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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéA chaque fois j'ai pris RDV avec ENGIE pour une intervention avec un technicien, celui-ci ne se présente jamais la première fois, alors que le RDV est pris avec l'horaire. Je reproche aux techniciens de ne pas prévenir les personnes, surtout à l'heure du numérique, et du coup mon époux perd à chaque fois une demi-journée de travail. Du coup j'aurais voulu que l'initiative revienne à ENGIE d'un geste commercial mais c'est moi qui l'est demandé. Dommage pour une entreprise qui se dit à l'écoute du client.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéToujours tres serieux et professionnel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéL’intervention est impeccable mais Engie n’a pas tenu ses engagements sur le rendez vous initialement proposé Je comprends des situations d’imprévus mais pas l’impossibilité de les joindre au téléphone ou de nous informer de l’imprevu
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPour un renseignement il est trop compliqué d'avoir une personne au téléphone.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCette fois ci le technicien a bien appelé et s'est préésenté
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe jour de l’installation après une journée d’intervention les installateurs sont partis alors que le chauffage ne fonctionnait pas et le sur lendemain je n’avais plus d eau chaude j’ai du rappeler pour avoir une intervention
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup au monsieur qui a été de très bons conseils et qui a pris le temps de tout m’expliquer
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMail samedi pour un dépannage car malgré la publicité 24/24 l'agence ferme à midi. Appel le lundi. Pas recontacté. Rappel jeudi. Dépannage le samedi. 1 semaine sans chauffage!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très compétent et a pris son temps pour nous expliquer tout ce dont on avait besoin de savoir. Il était vraiment très gentil.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDepuis 2 semaines, la chaudière ne fonctionne pas, pas d'eau chaude, pas de chauffage, le technicien est venu sans faire de réparation du fait que le gaz n'a pas été pas été ouvert, personne ne nous conctater pour réparer le plus rapidement possible.!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLes prestations sont correctes. Concernant le rendez-vous précédent qui n'a pas était honoré. Le faite de nous tenir en haleine toute la journée sans savoir à qu'elle heure le technicien va passer et il vous téléphone le soir pour vous dire qu'il ne peut pas passer et qu'il faut rappeler demain pour prendre un autre rendez-vous c'est indigeste.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiédoit revenir pour changer la carte de la chaudiere.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéla personne qui est passé est très professionnel et ma expliquer ce que je n'avais pas compris lors du changement de chaudière
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été mal informé sur l'intervention à réaliser. Il a été envoyé pour une intervention sur le climatiseur alors que cela concernait la pompe à chaleur !! Il a été mal informé et n'a pu résoudre le problème de pompe à chaleur !!! Ce qui veut dire qu'il va devoir revenir à nouveau et qu'en attendant, nous n'avons pas de chauffage !!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est très bien déroulée, à mon entière satisfaction. Néanmoins, l'intervention avait initialement été prévue pour la veille, et sans mon appel à l'accueil au milieu de l'après-midi concerné, je n'aurais pas su que mon rendez-vous s'était vu annuler pour cause de maladie. Cela peut arriver, toutefois il serait souhaitable que l'assistante contacte les clients, et de façon proactive, afin d'éviter que les gens n'attendent inutilement. Merci.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéA chaque probleme il y a minimun 1 semaine d’attente pour le reparer car pas de piece ou pas de rdv J’ai un contrat 7/7 24/24 et le panne du weekend il y a personne
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéoui j'ai été très satisfait du technicien personne très consciencieuse
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