Evaluations clients Chalon Sur Saone - Thalie
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Travail propre, rendez vous respecté.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Je suis très satisfait du service. Le technicien qui est intervenu était très poli et très professionnel, très avenant, souriant. Je suis vraiment très content.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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2 interventions pr 1 même panne mal diagnostiquée la 1er X. On espère que ca va etre bon cette X 24/24 7 /7 !!! 4 jours a attendre !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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accueil téléphonique très difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Technicien non francophone ayant du mal à s’exprimer et à comprendre et donc à écrire. Manque à priori de formation (compétences discutables pour cette panne, râle lorsqu'il travaille, travaille salement...) Rien contre les travailleurs d’autres pays, mais ils doivent être mieux encadrés, évalués...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Un très bon service et rapide. Heureuse d etre cliente chez vous. Bonne continuation et bravo.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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La révision a duré moins d'un quart d'heure.??? Pas de compte-rendu. Par le passé, cette prestation sans problème particulier mais avec un nettoyage complet dépassait la 1/2 heure. Entretemps le coût a augmenté de manière significative. Je m'interroge car je fais entretenir les chaudières de 3 locataires...qui avaient déjà attirer mon attention sur la rapidité de l'intervention. La rapidité me semble incompatible avec un service qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Juste que l’on puisse savoir la veille ou quelques jours avant un créneau horaire plus précis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Quelques jours avant la date convenue de l'installation, il serait bien que le client soit contacté par l'entreprise pour confirmation. Surtout lorsque plusieurs mois se sont écoulés entre la signature du devis et l'installation. Une bonne communication est parfois sécurisante.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Bonsoir. Oui les entretiens téléphoniques ont été très importants et très bons. Une très bonne rapidité pour l l'intervention sur le pbm. Merci aux sérieux de toute l'équipe 👍
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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Heureusement, vous m'avez envoyé un technicien compétent! Ce n'était pas toujours le cas
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Compétence, disponibilité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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A deux c´est mieux.Le personnel qui n´a pas beaucoup d'expérience . Doit être accompagné .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Pro rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Merci beaucoup pour votre visite entretien, lui très professionnel et très gentil plus très dynamique.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Suite à une panne de chauffage intervention demandée sur place à 8 h le matin(ouverture de l'agence); intervention à 13h30 par un technicien très compétent, sympathique, disposant de la pièce nécessaire à la remise en service immédiate de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Fuite de gaz après intervention.Pas de compresseur portable pour tester rechercher la fuite lors de la 2ème intervention. Problème résolu en 3ème intervention. Consigne: mettre un joint neuf après desserrage d.un raccord gaz, doter tous les techniciens d.un compresseur portable pour détecter ou vérifier l’absence de fuite sur le réseau et d’ un détecteur simple pour contrôler la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE T. *
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Suite à un problème pour le 1er rendez vous (passage trop tardif du technicien, hors délai prévu, alors que je devais partir) la personne au téléphone à pu reprogrammer un autre rendez vous rapidement. Le technicien s est présenté à l heure convenue et s est démontré à l écoute, il a répondu à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Le technicien visiblement manque de compétences. Notre problème de chauffage à moitié résolu. Les radiateurs marchent mais pas le chauffage au sol.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Tres sympathique travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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bonjour l intervention c est bien passé cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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j aurais aime que l on vienne plus tot dans la journee
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Super service ! Très pro. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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Accueil, intervention du technicien parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Visite complètement ubuesque : un technicien ne disant rien connaître au froid : pour réparer une Clim c’est un peu embêtant. A voulu démonter la Clim et j’ai bien cru qu’il allait tout casser. N’as pas cesser de se plaindre de ronchonner M’a précisé que ce n’était pas de sa faute si la Clim fuyait. Et comble de tout : est parti sans même dire au revoir. C ´est la cinquième visite pour ce dépannage : visite qui n’a servi strictement à rien et n’a pas résolu le problème. Je reste à nouveau avec un matériel qui ne marche pas depuis 3 mois. Et je ne parle même pas de la chaudière !!!!! Je ne veux plus que ce technicien intervienne sur les appareils de notre maison. Désolée pour ce long discours mais parfois il est nécessaire de manifester son mécontentement. Et j’espère juste que cela pourra vous aider à envoyer des techniciens compétents sur les dépannages
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Il est dommage que l on dépanne sans changer la pièce défectueuse. Et surtout que l on ne fasse pas l entretien annuel comme demander lors de mon appel ( dépannage + entretien car non fait encore cette année du fait de la chaudière en panne de janvier à mi-avril)
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
