Evaluations clients Nantes Bouguenais
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Il est important d'intégrer dans l'entretien des chauffes bain la vérification du tuyau de sortie raccordé au chauffe bain. En l'occurrence , le mien est neuf. A la suite d'une inondation, j'ai dû faire intervenir également un électricien qui m'a remplacé sur le champ la gaine en aluminium qui était totalement HORS SERVICE... rouillée avec de gros trous. Le CO2 répandait dans le grenier. Je l'ai remercier de nous avoir sauvé la vie. La mission de vos techniciens ne se doit pas de se limiter uniquement à l'entretien de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Ils étaient très sympathiques et répondaient aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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entretien super bien déroulé . Compétence du technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Ce matin je constate plein d eau sur le sol au niveau de la chaudière. Le technicien est passé hier. Je remarque rapidement qu un tuyau d évacuation d eau n est pas raccordé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Accueil et personnel compétant et agréable, aimable et discret.
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Technicien très sympa mais pb non réglé. Il faut reprogrammé une visite
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Technicien à l'écoute de mes problèmes
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Votre technicien a préconisé le changement de la chaudière alors que la panne venait d’une pile défectueuse dans le thermostat mural 10 jours sans chauffage C’est scandaleux !!!!!
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RAS IMPECCABLE SUPER PRO
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Le monsieur qui est intervenu était très rapide et poli
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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Technicien intervenu le 7 décembre 2021 peu aimable, très limite. Cela fait quand même 5 interventions avec 4 techniciens différents pour le réglage de ma chaudière!! Je pensais être légitime à poser des questions et savoir ce qu'il avait effectué sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Technicien très sympa, qui aime son métier ça se voit et impliquer agréablement surprise d’engie et de sa qualité humaine
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Rien à dire. C'était OK.
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La révision de mon appareil a été faite très sérieusement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Technicien très professionnel et pédagogue qui inspire confiance.
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Pour le moment satisfait mais j’attend le devis et le sérieux dans la recherche de la pièce à remplacer et le dénouement
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Je regrette de n'avoir jamais été informée que la conduite d'évacuation des gaz, ne devait pas contenir plus de 2 coudes (ce qui n'est pas le cas).
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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1e intervention je ne sais pas j'etais absente 2e = oui très bien ! erreur 104 sur chaudiere à peine installée réparée attente longue pour l'accueil tél quand même
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Un délai long pour avoir un rdv suite à pb de personnels disponibles. Très bon contact téléphonique Le jour du RDV, le technicien a prévenu de son arrivée 5 à 10 minutes avant. afin de mieux gérer ce créneau, il serait souhaitable si possible d'anticiper un peu plus l'avertissement plus précis de l'heure d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Ras super
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Accueil téléphonique très agréable et rassurant. Dépannage très rapide et efficace !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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RDV souvent annulés la veille et reportés. J'ai fait annulé un RDV pro pour être présent et fait 400 km pour que votre intervention soit annulée la veille. Pas très agréable.
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Excellent intervenant,un "petit jeune"nouveau dans la boîte.Explication de la réparation,courtoisie....Gardait le,c est tellement rare de nos jours..
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H. *
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Sur mon contrat il est écrit que le standard ouvre à 07h30 ... répondeur jusqu’à 8h00 !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Votre agent, Monsieur GASPERINI, est un technicien sérieux, aimable ,ponctuel et très efficace dans les travaux. Je le recommande tout particulièrement et je souhaite le revoir pour la prochaine intervention sur ma chaudière. .
