Évaluations clients Roanne
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juste une chose prevoir un crenau hoàraire comme 14h 16h merci
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Je suis contente, le technicien est très compétant et agréable. ENGIE est une societe que j'apprécie beau coup.
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Technicien très agréable et très professionnel
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les delais de reponse me semblent un peu longs
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Rendez-vous en cas de panne rapide, seul bémol pas trop de précision sur l'horaire de passage, sinon très bien.
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Efficacité, écoute, courtoisie
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personne tres agreable au telephone technicien a l'ecoute et professionnel
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technicien très professionnel .
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technicien très compétent et sympatique
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Cliente de longue date c’est toujours parfait
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Le technicien prend la précaution de salir le moins possible et de débarrasser les dechets liés à son intervention, ce qui est très appréciable.
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Un rendez-vous annulé sans m'avoir prévenu c'est inadmissible. J'ai posé une journée de congés pour attendre un technicien qui n'est pas venu et ce n'est pas la première fois que cela se produit. Sinon la visite avec le technicien c'est bien déroulée.
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Apres une énième intervention ma chaudière à gaz n est toujours pas réparée L eau chaude est toujours en option La sonde devait être commandée et changée sous 4 jours et à ce jour rien n est fait
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J'ai eu affaire à un très bon technicien , le meilleur depuis que vous intervenez chez moi , selon ma perception de ses compétences techniques et relationnelles .
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La personne qui est venue était très a l'écoute des questions que je lui posez Il m'a expliqué parfaitement ce que je lui ai demandé
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Pas de commentaires
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Enchantée votre thecnicien super et concentieux aucun reproche 10 sur 10
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Intervenant sérieux.
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L'intervention a été réalisée avec application, et le technicien est de très bon conseils. Il est appréciable de rencontrer des professionnels de qualité, qui aime faire leur métier.
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Rien de plus normal que le technicien et l’accueil soient parfaits ils ont été formés pour cela et sont rémunérés , à ce sujet j’espère correctement … Un peu ironique ma réponse , mais ds tous les secteurs d’emplois le personnel doit être irréprochable complexe certes mais pas impossible la preuve ….
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En panne de chaudière en revenant de vacances. Appel le matin dépanné en milieu d'après-midi. Super!
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Technicien sérieux et fait un compte-rendu de son intervention
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Au téléphone, personne très agréable, professionnelle et à l'écoute. Pour le technicien, rien à dire, sympathique, bonne apparence.
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Tres bon service accueil téléphonique ainsi que l'ors de l'entretien
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A voir sur le temps si ma chaudière perd toujours de la pression
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Depuis la demande du contrat d'entretien pour la climatisation et le chauffe eau thermique je suis entièrement satisfait de vos services. Tant au niveau accueil téléphonique que personnel responsable de l'entretien. J'espère que notre collaboration aura de bons jours devant elle.
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Le temps de réactivité pour une intervention sur une chaudière présentant une panne est à mon sens à revoir
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Très satisfaite par le technicien pour l'entretien de la chaudière.
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Parfait il devait intervenir 24 h plus tard on m’a rappelée pour le dit qu’il y’avait une disponibilité l’après-midi même parfait très professionnel
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efficace, respect des règles sanitaires,
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Rien à dire technicien au top qui a pris le temps de me montrer et m'expliquer le problème
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L'intervention à eu lieu dans de bonnes conditions, elle était préparée en collaboration avec le technicien, chauffagiste, intervenant. L'execution s'est très bien passée. Le technicien a pris soin dans son compte rendu de noter que le résulrtat définitif serait vu en saison de chauffe. Ce qui est important pour la suite. Concernant la recommandation, je précise, elle sera à Zéro tant qu'Engie pratiquera l'évitement fiscale avec son siège au Luxembourg.
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Agent sympathique et très pro
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Pas bon service du tout, je n’ai jamais pris ce RDV, mais technicien est venue comme même, il a dit qu’il vient pour demander la signature pour annuler le contrat.
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Dommage que je n'ai pas été prévenu du déplacement de l'intervention. J'ai attendu chez moi pour rien hier matin.
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j,attend le retour du dépanneur car il commande la pièce pour la chaudière qui est grillée
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Merci pour être intervenu rapidement
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pièce défectueuse depuis de 6 mois déjà , un technicien avait dit qu'il fallait la changer car cela créer une panne de façon régulier mais personne voulait s'y coller car j'ai bien vu que ça été un travaille difficile et fastidieux mais pas impossible.
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Rien à redire. Prise en compte de ma demande rapide et efficace. Intervention rapide et technicien compétent et très gentil. Bravo pour votre entreprise
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Service et contact parfait. Merci
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TRES TRES BIEN
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Toujours à l'écoute. Dépannage rapide en cas de besoin.
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Très mauvaise organisation Une personne pour changer une chaudière et enlever un ballon d’eau chaude ! En une journée. Le technicien est parti à 20h30! Pas de pause à midi. On a été obligé de l’aider pour enlever le ballon. Je ne parle pas de l’état de mon appartement.! Un commercial passe une semaine avant et ne donne pas les bonnes informations au niveau du matériel! Extrêmement déçue . De plus une porte de ma cuisine ne se ferme plus, c’est pas leur problème … bref je bosse dans le bâtiment et je peux vous dire que ce n’est pas une société fiable pour ce genre de travaux !
