Évaluations clients Nantes Bouguenais
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Très satisfaisant
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Technicien compétent à l'écoute. Que demander de plus
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Comme habituellement une intervention efficace et un technicien sympathique, qui ne gâte rien.
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Le service est parfait de la prise de rdv au technicien qui est avènement et particulièrement professionnel.
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Il a fallut que j 'appelle plusieurs fois afin d être sure que la date du rdv soit la bonne.
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Extrêmement satisfaite parbles interactions avec le service client autant qu'avec le tech. Par ailleurs, délais très raisonnables, RAS. Mon seul bémol, et la raison pour laquelle je ne recommanderai Engie que pour certaines interventions spécifiques, concerne les coûts globaux. Après avoir analysé les propositions Engie et entreprises tiers pour une nouvelle chaudière, je ne suis vraiment pas convaincue par vos offres.
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service top, les techniciens sont très professionnels et l'accueil téléphonique est très bon, écoute et efficacité.
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Très bonne fiabilité de l'organisation des rendez-vous.
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Très satisfaits de cette entreprise, interventions professionnelles impeccables ! Merci beaucoup
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très très satisfait du technicien super pro
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Travail soigné,trés bonne connaissance de la technicité affairante à la chaudiere
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Le jour de la mise en service le technicien a oublié de tourner une vanne, ce qui a occasionné une eau chaude à 30% pendant une journée et une belle peur. Ceci a heureusement été réparé le lendemain grâce à la réactivité du commercial.
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E ngie devait passer le 23 août chez moi. Il y avait quelqu'un mais vous n,êtes pas venu.
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excellente prestation
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Technicien très professionnel et super sympa
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Les conseillères à l’agence non aucun sens relationnels.
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je n'ai rien à redire, tout c'est bien passé entre nous
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j'ai été satisfaite par la prestation de la personne qui est venu chez moi hier quant au contact téléphonique, j'avoue ne pas trop me souvenir, la seule chose qui m'a un peu surprise est de ne pas avoir de sms de confirmation, j'ai eu un petit doute sur la venue du monsieur
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Rien à ajouter. Tout est bien.
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Professionnel compétent et poli
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Très bon accueil au téléphone et technicien très agréable et compétent
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Intervention et prestation parfaites
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J'ai reçu votre technicien une personne très aimable et sérieux en expliquant sont travail.
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le problème d'eau chaude n'était pas résolvable par le technicien car il ne dépendait pas de la chaudière, néanmoins ce technicien a pris le temps de m'expliquer l'origine probable du problème (le manque de débit d'eau) et les conséquences. Ce qui m'a permis de faire un retour précis à l'agence pour le plombier!
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Le monsieur est très professionnel. Et très respectueux des lieux. Et facile de discuter avec lui.
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Très bonne intervention, avec les conseils attendus.
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Contact très sympathique, très bonnes explications sur mon projet.
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Le technicien s'est montré flexible avec l'horaire et très sympathique. Il a préparé un devis suite à une demande de thermostat. Parfait.
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La visite annuelle du technicien pour l'entretien est toujours très agréable. Le technicien est gentil, poli et très prévenant. Il est en grande partie la cause de notre fidélité à Engie.
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La visite du technicien pour la révision de la chaudière c'est bien passée, il m'a bien téléphoné comme convenu juste avant de passer. Un petit bémol en ce qui concerne l'organisation des rendez vous : l'on nous donne une plage horaire par exemple le matin entre 8 h et 12 h, si l'heure pouvait être un peu plus précise ce serait plus confortable ! J'imagine que les techniciens savent au moins la veille de leur visite par quel rendez vous ils vont commencer donc un appel du secrétariat pour affiner la visite serait très pratique.
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Réactif au niveau de l’intervention. Merci.
