Évaluations clients Nantes Bouguenais
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L'intervention s'est bien passée . bon travail . Merci
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Très satisfaite car explications très claires et precises
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J'ai appelé pour savoir la date d'intervention. Le jour de l'intervention entre 14h et 17h30, le technicien a laissé un message à 16h30 me demandant de rappeler Engie Home Service pour prendre un nouveau rdv !!! Ce que j'ai fait, un nouveau rdv a été convenu 3 semaines plus tard. Le technicien était présent dès 13h45.
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Le technicien a été ponctuel efficace et aimable.
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Technicien ponctuel et très agréable
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Tout s'est très bien passé, rien à signaler !
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Technicien performant, aimable et ponctuel.
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Personne très compétente.
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Technicien très aimable et compétent
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La personne de l'accueil m'a donné un Rdv dès le lendemain car je n'avais plus de chauffage et d'eau chaude depuis 2 jours. Elle a été d'une très grande disponibilité et bienveillante. Le technicien est venu plutôt tôt. Était-il au courant de l'urgence de ma demande et peut-il ainsi décider de ses visites ? Je ne sais pas. Il d'est montré très compétent, et d'une grande pédagogie. Excellent travail. Il a vérifié que le paramétrage de ma chaudière était toujours présent. Je le remercie de sa gentillesse également.
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6 pour la question de recommandation, car ne connaît pas d'autre prestataire
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Aucune confirmation de rendez-vous comme indiqué. Heureusement que j’étais présente. Un appel manqué du technicien mais sans message, comment puis-je deviner que c’est lui et surtout un technicien engie ? J’ai rappelé et personne n’a répondu alors c’est une chance que j’étais chez moi. Pour moi, n’ayant reçu aucune confirmation, je ne m’attendais pas à un technicien engie ce jour. Le technicien était sympathique mais merci de respecter l’habitation et la personne qui y vit. Il fait comme chez lui, dépose son manteau sale sur la table de la salle à manger sans rien demander, marche sans soucis sur le tapis blanc du salon en chaussures de sécu.. franchement, y a de quoi être mécontente malgré qu’il soit un minimum sympathique.
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Travail propre et discrétion
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J'ai changer ma nouvelle chaudière et depuis je n'ai que des problèmes, le travail est a refaire, problème thermostat, fuite d'eau, et de plus quant j'appelle pour les interventions faut attendre, alors quant on travaille, comment fait on, soit on prend 1 journée soit sur nos heures, sympa, le technicien est toujours en rendez-vous, on me dit il vous recontactera chose qu'il ne fait jamais, donc vous rappelez, etc..etc....Pas satisfaite du tout en ENGIE HOME SERVICES;
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Excellent accueil et réactivité remarquable
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Technicien pro et sympathique
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Tres réactif et compétent.De vrais professionnels
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Bonjour, Le passage de votre technicien s'est bien passé. Personne polie, agréable et efficace. Donc, rien à signaler. Cordialement.
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Intervention rapide et efficace. Technicien très professionnel.
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ras
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Un service optimum comme d'habitude. Merci à votre technicien nous avons chaud à nouveau.
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Technicien agréable compétent et soucieux de partager les bonnes pratiques pour préserver au mieux sa chaudière. Ravis de son passage. Je conseil ce technicien.
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Suite à ma demande de changement de pièce cassée, l’agent qui est venu a été très efficace et très professionnel. De plus, a ma demande je souhaitais une intervention tardive dans la matinée et j’ai eu satisfaction. J’ai été contacté une dizaine de minutes avant comme prévu. Merci
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Ma demande a été respectée en partie, je demandais un technicien compétent sur le nouveau modèle de chaudière saunier Duval themaplus condense 31 (les 3 derniers technicien en 6 mois ne l'étaient pas, le problème n'était pas solutionné). Il fallait attendre 8j, pas de problème, 1 jour plus tard le standard me rappelle pour me proposer un rdv plus tôt le problème c'est que mon cahier des charges n'était plus respecté, le technicien compétent avait disparu, heureusement que j'ai été vigilante. Donc pas de suivi de la demande des clients.