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Appel du technicien avant d'arriver : appréciable. Bonne intervention avec explications de fonctionnement appréciées. Respect des consignes sanitaires appliqué. J'attends juste de connaître le tarif, c'est pourquoi je mets "8" pour les notes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Jusqu'à présent très satisfait de home service. Par contre la dernière intervention n'a pas pu se réaliser malgré la venue du technicien, nous attendons donc la prochaine visite et la réalisation des petits travaux prévus pour je l'espère signaler notre satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Personne sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Le technicien m'a bien expliqué comment résoudre les petits soucis rencontrés, très poli.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
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En progres
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Bonjour. satisfait ;malgré le prix élevé pour une intervention de 20 minutes. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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j'ai interrogé votre service car j'ai un poele au gaz auer au gaz de ville qui chaque année doit etre révisé au premier contact téléphonique parfait la dame comprend bien ma demande je reçois un devis qui correspond à une chaudière murale!!! j'appelle le service et la personne comprend mal ce que je veux. un technicien passe à la maison très bien ce technicien il photographie le poele ainsi que sa fiche technique me disant qu'il allait en référer à son service car ils interviennent sur les chaudières et que ce type de poele ils ne connaissent pas.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Merci pour votre service. le Technicien top! Très discret, à l'écoute, respectueux des consignes de distanciation et d'hygiène.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Technicien très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Ce monsieur m'a parut consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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Prise en charge rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits de la qualité de l'intervention du technicien. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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Initialement j'avais un rendez-vous le 15 octobre, c'était parfait pour contrôler la chaudière avant d'en avoir vraiment besoin... Malheureusement juste avant le rendez-vous j'ai été contacté car le technicien a eu un empêchement... Ça arrive, pas de souci... Mais du coup le rendez-vous n'a pu être décalé que plus d'un mois plus tard, et là c'est dommage. Au final le technicien a pu venir faire le contrôle et ça s'est bien passé. Dommage qu'il ait laissé sur place, par terre sous la chaudière, un chiffon tout imbibé, et que 2 jours plus tard, la chaudière parte en sur-pression en pleine nuit et s'arrête toute seule (cool le réveil sans eau chaude...). Un petit coup de purge et c'est reparti, et ça n'a peut être pas de rapport, mais... C'est dommage car jusqu'ici j'étais entièrement satisfait par Engie.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T. *
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Intervenant compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Je suis pleinement satisfait de vos prestations
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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TRES REACTIF A MON PROBLEME
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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très poli et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Technicien super agréable, gentil et professionnel....
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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pas de souci particulier. Le technicien a bien anticipé les prochaines pièces d'usure possibles.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Tout est dit, inutile d'en rajouter. DLC
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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petite amélioration proposée : un creneau de 13h à 18h était indiqué. Peut-être qu'un SMS vers 13h00 pour indiquer une plage moins large serait possible. Le technicien est arrivé à 17h, ce qui fait que j'ai été bloqué de 13 à 17h pour rien. mais cela n'enlève rien à sa compétence et à sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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RDV respecté.Politesse et disponibilité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Le technicien est venu mais le bruit suspect ne s'est pas fait entendre... Dans le doute il a changé une pièce. Ca ne nous empêche pas d'avoir chauffage et eau chaude, c'était juste pour un bruit anormal. Nous possédons cette chaudière depuis 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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je n'ai eu aucun problème pour changer mon rendez vous et le technicien est sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Un technicien qu top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN V. *
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Très bien. Technicien efficace et très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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erreurs fréquentes dans la prise de date de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel a pris le temps de répondre à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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je suis très satisfait tant des relations que de la rapidité d'intervention concernant la panne et le changement de pièce
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S. *
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je connais ce Monsieur il est très pros et de plus très aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Très professionnelle merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Impec. Ponctualité et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON P. *
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Nous sommes toujours dans l'attente d'un devis pour la réparation de notre chaudière en panne ,
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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J'attends la suite...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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le technicien un vrai professionnel je souhaite avoir la même personne pour la prochaine intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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La technicien était compétent et très gentil, merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Technicien compétent et super sympa (prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait).