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Personne très aimable au téléphone. J'ai appréciée également la rapidité de l'intervention ( celle- ci était prévu 2 jours après , ce que je trouvais déjà bien et on m'a rappelé l'après-midi pour me proposer une intervention dans l'heure qui suivait ce que j'ai bien sur accepté)
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efficacité et compétence des techniciens, chaque qu'il y a un petit problème "hors norme" ils ont été capable de le solutionner rapidement efficacité et gentilesse de l'accueil téléphonique
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Juste une petite remarque ... Le respect des horaires donnés les créneaux étant TRES larges ... et nous pouvons comprendre pourquoi mais les clients ont aussi une vie et des contraintes
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La conseillère s est complètement trompé sur mon type de chaudiere . Essai de vendre un contrat mais pas adapté, déplacement du technicien pour rien. Et aucune solution...
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Satisfaite des explications du technicien
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Les différents techniciens ne sont pas formés au dernier modèle de chaudière SAUNIER DUVAL TERMA CONDENS 31 et n'ont pu résoudre le problème maintes fois signalé d'explosion au démarrage Nous aimerions que ce problème soit résolu au plus vite!
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Professionnel et efficace
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Compétence , ponctualité , téléphone d'arrivée ...
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Intervention prompte et efficace
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Bon professionnel
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Je suis chez ENGIE depuis mon arrivée à Nantes, à savoir 7ans.L'accueil téléphonique est excellent, les conseillères sont très avenantes, comprennent vite .J'aime particulièrement "mon technicien Stéphane," qui fait un travail remarquable.
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Technicien à l'écoute très sympathique
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Technicien sympa et très professionnel. Pour la suite il faudra attendre...
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Très professionnel et ponctuel au rdv
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Personnel conscencieux et professionel très bon accueil au standard. A recommander.
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Très professionnel et très aimable. Je recommande.
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Des techniciens professionnels et sympathiques. Entretien rapide et efficace. Je recommande
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L’intervention s’est bien passée mais je trouve choquant que le technicien emprunte mon escabeau personnel au lieu d’aller chercher le sien et encore plus qu’il me demande de le ranger et de vider mon seau très lourd.
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Technicien très a l'écoute et celui ci n'a pas hésité à vidanger mes radiateurs en deux minutes avec une grande amabilité. 👍😊👍
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Super
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Un technicien à l'écoute, agréable. Il prend le temps d'expliquer pour mieux comprendre. Bien.
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le dépannage a été fait rapidement et l'intervenant, très souvent la même personne, connait bien notre chaudière et nous en avons toujours été satisfait.
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Ponctualité, respect des gestes barrière, propreté, courtoisie MERCI
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Intervention très professionnelle. Aimerais lors de la prochaine fois revoir le même technicien.
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Depuis l'installation de ma nouvelle chaudière murale sous la responsabilité engie,aucun problème de fonctinnement.
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Intervenant aimable, bons conseils.
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Entretien annuel de ma chaudière effectué par un technicien sérieux et qui donne des informations sur l'usage de la chaudière et explique à la fin de l'entretien ce qu'il a fait. Accueil téléphonique sympathique ( RAS ). Pour répondre à la dernière question concernant l'étiquette ENGIE Home Service collée sur l'appareil, ce n'est pas nécessaire car on a votre numéro de téléphone enregistré sur le téléphone fixe et dans le portable.
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depuis que je suis chez vous je n'ai aucun probleme a déplorer prevenu en temps et en heure et le control chaudiere effectuer correctement et poliment autrement dit r a s si tous le monde etait comme vous ce serait le bonheur
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RAS. Intervention rapide technicien pro et aimable
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Sérieux technitien
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Très bien
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Inscription en deux temps que je n'ai pas compris. J'ai fait mon inscription par internet, j'ai reçu confirmation de ma demande et le message m'indiquait que je serais recontacté dans les trois jours pour valider la date d'intervention. Cinq jours plus tard toujours rien, j'ai donc appelé et la personne ne retrouvais pas mon dossier. Finalement deux jours plus tard j'ai encore reçu une validation et cette fois à bien suivie la confirmation pour l'intervention. Problème peu bloquant au final et l'intervention d'entretien de ma chaudière c'est parfaitement déroulé !
