Évaluations clients Bourg De Peage
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Comme toujours un service de qualité depuis l'accueil jusqu'à l'intervention par du personnel qualifié.
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tres bonne coordination
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Le technicien est top au niveau relationnel et donne les explications après son intervention. Merci.
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La facture est incompréhensible et les coûts très élevés, je ne recommande pas du tout.
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rapide efficace merci beaucoup
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Technicien engie très sympathique et agréable. Entretien de la chaudière fait sans soucis a priori !
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Excellente prestation de votre employé. Rien à signaler. Grande compétence de sa part.
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Intervention rapide vu nos disponibilités le rdv à été décalé dans l immédiat sa m à beaucoup rendu service. Ils ont été charmants
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Intervention du technicien à l’heure. Très poli et respectueux du lieu.
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intervention du technicien ENGIE home service pour une pompe à chaleur est très satisfaisante très compétant et une bonne explication du fonctionnement je le recommande
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j'ai été trés étonné du proféssionalisme de l'intervenant vraiment compétent et méticuleux merci
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La dame qui réceptionne les appels est très agréable et on entend son sourire c’est rare
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Professionnalisme, à l'écoute, disponibilité... Des techniciens au top
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Technicien très pro et très sympathique
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Depuis février chaudiere toujours pas au top malgré 2 interventions
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Technicien compétent et qui donne des explications clqires
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Intervention rapide. Pas de proposition de contrat exorbitante. Uniquement ce qui peur correspondence a mon budget. Rapide. Le technicien rapide dew conseils,eclaires parfait.
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Ligne directe pour contacter et fixer le rendez vous. Modification ou prise de rendez vous flexible selon demande très apprecié. Intervention efficace sans problème avec technicien agreable. A recommender
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Un diagnostic farfelu. Une perte de temps et une grosse desillusion
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j ai demandé au technicien de m arrèter juste le chauffage or il m'a tout arréter je n'ai plus d'eau chaude et un radiateur a collé de l eau noir par terre sur mon mur blanc et sur mon meuble blanc.
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Personel un peu esitant , sa se comprend par le manque d'experience de ceux ci...la branche borne electrique vuend juste de se crée Dans l'ensemble , tres satisfait
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RAS,nickel.
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Nous avions des difficultés a arrêter la clim, parce que nous ne dirigions pas la commande en direction de la clim ....
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précis,rapide, sympathique et compétent. Super. Merci
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Je suis en difficulté pour répondre, trés satisfait du contact téléphonique et de la visite du technicien il y a une semaine, mais je n'ai pas encore eu son rapport et ses propositions......
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Personne agréable avec se l'empathie. Tres satisfait
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technicien très agréable et très sympathique. 2eme fois que je l'ai et c'est vraiment un plaisir .
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1H30 pour faire 6 entretiens de chaudière
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Accueil téléphonique à améliorer : RV proposé pour traiter la demande exprimée (devis PAC), avec un représentant de l'agence de Bourg-Lès-Valence. Au final, RV annulé un jour avant. Car, seule l'agence de Bourg-de-Péage a les compétences pour ce devis. Nouveau RV proposé avec le bon contact d'ENGIE, ensuite assez rapidement, parmi 3 dates proposées de mon côté.
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Parfait, très bonne communication et l'intervention c'est très bien passée, dans le temps prévu
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Très satisfaite de l'entretien du chaffe eau
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Gentillesse et professionnalisme
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La prestation est de très grande qualité et l'intervenant s'est montré d'un professionnalisme exemplaire.
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Bon technicien
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Il y a une fuite (un goutte à goutte) après l'intervention des techniciens.
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service irréprochable sauf plusieurs annulations de RDV.
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Je ne comprend pas bien la gestion du SAV de cette entreprise car: - je suis titulaire de 3 contrats de SAV (P.À.C., clims et eau chaude) - Alors que l’intervenant est compétent dans ces 3 domaines, il n’a la mission que de s’occuper d’un seul, les autres feront l’objet d’autres rdv ! - j’avais déjà signalé cette anomalie au technicien ainsi que lors d’une communication téléphonique l’année dernière… Outre le dérangement que justifie votre intervention, nous sommes obligés de libérer une demi-journée à chaque fois alors que le technicien pourrait vérifier en une fois l’ensemble de l’installation, ce gaspillage logistique est grandement préjudiciable à la bonne gestion de votre société. Une gestion intelligente de ce service pourrait décharger vos techniciens de déplacements inutiles, de réaliser des économies qui pourraient être affectés à des une baisse de vos tarifs pour un meilleur service !
