Évaluations clients Montelimar
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Nous sommes tres contentes. Merci beaucoup.
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Le technicien qui est venu faire la visite d'entretien de ma chaudière gaz le 28/09/2022 n'a pas fait la visite d'entretien habituelle. Celle-ci a été très rapide (10 mn). Aucun véritable contrôle ni vérification n'ont été réalisés. Seul le panneau avant de la chaudière a été démonté.
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Intervention rapide et parfaite merci
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RAS
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Compétence et professionnalisme.Second RV programmé pour poursuivre.
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Le technicien très avenant !!
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Technicien très compétent, sérieux et gentil. Merci
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Techniciens apparemment pro restent à l'écoute etrepondent à toute question avec gentillesse.
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Le dernier technicien a être intervenu chez moi a été très pro ... Pas toujours le cas...
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Technicien très professionnel et à l'écoute, très agréable !
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L’installation de la chaudière s’était très bien passée, mais hier le technicien n’était vraiment pas à l’aise et semblait ne pas connaître le matériel. Il est resté très longtemps pour pas grand-chose je pense.
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Plus de pression depuis le passage de nos intervenants , et toujours le même problème de chaudière qui se met en sécurité
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Un monsieur très efficace à l'heure très compétant ET d'une grande propreté.merci pour votre personnel.
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le technicien a déplacé des appareils pour faire son controle.....mais n'a rien remis a sa place avant de partir......
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tout etait parfait
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Domage que lors du premier échange téléphonique, la personne n'a pu me donner un rendez vous avec un conseiller ; PB de connection !!!! Montelimar devait me rappeler, aucun appel ... Par contre reaction tres rapide des que j'ai appelé moi meme Montelimar
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Très consciencieux et à l ecoute, rien à voir avec le précédent intervenant
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Tout été parfait
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J'ai apprécié la competence, la gentillesse du technicien !
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Malgré un problème avec la prise de contrat sur internet, engie a su réagir rapidement pour un rendez-vous.
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Intervenant rapide et efficace.
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Une équipe de monteurs et électricien, très professionnels a l'écoute du client, bons conseilleurs, travail propre et rapide. Un excellent contact humain, une bonne mise en confiance dans ces changements d"énergie de chauffage. Mais une ombre au tableau malgré tout , il faut laisser plus de temps aux intervenants qui œuvrent parfois dans le stress car le temps imparti est dépassé, faire une installation neuve démontage et remplacement ce n'est pas une recette de cuisine , il faut tenir compte des impondérables.
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Compétents ponctuels, sympa
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très bon service, ponctuel, efficace
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Rien à déclarer,tous c'est bien passé i
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techbicien comptétent aimable à l'heure... c'est parfait
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le technicien qui est intervenu très compétent, sérieux, et travaille proprement. je le recommande.
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Amabilité
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Rapide pour l'entretien et beaucoup d'explication donc parfait
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intervention très rapide et défaut trouvé et réparé tout de suite !
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L'intervention a été rapide et efficace, le technicien est très bien.
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C est très bien
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Ras service toujours parfait 👍 Je recommande vivement
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Sympa, souriant, competent. Quel plaisir d'accueillir ce jeune technicien. Avec lui les questions ont des réponses. Merci.
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Que des éloges, comme tous les ans.
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Professionnel et agréable
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Aucun courrier pour annoncer le passage du technicien, juste surprise, intervention très rapide, pas de nettoyage complet de la chaudière, je suppose que cela ne se fait plus aujourd'hui. Pas propriétaire de la chaudière donc guère impliqué
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Toujours du personnel technic très sympa et compétant dans leurs travail.
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Une équipe très professionnelle
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Technicien très agréable et professionnels a qui je recommande 👍
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INTERVENTION accompagnée de toutes les réponses aux questions posées, parfait. INTERVENTION en toute discrétion et sans engendrer de nettoyage d'après passages.
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Sympa efficace a fait les mises à jour Bravo GM
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agent ok dans son travail
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Le technicien était très professionnel et sympathique.
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Technicien exceptionnel et très consciencieux. Surtout que ENGIE ne se sépare jamais de ce collaborateur hors pair.
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Rendez-vous facile à prendre et intervention sérieuse par un technicien compétent.
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Tout ok ça marche droit donc RAS et merci de votre attention
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Ne changez rien car c'est parfait.
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Professionnel rapide
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Je suis très satisfaite de engie je recommande
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Alors j'ai eu 2 interventions une pour le chauffe eau... rien à dire très bien. Pour l'autre intervention pour la chaudière un peu déçu, j'ai pas l'impression qu'il a réalisé le test de combustion de la chaudière... l'intervention a été un peu rapide 20 min...a mon goût... la chaudière ne fonctionne pas pour le moment car uniquement pour le chauffage.... pendant l'intervention les chauffages n'ont pas chauffés...??? Toutefois j'ai complètement confiance au service proposé... si difficultés est bien je vous appellerai !
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C'est bien mieux le décrochement téléphonique pour prendre RDV ou signaler un problème Avoir à la long
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Très bien dans l'ensemble. Propre intervention
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le probleme c est que nous n avons jamais affaire avec la meme personne
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La personne qui est intervenue pour l'entretien de ma chaudière a été très professionnelle, me donnant bcp de conseils et qui est allé au devant d'une panne éventuelle s'il n'avait pas anticipé le problème.
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bonjour, merci de toujours conserver un accueil téléphonique, voire physique (agences) pour la relation clientèle. Rien ne remplace les échanges entre humains ;-), même tous les espaces clients sur internet! Bonne continuation
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Généralement satisfait.
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Merci a la Secrétaire que j'ai eu au téléphone et surtout merci à votre excellent technicien. Rapide, efficace et poli.
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A l'écoute et rapide
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la fourchette d'intervention le jour du rendez-vous est trop large(13h30/18h00).Je pense que 2hs emblerai correcte au vu du planning déjà établi. Bloquer une demi journée d'un client qui travaille est éxagéré.
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Service Sérieux et efficace
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Technicien compétent et sympa.
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Votre technicien est venu au bout de 3 rendez-vous.....sans Nous prévenir des annulations des 2 premiers Sans commentaire sur l'accueil téléphonique lamentable. Quel différence avec vôtre technicien aimable et très compétant.
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Intervention très professionnelle et réalisée avec soin. Merci au technicien.
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bon professionnel
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Il connaît bien son travail à chaque intervention il ces où il va et ceux qui doit faire ceux qui est bien il savent rendre service et son toujours polie et respectueux
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Satisfait de la visite et des explication du technicien
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accueil trés gentil
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Tout est parfait jusqu'à présent, seul bémol, pas d'annonce de prix estimative
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C’est la 4eme Clim que nous fessons poser par Engies ! Les secrétaires sont très agréables au téléphone et gentil nous avons un rdv très rapidement avec le technicien pour le devis qui lui même et très professionnel et à l’écoute du client. Nous reviendront vers vous pour un commentaire pour la pose de la Clim.
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C est une catastrophe de planifier des créneaux d horaire pour intervenir chez les clients . Cela nous obligent à attendre chez nous plusieurs heures , au lieu de cela il serait préférable de donner des rdv .
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L intervention c est très bien passé, très professionnel, à l écoute
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Personne agréable... Même si j'aurais aimer être au courant que quelqu'un passer
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Technicien ponctuel, sympathique et professionnel
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J’ai appelé un samedi en urgence car plus d’eau sanitaire, on me au téléphone que l’on allée m’appeler dans la foulée et on m’a appelé que le lundi matin, donc rester 2 jours sans au chaude ça ne fait pas plaisir.
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Impossible de joindre l'agence de Montélimar : le numéro "local" aboutit sur une plateforme d'appel à l'étranger. Le dialogue avec mon interlocutrice a du mal à s'établir. Après plusieurs jours sans nouvelles, je me rends à l'agence. Accueil parfait. Prise de rendez-vous pour la venue d'un technicien. Déplacement du technicien. Traitement du problème avec efficacité. Au passage, je signifie le problème de communication auquel j'ai fait face et il m'est répondu qu'en insistant un peu, quelqu'un "d'ici" répondra. J'obtiens au passage une adresse mail pour contacter l'agence de Montélimar. Nouveau problème. Après quatre appels et une interminable balade sur le serveur vocal, je me rends directement à l'agence de Montélimar pour obtenir un nouveau rendez-vous. Passage d'un technicien, établissement d'un devis de réparation que je valide et envoie par mail mais faute de réponse après plusieurs jours, je retourne à nouveau à l'agence de Montélimar... TRES DIFFICILE A JOINDRE, personnel charmant, efficacité à prouver avec le temps. Bilan très mitigé.
