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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéSympa et des techniciens très agréables
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiégreat work done
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa rubrique satisfaction à l'égard de l'intervention ne concerne pas l'action du technicien : c'est simplement que pour résoudre mon problème, je suis obligé de changer de chaudière !
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéles années précédentes, c'était un entretien de la chaudière complet, démontage, nettoyage vérification importante. cette fois ci , nous avons eu droit juste à un léger dépoussiérage au pinceau ( apparement il n'y a plus d'aspirateur) et le changement des piles du thermostat. je ne pense pas que la prime annuelle d'entretien a baissé !!!
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifié4 ans qu'un technicien entretient ma chaudière et je suis enchantée . La prise de rendez.vous est automatique , je suis avertie du passage du technicien au moins 2 mois a l'avance donc pas besoin de pense bête. Le personnel d'entretien compétent ,mesures barrière respectées . Que des compliments .Je ne regrette pas mon abonnement qui du reste est raisonnable niveau prix avec facilitées de paiement mensuel. Merci a tous .
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien, ponctuel, compétent et attentif à nos préoccupations. Répondant avec une argumentation technique aux questions que je lui posais.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTrès sympa et attentif
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux. Bon travail.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu rapidement pour voir la cause de la panne de ma chaudière, le jeudi matin. Il recevait la pièce défectueuse le jeudi après-midi. Il m'a dit qu'une personne de l'agence de Chalon sur Saône ou de la plate-forme allait m'appeler pour fixer un RDV. Le vendredi matin j'ai appelé au 03 85 41 85 69 à 7h45 car ayant des RDV professionnels le matin je ne pouvais pas me libérer. La personne que j'ai eu au téléphone a dit qu'elle transmettait l'info et que le technicien m'appellerait dans l'après-midi pour me dire son heure d'intervention. A 16h n'ayant toujours rien, je rappelle pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun RDV de programmé pour mon intervention. une question se pose, comment sont faits les suivis de chantier ou d'intervention ??? quand doit-on appelé pour être certain que le message soit transféré à un technicien ??? 5 jours sans eau chaude c'est très pratique !! je me console car on n'est pas en décembre... Je pense que pour un grand groupe comme Engie vous devriez prendre exemple sur les petites entreprises qui ne laissent pas leurs clients dans la panade.. Je ne suis pas satisfaite du suivi entre plate-forme et technicien. Le technicien, lui a été très bien !!
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéContent de l'intervention, Mr sympa, je le recommande.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéne change rien c est bien
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent très bonnes explications et très bon conseils.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace. Respect des délais et ponctualité du technicien. Panne résolue. C'est parfait.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien aimable qui donne des explicaitons
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéla perfection n'existant pas , c'est pourquoi je n'ai pas noté maximum l'opération d'entretien a été faite dans les meilleures conditions par le technicien RAS le concernant.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéUne affichette spécifiant les jours d'intervention pour l'entretien des chaudières de la copropriété m'a permis d'être à mon domicile pendant les jours concernés, soit du 18 au 22 juin 2021. Personne ne s'est présenté à mon domicile pendant les jours indiqués ! Contactée par téléphone le 30 juin, l'on m'a informée que l'on se présenterait un quart d'heure plus tard chez moi pour l'entretien de la chaudière, j'ai vainement attendu.. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un compte-rendu d'intervention concernant les bouches de vmc ayant soi-disant eu lieu le 22 juin 2021. Ce jour-là, j'étais chez moi et personne n'est venu ! Sur votre compte-rendu, l'heure de début et de fin d'intervention sont les mêmes et l'entretien est noté avoir été effectué alors que personne n'est venu. Bravo ! J'ai donc téléphoné pour avoir des explications et j'ai obtenu un rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière qui a donc eu lieu hier. L'entretien était noté avoir été effectué le 30 juin alors que j'ai vainement attendu ! J'occupe mon logement depuis 2005 et l'expérience que j'ai avec vous est catastrophique : lorsque je vous ai acheté une chaudière Saunier-Duval, vous m'avez installé une elm.leblanc ! Lors de la première intervention pour les bouches de ventilation, le technicien devait revenir pour poser un joint. Je l'attends toujours... Lors d'une autre intervention pour ces mêmes bouches de vmc, le technicien m'a informée que celles-ci étaient hors d'usage et qu'il allait les changer. Il m'en a proposé des neuves qui ne correspondaient pas aux modèles de celles à changer. Je me suis rendue chez un fournisseur de ce type d'articles en emportant mes bouches de vmc . Aprés avoir examiné mes bouches de vmc, le vendeur m'a dit de les conserver et de les remettre en place car elles étaient en parfait état de fonctionnement ! Comment vous faire confiance ? N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements concernant mon expérience avec votre entreprise !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéintervenant très discret ,qui ne pert pas de temps mais explique bien l'utilisation du matériel sur les points obscure pour nous .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'efficacité et de la sympathie de l'accueil téléphonique et des personnes qui sont intervenues pour monter la chaudière.
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