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Chaudière tombée en panne (pas de chauffage ni eau chaude) le mardi 19 octobre et réparé le 27 octobre car le 1er intervenant n'avait pas la pièce dans sons véhicule , et ma dit qu'il fallait la commander (le 1 intervenant) le 2éme intervenant avait la pièce tout s'est bien passé donc note de 10 pour celui ci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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J'ai assisté à l'intervention du technicien sur ma chaudière, et tout s'est déroulé normalement. J'ai pu lui poser des questions sur le fonctionnement de l'appareil et sur celui du thermostat mobile, et les réponses qu'il m'a apportées m'ont satisfait. Cependant, tel n'est pas toujours le cas. En effet, il est arrivé en 2020 que votre technicien qui avait pris en charge la vérification de ma chaudière, ne connaissait pas grand chose au métier. A tel point qu'il était reparti après son intervention, laissant ma chaudière en panne, ne sachant que faire pour la faire fonctionner correctement. Pour cette intervention, je vous avais contacté et vous aviez envoyé un autre technicien qui, lui, connaissait très bien son métier. Ce qui m'amène à vous dire que l'assurance de la qualité de l'entretien d'une chaudière, donc de son bon fonctionnement, lorsqu'il vous est confié, est aléatoire car il dépend beaucoup des compétences du technicien qui prend en charge sa vérification.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Le technicien a été très efficace et gentil. Il nous a expliqué qu'il y a eu un problème, ce qu'il a résolu en changeant une pièce. Il a tout laissé propre. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Intervenant plus que compétent et très professionnel. On sent qu'il aime son métier et surtout venir en aide aux gens
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Tarif un peu chère, mais personne compétente et super gentille,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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La procédure de contact avec le client pour l'intervention du technicien est lourde, laborieuse. le scénario de rappel ou d'app par le technicien est mauvaise.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Le technicien a pu venir hier vendredi au lieu du rdv prévu lundi, formidable d'avoir à nouveau et avant l'heure de l'eau chaude et du chauffage ! Merci monsieur d'avoir pris l'initiative de venir très rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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C'est bien la première fois que j'ai un super technicien qui vient entretenir ma chaudière. Il a réalisé une prestation impeccable la ou certains sont moins consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Tout a été ok, technicien très aimable qui connait son travail
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Le technicien est venu hier matin et a détecté rapidement la panne, malheureusement nous sommes toujours sans eau chaude, je devais recevoir un email concernant un devis de la pièce à remplacer mais je n'ai toujours rien reçu ! Actuellement nous nous douchons à l'eau froide. Nous aimerions que la chaudière refonctionne normalement, merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Le minimum est de fixer le rendez-vous avec le client avant et de ne pas se pointer à l’improviste !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Super contente ,technicien très pro et très cordial, je recommande absolument, j'ai était contactée par sms de son passage assez longtemps en avance pour que je m'organise.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Bonjour Très satisfaite de notre conversation téléphonique ainsi que de l intervenant à mon domicile qui m'a bien expliqué ce qu'il devait faire. Souriant et très sympathique Merci
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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J’ai été à moitié satisfais du technicien qui a révisé ma chaudière car le lendemain j’ai du le rappeler pour venir car il y avais une fuite de gaz , un boulon qu’il avais pas revisser la veille. Je recommanderai car entreprise très réactif à l’appel pour ma fuite de gaz.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Service au top tout est parfait. Bravo pour la réactivité et le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Pour entretien de chaudière pas de problème, technicien sympa Pour dépannage , nul débrouiller vous tout seul ,après 2 jours d'attentes dépannage impossible, et environ une semaine pour changer le ballon d'eau chaude qui avait juste à être démonté, nettoyé et changer un petit tube en plastique nettoyage à la pression d'eau c'est un plombier sympa qui est intervenu, bien que ce n'est pas son travail mais le votre
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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tout c'est bien passé et c'est la première fois qu'un technicien contrôle aussi mon arrivée de gaz sur ma plaque de cuisine. Parfait et rassurant
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Technicien compétent et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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technicien sérieux heure de RV respectée
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Travail sérieux et ponctuel, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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La personne que j'ai reçue à été très professionnelle et a répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par NATH W. *
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Dernier passage technique satisfaisant mais en avril six rdv avant de détecter une panne ordinaire pose question. 1 mois et demi sans chauffage ! Mon contrat d'entretien est à renouveler en décembre. On verra !
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Parfait technicien au top Très satisfait de la prestation. Merciw
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Le service est très bien lorsque le technicien vient... Le technicien qui devait venir la veille n'est pas venu. Celui d'aujourd'hui était très bien, professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Les techniciens de ENGIE Chatenoy sont compétents.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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très bonne intervention merci mais j'espère que la chaudière neuve ne tombera pas en panne tous les 4 matins, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Contact rapide et facile avec le secrétariat. Technicien cordial et répondant volontiers aux interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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A l'écoute rapide personnel très agreable
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Super, avec des explications claires pour des néophytes. Très grande gentillesse du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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La personne qui intervient pour l’entretien de notre chaudière vient depuis très longtemps donc cela met en confiance Très Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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personnel courtois et qualifié
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Le technicien a fait vraiment le nécessaire avec les explications...(pas comme celui d avant).