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Super pour toute l'équipe de Envie....
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De l accueil téléphonique à l' intervention elle même service parfait... Je recommande!!!
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Très sérieux du technicien
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Je suis très satisfaite de la personne qui est venue faire la mise en route. Donnée bonne explication et fait du bon travail.
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Trop d’attente pour avoir une personne qui réponde à l’appel Technicien compétent et motivé mais doit revenir car pb sur ma PAC
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En plein été, alors que la plupart des personnes ont un emploi du temps plus que chargé, il est inacceptable de ne pas recevoir de courrier informant de la visite du technicien. le risque est de ne trouver personne et de devoir revenir; d'autre part, en cas de "visite impromptue", il est bien délicat de recevoir le technicien sans avoir eu le temps de préparer le lieu où se trouve la chaudière : perte de temps, agacement. Embauchez du monde afin que les courriers soient fait par exemple, et cessez enfin de ne penser qu'aux économies et aux profits !
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Difficile d obtenir qq un SUR montellimar
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Techniciens admirables professionnels
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Accueil telephonique tres courtois et technicien a domicile sympa et attentif a mes questions. Continuez comme ca!
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J'ai perdu 2 demies journées de congés pour rien le technicien n'est pas venu et je n'ai pas eu d'appel
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Technicien très pro et très sympa
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La personne qui est venue chez moi alors que mon rdv n était pas prévu aujourd'hui je l ai croisé vers mes bâtiments et l ai interpellé pour lui demander si il pouvait passer chez moi ce qu il a fait très volontiers et avec le sourire merci à lui
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Rendez-vous pris en matinée, 3 mois avant l'intervention. Le matin même, aucun appel, aucune visite. Suite à mon appel à 13h00, le RDV est maintenue dans l'après-midi vers 14h00. A 16h00, toujours pas d'appel et pas de visite, je rappelle et cette fois-ci l'opératrice joins un technicien pour venir au plus tôt. 16h55 le technicien appelle, et arrive à 17h10. Constat: aucun respect de la prise de RDV, aucune politesse pour m'avertir du décalage de l'intervention, au lieu de perdre une matinée j'ai perdu une journée de salaire. Zéro pour l'organisation et le respect du client.
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Tout a été réalisé parfaitement.
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Travail propre et a notre écoute
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Le technicien m'informe que tout va bien , pas de problème particulier , visite du 22/08/22 le lendemain matin , je reçois un devis pour remplacer un joint de bride, sans explication ? Ce joint a déjà été changé il y a un an au cours de la dernière visite d'entretien Où est le problème? Je ne suis pas du tout comptent
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Visite intervention cause pas d eau chaude sur chaudiere murale votre technicien(cn 88160 m a semble un peu perdu .IL est reste 1 heure en concluant que c etait la carte mere qui etait HS il nous a fait payer 80 EUROS sans resultat NOUS AVONS FAIT APPEL A UN ELECTRICIEN EN 2 MINUTES IL A TROUVE LE PROBLEME VENANT DU THERMOSTAT!!!!!!!!
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Tt c'est bien passé très pro et aimable, merci
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Technicien agréable, disponible et à l'écoute de nos questions
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trés bien
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Ce serait bien d'envoyer un mail ou un courrier pour prévenir du passage de votre technicien pour l entretien annuel... il a eu de la chance que je sois chez moi quand il est passé
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Tout et niquel, par contre toujours pas reçu le devis demander pour la climatisation
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Bonjour le technicien a été efficace et rapide L intervention a été faite en tout autonomie Concernant l acceuil téléphonique la personne est top ...le sourire s entend 😉
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Impeccable.
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