Évaluations clients Nantes Bouguenais
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Très satisfait du technicien et de ses services
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J'aime bien avoir chaque année le même agent d'entretien , C'est le cas en la personne d'ALEXANDRE. MERCI. nos contacts se font par e-mail.
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Rapide compétent et à l écoute Très satisfaite
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il serait bon protéger la zone d’intervention
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La marge horaire de l intervention trop importante. Un jour de travail en moins sachant que mon rendez-vous de février a été annulé le jour même pour manque de personnel .je comprend mais pour moi deux jours de salaire pour une révision trop coûteux. Je remercie le technicien très professionnel.
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un entretien - diagnostic quelques joints a changer pour moins de 50€ Après un mois d'attente (et une relance téléphonique) intervention pour changer les joints par un autre technicien finalement 177€ car des pièces lui restent dans les mains et bien sur on ne passerait pas un coup de balais on laisse faire au client …
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Un technicien très agréable .Nous avons reçu des conseils pour améliorer notre consommation ,prend le temps d'expliquer parfait.
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Le technicien était très disponible pour mes questions. Et j ai apprécié de savoir le contenu de son intervention. La prise de RV par mail et sms est très pratique aussi. Très contente de votre prestation depuis plusieurs années.
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Personne agréable et professionnelle. rien a redire sur l'intervention.
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RAS. BONNES REPONSES A MES QUESTIONS
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Technicien compétant qui a répondu à mes questions Parfait
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Rien a dire sur l'intervention elle-même ni sur le technicien très aimable, soucieux de bien faire son travail et compétent. Cependant, la plage horaire d'intervention est beaucoup trop large. Attendre tout un après midi pour une intervention qui a finalement lieu à 18 h, c'est quand même du temps perdu pour le client. N'est-il pas possible de proposer, sinon une heure précise, des tranches de 2 heures?
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Toujours un aussi bon service , personnel aimable aussi bien en présentiel que téléphoniquement.
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Mr toujours gentil et agréable.
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Jamais de déception avec ENGIE. Technicien sérieux, compétent et très organisé dans sa tâche. Créneau horaire respecté le jour de lintervention.
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De bons conseils, très professionnel.
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Ponctualité et travail bien fait
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Pas de soucis avec le chauffe eau intervention d entretien rapide et efficace
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Apres une intervention sur notre chaudière, et pas de pièce pour réparer et on se retrouve un week-end sans chauffage et d'eaux chaude, c'est vraiment pas sérieux.
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Technicien professionnel
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Parfait respect des codes de protections covid. Les agents sont polis et gentils
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oui tres bien a telephonner comme prevu dialogue et mise en confiance et humainemment sympa et sonstagiaire aussi
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Accueil agréable et réactivité Conseils judicieux
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Intervenants tres competants, prevenants, de bons conseils pour l'entretien ou l'éventuel remplacement de notre chaudiere.
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Très bon accueil téléphonique, rdv honoré dans les temps et excellent technicien quui expliqué clairement et donne des conseils. Très bien
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Technicien très pro très gentil à l'écoute et donnes des conseils.
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Malgré quelques soucis d'intervention, la chaudière a pu être révisée et lise en fonctionnement
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Un RDV très professionnel et avec une grande disponibilité de votre intervenant
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Rapidité et efficacité
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La conseillère et le technicien a qui j'ai eu affaire ont été sympa et professionnels. Merci a tous les 2.
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Travail de professionnel comme d habitude
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Un technicien très professionnel et un contact très bon
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travail correctement fait et sans souci, prévenu par l'agent une vingtaine de minutes avant son arrivé et ponctuel
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Technicien très compétant et rapide pour une intervention de dépannage avec des explications clairs Prévenu par la standardiste que le technicien était dans les parages. Il est intervenu dans la demie heure
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Aimable,competent
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Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien annuel de notre chaudière. Professionnel, ponctuel et sympathique. Jusque maintenant, aucun souci avec les différents intervenants.
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Arrivé tardivement pour une intervention prévue longue dès le constat de la panne. Démonté puis s'aperçoit qu'il manque une pièce : un joint. Dommage qu'il n'y ait pas dans le véhicule des joints... Avant de repartir il remonte l'ensemble puis remet en route. Problème il ne l'a pas remis en eau.
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Technicien à l'écoute qui à pris le temps de répondre à mes questions. Il m'a aidé à la première programmation de ma Chaudière et c'est indispensable. Très bonne première expérience avec Engie Homme Service Bouguenais. Un petit mot aussi pour le chauffagiste qui a désinstallé l'ancienne chaudière et monté la nouvelle. Professionnel et consciencieux, je le remercie pour son bon travail.
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Très bien, rien a dire. Mais comme toujours depuis pas mal d’années pour moi.
