Évaluations clients Bourg En Bresse - Saint Denis
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Ponctuel
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La mise en place s'est bien passée. Les Techniciens sont compétents, à l'écoute du client, et offrent toujours des solutions aux problèmes existants. Par contre, le rendez-vous est pris sur la centrale nationale et les travaux sont effectués par l'antenne la plus proche du domicile. J'aimerai avoir un contact telephonique avec cette antenne afin de connaître l'horaire de passage des Techniciens.
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Excellent contact avec Romain. Compétence et disponibilité.
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Technicien courtois et très pro
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Personne compétente et sérieuse.A répondu à toutes mes questions pendant la visite
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Très grande réactivité de la part du service. Appel le lundi, intervention le mardi. Intervenant très agréable, qui explique l intervention...
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Parfait réactif et rapide
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Un travail de filtrage trop important par l"accueil avant de valider une intervention. De plus les conseils techniques ont été néfasrtes puisqu'ils ont générés une nouvelle panne.
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Depuis trente ans que nous la recevons, l'équipe de techniciens est agréable et compétente.
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Pour le moment tout est parfait, rien à redire.
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Personnel agréable intervention bien passée
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C'est très bien techniciens très PROFESSIONNELS
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Intervention d'un technicien très compétent, ayant de bons conseils et honnête
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Très réactif super des vrais pro
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le soir en passant dans mon garage, je constate une fuite sous la chaudière....un appel est pris le lendemain matin et un rendez vous est calé. Bilan : obliger de m'arranger avec mon travail pour être présent une nouvelle fois...
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22 années que je suis chez vous, mais là, suite à une intervention de votre part pour l'entretien annuel, je n'ai plus de chaudière depuis 5 jours, heureusement que nous ne sommes plus en hiver ! J'attends expressément une fin tant rapide qu'heureuse à cette mésaventure !
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Très vite dépanné c'est pas dans les habitudes d'engie aussi je suis très satisfaite
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Je n'ai rien à redire sur l'intervention du technicien en elle-même, mais l'organisation des rendez vous est absolument honteuse. Pour la 2è fois j'ai eu le droit à une intervention non honorée sans même avoir été prévenu. Et là encore, après avoir refixé un nouveau rendez vous par téléphone, il a été décalé sur le planning d'un technicien en congés, que je serai toujours entrain d'attendre si je n'avais pas rappelé...
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Personnel aimable et efficace.
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Sur la mise en service de ma clim, serrage a la pince multiprise au lieu de clé dynamométrique donc couple certainement pas respecté, gonflage a 42 bar d’azote au lieu de 30-35 bars, vide a -0.69 bar. J’espère que j’aurais pas de problème dans le futur…
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Personne très agréable aussi bien le technicien que la personne au téléphone
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Toujours satisfaite des services de vos techniciens
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Disponibilité du Technicien
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Très compétent. Merci.
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Intervention au top!
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Personne très compétente
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Technicien sérieux....
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Intervention rapide et efficace, personnel agréable et courtois, je suis satisfaite entièrement.
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Technicien sympathique et à l écoute, de bon conseil
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A chaque fois que c’est ce technicien tout est parfait!
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Nous ne sommes pas du tout contents de la réparation. Il est venu le 20/,04 et nous sommes à nouveau en panne.
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RAS
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L'intervention c'est bien passé, le nettoyage des 5 splits a été réalisé aussi bien à l'intérieur, qu'a l'extérieur des appareils; Merci.
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Aucune ponctualité. Rendez-vous non honoré, service téléphonique pitoyable, 30 minutes à débattre avec une personne poir quelle me communique son nom. Incompétence totale.
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Technicien poli et de bon conseil
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Satisfait entretien chaudière, mais aussi gaz et électricité
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Inadmissible de faire payer les communications.
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Suite à intervention d'entretien 138448050, puis 138524102, une panne majeure est intervenue qui n'a pu être réparée selon compte rendu d'intervention 139323928. Je suis sans eau chaude depuis le 15 avril et mon appel à votre agence de Bresse/Macon m'a permis de bloquer des nouvelles dates d'intervention dans l'attente de la livraison de la pièce rendue défectueuse. J'ai bien compris le niveau d'urgence donné à cette réparation et les deux dates tentatives de nouveau rendez-vous pour les 22 et 25 avril.