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Reporter l'entretien de la chaudière à 1mois plus tard et prévenu la veille de l'intervention, c'est un peu cavalier ?
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Le technicien qui est intervenu connaît parfaitement son métier . Il a su mener à bien la réparation rapidement tout en demeurant courtois et toujours prêt à répondre à mes questions.
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semble un bon technicien à voir sur la durée rien à redire
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j ai telephoner a vos conseillers ..j attend un retour....
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Rapidité, efficacité, c'est l'essentiel. Avec en prime la sympathie.
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Employé très poli. Je lui ai demandé un conseil sur une odeur de gaz dans un placard de ma cuisine, il est intervenu sur la légère fuite en m'expliquant bien ce qu'il en était.
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RAS Technicien parfait.
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Technicien poli, agréable et souriant, acceptant volontiers de répondre aux questions concernant son intervention et l'état de ma chaudière . Je suis très satisfaite de l'intervention annuelle de Home Services d'Engie
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Parfait ! Technicien compétent et très sympathique
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il est fort dommage que l'intervention d'entretien annuel soit reportée tous les ans. Heureusement cette année vous l'avez reportée qu'une fois !
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Intervention sous 2 heures pour réparer la chaudière C'était principalement un problème de fusible HS thermostatique bloqué reboot complet du système de commande Rien a redire si ce n'est Merci
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Technicien sympathique et sérieux Parfait
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TECHNICIEN COMPÉTENT COURTOIS .
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Une équipe très professionnelle et à l'écoute. La réponse téléphonique est rapide et les agents sont aimables et à notre écoute. Les techniciens sont ponctuels. Avec leurs conseils et aide j'ai pu monter mon dossier de changement de chaudière en toute tranquillité. Grand merci à toute l'équipe.
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Facilité de jonction, rapidité d'intervention, efficacité du diagnostic : aucun problème
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contents de nos relations avec engie home
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Très réactif
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Reactif
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super accueillant
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Plage horaire d'intervention trop peu precise
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Très bon contact au téléphone et le technicien était vraiment très bien, il à pris le temps de me renseigné sur divers points de réglages concernant ma chaudière et son fonctionnement. Je suis donc satisfaite pour la mise en place de mon contrat et j'espere que mon suivi d'entretien en sera de même!
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Efficace et très conseilleur et se charge des réglages température eau ( effectivement trop chaude avant son passage ) et mise en place du réglage du chauffage à 19 degrés. Rien d'autre à dire
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Le technicien était très en avance mais il m'avait téléphoné juste avant d'arriver. Il était discret, rapide, poli.
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Technicien très sympa et pro très bonne explication sur le fonctionnement de la chaudière je recommande
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Tout c'est bien passé
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Technicien très pro, efficace et agréable
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Quelqu'un à l'écoute et qui explique bien ce qui s'est passé et qui m'a fait comprendre pourquoi ce problème a eu lieu.
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Intervention parfaitement réalisée
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Ponctuel, sympathique.
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Le monsieur qui vient à chaque fois est très poli, discret et vraiment très aimable. Nous explique parfaitement
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Technicien sympathique et très pro. Il m'a bien conseillé.
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Hier La dernière visite d'entretien datait de 14 mois
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Technicien très sympathique et professionnel
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L’agent est intervenu ds les délais et selon ma demande et a été très efficace et agréable. Il m’a Beaucoup rassurée
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Les 2 techniciens qui sont intervenus dernièrement étaient très pro 👍
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Efficace sympathique ponctuel et il portait bien le masque comme demandé car je suis enceinte
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Technicien compétent et aimable. Réponse téléphonique par une personne agréable qui a répondu à ma demande
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Technicien très compétent, sociable et poli, merci.
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Technicien ponctuel, travail parfait, seul bémol le compte-rendu d’intervention très visible à la lecture n’est pas imprimable: une seule feuille et noire à l’exception de l’entête.
