Évaluations clients Villefranche Sur Saone
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Les techniciens étaient très efficaces et rapides
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Technicien très agréable et compétent
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Le technicien est venu avant le rendez vous. C'est bien car j'ai pu avoir de l'eau chaude 2 jours avant l'intervention prévue
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POSITIF POUR CETTE INTERVENTION. MERCI
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Technicien compétent et aimable, avec des explications en bonus. Un service au delà de mes attentes.
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Heureusement que le technicien a appelé, parce que les horaires qui ne sont pas fixe ne sont pas adaptés aux situations de chacun
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travail très bien fait , soin de la propreté et beaucoup de courtoisie.
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Le technicien a été très agréable, pédagogue très bonne intervention
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Depuis 2021 je ne reçois pas de compte rendu d entretien, j en ai besoin annuellement pour l assurance habitation....depuis lundi que le technicien est passé je n'ai rien reçu. Merci de remédie à cela, y compris pour 2022. Cordialement
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suite à la panne de mon eau chaude sanitaire survenue le we j'ai contacté vos services le Lundi matin pour un dépannage initialement prévu le mardi pm mais finalement intervenu le Lundi pm par un appel de votre technicien pour vérifier ma présence à domicile. le soir même je recevais le devis concernant la pièce à changer !
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Efficacité, rapidité. Le technicien sympathique, compétent et communiquant. Bonne première expérience avec le service.
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Cela fait trois mois que ma fuite d eau du radiateur n est toujours pas solutionnée...que faire ? Envoyer ma note d eau peut-être et ma note d électricité pour avoir utilisé mon lave linge de nombreuses fois pour laver mes serviettes qui épongent la fuite....
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Accueil téléphonique impeccable, intervention rapide, le technicien Gaëlle très compétant. Merci beaucoup
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Très professionnels
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Pas reçu le devis de la climatisation .On m’a appelé pour savoir si je voulais un contrat pour une pompe à chaleur par contre. J’ai pas de pompe à chaleur….
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Donne rendez-vous et ne vient pas
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Très bonne écoute et beaucoup de disponibilité Merci à Julien de l antenne de Villefranche dur Saône
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Entretien annuel effectué lundi dernier,la chaudière fonctionne très mal ,pire qu'avant !pratiquement pas de chauffage ..16°dans la maison avec des enfants Appel engie le mardi pour expliquer ,intervention prévue dans 3 semaines ,vive l'urgence !et des pièces en attente comme si on pouvait pas les acheter ou sous traiter ..parfait 🤮
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Contact téléphonique parfait ! Technicien qui est intervenu très poli, compétent et efficace.
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Bien
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Votre technicien semble calme, efficace et très professionnel
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Intervention pour entretien de chaudière fuel à condensation très professionnelle
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Une très grande qualité professionnelle
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Tout c est bien passé de la prise de rendez-vous, de la confirmation, de la ponctualité, des échanges avec le technicien, de la qualité du travail pour résumer cette intervention d entretien annuel .
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Je suis très satisfait du technicien venu me voir ,Il est très compétent.
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Bonne prise de contact
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Rien à redire technicien très poli et professionnel
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Appréciable d’avoir toujours le même technicien très compétent
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Technicien au top.
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Nickel
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La personne intervenante était très compétente, agréable, elle nous expliquait des conseilles techniques demandées. Parfait
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ras
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Villefranche : Technicien et personnel en agence très sympathiques et au service du client. Merci beaucoup (ça fait passer la pilule de la facture un peu mieux...)
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Tt est parfait comme d'habitude ! professionnel, serviable et à l'écoute Merci
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Très bon accueil très bonne réaction pour intervenir dans mon logement rien à redire
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A l'écoute Aimable
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Grand professionnalisme et fiabilité.
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Très bonne intervention !
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Technicien agréable respectueux et a prévenu de son arrivée
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Merci beaucoup d avoir pu venir ce matin et m éviter ainsi des difficultés auprès de mon employeur. Cdlt.bc
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La personne qui est venu chez moi était très bien
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J'ai appelé au standard pour un soucis sur mon installation : j'ai eu une personne attentive et bienveillante, qui a d'abord vérifié que j'avais tenté toutes les vérifications et solutions simples avant de missionner un technicien. Le technicien, c'est le haut du panier : un vrai pro, du très bon travail et le conseil en plus. Vraiment des gens à l'écoute, pas un traitement "industriel" déshumanisé mais de l'empathie et de la bienveillance. Merci
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L’impossibilité de planifier une horaire alors que je travaille dans le même milieu et l’excuse des dépannages n’est pas valable.
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Malgré l'implication du technicien et le changement de pièces, la panne persiste toujours (défaut 111) sur notre chaudière et cette dernière continue de se mettre en défaut plusieurs fois par jour.
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Merci beaucoup
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J'ai failli louper le technicien car je suis sorti 10 minutes. Le mieux étant que le technicien puisse nous appeler ! Sinon technicien bien professionnel et courtois
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l'avant dernière révision avait été bâclée, pompe très encrassée mais nettoyée correctement semble-t-il cette fois ci, le vase d'expansion changé par engie 3 fois en 6 ans ne semble toujours pas remplir sa fonction, la sécurité de sur pression déjà changée n'assume pas non plus ses fonctions. Un geste commercial serait le bienvenu et une intervention gratuite serait la bienvenue pour régler une bonne fois le problème. Il y aurait le joint d'arrivée d'eau a revoir ce qui expliquerait les surpressions.
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le contrôle s'est bien passé, technicien très compétent et aimable, de bon conseil.; Seul problème, il n'avait pas reçu correctement la teneur de mon message pour signaler le problème rencontrée, mais il a su faire face sans problème et compétence à celui-ci….
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Très bon technicien ,agréable , qui connait son métier !
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personnel avenant et techniquement compétant.
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le devis a été reçu dès le lendemain du passage du technicien ce qui est appréciable, par contre l'offre était vraiment trop élevée et je vais m'adresser à d'autres installateurs ou me passer d'un adoucisseur.
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Le technicien n'a pas été au bout du contrôle de ma chaudière! Je suis obligée de rapeller et faire reintervenir quelqu'un pour vérifier une vanne visiblement.
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Je suis satisfait du tout , personnel , service
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Intervention très professionnel
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Plusieurs intervention sur une pompe à chaleur chaffoteaux avec plusieurs factures pour le matériel , pour 0 resultat mais au final en 7 mois , la non réparation à cause la casse du compresseur + consommation énergétique accrue (100% de consommation électrique consomme en plus sur 7 mois ) Techniquement pas au point , contact humain top par contre ( au tel ou avec les techniciens)
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Le technicien super bien, dommage qu'il faille prévoir 1/2 journée pour 3/4 heure d'intervention !!! Le technicien pourrait nous téléphoner 1/2 heure avant son arrivée, ce serait plus confortable. Merci
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Merci à Bari pour son sérieux
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Première fois que le technicien reste plus d'une heure entretien chaudière. Ravi
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Intervention rapide et efficace.
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Super boulot
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Rien a dire pour le moment.
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A l’avenir je souhaiterais avoir un créneau défini (même avec une fourchette d’intervention de deux heures) mon voisin a appelé et il n’a pas pu avoir de créneau non plus !
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enfin quelqu'un qui a regarde le ballon d'expension
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tres. bien
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chauffagiste excellent très pro, agréable et clair dans ses explications ! J'espère que mon commentaire lui sera transmis !
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C est la 2 ème fois que la personne passe chez moi mais il ne sait toujours pas pourquoi le thermostat ne fonctionne pas. 3 mois sont passés.
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Intervention efficace dans le cadre du contrat de maintenance, rappel rdv par SMS mais pas par téléphone....
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Accueil téléphonique de l'agence de Villefranche s/Saône impeccable , félicitations à toute l'équipe.
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Ce qui serait bien c’est qu’en même temps que la chaudière vous fassiez les bouches d’aérations ça nous éviterait d’attendre deux demies journées de suite!!
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Intervenant professionnel et sympathique
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Technicien très professionnel et courtois.
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Le technicien arrive tard dans la journée
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Intervenant qui m'a prévenu de son arrivée, rapide, poli. Rien à redire.
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L’écoute le délai et l’intervention au top Merci à eux Milouda
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Intervention rapide et efficace
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L'intervenant était très compétent et très aimable
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très bien.
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ras
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Bonjour. L'entretien annuel de notre chaudière gaz s'est bien déroulé, de la prise de rendez-vous, du contact sms du technicien puis de son avis de passage jusqu'à son intervention à notre domicile.
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technicien très professionnel, j'attends le devis
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EFFICACITE, AMABILITE, PROPETE
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Impeccable !
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Suite à l'installation d'une nouvelle chaudière, je n'ai toujours pas de l'eau chaude dans la douche. les intervent(ions du technicien sont restées vaines.
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Super sympa souriant et agréable
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super technicien
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On se demande si le client est important, voir même s’il a une quelconque importance pour le directeur de l’agence de Villefranche sur Saône… quel accueil déplorable, aucune compréhension, ne donne même pas son nom, et cela se ressent sur la secrétaire aussi expéditive que lui. Heureusement le technicien était vraiment au top du top. Félicitations à lui de redorer une telle faiblesse de service client !!!
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Parfait technicien arrivé dans le créneau horaire travail effectué rapidement et très proprement merci à lui 👍🏻
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Intervention rapide (attente et durée d'intervention)et précise. Professionnel très compétant.
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Technicien à l'heure, efficace, RAS!
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Tout à été fait par mail c'est super
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Entretien assuré sans problème.
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RAS, bonne prestation comme depuis plusieurs années
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En fait si j'appelle la concession de Villefranche sur saône tout est parfait. Si je tombe sur la plateforme c'est nul, pas de conseil on ne fait que débiter le texte appris par coeur. Comme beaucoup de plateformes. Essayez de conserver au maximum le contact humain et non des robots qui ne connaissent rien au sujet.
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Personnels réactifs et efficace
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Accueil téléphonique froid, peu à l'écoute et pas d'empathie. C'est dommage car le technicien terrain est très sympa, pro, compétent et consciencieux. Un autre technicien doit passer pour corriger certaines anomalies techniques; je vais voir si le suivi est bon.
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personne très aimable et très compétente
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très bon accueil, simple, efficace et surtout rapide.
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Intervention effectuée avec minutie. Technicien avenant et courtois. Merci
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Tout est bien le personnel est très attentif à notre demande
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Ma demande a été prise en compte dans la matinée, avec un appel efficace et agréable et le technicien impeccable comme d habitude. Professionnel, rapide, donnant des explications claires et tres courtois.
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Avis affichés par ordre chronologique