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    Contact sympathique,bon suivi des rdv et des documents

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique et très professionnel répond à toutes nos questions.

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  • 5 / 5
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    Bon service

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  • 5 / 5
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    L’intervention du technicien a été parfaite. J’ai eu les informations sur la réparation. Toutes mes félicitations à Cyril.

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  • 5 / 5
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    Intervention bien passée. Technicien très correct.

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  • 5 / 5
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    RAS TRES BIEN

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  • 5 / 5
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    Un technicien sympathique et efficace qui a fait un entretien vraiment complet de la chaudière et répondu à toutes nos questions. Pour un premier contact, c'est du top niveau. Bravo !

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  • 5 / 5
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    Excellent service après vente Technicien aimable,cordial et professionnel

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  • 5 / 5
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    Dites juste à vos techniciens qui ont installés les nouveaux compteurs de nous prévenir en cas de fermeture de gaz en notre absence, cela nous permettra de ne pas rester des jours sans eau chaude , Mais très satisfait de l'intervention du technicien Merci

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  • 5 / 5
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    Pas de rappel de l'intervention

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    Efficacité, cordialité, á l'écoute

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Le seul inconvénient, nous avons pas d'heure approximative de passage. Obligée d'attendre l'après midi à la maison.

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  • 5 / 5
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    Technicien compétant, professionnel et sympathique.

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  • 4 / 5
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    J'ai un problème qui persiste avec ma chaudière, depuis quelques temps, mais mêmes avec les interventions, de plusieurs techniciens, mon problèmes n'est toujours pas résolu, quand y'a une chute de pression, ma chaudière ce met en défaut et elle s'arrête, jusqu'à ce que je remets de la pression, ouverture du robinet manuellement.

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  • 4 / 5
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    Mon technicien intervient chez moi depuis des années. A l'écoute, serviable et très compétent.

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  • 5 / 5
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    Intervention réalisée sans soucis, technicien agréable et compétant et pédagogue.

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  • 5 / 5
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    Bonne intervention

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  • 5 / 5
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    bon service

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 1 / 5
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    Depuis sue j’ai souscrit à ce service c’est au moins la cinquième fois que le rendez-vous est annulé ou reporté

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  • 4 / 5
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    bonne prestation

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  • 5 / 5
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    10/10 pour le Technicien ENGIE

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  • 5 / 5
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    Le RDV a été déplacé sans difficultés. Le technicien a téléphoné avant son passage. C'est ce que j'attends de Engie Home Service.

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  • 5 / 5
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    Vos services sont compétents et très professionnels. Le technicien très sympathique et ponctuel

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    Bonjour, C'est plus que bien, il a été très professionnel.

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  • 1 / 5
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    Très sympa le technicien ! Mais intervention de 30 minutes dont 10 à essayer de faire marcher son TPL... Nettoyage des filtres , déjà fait par mes soins à la sortie de l'hiver, "facturé" 196 €... c'est abuser, à la limite de l'arnaque ! Pas content. En résumé : technicien très bien mais intervention inutile ; pas de facture... rien !

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    Accueil téléphonique excellent, technicien au top

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    Bjr, Premier contact et première intervention de votre technicien A voir dans le temps pour le suivi mais je suis encouragé par cette prestation Merci

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  • 5 / 5
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    Le personnel est professionnel et réactif

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    Parfait, rien à redire.

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  • 5 / 5
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    il est très difficile de vous contacter par téléphone, l'attente est parfois très longue avant d'avoir un correspondant. Autrement , je suis entièrement satisfait de vos techniciens, surtout d'OLIVIER qui a été le seul à trouver la panne qui nous a privé d'eau chaude pendant 2 semaines sans pouvoir prendre de douches!!!!!!!!!!!!!!!!!Enfin , tout semble être rentré dans l'ordre à notre plus grande satisfaction. Et surtout merci pour le geste commercial de votre société qui a pris en charge l'intégralité des réparation. Encore merci.

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    Premier rendez vous pris un samedi. Etonné je téléphone pour faire confirmer que le rendez vous était bien le samedi. Rendez vous confirmé .J’ai attendu toute la journée pour rien.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est vraiment sympa et consciencieux, très pro . Un grand merci à lui.

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    J'ai eu des conseils par téléphone et ai dû rappeler car la panne s'est répétée. Nous avons donc convenu d'un rendez-vous avec le technicien qui a appelé avant d'arriver, ce qui est confortable. Il a été très efficace, comme chaque fois depuis 8 ans que je suis locataire dans ce logement.

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    très bon contact avec le technicien , très professionnel , travaille très proprement .

