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Évaluations clients Montelimar

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    Ma chaudière est malheureusement tombée en panne un week-end et j’ai dû attendre 3 jours pour être dépanné. C’est dommage.

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  • 5 / 5
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    L'agent qui venu faire l'intervention est très sympathique et professionnel 👍

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  • 5 / 5
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    Technicien très poli, qui répond de façon claire au question posé.

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  • 5 / 5
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    De très bons conseils, intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Très bon contact. J'ai pu changer de rendez-vous. Intervention très professionnelle.

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  • 5 / 5
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    Techniciens compétents et sympathiques. Pas de problème particulier

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  • 3 / 5
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    Boujour, Le dépannage a été effectué efficacement. Le seul Pb, c'est que depuis le départ du technicien, j'ai une fuite ( goutte à goutte) sur un raccord flexible qu'il a démonté et remonté pendant l'intervention. J'ai donc été obligé de rappeler l'agence Engie Home Services pour une deuxième intervention qui j'espère ne me sera pas facturée !!!

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  • 5 / 5
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    Toujours à notre écoute. La personne qui est venu pour l entretien très gentil.

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  • 5 / 5
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    Bon travail de Lionel.

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  • 5 / 5
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    Très bien et très vite renseigné par une personne très agréable pour avoir un rendez vous. De plus lors de l'intervention un technicien ouvert à la discussion et sympa. 👍

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  • 5 / 5
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    Technicien au top

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  • 5 / 5
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    Il faudrait être plus précis sur le prix du ramonage qui apprend on trop tard n'est pas dans le prix du forfait.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, intervenant professionnel et sympathique.

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  • 5 / 5
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    Super pour tous

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  • 2 / 5
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    J'avais précisé lors de la demande d'intervention que le technicien soit spécialisé dans la marque DAIKIN. Ce n’était pas le cas. On a l'impression que les interventions sont planifiées selon la disponibilité des techniciens, et non pas selon leur connaissance de la marque de la PAC chez le client. Cela laisse à Engie-Home-Services un important potentiel de progression dans la formation de leurs personnels.

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  • 5 / 5
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    Intervenant prenant le temps d'expliquer et attentif.

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  • 5 / 5
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    Aucun probleme

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  • 5 / 5
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    Excellent conseil

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  • 5 / 5
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    Super, technicien au top. Explications sur le sujet traité, aimable et super contact

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel et bien équipé. A l'écoute et repond à nos questions

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  • 3 / 5
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    Pas assez d'explication sur le bon fonctionnement de la chaudière

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  • 5 / 5
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    Le technicien devait venir le matin, j'ai été appelé vers 10h pour dire qu'il avait du retard et qu'il arriverait en début d'après-midi. Conforme.

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  • 5 / 5
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    R.A.S

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable

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  • 5 / 5
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    Donner un creneau d intervention inferieur à 4h

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  • 5 / 5
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    technicien trés compètent explique parfaitement est trés sympathique

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des prestations et de l accueil téléphonique. Le technicien est à l écoute et de bon conseil. Je recommande sans hesiter

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  • 5 / 5
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    Parfait à l'écoute

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  • 5 / 5
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    Amabilité du technicien, compétences, efficacité

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  • 5 / 5
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    Un conseil technique très éclairé et avec une présentation adaptée à notre niveau technique

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  • 5 / 5
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    pour l'instant tout est bien rien dire

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  • 5 / 5
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    Il serait nécessaire de préciser le déroulement des interventions 7 j sur 7 Le téléphone a contacté pour un dépannage 7j sur 7 n est pas indiqué sur l appareil

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  • 4 / 5
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    Technicien à l'heure. Compétent et sympathique

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique avant intervention parfait , un bon jeune en formation avec son formateur impliqués , patient et de bon conseils . Bon duo .

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  • 5 / 5
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    Installateur très performant avec travail très soigné.

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel, à l'écoute et de bon conseil et je l'en remercie.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique avant intervention. Le jour même : appel du technicien pour avertir de l'heure à laquelle il sera au domicile, très appréciable. Technicien très professionnel.

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  • 5 / 5
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    Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de numéro de téléphone d urgence en cas de panne le week-end

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  • 5 / 5
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    Rien à dire très compétant

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  • 5 / 5
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    Acceuil téléphonique très pro et efficace et technicien vraiment très concerné et apportant vraiment un vrai service

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  • 5 / 5
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    ponctuel, factuel et professionnel Merci

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  • 1 / 5
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    Rendez vous de mercredi non honoré sans être prévenue la moindre des choses aurait été que le technicien censé venir me prévienne qu'il ne pouvait pas venir je suis restée bloquée tout le mercredi pour rien ... Plateforme inutile qui se permet de raccrocher au nez des gens alors qu'ils n'ont pas ouvert le dossier et qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent autant dire que je suis très insatisfaite de ces services là ... heureusement que la secrétaire de Montélimar était elle fort sympathique et connait son métier . Et que le technicien qui a fait l'intervention le samedi a lui était très professionnel et très clair dans ces explications et super efficace dans l'intervention... Il est certain que vous devriez arrêter de travailler avec cette plateforme d'incompétents !!!!

