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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai appelé vos services une centaine de fois pour une réparation en deux mois ils ont intervenu une première fois la chaudière a fonctionné 1 jour et puis après 20 jours d’attente ils sont revenus pour réparer Elle à ré fonctionner 3 jours et après une longue attente et discussion ils sont revenu cette fois avec des pièces et un Devis que nous avons accepté ils ont soit disant tout réparé et la voilà encore en panne après à peine 5 jours
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait 24 ans que l’on fait intervenir la même entreprise qui a évolué et changer de nom toujours très bien de bon conseil et réparation rapide
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel, disponible, a l'écoute. Technicien à garder précieusement.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéintervention bien passe,sans eclats,merci de me renvoyer par voie postale le compte rendu de l'intervention,merci.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai appelé le matin dès l'ouverture, attente .... la personne m'indique l'appel d'un technicien dès 9 h mais je rappelle à 11 h 30 sans nouvelles. La deuxième personne a fait le nécessaire. Le technicien est toujours très bien.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé plusieurs fois EHS le temps d'attente est un peu trop long : de 3à 10 minutes ! Un rendez-vous avait été planifié le 10 novembre, personne n'est venu, en dépit des affirmations des gestionnaires qui m'ont assuré que le technicien allait passer même après 18h ! Je conçois bien que des dépannages urgents peuvent perturber l'emploi du temps, mais il est si simple d'avertir par un appel téléphonique ou un sms.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEnvie se permet d envoyer des facture à payer sans rdv ni meme demande d intervention de notre part . De plus les techniciens se présente alors qu à un rdv n est entériné
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéla pompe a chaleur n'a pas été réparée
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRévision chaudière faite en temps et en heure, et notre technicien Aurélien a su trouver le problème rapidement, alors que la solution n’était pas évidente et que nous avions de gros problèmes de chauffage au niveau des radiateurs. Suite à ça , chauffage 100%
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTout à fait mécontente de la plateforme RV ! 1er appel pour faire mettre les 2 entretiens le même jour...très bien accueillie mais rien de fait! 2eme appel mais madame vous n'avez qu'un appareil ....bon alors il y a un bug informatique je transmets. Appel de Engie message Madame comme vous n'avez pas validé votre RV le technicien ne se présentera pas. 3ème appel au miracle je tombe au secrétariat de Polliat qui s'excuse du désagrément mais ne peut me refixer le RV le jour préalablement prévu. RV reporté d'une semaine il faut donc être à votre service malgré un coût d'entretien non négligeable.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéComme je vous l’avais dit au téléphone après l’intervention de vos techniciens la panne est réapparue. Je suis déçu et en colère car vous n’avez pas tenu votre engagement car vous m’avez dit qu’il allait passer afin de solutionner le problème le vendredi et il est mardi et j’attends toujours … Sachant que j’ai respecté ma part de contrat en réglant ma facture, je vous serez gré de dépêcher un technicien en urgence et si vous êtes dans l’incapacité celle de rembourser mon paiement et par la même occasion résilier mon contrat de maintenance en cours et me rembourser le prorata car vous n’avez pas respecter les termes du contrat.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et concernant notre panne rassurant.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien au top .lors de l'intervention il ma expliqué les différente étape de son intervention
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéÇa fait 2 années qu on me change mon rdv de révision sans me prévenir. Après avoir reçu un email que finalement mon rdv avez changé ,sans me demander si cela était possible. J ai appelé et on m à dit que ce n était pas possible avant fin décembre et que c était comme ça
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa prise en compte des désagrément client n'est pas à la hauteur, necessité de plusieurs appels pour savoir quand arrivait les pieces, le technicien Cyril au top, pour sa compétence et son amabilité
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéÇa fait une semaine j’en n’ai ni eau chaude ni chauffage et on me dit qu’il n’ya pas de place pour une intervention. Il faut revoir les urgences et les priorites .....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu pour l entretien qui a durer 1h30 seulement quand il est parti il a mit la pompe à chaleur en fonction ils nous a dit d attendre que ça chauffe, mais malheureusement ça n à jamais fonctionné j ai rappeler 2 fois pour être dépanner j attend encore qu il vienne,heureusement que le contrat dit qu ont est dépanner même le week-end nous ont vu personne et personne ne m à rappeler
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé par deux fois d'être recontacté par l'agence de Polliat en semaine 48, après deux interventions infructueuses, le remplacement d'une pièce défectueuse !!! par vos services sur une chaufferie pour la salle polyvalente de la commune. Le technicien a fait correctement son travail, l'information de la pièce HS est transmise à son supérieur ! et depuis j'attends le contact avec le chef d'équipe/responsable !!!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien très rapide pas d aspiration pour les poussières nettoyage avec un chiffon Pas sur que les pièces est été démontées on avait l habitude d être mieux servi
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la prise de rendez vous, j'ai précisé que je ne serai pas à l'appartement et que le technicien devait m'appeler 30 minutes avant pour que je m'y rende. J'étais présent de 8h30 à 10h53 et je n'ai pas eu de nouvelles. J'ai appelé le siège pour leur demander s'ils avaient bien eu mon message, ce qu'ils m'ont confirmé. J'ai été dans l'obligation de m'absenter entre 11h et 11h30 et à mon retour le technicien sonnait à ma porte sans m'avoir prévenu et ne paraissait pas au courant qu'il devait le faire. Je suis désolé, mais le client a autre chose à faire que d'attendre 4h, des nouvelles du technicien ! Pour moi c'est la dernière fois que je renouvèle mon contrat chez vous.
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