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Contact téléphonique sympathique...tout est fait pour nous satisfaire. Intervention très bien aussi. Discrétion, gentillesse, sérieux et professionnalisme de l'intervenant. Tout nous a été expliqué. Je recommande!
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Le technicien était agréable et compétent
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Nouvel intervenant qui a pris soin de nous prévenir de son heure d'arrivée. Personne souriante.
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L'efficacité et le professionnalisme
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Le commercial a fait son travail correctement . Bonnes explications. Nous prenons un temps de réflexion et devrions passer commande dans la semaine à venir .
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Tout à été parfait
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technicien très professionnel
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Toujours au top, technicien qualifié et sympa qui prends le temps d'expliquer. accueil téléphonique toujours très sympathique qui donne envie d'inviter tout le monde boire un café.
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disons que je ne suis pas restée derrière eux pour voir ce que les techniciens faisaient, mais le soir j'ai eu la mauvaise surprise de me retrouver sans eau chaude, le bouton du thermostat marchait pas (alors que tout fonctionné avant l'intervention) heureusement mon père est bricoleur il a regardé et effectivement le bouton du thermostat ne pouvait plus fonctionné puisqu'il avait été cassé pendant l'entretien .... il a pu me faire un bidouillage pour que je puisse à nouveau avoir de l'eau chaude ... plus agréable pour se laver
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Bon contact intervenant très professionnel Et agréable dans les explications de fonctionnement du matériel a recommander
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Des personnes à l'écoute et efficace dans leur action.
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Le report de RV par internet est pratique .
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très sérieux il explique très bien et répond gentiment a toute les questions
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Très belle équipe pour celle que j ai rencontrer à bourg de péage.... Pleine de petites attention
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Technicien très compétant, poli, et ponctuel
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J'ai bcp aime le travail qu'à effectuer le technicien et sa façon d'être aimable agréable à l'écoute et surtout très poli. Merci à lui.
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Toujours satisfaite de la visite d’entretien, réalisée en mon absence pour cause de résidence secondaire. Travail sérieux, super propre et coup de fil à la fin de l’intervention pour un mini rapport. Parfait !
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Délai d'intervention correcte Technicien très professionnel
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votre commercial est arrivé avec environ 45 mn de retard, ensuite il était très pressé et il a fallu que je lui présente rapidement ce dont pourquoi je l'avais appelé, j'espère que le devis qu'il va m'envoyer me fera réagir positivement. Cordialement
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Ça roule, c'est pro ! Et Sofiane le technicien est vraiment très bien !
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Technicien sympathique et ponctuel.
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Réponse et intervention trés rapides et efficaces
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Je resterai très satisfait tant que l'entretien de ma pompe à chaleur n'aura pas à être changée ni à subir des interventions trop onéreuses.
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Réactifs pro et pas trop cher 👍
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Très bon accueil
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Parfois difficile d’avoir la communication téléphonique. Les jours d’intervention changent souvent.
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Très bien , appel pour l entretien annuel de la part d engie et rdv rapidement. L intervenant très professionnel et efficace.
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Je suis très satisfait des services de Engie home services, tant au niveau des services administratifs que techniques.
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Je trouve que le service a fait des progrès ces dernières années avec du personnel plus agréable et au téléphone et à domicile.
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Rdv non honoré pourtant fixé 1 moi à l'avance. Le mail indique 8h-13h. Appel reçu à 13h40 pour demander si je serai bien à mon domicile à 15h... de plus les renseignements pris au tel en amont par la.pmateformz sont erronés : je ne suis pas éligible à l'aide gouvernementales pour changement chaudière par pompe à chaleur. Que de temps et d'énergie perdus : le temps c'est notre avenir, economisons-le.
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Sérieux, professionnel et sympa.