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  • 5 / 5
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    l'intervenant a respecté le créneau horaire qui lui était imparti, il m'a paru compétent et efficace et l'entretien de la chaudière s'est bien déroulé . le jeune homme a correctement répondu à toutes les questions que je lui ai posées concernant les différentes pièces et symboles.

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait du service exercé dans le cadre du contrat d’entretien. Tout d’abord l’accueil téléphonique (Montélimar) est rapide et la personne qui répond est très aimable et parfaitement à l’écoute… ensuite les rendez-vous sont respectés à la lettre (jour et heure)… Quand au technicien c’est un spécialiste et son travail fut efficace. Je voudrais ajouter pour la petite histoire: le technicien est revenu dans la même journée (à ma demande et accord de Montélimar) pour me m’expliquer le fonctionnement précis de la chaudière (chauffage et eau chaude)… la manière fut élégante et didactique… Bref le contrat Engie-Client est un excellent contrat.

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    Très efficace, aimable,rassurant,professionnel.

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    technicien très bien, très bonne explications

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    Ponctuel, précis, rapide et de bon conseils.

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  • 5 / 5
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    J attends toujours le devis…

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    Technicien qui sait être à l'écoute; professionnel et de bon conseil. A recommander sans aucun doute.

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  • 5 / 5
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    Monsieur Sylvestre, le technicien, est très pro avec une vraie courtoisie en plus de ses compétences sans laisser aucun désordre avant son départ et tous les essais de bon fonctionnement général... Merci pour son excellente prestation.

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    Intervenant compétant, professionnel

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    R A S

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    personnes souriantes et competentes

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    Technicien efficace, sympathique et ouvert au dialogue.

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    personnel aimable et compétant, travail "pro".

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    Ponctuel, rapide, efficace TOP

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    Technicien très compétent avec un contact très agréable... Nous espérons le revoir !

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    La qualité du service est excellente. Vous avez répondu à mes questions de façon claire. Le technicien a effectué l'entretien et répondu au problème de fuite avec précision. Beaucoup d'efficacité. Le technicien m'a contacté 20 min avant son passage. C'est ce qui avait été convenu lors de la prise de rdv téléphonique.

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  • 5 / 5
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    tres bon rapport avec le commercial bien reçu par la secraitaire pour prendre rendez vous

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  • 5 / 5
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    Parfois il faut un peu de patience pour pouvoir parler à quelqu’un au téléphone ! Mais on est toujours récompensé !

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    Technicien efficace, sympathique et force de proposition

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  • 4 / 5
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    L.intervention n’a pas été satisfaisante. En effet, la personne qui est intervenue n’a pas attendu afin de voir si la chaudière fonctionnait réellement. Bilan : appeler à nouveau. En attendant nous sommes sans chauffage. C’est le seul bémol.

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    Le technicien qui est intervenu est vraiment professionnel et très pédagogique dans mes interrogations. Ça fait plaisir de voir des personnes comme cet homme de nos jours.

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    Le technicien ayant assuré la mission fut très pro dans un relationnel efficient !

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    Temps d attente très long au téléphone

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    Technicien sympathique et compétent

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    Jamais la même personne qui intervient comment parler d un suivi sérieux

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    Je suis satisfait de l'intervention de votre technicien

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    Bonne prestation , très agréable à l écoute du client très professionnel

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    Le problème du contact téléphonique, est que cela s affiche Inconnu, et comme on est tellement sollicité, on ne décroche pas

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    Du personnel tres pro. Et l accueil téléphonique parfait.

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  • 2 / 5
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    Après l intervention du technicien, il y a eu un dégât des eaux. Personne pour venir avant une semaine. Bassines et serpillière tout le temps. C est inadmissible!

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  • 4 / 5
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    Le technicien a été très professionnel, et a su trouver et réparer le problème de la fuite. Merci pour l'intervention, malheureusement je regrette la communication au sein de son service et au commentaire des anciens intervenants ...

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  • 3 / 5
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    RDV d'entretien reporté à deux reprises au dernier moment, la 3eme fois je devais être programmé en début de tournée, mais finalement le technicien n'a pu venir que 2h plus tard en raison de dépannages. Le problème est qu'à chaque fois je n'ai été prévenu de ces imprévus qu'au dernier moment (30 minutes avant l'horaire prévu . Cela m'a obligé à prendre des demi journées de congé pour rien. Les dépannages sont, par définition, des imprévus, certes, mais c'est très dommage qu'ils portent autant préjudice aux autres RDV. Je pensais qu'en faisant le choix d'un contrat d'entretien, j'aurais plus de sérénité et plus de ponctualité dans la gestion des RDV d'entretiens... Je suis donc déçu.

