Évaluations clients Montelimar
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Intervention efficace et demande traitée rapidement.
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Très réactif.
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dommage mais quand on appelle le bureau personne ne décroche. Je ne recommanderais pas ENGIE pour cette raison Moi même je vais en changer car urgence personne ne répond Facile toujours des enquêtes sur les techniciens qui sont très a l'écoute, mais jamais sur les relations des appelles de standard Etiquette collée sur l'appareil sert de fun mais de facilité. A revoir les appels
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Je suis satisfait du passage de technicien
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Personnel compétant,sérieux et sympa'
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technicien très compétant et bon pédagogue
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Très professionnels,très polis
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Vous etes vrai professionnel et demenageant bientot j je viendrai vous voir pour contrat entretien nouvelle chaudiere dans nouvelle maison
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Très très réactif. J'ai appelé pour un problème de chaudière, 1h après une personne était à mon domicile. Avec en plus de très bon conseils sur l'évolution du matériel ou les changements nécessaires. Très content.
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Très bon technicien intervenu ce matin très consciencieux très bon travail. Merci
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Très réactif
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excellente prestation, horaire respecté , ce qui a été promis a été fait avec des conseils avisés en sus
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Très accueillant, attentif et rapide en tout cas merci
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Parfait
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Agent très compétant et très sympathique merci à lui👍
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Prise de rdv accueillante. Rappel téléphonique immédiatement. Accueil technicien sympathique et efficacité du travail prévu.
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intervenant tres sympa,efficace et surtout donnant reponse a toutes les questions posee.
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Technicien très professionnel
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Technicien tres sympa et professionnel
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Rien à signaler, entière satisfaction et professionalisme de la part de la personne qui a fait l'intervention d'entretien
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Lors du rv, un homme sérieux et appliqué dans son travail. Merci à lui
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Ras
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Technicien très sérieux et compétent
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Personnel qualifié, professionnel et agréable.
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Le technicien qui est venu pour l'entretien de notre climatisation était très compétent et sympathique.
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Contacter en message privé auquel je ne réponds pas .un message avec un numéro de téléphone aurais été bien.
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rendez vous simple à fixer et contact téléphonique agréable
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Entreprises sérieuse ! Très professionnel, Bon travail et à l'écoute du client
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Bonjour, Je reste à votre disppsition pour toute information complémentaire.
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j'avais confirmer mon rendez vous pour Mercredi 15 juin aprés midi et j'avais pris les disposition nécessaire pour ce rendez vous ,est vous avez changer il a fallut que je revienne a la maison aprés votre appelle téléphonique se n'est pas bien voila
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Accueil téléphonique pas toujours au top ! Par contre, intervention et compétence des technicien, oui. Sympa et respectueux des règles.
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technicien correct pour le contact et l'intervention. Technicien à l'écoute et qui prend soin de l'environnement de la chaudière.
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intervention très professionnelle et intervenant très compétent.
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Un technicien qui connaissait son métier. D'un abord très correct, souriant, poli et qui a répondu à l'ensemble de nos questions
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Je paie pour un dépannage à l année. Et labpremiere réponse serait que je fasse moi même les manipulations sur la chaudière..... Je trouve cela un peu fort . Donc j ai bien vu que cel embêté tout le monde . Je vais entraînement voir pour faire autrement. Cordialement
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Franchement très content de intervention de Mr Lionel ,compétent avec une conciance encore merci
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Je n'ai pas été avisé à l'avance de l'intervention (rdv prévu ultérieurement ne m avait pas été communiqué) mais étant retraité et disponible j'ai pu bénéficier du service entretien.
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Je n'ai pas était prévenu de la venue du technicien par chance pour lui j était présente à mon domicile
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Très competent
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La secrétaire au téléphone était arrangeante et professionnelle, elle a réussi à m'obtenir un rdv avec le technicien pour l'entretien de la chaudière et des vmc, dans les délais souhaités. Quant au technicien, il avait refusé dans un premier temps d'effectuer l'entretien des vmc comme convenu, jusqu'à ce que je l'informe que j'appellerai le bureau pour en aviser. Egalement, je recommande à tous leurs clients, de ne pas faire de ménage avant l'arrivée de ce dernier, il était "crados", j'ai dû passer à nouveau l'aspirateur et la serpière partout, laver le lavabo et lévier. C'est du jamais vu ! J'espère que l'année prochaine ce ne sera pas le même intervenant, et que cette fois, il sera plus respectueux des lieux.
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Très bon accueil et réactivité dans l'intervention.
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Le technicien était très bien et de bon conseil
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Très réactif quand on a un problème, c'est l'avantage avec ENGIE. Les techniciens prennent le temps de nous expliquer. Je suis très satisfaite.
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Très bon contact, avec le technicien et je l en remercie
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Technicien très professionnel
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technicien efficace et tres agréable la note de 10 EST méritée
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Très satisfaite par Home Service
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Je suis satisfait de l'intervention du jeune homme sympathique et professionnel.
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Appel, intervention le lendemain, problème résolu que dire de plus!
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Après 1 belle peur due à l'absence d'un technicien et le manque de pièces détachées, la chaudière à été posée le jour même. Les techniciens sont partis tard pour terminer le travail. Parfait.
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Votre technicien (CD) et très bien si on pouvait toujours avoir le même pour les interventions annuelles cela serait cool .
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Vous demandez des infos commerciales, la réponse de la standardiste voyez avec le technicien. Meme question avec le Technicien qui renvoie vers le commercial. Puis vous dit un contrat 7/7 ca ne sert a rien ! car pas d'intervention le samedi et le dimanche, mais sera programmé le Lundi, Alors en finalité c'est un contrat 5/7 ? Bref qui croire ?
