentaire lorsque tout se passe bien.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéefficacité pour l'intervention.... parfaite connaissance du produit. RDV rapide il y a quelques temps pour un souci .... et le de pouvoir joindre quelqu'un tard en fin d'après midi ! j'avais un doute sur le fait que ce ne soit pas la même personne qui vienne pour l'entretien, mais bien vite estompé par la connaissance du techicien !!
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJe remercie fortement le technicien qui est venu en intervention aujourd'hui, Vincent. Il était professionnel, a trouvé la problématique, nous a tout expliqué et nous a aidé. Si tous les techniciens pouvaient tous être comme lui. Si c'était possible, je souhaiterais avoir Vincent comme technicien à chaque intervention, un grand merci à lui !!
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