Évaluations clients Nantes Bouguenais
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Parfait
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Parfait
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RAS
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Plusieurs interventions nécessaires avant changement des pièces usées, ce qui entraîne une nécessité d'être présents à domicile
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Toujours un service exceptionnel
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Intervention bien faite normalement rien à redire
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Poli, efficace et rapide
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Très compétent
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L appel du technicien quelques minutes avant son arrivée est très appréciable.
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Je suis un nouveau client mais pour l'instant je suis très satisfait. Personnel accueillant et pro
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Service téléphonique et intervention efficace et rapide.
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Toujours la même qualité de service
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Prévenant- bonne explications
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Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu. Il s'est excusé de ne pas avoir téléphoné au préalable pour m'annoncer sa venue. Il a travaillé discrètement et proprement. Tout s'est très bien passé. J'ai reçu le compte rendu dans ma boîte mail à la fin de l'intervention. Contant d'avoir renouvelé ma confiance à Engie Home Services.
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intervention du technicien très satisfaisante ( expertise , informations apportées )
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Bons conseils de la part du technicien
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Pas de problème. C'est du sérieux.
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bon contact téléphonique, rdv rapide, technicien à l'heure et sympathique... J’attends le devis pour voir la suite.
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technicien à l'heure ,très professionnel pas de problème particulier.
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Efficacité du traitement de ma demande de dépannage et qualité de l'intervention et des échanges avec le technicien qui est venu, très professionnel
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Depuis que je suis chez vous, c'est la première fois que j'ai un technicien aussi sérieux. Ma chaudière a eu droit à l'aspirateur alors que d'habitude un petit coup de pinceau et terminé
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ponctuel et efficace
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r.a.s et service rapide
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Très bon échange technique et humain avec votre technicien.
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Le technicien que nous avons eu a été très professionnel
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personnel compétant et agréable
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Très bons échanges sur l’économie d’énergie… avec gestion optimum de la chaudière.
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Un rdv nous est imposé 10 jours avant sa date de passage. Appel le jour j de la réception du courrier pour le rdv. Impossible de décaler avant 1 mois! Aucune flexibilité, lorsque l'on travaille imposer un rdv dans les 10 jours n'est pas possible. Rien à dire sur l'intervention. Les techniciens sont très pros.
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Renseignements par téléphone, horaires de rdv globalement respectés.
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Echanges téléphoniques adaptés, conformes aux besoins de renseignements et d'intervention, intervention professionnelle
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Pour l'instant, je suis totalement satisfait mais comme je n'ai pas de comparatif par rapport à d'autres sociétés je ne mets que la note de 8 à la première question.
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Un technicien très pro et adorable
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travail efficace , propre et personnels agréables
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technicien ponctuel, poli, non avare de conseils. très satisfaite.
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Intervention rapide et professionnelle
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Personnes à l'écoute et recherchant des solutions arrangeantes pour le client
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De bons conseils de la part du technicien
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Pour une fois c'était au-delà de nos espérances. .Nous avions tellement peur d'un nouveau problème.
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Bonne communication et intervention efficace
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Je recommande pour leur professionnalisme et leur disponibilité.
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RAS
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Réactivité à notre demande d'intervention. Technicien très professionnel et à notre écoute. C'est très pro
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Explications et réponses aux questions simples et précises. Intervention sérieuse, effectuée avec amabilité et courtoisie.
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Technicien toujours professionnel et aimable. Nous sommes très satisfaits des interventions
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Bonjour Agent compétant
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Super très très bien
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technicien fiable, efficace, compétent et très aimable - les horaires parfaitement respectés
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Mon RDV a été avancé d’une journée,appelle téléphonique pour savoir si cela était possible. Cela nous arrangeait . Personne très agréable au bout du fil.
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Technicien très bien
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Technicien aimable, serviable, efficace, compétent.
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Parfait le technicien nous a rassuré et bien expliqué la situation Intervention rapide Merci
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explique son intervention et donne des conseils. très professionnel, et efficace.
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Technicien performant
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Technicien très sympa et courtois Il a pris le temps de bien tout vérifier Du travail sérieux
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technicien très agréable , consciencieux et professionnel n'hésite pas pour donner des explications sur le travail qu'il a accompli Nous serons très content de le retrouver une prochaine fois Merci a lui
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Petit bémol , j'ai modifié la date d'intervention et je n'avais jamais reçu la confirmation de la visite.
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Technicien efficace, professionnel, et prévenant notamment en matière de sécurité. Très bon intervenant.
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Tout c est parfaitement bien déroulé
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Le dernier technicien que j'ai eu est excellent . Gardez-le précieusement .
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Des rdv bien programmés et un suivi de qualité et professionnel
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très content de l'intervention et des conseils prodigués
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Très bon service ,très profesionnel,merci au Technicien .
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Professionalisme, de bons conseils et gentillesse résument la visite du technicien Engie.