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Il a fallu programmer 4 fois l'intervention pour qu'elle soit enfin réalisée. 2 fois sur 4, le technicien n'est pas venu mais personne ne m'a appelé pour prévenir ou s'excuser. A chaque fois, c'est moi qui ai dû appeler pour reprogrammer. Je n'ai jamais vu ça.
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il serait bien qu'un service 7j/7, 24h/24 et jours fériés soit disponible pour les clients ayant un contrat engie home service.
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10 ans de maintenance sans problème.
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Je remercie votre technicien pour avoir téléphoné de sa venue
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comme d'habitude tout le monde est sympa et très pro. je recommande Engie Home Service
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Technicien très compétent
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Je n'ai pas eu de contact téléphonique mais comme j'ai vu le technicien dans mon couloir et qu'il était libre, il est venu sans hésiter. Je suis très satisfait de sa prestation rapide et efficace.
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personne n'est intervenu . RDV pourtant fixé. Facture payée ! Aucun autre rdv pris pour remplacé celui prévu.
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Le réparateur est intervenu dans les temps et a surtout fait son possible pour trouver et remplacer la pièce défectueuse. Je ne peux que le remercier et le féliciter pour son professionnalisme et sa réactivité
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Intervention sans prise de rendez-vous ! C'est une situation difficile pour une personne âgée.
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Technicien compétent tout était propre lorsqu'il a quitté son intervention
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Le technicien est rentré dans mon mur avec sa camionnette et ne m'a rien dit
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Intervention en trois étapes : diagnostic sur le dysfonctionnement, commande des pièces défectueuses et installation des nouvelles pièces dans un délai record.
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premier entretien tel on me dit que mon dossier est pas a jour, et l'operatrice me dit qu'elle me rappellera après l'avoir modifié dans les prochains jours. 4 semaines plus tard, sans retour d'engie j'appelle votre portail, l'operateur fait lui mm les modifications sur mon fichier et me planifie un rdv sans pb. Faut vous mettre d'accord ça m'aurait éviter d'attendre 1 mois un appel qui ne viendra jamais. Ce deuxieme appel mérite 10/10 mais le.premier mérite 1/10 car l'opératrice n'a pas fait son travail et m'a menti.
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Technicien tjts de bons conseils et bon accueil
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Bon contact avec le technicien pour l'entretien de ma chaudiere
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Technicien (FA110941) compétent et très bon relationnel. La panne a été rapidement diagnostiqué et l'intervention avec changement de pièce dans la VMC effectuée en 2h.
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Réactif et très professionnel !
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Très bien merci
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Que des compliments pour votre technicien Olivier
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Rien à dire
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TRÈS BON SERVICE , COMPÉTENCE ET QUALITÉ
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J'ai eu un rdv dès le lendemain, heureusement il y avait une fuite à ma chaudière. L'intervention s'est très bien passée, le technicien a trouvé une technique pour arrêter la fuite, en attendant que la pièce soit commandée. Merci
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J'avais demandé un devis Pac et le technicien était spécialisé dans les chaudières gaz, du coup, pas de visite et pas de devis ...
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Le service téléphonique n'est pas top, il y a trop souvent des Rdv qui ne sont pas confirmés à l'agence régionale et par conséquent au dépanneur
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Pas de contact téléphone au travail malgré invitation à joindre ce numéro. Pas plus sur le portable; Par contre, appels multiples au domicile où je ne suis pas! Au travail à 300m. Par contre, lors du retour au domicile, je rencontre l'agent qui découvre le n° 8. Et la visite se déroule normalement.
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La visite elle-même s'est bien passé mais ça fait quand même depuis septembre 2021 que j'attends la visite d'entretien, visite annulé 6-7 fois (j'ai perdu le compte) par Engie...
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l'entretien OK - seulement en même temps le technicien devait réparer ou changer une pièce suite à une fuite vieille de 6 mois (et 4 intervention sans succès comme déjà signalé!!!maintenant il ne s'agit plus d'une fuite mais d'un problème de condensation (il y a déjà des traces de rouille sur une chaudière flambant neuve!) -la fuite avait provoqué des dégats sur le soubassement protégeant les tuyaux que je venais de repeindre (suite à la pose de la chaudière par des sagouins) - je dois donc repeindre à nouveau - aux frais de qui, an fait??!!) bref, vraiment pas sérieux tout celà!