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Je suis satisfaite de l'intervention, le monsieur qui vient connait à mon avis très bien son boulot
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Attente très longue pour avoir un interlocuteur au téléphone Plage horaire de rdv trop longue 8h /12h .Il ne faut pas oublier que l'on a un travail et qu'il est pas toujours évident de se libérer pour être présent. Devis signé mais pièce pas commandée !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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à affiner par la suite
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Toujours à l'écoute, avec professionnalisme, échange clair et sympathique. Et tout ceci rend agréable la communication
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S. *
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Technicien sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE J. *
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Personne aimable et efficace au telephone Intervention rapide par un technicien professionnel 👍
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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L'heure prévue pour l'intervention n'a pas été respectée L'intervention était incomplète: pas d'entretien de la chaudière. Le nettoyage des bouches d'aération a été faite avec des moyens non appropriés (pinceau au lieu d'aspirateur)
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Visite programmée le 27 sep....technicien attendu tt 1 matin ...journée de travail loupée!!! J appelle 1ere fois a 11 h 45 la personne me répond qu elle n' a pas de message du technicien .qu il doit avoir du retard ...je rappelle a 12 h 30 ...2 ème personne me dit qu elle a 1 message: il est passé mais ne peux me dire à quelle heure ....! Je suis restée chez moi tout le matin et n ai donc vu Personne par contre la 1ere maison de l impasse est inoccupée fermée je pense qu il a du s y arrêter....Heu rendement la 2 ème visite prévue s est Très bien passée et le technicien m a appelé 15 min avant .
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Notre chaudière fonctionnait, mais manomètre à 0 devait être changé. mais une heure après passage du technicien la chaudière a fait beaucoup de bruit en se mettant en chauffe et nous avons dû l'éteindre. Ce n'est pas la première fois. Bien qu'ayant un contrat dépannage 24/24 le dépannage ne se fait jamais dans les 24h.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Tout s'est déroulé très bien. Technicien aimable et compétent. En partant, il a laissé le chantier propre et en ordre, sans aucune trace de déchets . En résumé, une intervention sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Mon entretien de ma chaudière s est bien déroulé. Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V. *
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Peu d attente. Rdv confirme plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Le "technicien" s'est présenté avec un pinceau à la main!! POINT!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Tout va bien quand il n'y a pas de panne, surtout de chaudière à changer : 14 jours avant un RDV sans eau chaude ni chauffage par ces temps.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Le jeune technicien est sérieux et fait les vérifications à priori nécessaires. Le CR de l'intervention est nul : il n'y a aucune référence de la chaudière ( remplacée par Engie en début 2021). S'il y a eu des analyses au niveau de la combustion, ce dont on peut douter et que nous sommes pourtant en droit d'attendre d'une société comme Engie qui se targue d'être le numéro 1 en matière de chauffage au gaz, rien n'est indiqué sur le compte rendu et en définitive, nous n'avons aucune information quant au bon fonctionnement de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Il n'y a pas eu d'appel ou rappel la veille ou dans la semaine avant intervention, pour confirmation du RDV le jour J L'accueil téléphonique manque de sympathie. Quand l'accueil "STANDARD" dit on vous rappel, seulement le technicien vous rappel...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P. *
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Parfait cette année, le technicien est très professionnel, je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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De bonnes explications de la part du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE V. *
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Intervention par une personne sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE E. *
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Pour l’entretien de ma pompe à chaleur il ne m’ont pas remis de la pression et aussi il ne mon pas réglé ma pompe à chaleur sur l’heure ni le jour et aussi régler mon ballon d’eau sanitaire en heure creuse. Sinon pour la climatisation c’est bon RAS Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Personnes professionnelles, je ne suis pas déçu de mon choix !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Délai respecté, intervenant compétent. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Jusqu'à présent nous sommes satisfaits de vos services, nous ne mettons pas la note de 10, parce que tout n'est jamais parfait .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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une personne sympathique, polie.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Client de puis 30 ans, le service à toujours été fait dans les règles de l'art. Techniciens toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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La prestation du technicien est appréciée comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
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aucun commentaire au sujet de votre personnel
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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intervenants compétents, PRO et "discrets".
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Rapide et efficace, dépanné dans les 2h00 après l'appel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *
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l accueil téléphonique est trés professionelle et l intervenant aussi
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Technicien très professionnel et à l'écoute des clients. Bonnes explications aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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Des professionnels au top du 1 er appel jusqu'à la fin de l'intervention. Merci et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Accueil téléphonique efficace et sympathique. Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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3 minutes d’intervention pour rien faire. Le monsieur devait me rappeler, 24h après j’attend encore.. et ce n’est pas faute d’avoir appeler le standard.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Je connais cette entreprise depuis de nombreuses années. Sincèrement une bonne équipe avec un manager super pro et humain.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE H. *
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Tout s'est bien passé, mais un mieux serait que le technicien donne une heure approximative de sa venue en début de demi journée, car à cet instant on peut supposer qu'il connait sa tournée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN N. *
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Bien,comme d’habitude !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Intervention rapide, dans les délais prévus avec appel de confirmation 5mn avant l'arrivée du technicien. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Rien à redire le technicien m’a prévenu de son heure d’arrivée et à été ponctuel. Tout c’est parfaitement bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE J. *
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rien a redire intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Avis affichés par ordre chronologique