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très bon contact avec le technicien qui est venu établir le devis . Compétant ,disponible , ayant répondu à mes questions
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Mon rendez-vous a été pris des semaines en avance. Il était prévu au cours de la matinée. Ne voyant pas venir le technicien, j'appelle l'entreprise. J'apprends qu'en fait le technicien passera au cours de l'après-midi. Je n'ai jamais été informé que ce soit par SMS ou par E-Mail de ce changement. Heureusement je n'avais rien prévu de particulier dans l'après-midi.
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Employé très poli et respectueux.
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Toujours très bien reçu au téléphone et les thecniciens Toujours sympa
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Le technicien qui est venu m'a dit que la chaudière fonctionnait bien mais qu'en cas de problèmes ce serait la dernière intervention avec obligation de changer la chaudière. Il m'a dit qu'il m'avait déjà alertée ce dont je n'ai aucun souvenir.
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Personne très peu aimable à l'agence de Bourg de péage. Que des soucis avec ma chaudière et ne prenne pas en compte les urgences.
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Un accueil téléphonique très à l'écoute . Un technicien professionnel et sympathique.
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Merci d'avoir essayé de m'aménager un dépannage ès l'après-midi mais il n'y avait personne à mon domicile avan17h30. Dommage que le diagnostic n'ait pas pu être plus précis que lors de votre intervention pour la révision annuelle
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Un très bon contact téléphonique bien à l'écoute. Pour l'intervention le technicien a été très professionnel, efficace, rapide et a donné de bon conseils. Merci à vous.
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Bon professionnel aimable et propre lors de son intervention
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Technicien Très professionnel
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La visite d'entretien de ma climatisation c'est très bien déroulé. Technicien très poli et connaissant bien son travail Il est à noter que ma pompe à chaleur, qui est placé en hauteur n'a pu être visité car le technicien était seul
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Professionnaliser Bon conseils Ecoute
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La fourchette de rdv, très large est contraignante. L’intervention du technicien était absolument parfaite et courtoise. Merci encore
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4 passages pour un changement de vase d expansion et ma chaudière fuit toujours A chaque fois il faut poser une demi journée car pas possible de prendre des rdv le midi ou le soir
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TRES GRANDE SATISFACTION .
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Toujours de bons contacts téléphoniques, c’est un plaisir à chaque appel
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Personelle agreable et repondant a mes questions sans esite
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Le technicien Jean-Elie qui est venu hier est très professionnel, rapide, à l écoute du client. L accueil des assistantes est parfait, bravo à votre équipe. Je recommande cette Société. Cordialement
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Chaque année le prix de la prestation augmente largement au-delà de l’inflation?
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Pour des interventions d'entretien prévues des mois à l'avance, il est intolérable de devoir bloquer des créneaux de 5h pour le passage de vos agents. Dans notre cas, deux passages ont été annulés à la dernière minute avant le troisième où l'entretien a été fait. Trois fois nous avons dû prendre nos dispositions vis à vis de notre travail, pour emmener notre fils à l'école etc.. pour pouvoir être présent. C'est un vrai mépris du client et de ses contraintes. D'autre part, nous avons une chaudière très récente qui n'a nécessité aucune intervention ces dernières années et un entretien minimum. Le forfait est donc trop cher dans ce type de cas. L'intervention du technicien était satisfaisante mais l'organisation est déplorable.
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Équipe accueillante et efficace, tant à l’accueil que sur le terrain - merci Engie :)
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tres bien rien a dire.
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Bon acceuil, les délais pour faire les travaux très rapide
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Bien conseillé mais devis un peu trop long apparemment 15 jours
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J'ai eu une écoute attentive de mes demandes et des réponses claires et précises, aussi bien lors de mon premier contact téléphonique que lors de la visite du technicien.
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Technicien très sérieux et poli.
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Très satisfait, le technicien m'a donné des conseils pour faire des économies
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Technicien au top, rdv rapide Service impeccable
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Très bon contact avec le technicien qui a répondu volontiers à toutes mes questions.
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Depuis de nombreuses années nous sommes vraiment très satisfaits de vos techniciens : sympathiques, efficaces...
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La réparation est intervenue 16 jours après que sois passé à l'entreprise. Alors que ma pompe à chaleur avait déjà été réparée par ENGIE en novembre 2018 (pour un autre problème) il m'a été reproché de ne pas avoir pris un contrat.
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Avis affichés par ordre chronologique