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    Toujours très efficace pour les interventions

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  • 3 / 5
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    Plage horaire d'attente trop longue et incertaine. on ne pas attendre la venue de votre technicien de 8h a 13h sans avoir idée de creneau horaire plus restreint sur 2h par exemple. Facile à mon avis de programmer la tournée du technicien dans la matinée et après-midi.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et avec compétence. Parfait. Merci...

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    Le technicien connait son travail

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    Intervention ponctuelle et réalisée par un technicien très professionnel.

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    Bonjour, intervenant sérieux et aimable.

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  • 1 / 5
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    Ma chaudière fonctionnait parfaitement jusqu'à l'arrivée du technicien pour la visite annuelle. Le lendemain la chaudière s'arrête . On m'envoie un autre technicien. A nouveau le lendemain la chaudière s'arrête. Apres un appel, on m'annonce qu' on me rappeler pour me donner un rendez vous 4 jours plus tard car pas de technicien le samedi le dimanche et les jours fériés. Resultat: un week-end de pentecôte avec une maison pleine de monde et pas d'eau chaude. Bravo ENGIE. Sans parler que pour la 3eme fois nous devrons bloquer une demi journée car pas d'horaire d'intervention précis....le bouquet! Bref si votre chaudière fonctionne, passez votre chemin...sinon il vont vous la faire dysfonctionner et en plus ne pas assumer...minable!

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    Je suis satisfait de l’intervention de ENGIE Home Services. L’arrangement d’un rdv a pris plus de six mois.

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    Technicien très professionnel et consciencieux

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    bonjour oui toujours satifait des service Engie Home Servvice depuis plus de 10 ans et de leurs techniciens de vrai Pro merci

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  • 1 / 5
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    Nos avons un fuite de Chaudière que n’est pas résolu par le visit de technicien

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    Très satisfaite des explications claires et précises de votre délégué technicien !

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    Bonjour, commentaire fait par le propriétaire et non par le locataire. Après les commentaires forts déplaisants faits par ENGIE ( commentaires que je partage d'ailleurs) vis à vis des installateurs "Les Bons Artisants" je constate suite aux devis envoyés que ENGIE travaille de la même manière et cela est bien triste. Je dois toutefois vous rappeler que si vous n'avez pas vendu les 2 chaudières à remplacer il y a 2 ans, votre comportement lors des devis a été un modèle du genre! Cordialement.

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    Pour nous et à ce jour aucun problème, c'est très bien !

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    Très bon installation très bon travail je suis satisfait de l'installation et l'installateur aimable souriant et très courtois merci

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    C'est tout de même dommage qu'on doit appeler pour l'entretien qui n'a pas été effectué depuis deux . Malgré nos nombreuses relances

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    rendez-vous automatique pas besoin d'y penser correspondant à nos contraintes technicien sympathique, à l'écoute et de bons conseils

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  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait de l'équipes et recommande vivement Engie Home Service. J'ai moi même fait installer une chaudière gaz et un adoucisseur, et à l'étude un climatiseur .

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    Standardiste super aimable technicien compétent et sympathique gardez les bien

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    Ponctuel et compétent avec le sourire en plus !

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  • 5 / 5
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    TOUT s'est déroulé . Trés bien.L'installateur, le technicien très contents de l'installation

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide courtois

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  • 4 / 5
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    Bizarrement la chaudière est neuve, c’est une intervention unique sans abonnement mensuel (entretien annuel) car vente de la maison et la, pièce à changer alors qu’elle fonctionne impeccablement…..

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    Après un premier RV fixé en debut de mois et où je n'ai vu personne, ce deuxième RV s'est bien déroulé

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    RAS je suis satisfais de vos services

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    Le technicien est très sympathique et efficace mais malheureusement il n'a jamais les pièces pour la réparation et donc je dois encore attendre. Ma chaudière fuit toujours. J'ai déjà du attendre 15 jours avant la venue du technicien en raison d'un manque de personnel.

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    Le rendez vous a bien eu lieu dans la matinée, comme prévu. Le technicien m'a avertie par téléphone de son arrivée dans 30 mn. Il était aimable.

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    Super pour la rapidité

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    Un rendez vous et une intervention efficace et rassurante par rapport à une installation non suivie par la societé free Energie. Manque la possibilité de SAV pour le suivi du ballon d'eau chaude, installation commune réalisée, ce qui ne permet pas d'avoir un entretien dans sa globalité.

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  • 3 / 5
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    J ai téléphoné pour prévenir que j avais un problème avec le ballon l intervenant n a même pas été prévenu !!!!! Par contre c était très important d essayer de me vendre un contrat de plus j ai eu du mal à comprendre la personne !!!!!!

