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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe vois pas l'intérêt de cette visite...
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien nous a révélé être un apprenti ! Un apprenti qui intervient seul ?????? Il a été contraint de revenir pour remettre correctement le bandeau de commande de la chaudière.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, le seul bémol c'est mon adresse que l'on donne aux intervenants et qui malgré mes relances n'est toujours pas modifié. Du coup les techniciens perdent du temps.....alors qu'il serait si simple de leur simplifier les déplacements en corrigeant les erreurs d'adresse.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéÉpouvantable... Engie a racheté le fichier client de la société qui entretenait ma chaudière. 1ere visite : refus de contrat car notre chaudière perd de l'eau. Refus direct, pas de tentative de diagnostic, ils n'ont même pas ouvert la façade. Mesdames, messieurs, si vous souhaitez travailler avec Engie Home Service Annecy, soyez sympas, machez leur le travail en faisant checker votre chaudière par une société compétente et ensuite Engie viendra vous taper son petit billet de 200 sans effort. Et enfin priez pour qu'elle ne tombe pas en panne.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes ravies de la venue de lucas technicien chez Engie home services. Compétences, gentillesse tout était parfait. Un travail de qualité que nous recommandons. Merci beaucoup
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifié4e Intervention en date du 18/01 toujours pour le même problème de perte de pression qui tombe à 0 en moins d’un jour … ce qui met en erreur la chaudière et comme impact plus d’eau chaude ni chauffage. Lors de la troisième intervention, celle ci a été bâclée , fuite grossière suite au changement de pièces du technicien… intervention du 18/01 , tout est soit disant normal mais le problème est bien toujours présent ce jour 19/01 a 18h45 chaudière en erreur plus de pression ! Il semblerait qu’une purge du circuit de chauffage soit à prévoir mais personne ne nous le propose ! Eau marron !
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJuste vérifier les niveaux d eau
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite mais travail préalable inexistant ( envoi contrat oublié deux fois de suite, puis envoi de contrat en format erroné, nécessité de redemander un envoi tout cela pendant le temps de l’intervention du technicien… manque total de professionnalisme de l’équipe. Technicien tout à fait satisfaisant
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité Personne à l'écoute et qui explique très clairement la situation
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour après avoir eu une personne au téléphone très agréable et prise de rdv ce jour j'ai eu l'intervention d'un technicien pour réaliser un devis pompe a chaleur il était ponctuel aimable et professionnel maintenant j'attends le devis .
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiébonjour le technicien est passé il n a pas su réparer la panne et m a demandé de contacter un autre prestataire pour la réparation alors que nous avons un contrat d entretien avec engie. Ils ne savent peut etre pas réparer la panne mais je pense que c est à engie de contacter le prestataire adéquate dans ce cas là.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez vous pour intervention excellente. Arrivée du technicien correcte le matin. Par contre…… entretien de la chaudière décevant. Résultat de son intervention : déclenchement à 2 reprises des alarmes anti incendie dans le couloir proche de la buanderie (jamais arrivé avant), poussière de suie absolument partout dans la buanderie, j’ai pris 1h à nettoyer la salle entière. La chaudière a été laissée couverte de poussière, des nouvelles rayures sur le capot et l’arrière de la chaudière avec un résidu liquide jaune sur le sol (j’espère pas une fuite). A son arrivée, il constate une pression faible (1 bar), ouvre la première vanne qu’il voit, asperge le mur d’eau noire car c’était la vanne d’évacuation….. puis secoue le capot pour ouvrir la chaudière sans noter qu’il y a 2 vis à enlever….bref 1° j’espère que l’entretien a bien été effectué sans dommages à la chaudière et 2° un minimum de nettoyage serait la bienvenue si grace à son incompétence, un nuage de suie s’est posé dans toute la buanderie….quelque chose que je n’ai jamais vécu avec les entretiens précédents.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plus de 20 ans. J'ai pris une demie-journée de congé pour la visite annuelle et lors de l'arrivée du technicien, on m'a demandé de payer la facture annuelle. J'ai dit que j'allais la payer, comme d'habitude, dès que je la reçois car je ne l'avais pas encore reçue. D'ailleurs, je n'ai pas reçu de rappel, ni de ntotification que je devais payer la facture quand le technicien allait venir pour la visite annuelle annoncée par l'agence. Le technicien a appelé l'agence et malheureusement, le chef d'agence a décidé d'annuler la visite, en présence du technicien, en me disant que je devais payer la facture immediatement auprés du technicien comme je fais chez le boucher, quand j'achète la viande, sinon pas de visite annuelle. Le technicien est parti à sa demande, sans effectuer la visite annuelle. J'ai expliqué au chef d'agence que le boucher ne me rend pas des visites annuelles pour vérifier si j'ai bien digéré la viande qu'il m'a vendue et si mon estomac est assez solide pour bien digérer la viande qu'il va me vendre cette année, pour la simple raison que je n'ai aucun contrat avec lui. C'est étonant comme comparaison et comme argument par un professionnel qui dirige une agence préstataire de services. J'ai perdu 1/2 journée de congé, donc de l'argent, et il n'y a pas eu de visite annuelle. J'ai reçu la facture par email, tout de suite après le départ du technicien.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéla personne a su répondre à toutes les questions que je lui ai posé. Ca fait fait d'avoir un technicien qui connait son travail. il a fait une intervention excellente et propre à son départ. merci à lui.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis mécontent d'Engie pour un autre contrat, mais dans le cadre de la présente intervention, je n'ai rien de négatif à reprocher.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympa et professionnelle
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très gentil et professionnel. Il a bien expliqué la panne et ce qu'il a fait.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonne prestation de votre Intervenant. Merci !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très avenant et professionnel. Intervention décalée par internet sans problème. SMS reçu la veille et appel le matin même pour confirmer l’horaire de passage.
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