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la secrétaire aimable le technicien connait son travail rien a rediremerci
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J'ai eu plusieurs conseillers en ligne. Généralement ça s'est bien passé, juste une fois où la personne n'écoutait absolument rien du tout de ce que je lui disais et ne comprenais rien du tout! Et elle a fini par me donner deux numéros pour joindre le bon service malheureusement l'un d'eux était faux. Mais bon j'ai fini par me faire écouter et avoir le bon service pour qu'on puisse me répondre
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tout a été parfait comme toujours merci
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Bon services et sérieux je recommande.
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Tres réceptif. Bonne ponctualité.
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Je n'ai pas eu de coup de téléphone ,sauf que la secrétaire m'avait dit que le technicien passerait dans l'après-midi et c'est tout.
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rapide et efficasse
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ras
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Je tombe en panne d eau chaude depuis plusieurs mois plusieurs techniciens sont intervenus au moins déjà 6 ou 7 fois J espère que cette fois ce sera la bonne
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Aimable ponctuel pedagogue tout est ok
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14/07/2021 : chaudière NECTRA de 1997. Pb : plus d'eau chaude au robinet mais circuit dans les radiateurs (je suis en position été). J'appelle le 12/07 en demandant une intervention. Malgré le passage d'un "technicien", le 13/07, je suis toujours sans eau chaude et sans solution. Pas de rdv d'intervention programmée, pas de pièce (vanne 3 voix) remplacée. Pas de solution provisoire. Cette personne n'a su que me dire je vous fait parvenir un devis pour chaudière à ventouse (avec carotage en façade et connexion au reseau EU. Le temps que le dossier se fasse, et c'est long, il va falloir être patiente. ET DONC, JE NE ME LAVE PAS ??? Je ne fais pas ma vaisselle ? Je dois vivre à l'ancienne avec ma bouilloire ? Apparemment : "OUI" Je veux une solution, même provisoire !! En lisant la notice, je vois qu'il faut fermer le robinet chauffage. Vouai.. ça ne fonctionne plus du tout. Je demande une solution et intervention vendredi 16/07/2021 au plus tard. Dans l'attente de votre professionnalisme et de votre serieux.
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Technicien très compétant, sérieux, soigneux sur son intervention et ordonné sur son outillage je recommande.
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Ça serait mieux si l'heure de l'intervention était fixe. Attendre tout l'après-midi pour le contrôle d'un chauffe bain c'est frustrant.
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Le technicien est très sympa et il travaille vite et très bien
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tres satisfaite des services du technicien bon travail
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service au top
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Scandaleux d’attendre 5jrs pour être dépanné , plus d’eau chaude pendant 3 jrs , heureusement que n’étions pas en hiver à -10*, surtout que votre technicien est resté 15/20 mm Désolant et de surcroît problème tjrs pas solutionné avec Chaffoteaux depuis l’origine de l’installation soit 4 ans
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réparation en cours , commande de pièces
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L’intervention pour Le nettoyage de ma chaudière a durée a peine 10 minutes vu le prix que me coûte le contrat d entretien je trouve que c’est très cher la minute
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je trouve qu'il nous serait nécessaire de pouvoir joindre la structure locale qui est chargée du 1er déplacement
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Merci à Rémi pour son professionnalisme , ses conseils, notre échange
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Rdv respecter bons conseils
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xxxxx
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la secrétaire de l'agence de Le Coteau est très à l'écoute et professionnelle mais la communication via le fournisseur du matériel est très très compliqué pour la mise en service
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Dans l’ensemble bien passé par contre le technicien a oublié d’enlever le film protecteur avant de poser mon cumulus et il est très difficile de vous joindre par téléphone merci
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On m'a appelé pour une prise de rendez-vous mais on ne m'a pas expliqué l'intervention que l'on venait faire sur le coup j'ai cru que c'est enedis qui venait faire la mise en service de mon compteur électrique alors que c'est Angie qui venait faire la mise en service de mon ballon thermodynamique
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Vraiment tout est fait pour le client.Bravo à vous tous
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J'ai acheté une clim AVEC mise en service sur un site spécialisé. Engie home services à pris rendez-vous pour la mise en service de ma climatisation alors que je ne l’avais pas encore reçue 👍 Le jour de la mise en service , le Technicien est arrivé à l’heure 😃 dans un véhicule tres bien équipé avec des matériels de qualité. J’avais des doutes sur la qualité et le professionnalisme d’Engie Home Services.... aujourd'hui j’en ai plus.
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travail effectué dans les régles par technicien tres sympa ;
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Bon accueil. Delai attente téléphonique pour joindre quelqu'un très long
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Attendre 15 jours pour remplacer une pièce (valve 3 voies) qui me cause une fuite d'eau à hauteur de 5L/heure,qui m'oblige donc a couper mon réseaux d'eau général avec toute les conséquences et inconvenients que cela me cause,MERCI ENGIE,payer pour souscrire un abonement d'entretien pour ça?? J'en vois plus l'interet !!! D 'autant plus que cette pièce m'a déja été changé(par votre service d'entretien) il y a deux ans pratiquement jours pour jours, sur une chaudière FRISQUET qui n'est quand meme pas une marque de seconde zone,je trouve ça très étrange d'autant plus que cette pièce d'origine avant d'avoir changée à tenue une dizaine d'année!!! Me l'aurait on remplacé par une pièce d'occasion? voir une pièce générique d'une marque "chinoise" de qualité médiocre? En tout çà n'était certainement pas une pièce du fabriquant FRISQUET avec la réputation de qualité et de fiabilité?!!!!! On voit bien au sont les économies et ou va l'argent...Certainement pas dans l'achat de ma pièce de remplacement!!!!!!!En attendant je me trouve dans un sacré "pétrin" avec cette fuite du au précédent changement de cette pièce A MOINDRE COUT !!!!! Je vous parle meme pas du gaspillage et le cout de toute cette eau perdue et gachée!!!!!
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Intervention en cours toujours pas d'information sur la cloture de l'intervention... Matériel toujours en panne et pas de chauffage et d'eau chaude actuellement
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Bonjour très bonne expérience avec le technicien Anthony il est professionnel et à l écoute du client je recommande cette personne
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Au top rien a redire
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18 mois de soucis actuellement tjs pas régler car chaudière en panne laisse 1 mère seule avec 4 enfant sans eau chaude plis de 10j et que sa reclassé 2j après la réparation et laisse encore sans eau chaude c inadmissible surtt avec le confinement je suis vraiment en colère
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Parfait
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Personnes professionnel font leurs travail avec beaucoup de sérieux
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Les notes reflètent notre déception de ne plus avoir d eau chaude ni chauffage jusqu'à une date non définie dû a la commande df pièce En aucun cas les intervenants sont concernés
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Efficacité, rapidité et discrétion.....impeccable
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accueil téléphonique au top le technicien connait on job et très sympa rien a redire j'ais coché pas de contact téléphonique par erreur
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Tout est parfait
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Très bonne entreprise e standard téléphonique e technicien de l agence de Roanne tré réactif e compétent b
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J’ai pris rendez-vous avec un technicien le matin, j’ai bien reçu la confirmation de son passage entre 8h et 12h. A 12h n’ayant vu personne j’ai appelé au numéro dans le mail et on m’a dit que le technicien pouvait arriver jusqu’à 12h30. Toujours personne à 13h j’ai donc renouvelé mon appel pendant lequel on m’a informé que le technicien venait l’après midi et non le matin. J’ai donc pris une demi journée de congé pour rien.
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L'accueil à été très agréable la jeune femme a pris le temps et m'a très bien conseillé. De part ce fait je l'ai écouté et décidé de changer ma chaudière. Le technicien qui est venu pour le devis à été très clair da ces explications très courtois et gentil
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Je n'ai pas été contacté j'ai appelé la veille, n'étant pas sur place.
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Intervention de l'entretient de la chaudière, suite à ça, la chaudière ne fonctionne plus à cause du technicien et ce n'est pas la première fois. Depuis, nous avons plus d'eau chaude et de chauffage.
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Impeccable très bon technicien Agréable et très professionnel
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Merci pour les petits conseils du technicien.
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Bon accueil téléphonique, intervenant efficace et compétant.
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Intervention ponctuelle, professionnelle et disponibilité envers le client. On se sent client. Bravo.
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Technicien très professionnel, aimable. Travail soigné.
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en souscrivant un contrat en novembre (plusieurs année) au bout d.une dizaine d années l,entretient en 2021 a ete fait le12 mars dans quelque années j aurais perdu1 an et pay"
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intervenants sympathiques et professionnels ......le petit moins : les " saletés " au sol non nettoyées apr le passage
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technitien tres performant tres organise sauf l'oubli de confirmer l'heure de son intervention desole
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Une chaudière neuve toujours en panne...les techniciens ne connaissent pas les mach8nes vendues.. et on change les pieces et ca ne fonctionne toujours pas! On ne souci pas du client...qu on est ou pas un autre mode de chauffage ,et encore moins qu on ai plus d eau chaude! 3 mois que ca dur...pas un coup de téléphone pour me dire où ils en sont dans la réception des pièces...rien...rien...rien...nul...nul. .nul
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Merci à l'équipe de Feurs,qui, devant une installation de chauffage peu ordinaire, n'a jamais baissée les bras et nous a accompagné jusqu'à mettre en place une solution perenne et ce, sans compter leur temps passé et leur venue à chaque fois que cela était nécessaire.
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Déçu par le temps de la prise de rdv. Premier rdv pris au mois de décembre pour être repoussé sans cesse. Pour qu'au final, le technicien intervienne le 5 mars. Pas de dédommagement de votre part, vraiment déçu....
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Avis affichés par ordre chronologique