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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Techniquement, je ne vois rien à redire. Par contre donner un créneau de 4 heures pour planifier l'intervention est inconcevable pour des personnes actives. Nous n'allons pas prendre de congés pour attendre le passage de votre technicien!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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J'apprécie notamment le respect des dates des RDV.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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JE SUIS TRES SATISFAIT DES SERVICES ET DE L ACCUEIL DE VOTRE SOCIETE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Depuis le passage pour un entretien annuel, ma chaudière perds de la pression, le niveau descend tout seul à 0. Je dois sans arrêt activer l'eau pour que la pression monte. C'est inadmissible sachant que le technicien a changé le capteur de pression sans même me dire que c'était payant, super ! Après son passage j'ai constatée cette anomalie de baisse de pression donc je rappelle et un autre technicien repasse le lendemain. Il me dit que c'est bon cela va tenir mais qu'il faudra une nouvelle valse, bien évidemment payant. Super !!!!! Vous faites sois disant des entretiens mais après vos passages c'est pire et vous me sortez des prix exorbitants pour des sois disant réparations à faire. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Suite au contrôle de visite est établi, sur place et par vos personnels, un rapport global sur les points vérifiés. Aujourd'hui, il doit être envoyé par courriel. Le 08 11 2021 ce contrôle a eu lieu chez moi et le rapport envoyé sous forme No-reply EHS . avec la mention : Ce message vous est envoyé par un automate, ne pas y répondre Sauf qu'il ne s'affiche pas et ne peut donc pas être consulté.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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la cotisation annuelle est trop élévée
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE E. *
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Un technicien très sympathique et à l écoute 👌
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Visite annuelle peu satisfaisante par rapport aux visites précédentes; Juste un coup d'aspirateur; Je pouvais enfaire autant!!!!!! Plus vidange!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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le technicien qui est intervenu chez moi je le recommande très compétent et très gentil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Technicien à l'heure, sympathique, efficace, pas avare d'explications, Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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technicien ponctuel, il a expliqué le disfonctionnement de l'appareil, personne très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
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Vous avez toujours été présent et ponctuel pour régler les problèmes de la chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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je n'ai pas le temps de blablater.......
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Très bon suivi préalable au rdv Ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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accueil téléphonique, réactivité, efficacité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Bien. Technicien qui a consacré le temps necessaire pour le changement de pièce. Nouveau Matériel bien adapté à mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Un technicien très sympathique et professionnel, qui a pris le temps de répondre à mes questions. Intervention soignée ! Rien à redire...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Votre intervenant est très sympathique et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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J’attends du concret depuis trop longtemps
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Efficacité, rapidité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Pour le passage du technicien sur le courrier que l on reçoit portrait il y avoir une tranche horaire exemple entre 8 et 9h ou 10 et11 h
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R. *
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intervention excellente et surtout discrétion durant toute la journée de l'instalation. Les deux intervenants furent très sympathiques. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
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Technicien très pro, bref au top...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Très aimable et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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Après le passage du technicien nous sommes retrouvés dans chauffage car le technicien a sectionné un file du thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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bon travail discret et surtout nettoyage avant son départ .
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE T. *
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Technicien très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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C'est le seul prestataire (sur 12 appels téléphoniques) qui ait pu venir nous dépanner en 48 heures (alors que tous les autres refusaient de venir ou annonçaient 2 ou 3 mois de délai). L'abonnement semble un peu plus cher que d'autres, mais ça le vaut pour cette réactivité. Bon accueil téléphonique, puis technicien efficace et rapide. Que demander de plus. Merci à toute l'équipe de ENGIE BOUGUENAIS;
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Technicien aimable, travail bien fait et avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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2 rendez-vous ont été annulés pour diverses raisons. le 1er, suite à un accident sur le périphérique : Je n'ai pas été prévenu par téléphone et j'ai attendu toute la matinée pour rien...(pas content du tout). Le 2ème le technicien était malade , il a fallu reprendre un autre RV; L'intervention s'est très bien passée ,le technicien était très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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Technicien efficace et clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Jeune technicien très compétent qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. Très investi dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI A. *
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très professionnel sympa
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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tout c'est très bien passé, la personne est arrivée de bonne heure ce qui me convenait très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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