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Intervention efficace et professionnelle , mais une approche client surprenante : le technicien a déclaré notre absence alors que nous étions sur place sans même avoir sonné à la porte ( la consigne étant d appeler ... mon mari qui n était pas disponible ) , il a refusé que je signe directement sur sa tablette sous prétexte de recrudescence du COVID ... les consignes qu il applique sont pour le moins étonnantes et engendrent des problèmes là où il ne devrait pas y en avoir . Dommage .
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Technicien très sympathique qui donne de bon conseils
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Personne sympathique, efficace
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je n'est rien à signaler tout a été parfait
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continuer comme vous le faite c.est parfait cdlt
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Rien à dire, c'est parfait
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Le technicien Engie bien , bien également des 2 personnes qui ont installées la chaudière, et faits les branchements nécessaires. Un travail très propre. Merci.
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Efficacité, ponctualité , conseils... Clients depuis 28 ans !
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Prise en compterapide du besoin. intervention dans la journée. horaire respecté. conseils donné. Excellent.
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Très bien renseigné quant à ma demande d'information concernant la pose d'une pompe à chaleur. Sur ma demande, devis réalisé pour échange et pose d'une chaudière à gaz à condensation; réponse rapide et explications claires et utiles. Technicien très compétent.
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trés satisfait(e) ,que ce soit pour la chaudiere,ou pour le gaz ,tout est clair et précis ,paiements, communications tél, encore merci;
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ils ont laissé la chaudière allumée en partant ,résultat elle a fonctionné presque 48 h avant qu'on ne s'en aperçoive .en plein été avec la chaleur qu'il faisait cette semaine la !ils sont pourtant venu à deux pour faire l'entretient !heureusement que c'était pas le robinet de gaz qu'ils ont laissé ouvert!
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accueil telephonique tres bien,demande de changement de jour pourles travaux prevus de la part du plombier : avertie avec notre accord .
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TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION POUR L'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE
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Intervenant professionnel, efficace, très bien mais... Obligé de prendre une demi journée de congé pour une intervention de 30min !!! J'ai contacté la veille pour savoir si l'intervention était programmée plutôt en début ou fin de matinée. Réponse : planning non connu (je n'y crois pas) et les créneaux de 4h étaient une décision de la Direction (discours anti-commercial) et je serai contacté 20 min avant par le technicien (bilan contact oui mais moins de 5min avant son arrivée). Je ne demandais pas une heure précise, mais une plage horaire plus réduite. Ne pensez pas uniquement à VOTRE organisation mais aussi à celle de vos clients !!!!
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Technicien moyen Flamme du brûleur jaune pour lui c est normal pas pour moi
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Technicien très compétant et agréable. À répondu à toutes nos questions avec professionnalisme
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R A S
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L'intervenant était cordial et compétent, attentif à notre problème qu'il a vraiment cherché à résoudre. Globalement "Très bien"
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Assistant Engie très bonne présentation,très gentil et très propre. Bonne journée
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Accueil agréable et sans trop d'attente. Le rdv a été fixé rapidement puisque le technicien est passé dans l'après-midi. Seul hic une diode a sauté quand le technicien a manipulé un bouton de la chaudière. Nous attendons le retour d'Engie.
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La personne qui est intervenu est très professionnel et très sympa
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Technicien competant, très à l écoute,
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Je suis client depuis de longues années, et je suis toujours très satisfait de l'accueil et des conseils éventuels. Pour les techniciens, ils préviennent toujours de leur arrivée et leur travaux sont toujours rapides et efficaces, et leurs conseils judicieux. Merci à toute l'équipe, et bonne continuation. D.C.
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Réactivité de l'accueil téléphonique, professionnalisme de l'intervention, tout était très bien. Petite marge de progrès : la possibilité de donner des créneaux un peu moins longs si possible (2h par exemple...)
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L intervention du technicien est très satisfaisante, professionnelle. L interlocutrice de mon dernier appel n a pas été en capacité de me répondre. Le prix de la prestation est un peu élevé comparé à d autres prestataires. Effort commercial serait apprécié pour fidelisation de la clientèle.
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Un personnel toujours agréable et sympathique.
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Intervention réalisée avec rigueur et professionnalisme. Technicien à l écoute. Merci à lui.
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Gentillesse et efficacité lors de la prise de rendez-vous !
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Suite à mon appel téléphonique un soir à 21h ou j'ai laissé un message le lendemain le rappel d'Engie à 8h et l'intervention 48h plus tard. Très bon accueil je suis ravie c'était ma première panne. Merci à l'équipe
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Ras
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Très réactif !
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Agent très poli et aimable et à l'écoute du client.
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que dire de plus je suis satisfait
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Service au top ,technicien efficace et respectueux du domicile .
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Ponctuel, efficace, claire dans les explications, propre
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Très professionnel du travail bien fait
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Avis affichés par ordre chronologique