Évaluations clients Bourg En Bresse - Saint Denis

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  J'ai souscrit un contrat d'entretien chaudière en indiquant le type de chaudière mais après une première date de visite non honorée par le technicien et une deuxième visite résultant en l'incompétence du technicien face à mon type de chaudière, mon contrat a été résilié. J'attends un remboursement complet. Perte de temps pour Engie et pour le client.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Pas question. pour moi de changer ! Merci.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Ras

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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  Satisfait de l'intervention du technicien qui est venu contrôler notre chaudière au gaz, contrôle que nous avons demandé à la suite d'une facturation gaz vraiment trop élevée, régularisation de 592 EUROS qui est énorme par rapport à l'année précédente, réglage chaudière correcte, mais peut être problème avec nouveau compteur installé 22 SEPTEMBRE 2020.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Plage horaire respectée Intervenant très sympathique et professionnel

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  Lorsque je tombe en panne de chaudière (mise en sécurité) depuis le samedi après-midi et que j'appelle le lundi matin pour m'entendre dire que dans la mesure où j'ai pu faire repartir ma chaudière aucune intervention ne sera programmée, même avec un délai. Je comprends que mon cas ne soit pas une priorité mais lorsque j'ai un problème, je compte sur votre expertise pour m'apporter une solution. J'ai dû attendre le lendemain que la chaudière tombe en panne à nouveau pour qu'une assistance soit déclenchée. Le délai a été assez rapide puisque j'ai u un technicien dans les 24h, qui malheureusement n'a pas trouvé la panne.

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  Personne très aimable et ponctuelle. Parfait.

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  Personnel compétent dépannage rapide merci

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  Les personnes sont investies, sérieuses, efficaces et agréables.

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  Technicien très agréable. Bonnes explications sur l'utilisation du matériel. Ponctuel.

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  Prévenu un peu avant l'arrivée du technicien le jour de l'intervention. Sympathique, discret et efficace, comme d'habitude.

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  Merci pour votre efficacité

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  pas de problème lors de l'accueil téléphonique. Le technicien qui est intervenu nous a fait très bonne impression, et connaît parfaitement son travail.

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  très bon accueil téléphonique, technicien compétent ,bon respect des gestes barrières en cette période covid

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  Améliorer le suivi quand des pièces sont en commande . Penser à informer le client lorsque des pièces sont en attente , histoire que l’on ne se sente pas oublié..merci.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Très bon service, sérieux et efficace, professionnel. Je recommande.

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  VOICI DEUX ANS QUE J'AI TECHNICIEN CONTROLE CHAUDIERE ENGIE PARFAIT ESPACE LAISSE PROPRE CONSIGNES COVID AVAIT ETE FAITES POUR PROTEGER TECHNICIEN TT S'EST BIEN PASSE ET RAPIDEMENT

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  L'accueil tél. est bon mais c'est après que tout devient difficile, on doit recevoir un devis par mail mais si le technicien (qui n'était pas au top !) ne vérifie pas notre mail , celui ne nous arrive jamais ...... il faut relancer le secrétariat pour donner le bon mail et recevoir le devis, et pour que la pièce soit commandée il faut retourner le devis accepté, on le scanne dès réception, pour aller plus vite, les jours passent, la chaudière se met en sécurité il faut un samedi rappeler ENGIE pour avoir au moins du chauffage. Après 10 jours sans eau chaude .... un technicien (celui-ci très performant) a changé la pièce et enfin nous avons une chaudière qui fonctionne normalement chauffage et eau chaude .

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  J ai été un peu déçu de la visite du technicien il n’a pas vraiment chercher ce qu’il n allait pas il est resté 15 mn nous a dit que tout allait bien et qu’on avait peut-être un radiateur qui coulait mais il n est pas allé voir si c’était le cas

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  Il est pénible de devoir attendre une matinée où une après-midi pour une intervention de quelques minutes. Cela pose problème au niveau de l’organisation professionnelle. Des rendez-vous à heure fixe serait préférable avec une éventuelle petite marge d’erreur.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Rapide et efficace. Après mon inscription sur internet j’ai rapidement reçu un appel pour me fixer un rdv alors qu’il était impossible d’en avoìr un avec les entreprises du coin.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Tout s'est parfaitement déroulé

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  le technicien est venu 6 fois (donc 6 demies journées de perdues à attendre )pour résoudre une panne d'eau chaude puis de chauffage puis de chauffage et d'eau chaude

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Lors du controle annuel de ma chaudiere, le technicien adressé l'a mise en panne en endommageant une piece importante. 8 jours après, cette pièce n'a toujours pas été changée et je suis sans chauffage ni eau chaude. Je ne suis pas pas du tout informé du dépannage particulièrement urgent en cette période d'hivers et alors que la pièce endommagée devait etre réceptionnée sous 48 H, les services administratif ne se donnent meme pas la peine de se renseigner pour savoir si elle a bien été expédiée. Service déplorable et mépris du client.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Rien à dire

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Laisser propre le local après intervention serait un plus.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique