Evaluations clients Villefranche Sur Saone
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Depuis 6 jours, nous sommes sans chauffage ni eau chaude, car les pièces sont à commander. Rien en stock. Il fait 13 degré chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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technicien serieux et efficace ...aimable et toujours pret a rendre service
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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J'ai été très satisfaite par vos services l'accueil téléphonique efficace et simpatique je recommande engie à d'autre personne
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Rien à dire comme d'habitude. Techniciens très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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RAS..... services parfaits aussi bien du côté de la plate-forme téléphonique que des techniciens de terrain....
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Ras impeccable comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Intervenant très pro sérieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Le technicien était très professionnel, bon conseiller sur les bonnes pratiques et l'explication du fonctionnement des outils (thermostat, chaudière). A l'inverse, l'accueil téléphonique était agressif et non professionnel, l'impression de se faire réprimander parce que je prenais un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Le technicien qui est venu faire l'entretien de la chaudière,était très professionnel,très polis,très agréable et très courtois. J'en suis vraiment très satisfait,je lui donne la note de 10/10 pour sa intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Très bonne disponibilité de l'accueil téléphonique. Grande différence d'intervention entre les diffférents techniciens. Exemple: il y a ceux qui vérifient uniquement le bon fonctionnement de la chaudière et ceux qui effectuent aussi un nettoyage minutieux de la chaudière. Ceux qui vérifient par eux-mêmes que les radiateurs fonctionnent et ceux qui s'en tiennent uniquement à ce que leur en disent les usagers.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Très bien. D'excellents techniciens cordiaux, disponibles et très efficaces. Cela fait du bien d'être dépanné et accueilli au téléphone de cette façon. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Intervention d’un technicien sérieux et sympathique qui a pris le temps de résoudre un problème épineux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Je suis satisfaite car engie a bien traiter ma demande et l'intervention rapide... 2 jours après mon appel.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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Technicien très professionnel et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Rdv rapide. Technicien efficace et agréable
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Agent très professionnel. Entretien parfait… merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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JE NE REPONDS PAS AUX NUM MASQUES
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Intervention parfaite, personnel compétent et agréable. Plus précision sur le créneau horaire serait le bienvenu. Bloqué une matinée pour une intervention de 30 minutes c'est un peu dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Le thecnitien était compétent sérieux et sympathique travail propre
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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rendez-vous ponctuel et technicien très courtois
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Technicien habituel aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Ponctualité, compétence, amabilité sont au rendez-vous et je vous en remercie vivement En ce qui concerne l'étiquette à coller sur ma chaudière, j'ai oublié de la réclamer et ça serait judicieux de le faire...pouvez-vous me l'envoyer et je la collerai moi-même..merci d'avance
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Je suis très satisfaite des services d'ENGIE HOME SERVICES. Professionnels sérieux et très aimables. Tout se passe toujours très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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intervention de pro
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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C'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Service rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Intervention a se jour mais n' a pas pue voir d'où venais se bruit le mieux serai qu' 'il viennent quand sa le fait mais voila ????
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Professionnel et de bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE K. *
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Technicien rapide efficace et à répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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L'intervenant etait agréable, professionnel et très serieux. Un travail méticuleux et parfait. Merci a lui.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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après plusieurs appel je suis arrivé a un rendez vous avec un technicien présent.Super!!!avant le froid.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Personnel agréable et à donner de bon conseil sur la pompe à chaleur, avec quelques réglages. Merci pour la prestation réussi.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Bon accueil et bon service du technicien
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Très bonne échange avec tous les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Impeccable rien à redire je recommande engie
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Super professionalisme!
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Intervention sérieuse, technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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L’intervenant n’est pas venu
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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Le technicien au domicile à été professionnel et efficace. Réponse à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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aussi bien que la secrétaire ou le technicien, de bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C. *
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Votre équipe est au top,nous renseigne très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Intervention efficace et technicien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Personnel très compétant et réactif. Pourrais je avoir la facture de la fourniture et installation de ma chaudière ? Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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l'étiquette indique juste la date d'intervention . ça me semble suffisant
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Le technicien qui est venu n’était pas qualifié pour ma chaudière. 1 journée de congés pour rien ! J’attends donc la ré programmation de l’intervention avec un technicien qualifié
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
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Compétent et à l écoute des clients. Bravo......
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Services faciles à joindre et très accueillant Techniciens compétents et discrets
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Technicien consciencieux et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Professionnel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Personnels aimables
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Technicien compétent et agréable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Très bon accueil, et très bon service. Technicien très agréable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL V. *
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Manque juste sur le rapport d'intervention le rendement de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Parfait de a à z.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Des professionnelles à l'écoute disponible au service administratifs . des professionnels , de bons conseils pour les techniciens . Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Le technicien n’etait PAS très coopératif i a l’ecoute Du problème il a même rien refuse de purger les radiateurs et le problème du chauffe eau n’etait Pas réglé en totalité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Technicien très professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Virginie au a reçu mon appel pour un dépannage conversation tres agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Technicien tres profesionnel et à l ecoute. Il a su detecter le probleme sur notre pompe. Maintenant nous atttendons le retour et la suite.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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Accueil tél au top, la personne a fait son max pour que quelqu'un intervienne aujourd'hui (je n'avais plus de chauffage) et l'intervenant a été top aussi
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Aucun problème merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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Très bon service, les horaires sont respectés, entretien parfait rien à dire et bonne explication par l'intervenant sur ce qu'il a fait. A l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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personne à l'écoute et réalisation efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Accueil téléphonique agréable... Technicien très compétent.....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Très professionnel ;très agréable nous sommes très content du résultat
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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Rdv toujours espacer pour des urgence dommage et chaud bain toujours des problemes chaque mois
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
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Personne au téléphone pas très aimable . Nous avons eu un soucis avec notre chaudière on a répondu que ce n' étais pas leur souci . On m'a dit que quelqu'un allais intervenir mais personne n ai venu.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bon service rapide rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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L'année dernière on m'a oublié et il a fallu que je réclame une visite pour l'entretien annuel de ma chaudière. Cette année j'ai du interpeler le technicien qui ne m"avait pas sur ses tablettes raison invoquée annulation du rendez-vous du client. Or j'avais reporté celui du 03/09/2021 et non celui du 30/09/2021. Je veux bien que l'on puisse se tromper mais 2 années de suite c'est beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
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Agent très sympathique très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Déçu que les piles de l appareillage (thermostat) sour défaillant si rapidement pour une chaudiere récente. Un thermostat qui coûte 5 % du prix de la chaudière, si on doit la remplacer tous les 3 ans, ce n est pas rentable de la changer.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Le technicien est très sérieux et professionnel rien a redire et très poli
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Technicien à la hauteur et compétent il a su satisfaire à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Très bien : technicien compétent, clairement identifier avec des habits " engie", port des EPI, intervention efficace ( ma chaudière refonctionne) et le petit plus qui fait tout: l appel 20 min avant d arriver. Je suis satisfait de ce service. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Tout s'est bien passé et l'entretien de ma chaudière m'a semblé bien nécessaire. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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personnels compétents et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Lundi 27 septembre 2021 : intervention d'un technicien ENGIE pour révision-entretien annuel de notre chaudière à gaz Mardi 28 septembre 2021 : panne de notre chaudière 24 heures après l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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j ai tout d abords eu quelqu'un qui n a pas pu répondre à toutes mes questions mais qui m a fait rappeler ds la journée par Virginie de Villefranche sur Saône qui est très agréable et compétente ce qui m a décider de souscrire chez vous pour l entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Rien à dire, service au top.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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pas satisfait du produit qui m a été vendu incohérence quand au montage final inesthétique au possible je ne recommanderai pas SAUNIER DUVAL a personne montage d'ailleurs en aucun cas présenté dans leur documentation et cela se comprends tellement c'est laid et cela ne fait pas fini . par ailleurs il serait bienvenu que vos devis soient clair et lisibles pour le commun des mortels ce qui n'est pas le cas et que vous respectiez les annotations sur les bon de commandes que l'on vous adresse surtout quand on ne souhaite pas un produit en option .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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excellent rapport technique et telephonique...merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Réactif (après 19h...), clair avec un rappel et un RDV comme prévu. Cette année le technicien est venu avec son matériel (sceau, éponge....) et c'est très très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Qualité intervention et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Travail bien fait, intervention sérieuse, mais en cette période de crise sanitaire, le port du masque aurait été le bienvenu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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CHANGEMENT DE CHAUDIERE LA MARQUE SAUNIER DUVAL NE FAIT PAS DE DOCUMENTATION SPECIFIQUE A LA RENOVATION DOMMAGE LE MATERIEL UNE FOIS POSE NE FAIT BON EFFET DU TOUT DECU DE CE COTE LA MAIS PAS DE LA PRESTATION ENGIE PERSONNE TRES AGREABLE ET CONNAISSANT SON METIER BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par AURORE P. *
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J'ai signalé un problème sur un radiateur (fuite), qui n'a pas été résolu car le technicien ne s'en est pas occupé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Prise en compte de ma demande non satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Plage de rendez vous trop large
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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La prise de rendez-vous téléphonique par Engie home services est efficace et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Excellent accueil et que ce soit technicien ou le standard téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Technicien très professionnel et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Avis affichés par ordre chronologique