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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et service pratique. Un bémol sur le suivi et prise de rdv... Le technicien est passé, mais personne ne m'avait prévenu... Prise de rdv soit disant confirmé dans les 3 jours, rien reçu.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéEn attente de changement de pieces defectueuses contrat securité pack chaudiére gaz
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est un professionnel de qualité et une personne agréable de confiance. J'espère que l'entreprise Engie est consciente de sa valeur et qu'elle le préservera de la surcharge de travail qui mène à l'épuisement.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis contente que la personne du samedi a trouver ma panne alors que 2 personne été venu avant et ne mon pas dit ce problème donc je trouve que des fois les personnes ne font pas le travail correctement. Et j'espère que le compte rendu va être vite donner pour que la chaudière soit changer assez vite. Cordialement. Mme letitre deborah
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de votre gentillesse, secrétaire comme les dépanneurs
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiérespect du rendez vous très bon contact avec le technicien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention du professionnel était très bien, mais... un rendez-vous annulé en octobre, sans même être prévenu; j'avais fait un trajet de 45 mn x 2= une heure et demis, pour rien; un deuxième rendez-vous décalé la veille pour le lendemain, après avoir été confirmé l'avant-veille. Vous avez un problème d'absentéisme, au moins à l'agence de Bourg-en-Bresse;
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment très gentil
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSi le technicien devait m'appeler avant son passage, il ne l'a pas fait
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très content merci engie
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVisite initiale annulée sans information. Journée posée pour être disponible.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRdv reporté 2 fois, ce n’est pas un problème mais j aurais aimé que l on me prévienne car on attend sagement toute la journée. Sinon, entretien impeccable
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéContrôle annuel : Juste un coup de dépoussiérage , soufflette de la chaudière puis remise en marche ; aucun contrôle des bouches d'aérations dans les pièces, aucun nettoyage de la vmc WC et SDB, aucun contrôle des vannes thermostatiques radiateurs . Je pense aux personnes agées qui ne peuvent pas faire ce contrôle complémentaire. J'ai du insister pour le nettoyage , vérification du Vortex ( système de désembouage aimantant les particules métalliques du circuit chauffage.). En d'autres termes intervention bien trop minimaliste et incomplète du point de vue technique et sécuritaire, très perfectible donc. A la décharge du technicien , un temps imparti plus long serait nécessaire pour tout vérifier posément. Cela se veut une remarque constructive d'utilisateurs pour l'avenir et non pas une critique négative n'apportant rien.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéen cas d'urgence impossible avoir quelqu'un au téléphone le samedi ou être contacté
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiévotre dépanneur a été très compétent et sympathique.Malheureusement il m'a annoncé son prochain depart a la retraite, je n'ai pas ses coordonnées mais j'aimerais lui exprimer ma reconnnaissance et lui souhaiter une bonne retraite. Pourriez vous me donner son nom et son numéro de tel, merci d'avance.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention Parfaite et pro, comme toujours avec vos techniciens
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéww
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe problème dans notre région, c'est que les techniciens démissionnent rapidement car mieux payés en Suisse. Leur valeur n'est pas reconnue par Engie France, ce qui n'aide pas au recrutement. De ce fait, une intervention sous 48 h en urgence est impossible (Engie ne peut pas tenir ces délais), nous n'avons pas eu de chauffage pendant près de 3 semaines. Heureusement, le responsable d'agence dont nous dépendons a fait son maximum (jusqu'à apporter une pièce personnellement), a toujours pris nos appels. Le technicien (nouvellement embauché) connait son travail. J'espère que vous allez tout faire pour le garder.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéEn contrat depuis 2018 et pas une seule visite se passe correctement Cette fois ci j ai contacté votre assistance téléphonique , une heure après la visite du technicien car le thermostat d’ ambiance était déconnecté et la chaudière tourné à plein régime et à ce jour personne ne m ‘ a rappelé Vous êtes mauvais et je pense changer de société pour l ‘ entretien de mes équipements
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