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Votre technicien JF est une personne très consciencieuse et de plus très agréable, j'ai toujours plaisir à le revoir chaque année
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Technicien très professionnel et courtois. Serait il possible d'être prévenu des interventions plus tôt ? La plage horaire étant trop grande, il est difficile de se projeter. Rester bloqué toute un après-midi pour 20mn d'intervention n'est pas adapté.
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Service rapide et efficace. Parfait.
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Intervention pour devis et avis techniques sur remplacement de chaudière. Agent disponible, à l'écoute et très compétent.
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merci au technicien
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Je n'avais plus d'eau chaude un samedi matin avec la chaudière au gaz et quelques heures après l'appel téléphonique le réparateur nous a remis l'eau chaude.
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le technicien nous a prevenu de son arrivée. son intervention a été dicrète. Il a été de bon conseil lorsque nous l'avons questionné sur une nouvelle chaudière.
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Pro et à l'écoute. Un vrais SAV
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Comme toujours très bon contact avec Engie Home Services lors de la prise du rendez vous et très satisfaite du technicien qui est intervenu.
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Tecnicien tres courtois et tres compétent et rapide
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Accueil téléphonique chaleureux et technicien courtois et à l'écoute
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excellent technicien recherche pointilleuse et réglages de pro
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Efficace courtoisie disponible gardez le nous
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Je suis satisfait de l'intervenant. Bien qu'il représente la société, il n'est pas la société qu'il représente^^ Concernant l'intervenant : Il est humain, compétent, aimable. Il est à la fois professionnel ET humain. Ce n'est pas un automate. Le XLA est au top. ( Expérience utilisateur final ).
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Technicien au top. Les explications sur le fonctionnement de la chaudière, ses réglages, étaient claires et concises.
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Il s'agit d'un projet et non d'une intervention. Explications claires, la personne paraît très compétente.
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Lors du contact téléphonique : quelques manipulations sur les touches du téléphone sont nécessaires avant de pouvoir parler à quelqu'un.
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Le contrat d’entretien est devenu hors de prix augmentation injustifiée
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Rien a dire de plus : Technicien ponctuel, efficace et bon conseiller de surcroît !
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Très satisfaite de la prestation du technicien, explications claires et précises sur le bon fonctionnement de la chaudière.
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cliente depuis l'installation de ma 1ère chaudière en 1972.
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Nous avons été prévenu par le technicien de son heure d'arrivée dans la plage horaire qui nous avait été impartie. IL est bien arrivé dans ce qui était annoncé. Merci pour sa compétence et sa discrétion.
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Technicien compétant et agréable
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travail correct bonne inter.
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Personne très professionnelle dommage il part En retraite
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on se répète mais toutes les relations sont excellentes autant avec les techniciens qu'avec les personnes chargées de l'administration
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Efficace et rapide le technicien répond aimablement aux questions, il est soigneux et laisse un emplacement propre. J'apprécie le petit coup de fil qui annonce son arrivée dans la 1/2 heure qui suit. L'accueil téléphonique est pro et efficace.
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Très pro, et en plus gentillesse pour bien expliquer.
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L’accueil téléphonique au top. Hyper réactifs et courtois. Dépannage en 24h. L’intervenant était lui aussi aimable et efficace.
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DIFFICILE DE SE FAIRE COMPRENDRE QU EN A L HEURE PRECISE DU RDV ! JE NE PEUX PAS PRENDRE TOUTE UNE MATINEE A ATTENDRE ,SACHANT QUE JE SUIS EN ACTIVITEE ... IL A FALLU LOURDEMENT INSISTER ,POUR AVOIR LE PREMIER RDV De LA MATINEE !!! DOMMAGE !
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Le rapport technique devrait faire l'objet d'un commentaire sur l'etat de l'appareil,son usure,ses performances,les possibilités d'amelioration de l'installation...
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Le technicien n'a pu me contacter car il avait un problème de téléphone
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bonne intervention
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Excellent travail professionnel
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Rapide efficace et de bons conseils...
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aucun commentaire
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très disponible et à l'écoute pour trouver des solutions suite à un problème de planification
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Avis affichés par ordre chronologique