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Bien dépanné intervention rapide RAS
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Toujours pas réparé gros problème
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Intervenant très professionnel, a répondu de manière claire à toutes mes questions, a pris le temps de tout regarder.
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Travail minutieux avec l' intervenant calme et consciencieux . Je garde son nom . cordialement.
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Rien a redire sur l intervention de l agent... 10 min pour 150 euro on est pas loin du vol... un petit coup d aspirateur dans la chaudiere... et puis voila.. Ca s est du commerce!!! Alors que pour le premier confinement en 2020, j ai du aller chez mes parents pendant 2 mois!!! la chaudière est tombée en panne!!! zero compensation!! alors je ne pense pas vous recommander pas du tout.
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Bonjour Content du technicien qui est venue par contre pas top le service entre technicien et le bureau il dmd 1 passage de devis cela fait plus de 4 mois personnes est encore venue il est seul pour notre région bien domage mais toujours souriant on reçoit des factures à régler que le dépannage et pas réaliser encore
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efficacité,parole tenue,disponibilite acceuil agreable
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toujours bien accueilli au téléphone dépannage rapide technicien très compétant
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Très bon RDV, horaire respecté, très poli et discret, connaissant très bien son mêtier.
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Je suis vraiment satisfait des services Engie Home services. Je recommande sincèrement.
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bon contact avec le technicien
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Intervention comme prévue lors de la prise de rendez vous et réparation réaliser avec professionnalisme .
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Réintervention programmée après un premier rdv non honoré et sans appel d'ENGIE pour prendre un nouveau RDV. Le nouveau RDV a eu lieu à 9H30 au lieu de 8H30 comme l'avait annoncé la personne de l'accueil téléphonique. Heureusement le technicien a été très professionnel et a bien expliqué tous les détails de l'entretien.
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Je suis satisfaite de son travail et aussi il est très bien expliqué et je vous remercie beaucoup.
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Très bien
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Ça fais plusieurs fois que j ai un rendez vous et personne ne vient ma chaudière a un soucis il a fallut commander une pièce j espère que ça va être réparé rapidement
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Cpte tenu des antécédents, je reste prudente, mais dois reconnaître que depuis maintenant plus d un an tout va presque bien.
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J’ai fait poser une chaudière Frisquet en Avril 2021. La pose a été mal réalisée boîtier plancher chauffant collé derrière la chaudière donc inaccessible pour les techniciens et chaudière posée dans le mauvais sens . Il manque le raccordement vidange . Je suis très déçue par la pose de ma chaudière.
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Très bon service, dépannage rapide
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Bienveillance, écoute et compréhension.... débouchent sur l'efficacité et la satisfaction !
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Prise de rendez-vous sans difficulté pour l'entretien. Très bonnes relations avec le technicien connu de longue date pour cette raison. Entretien réalisé avec compétence (autant que je puisse en juger!).
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J'ai appelé à 2 reprises pour l'entretien et une fuite d'eau sur ma chaudière. Aucun des 2 rdv n'ont été respectés et hier après le passage du technicien le problème est toujours présent.
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Excellent
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J’ai reçu par mail un compte rendu d’intervention chez moi mais personne n’est venu puisque j’étais absente. J’ai appelé pour le signaler. Je ne comprends pas qu’il n’y a pas eu de correction de faite. Aucun technicien n’est venu chez moi donc il n’a pas pu faire d’intervention.
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Dépannage rapide technicien très pro et je recommande engie
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être plus précis sur l'horaire de visite afin de mieux s'organiser
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très satisfait du service
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Presque parfait !!!
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Entretien chaudière effectué par une personne compétente très professionnelle et agréable.
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L'intervention du 24.03 s'est bien passée. Bravo à Ryan. Dommage que les 5 interventions précédents ait été annulées (parfois sans même prévenir). La première intervention était prévue le 07.12.2021....
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Technicien compétent et sympa. Par contre l'organisation est un cauchemar, 3 rdv non honorés sans aucun appel, mail etc.
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Bien que plusieurs techniciens soient intervenus, tous avec des expériences différentes, chacun a été courtois et compétent sur notre chaudière qui a plus de 10 ans. C'est bon signe!
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Tres content des services d' Engie , le technicien est très compétent et sympathique. Simplement, n'oubliez pas de prévenir quand vous ne venez pas au Rdv,
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parfait
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Avis affichés par ordre chronologique