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    Satisfaite de la prestation

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    Très bon accueil téléphonique, et très bon travail et renseignements sur le site. Merci.

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    Un rendez vous calé au téléphone un jeudi matin entre 9j00 et midi et message du technicien à midi pour nous dire qu’il il passe l’après midi . Inadmissible

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  • 1 / 5
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    La personne qui est venue prendre les mesures très bien quant à la suite je trouve inadmissible que personne vienne discuter plus amplement pour concrétiser le projet ça ne donn vraiment pas envie de continuer avec engie

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    Technicien parfait merci

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    Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'ai une fuite d'eau sur une pièce de ma chaudière individuelle au gaz. Le dépannage Engie a mis six jours pour intervenir. Le technicien n'est pas arrivé à l'heure et n'a rien pu faire puisque d'après lui, il fallait remplacer la pièce. Engie dit n'avoir jamais reçu le devis signé pour le remplacement de la pièce que je lui ai envoyé dès le départ du technicien. Du coup, nous sommes vendredi 20 mai, la pièce n'est toujours pas commandée, la fuite d'eau est de plus en plus importante et risque d'endommager ma chaudière et je ne sais toujours pas quand le problème sera réglé. Je déconseille au plus haut point Engie Home Services Bourg-en-Bresse.

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    j'avais rdv le mercredi 18/05 de 14h à 18h sans précision de la part de engie. j' ai vu le technicien débarquer hier matin vers 9h. Il semblerait qu'il y a des problèmes de coordinations dans les services. J'ai quand même accueilli le technicien ne voulant pas le faire revenir. Juste ce point de détail à porter à votre connaissance.

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    Très satisfait

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    Personne agréable, contientieuse et polie

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    PERSONNE TRES PROFESSIONELLE ET SYMPATIQUE

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    Technicien très agréable, sérieux et très propre dans son travail. Seul point à améliorer les appels tph assez difficile pour obtenir un correspondant. Sté que je recommanderai.

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    Le technicien est un garçon trés efficace et compétent. Il est de plus trés sympathique. Il a répondu à mes interrogations Pour l'avenir , je souhaiterais que ce soit lui qui intervienne pour les révisions.

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  • 4 / 5
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    Bon travail effectué par Romain Point de vue prix vous n'êtes pas les mieux placés Fidèle client depuis 2007

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  • 5 / 5
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    C'est bien tout va ,!!!!!

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    C'est difficile de parler d'un accueil téléphonique... Comment expliquer que vous ne soyez pas venu le 29 avril date d'un rendez-vous confirmé sur internet ? et que le rendez-vous du 10 mai ne m'est jamais été donné (ni par courrier, ni par téléphone, ni par internet). Je l'ai appris le 29 avril à 17 h en téléphonant pour savoir pourquoi vous ne veniez pas (après une attente de 4 h et un déplacement de 60 km ... pour rien) ....!

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  • 5 / 5
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    tout bien sauf pas la bonne piece pour la première intervention heureusement le technicien a put dépanner en attendant.

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  • 3 / 5
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    J'avais appelè pour un rendez-vous destiné à étudier la possibilité de mettre une pompe à chaleur, votre plateforme a transformé ma demande en une visite pour un devis de séche-serviette dans ma salle de bain. C'est complétement nul. Je ne mets pas en cause les personnes qui sont venues mais le professionalisme de la plateforme d'appel a qui je mets une note de zéro pointé.

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    TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL ET AGREABLE

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    Excellente réactivité et prestation de grande qualité.

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    Technicien professionnel et compétant

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    Technicien très professionnel , agréable , prestation impeccable .

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    Tout s’est bien déroulé

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    Technicien très compétant

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    Bonne réactivité

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    Compétences

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    Satisfait de l'intervention du technicien : sympa, professionnel, respectueux. Je souhaiterais que la plage horaire soit raccourci : obligé de prendre une demie journée de congé pour une intervention d'une heure!

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    Le technicien est très compétent, très professionnel. Poli et sympathique. Son travail est excellent.

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    Technicien professionnel et impliqué.

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    Bons contacts, siège et technicien. souplesse dans les RV

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  • 4 / 5
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    Je n’ai pas apprécié que le document de l’intervention ait été signé par une autre personne ce qui engage votre responsabilité en cas de problème. Veuillez noter pour la prochaine intervention que ce document soit signé par le client. À vous de trouver une solution.

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  • 5 / 5
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    trés satisfaisant, comme d'habitude

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  • 5 / 5
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    Technicien très pro .et de bons conseils.

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  • 5 / 5
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    Bravo au technicien très compétant et très sérieux bon travail

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide, technicien sérieux et pédagogue.

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