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Aprés le passage du technicien j 'ai une fuite d 'eau à ma chaudière . Obliger de vous rappeler et de reprendre un nouveau RDV. Impossible d 'avoir le technicien dans la même journée ce n 'est pas normal.
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bon accueil ......................technicien très competent, et très aimable
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le technicien super gentil .bonne prestation
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Accueil téléphonique super efficace, technicien très Pro rapide et efficace,super prestation de service. Je recommande
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TOUT ETAIT PARFAIT MERCI A LA PERSONNE QUI M'A REPONDU AU TÉLÉPHONE ET AU TECHNICIEN QUI EST INTERVENU A LA MAISON .Merci aux personnes qui sont intervenues
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Super services
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Très bonne prestation
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Un technicien toujours professionnel, aimable, discret. Un grand merci et bonne retraite à lui!
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Le technicien qui est passé chez nous, était professionnel et aimable. Il nous a très bien renseigné sur les procédures à suivre. Et nous a transmis les sites à contacter pour les aides. Cordialement
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super tehnicien
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Rien à dire tout a été parfait et comme toujours très aimable .
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Engie se comporte comme une administration: ses clients sont à sa disposition! La notion de service a complètement disparu! Sans douter bien sûr de la compétence du technicien il me semblerait judicieux que la prestation soit assurée par un "spécialiste" du type de chaudière!!!
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l'intervention du technicien était à la hauteur de sa performance: Parfaite, beaucoup de professionnalisme et d'humanité . Ayant le soucis de bien faire et de rassurer au maximum. C'est très rare de nos jours
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prévenu avant l'arrivée pour l'entretien
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Accueil téléphonique et le technicien très bien mais on enlève 2 points pour la durée avant intervention. On a appelé samedi matin et le technicien est venu mardi après-midi
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Le technicien nous a prévenu 15 minutes avant son arrivée , il a été très professionnel et il nous a donné de très bons renseignements .
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Relation clientèle très satisfaisante, courtoise et précise. Technicien tout à fait compétant et efficace, que demander de mieux ...
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il a fallu plusieurs contacts avant de finaliser un rdv, nombreux appels au dernier moments pour proposer un RDV......
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J avais demandé à changer le rendez vous via votre site internet car ma mère de 90 ans fatigue beaucoup lorsque elle à plusieurs rendez vous Rien n à été pris en compte. Vous avez eu de la chance que nous soyons présents. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme
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technicien professionnel, et répondant bien à nos questions
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Cliente fidèle d'Engie, j'apprécie leur accueil et leur écoute. Interventions rapides et efficaces. Très bien. À recommander.
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cela c est bien passe avec le technicien celui ci m a répondu aux questions que je lui ai posé
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Belle efficacité, conjuguée avec rapidité.
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Technicien hautain donneur de lecon, incompetent j ai du refixer le cache moi meme il l avait mal remis et cela faisait beaucoup de bruit.
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Très bon service- Accueil très compétent- Déplacement rapide - Technicien aimable et qualifié- chaudière réparée en peu de temps ... MERCI ...
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Le technicien était vraiment très pro merci à lui
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Depuis de nombreuses années chez Engie pour l'entretien de ma chaudière, le technicien de ce jour a été le premier à me proposer de purger les radiateurs de mon appartement ainsi qu'à me donner de bons conseils sur comment économiser de l'énergie par rapport au réglage de ma chaudière. Merci encore pour son professionnalisme.
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Parfait
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depuis toute c est années toujours pas de problème technicien super toujours au service du client et même dans les bureaux
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la personne a trouvé le problème rapidement , pour le moment la réparation fonctionne.
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ne changer rien si elle tombe en panne vous intervenez aussitot c;est parfait
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Impeccable
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Très satisfait du technicien qui vient de passer chez moi
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rien à dire de plus, très satisfaite
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Amabilité et efficacité, du personnel accueil et des techniciens
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intervenant agréable répondant clairement aux question, pédagogue intervention très satisfaisante.
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intervenant très serieux
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Avis affichés par ordre chronologique