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel , de plus le technicien a immédiatement remis là chauffage en route et l eau chaude de la pompe à chaleur . Une intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Travail sérieux

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  • 5 / 5
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    La qualité et disponibilité des secrétaires pour répondre aux questions du client et la qualité du professionnaliste du technicien .

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  • 4 / 5
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    Un seul reproche dommage qu'il faut plusieurs personnes pour un dépannage un technicien vient mais il faut un plombier pour réparer la panne pour moi il a fallu prendre un apm pour le technicien et un apm pour avoir un plombier en travaillant j'ai perdu une journée et mon patron n'était pas content car en plus on sait pas a quelle il passe. Avant les techniciens savaient tout faire mais ça c'était avant.

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  • 5 / 5
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    Très professionnel. Conforme aux attentes et Très sympathique.

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  • 4 / 5
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    Trop peu de techniciens sont formés au fonctionnement des chaudières pulsatoire Auer. L'entretien optimal n'est pas réalisé conformément à la documentation du constructeur.

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  • 1 / 5
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    Technicien incompétent. Incapable d'identifier le problème donc m'a dit de changer d'appareil. Dans le doute j'ai demandé un autre avis. En 20 minutes le problème était réglé !

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  • 3 / 5
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    Pas la bonne pièce commandé

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  • 5 / 5
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    jeune homme disponible accueillant souriant .. et je pense professionnel même si c'est un domaine loin de ma compétence....!!

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  • 5 / 5
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    Lors de l'entretien de ma pompe a chaleur ,il ya eu un problème après la vidange cette dernière ne s' est plus enclenchée. En fait la pompe était grippée . Le technicien est revenu le lendemain et m,a changé la pompe . J'ai vraiment apprécié son professionnalisme. Désormais tout fonctionne de nouveau

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  • 2 / 5
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    Travail bâclé révision faite à moitié pas de contrôle des aérations

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  • 3 / 5
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    Pb de personnel. Deux RV annulés le jour même, alors que j'ai fait 400 kms pour rien..... Le 3eme était le dernier avant que je change de prestataire...

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétant. Travail parfaitement réalisé

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  • 5 / 5
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    Les techniciens qui sont intervenus chez moi , soit pour l'entretien de la chaudière soit pour remplacer des robinets de radiateurs , étaient des professionnels , sérieux et sympatriques , les intervention ce sont très bien déroulées .

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    Avec un contrat a l'année, il est automatiquement renouvellé avec des hausses de prix chaque année. De plus les rdv sont pris par engie sans nous demander à l'avance si nous sommes disponible

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    Disponibilité de l'interlocutrice au téléphone rapidité de l'inervention compétence de l'agent surtout le samedi matin 26 02 2022

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    malgre le 7/7 nous sommes restés sans chauffage 6 jours et demi. la piece qui nous a été remplaçée n'est pas neuve. il a fallu 2 visites avant que le diagnostic ne soit posé. quand le diagnostic a été posé le technicien s'est demené pour nous trouver une solution

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    Non je ne recommanderais pas engie home service en raison du fait qu'il m'a fallu rappeler votre service afin de m'assurer que votre technicien allez bien venir parce que j'attendais depuis plus d'une heure et demi sur une situation d'urgence et pour qu'enfin la personne que j'ai eue au téléphone me dit :"non, finalement le technicien ne viendra pas il est retenu ailleurs ». Il est absolument inacceptable que je ne reçoivent pas de coup de téléphone de votre service afin de me prévenir de cela alors je n'avais plus d'eau chaude ni chauffage ni encore même électricité car la chaudière causait un court-circuit. Il a fallu que ce soit le client qui vérifie votre travail ou du moins , ça serait que vous alliez travailler et effectuer le dépannage demande et promis

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    Le technicien m a appelée avant de venir afin de s assurer de ma présence et me donner son heure d arrivée. Il m a posé des questions sur le fonctionnement de ma chaudière et m a fait un petit compte rendu du travail effectué. Personne très agréable, sympathique et rassurante.

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    La chaudière défectueuse a été changée le 28/02/2022 suite à l'intervention du technicien lors de la vérification annuelle. Alors que mes interventions auprès du propriétaire restaient vaines...

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    ponctualité, rapidité, efficacité donc qualité

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    Technicien très professionnel , je recommande ENGIE

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    Toujours à l'écoute et trouve des solutions pour résoudre le problème merci a vous tous pour chaque entervention

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    tout et ok chapeau

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    Je suis bien satisfaite sa été rapide

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