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Professionnalisme de la part du technicien et amabilité
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Bon accueil de l'intervenant. Le technicien n'a pu nous contacter car nous avons un numéro de téléphone de la Belgique.
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Techniciens très sympathiques. À notre écoute..
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Très bien dans l'ensemble
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Une journée posée pour permettre l'intervention du technicien qui finalement me préviendra à 17h qu'il ne peut pas venir... un vendredi après-midi...une journée de congés perdue... Le deuxième rdv s'est bien passé.
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Quand ça va , il faut le dire aussi donc je le dis le rendez vous a été respecté , avertie 1/4 h avant l'arrivée du technicien c'est une démarche que j'ai appréciée , le déroulement de l'intervention s'est passée sans problème , Le technicien étant très pro .
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0 pour le service ou suivi administratif, 6 pour l’intervention car la prestation ne correspond pas à ce qu’avait dit le commercial, 6 car pas de communication chez vous en interne
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super boulot
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ENGIE est fiable ,sérieuse,inspire confiance et semble compétente;
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Remarquable technicien
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Services téléphonique impeccable et Idem pour le technicien
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Très bon technicien, à l'écoute de nos souhaits.
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bonne explication sur l,intervention. rien a ajouter parfait
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Intervenant à l'heure, très cordial, de bon conseil.
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Service après vente nul. Le diagnostic parait correct mais l'agence ne respecte pas les termes de la garantie. Obligé de se battre pour faire valoir ses droits!
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Très mécontente d engie home service ça fait 1 mois 1/2 que ma chaudière est en panne et malgré l intervention de réparateur changé 5 pièces toujours des problèmes sachant que cette chaudière n a que 24 mois et j ai bien l impression qu ils ne savent pas réparer et en plus je pense qu ils ne veulent pas la changer......
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le technicien est compétent et prend le temps de nous expliquer son intervention, cela nous permet de comprendre et de prendre notre décision en toute connaissance de cause.
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Parfait et très professionnel
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Comment être satisfaite de l'intervention effectuée quand à 21h30 on remarque une fuite d'eau ? A chaque fois c'est le même problème !!!! Vous provoquer de pannes volontaires non ? La dernière fois déjà j'ai dû faire intervenir une autre société pour réparer les dégâts fait parce que vous n'êtes pas capable de faire votre boulot ! A ça pour proposer des devis hors de prix vous savez faire, mais des qu'il s'agit de remettre une bouchon de vidange il faut limite changer tout le système !!! Soit vous êtes une grosse arnaque, soit il faudrait pensé à former correctement vos employés ! Il est inadmissible qu'après chaque passage ou intervention il ait des problèmes !!! De plus vos pièces sont hors de prix (3 ou 4 fois plus cher qu'en magasin) et quand on a un contrat avec la main d'œuvre prise en charge et que sur le devis celle ci est facturée, on a de quoi ce poser des questions non ?
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Très satisfait des interventions et des explications du technicien
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Bon travail et competent
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Personne au téléphone très accueillante et est à l écoute...technicien au top... Prestation impeccable....continuez dans ce sens. .
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Nous avons été très satisfait de votre 1ere intervention, accueil téléphonique, rapidité du rdv, technicien au top.... très encourageant, merci !!
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J'ai eu un contact téléphonique car je souhaitais une prestation supplémentaire lors de la visite planifiée. Très bon accueil et réactivité lors de l'entretien. Quant au technicien qui est intervenu, il a été très professionnel et sympathique.
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Technicien agréable et efficace, dommage que le créneau horaire de passage soit trop imprécis
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Intervention rapide et Technicien réactif et très pro.
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réguliers, consciencieux et paraissent compétents....
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Personne sérieuse et à l’écoute du client je le recommande
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Niveau propreté ça connais rien du tout
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Bonjour le technicien qui est intervenu chez moi et un très bon il à demander de tout mettre en conformité je le remercie
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Très satisfaite de la rapidité de l’intervention du sérieux et du professionnalisme du technicien Merci
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Le technicien qui appelle environ 15 min avant d'intervenir est apprécié car on peut préparer son arrivée (ex : rentrer le chien, ouvrir le portail...). La perso ne qui est intervenue est très sympathique et nous a donné un conseil appréciable sur la gestion de l'eau chaude, testé et approuvé ce matin au premier tirage d'eau. Un grand merci à lui !
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Impeccable merci
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l an passe le tehnicien me dit il n existe plus de vase d expansion pour le modele de cette chaudiere il faut changer la chaudiere;;;;;;un clic sur mon ordi je trouve l adresse qui vend toutes les pieces detachees....
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tres bien
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Très bien
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Technicien sympa et très professionnel !
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Technicien professionnel
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voir mon courrier recommandé auquel vos services ont répondu à coté
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Dépannage très rapide et efficace , accueil telephonique agréable.
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Amabilité, ponctualité, efficacité
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Suite à l’intervention la personne a été très professionnel efficace et poli. Il a pris le temps de m’expliquer certaines choses que je ne comprenais pas.
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Très pro. Merci
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Intervention du technicien et fuite de gaz immédiatement après à la chaudière . Pas possible de joindre quelqu'un Intervention pompiers et au final plus d eau chaude. Gaz coupé et chaudière en rade. Nouvelle Intervention nécessaire. Bravo le professionnalisme
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Super accueil téléphonique et un technicien au top merci
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Excellent, je recommande vivement Engie home services
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Tout tres bien
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