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Travail sérieux pour l'entretien de la chaudière.
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Services très professionnels
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J'ai vraiment très apprécié l'intervenant qui est passé chez moi. Il est très agréable. J'aimerai bien qu'il revienne l'an prochain. Merci
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J'ai bien apprécié l 'appel téléphonique du technicien pour me dire à qu'elle heure il arriverai !
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Technicien très serviable et sympathique
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Intervention par un agent compétent aimable, à l’écoute, soucieux de répondre aux besoins exprimés. Il faut juste clarifier l’approche CEE entre les options par poste de dépenses ou globalisées par rénovation globale.
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Respect du RV. Bon accueil téléphonique. Bonnes prestations. Technicien discret et efficace
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Professionnel et ponctuel
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Toutes les entreprises devraient fonctionner comme vous avec efficacité
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intervention Engie home services très bien Par contre temps d'attente téléphonique beaucoup trop long
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tout simplement éfficace !
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Changement chaudière lundi et mise en service le lendemain pas un coup de téléphone pour prévenir, c'est à 18h quand j' ai voulu appelé l entreprise que j ai su que personne allait venir car c était fermée depuis 17h30.
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Super, un jeune très agréable
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Le technicien qui est passé ce matin, à été très convenable, poli, et d'une gentillesse absolue. J'avais des questions à poser, suite à la mise en place de cette nouvelle chaudière, il a été très compétent, et je suis beaucoup plus à l'aise maintenant, concernant celle-ci. je lui donne un 10 sans problème.
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Très bon technicien, ponctuel; professionnel, ouvert aux questions posées. Très aimable et de bons conseils.
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Tres bon accueil.Tres bon reseignements.
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Très satisfait du passage du technicien sérieux efficacité rapidité
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parfait! rien à redire!
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Mon problème à été résolu… la pièce à été remplacé à la date convenue…
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Intervention parfaite avec de précieux conseils délivrés par le technicien et très à l'écoute.
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4 mois pour un rendez-vous malgré la souscription à ce service. Rendez-vous prit en octobre pour intervention en janvier. Le jour de l intervention on m appelle pour le décaler en mars. Résultat entretient pas à jour et personne au téléphone blasée qui se fiche totalement qu avec de tels délais l assurance ne fonctionne plus. Le technicien sur place est lui très compétent mais au vu des délais et du mépris total je vais résilier mes abonnements chez Engie
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Au téléphone les secrétaires sont très professionnelles et arrangeantes. Le technicien m.a donné entière satisfaction
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la personne qui est intervenue etait tres sérieuse et consencieuse.
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Rien à dire, tout est parfait !
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Pour une personne âgée comme moi il est important d'être comprise et surtout de comprendre les réponses à ses questions. Donc il serait bon d'avoir une personne technicienne. Les appels de ce jour ont été positives certes, mais je reste dubitative quant aux explications données
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Conforme aux attentes comme d’habitude
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respect du rendez vous, et appel préalable pour préciser l'heure d'intervention : bien
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Bonjour .J'ai souhaité un démontage et nettoyage de l'échangeur d'eau .Cela ne fut pas possible faute de temps disponible du technicien .il était prévu dans son planning plusieurs interventions d'entretien de chaudière après la mienne . Le problème c'est que ma chaudière à cause de cette non intervention continue à se mettre régulièrement en anomalie .Je dois manuellement la relancer !!!Je considère donc incomplet l'entretien annuel effectué , sur ma chaudière.
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Ayant remplacer la chaudière à gaz, nous souhaitons un avenant à notre contrat d'entretien auquel nous avions déjà souscrit pour l'appareil remplacé. Les relances pour un contrat d'entretien ne sont pas adaptées. La mise en place d'un thermostat avait fait l'objet d'un RV pour la journée où votre technicien est intervenu comme prévu. Pas d'autre contact ensuite, mais ce n'était pas nécessaire. L'installation ne pose pas de problème actuellement.
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Sourire.efficacite.conseil.disponibbilte.
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A chaque fois je demande que le technicien vienne avant 15h30 le mercredi car après j'ai les activités de mes enfants et ma demande est toujours prise en compte. De plus c'est appréciable que le technicien nous contact quelques minutes avant de passer.
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Entretien téléphonique très accueillant et efficace ainsi que l'agent qui est venu pour la réparation et l'entretien de la chaudière à était parfait sûr tout rapport
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Tout était parfait !
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Dommage de s'entendre dire que l'entretien de ma chaudière a été mal fait. A chaque appel de ma. Part, en novembre de chaque année (car initialement il m'avait été précisé que c'était votre entreprise qui me contactait pour les rdv denteetien) on m'a. Proposé des rdv très lointains :février ou mars alors que l'entretien devait être fait en janvier. Lors de. C eder'ier entretien, le technicien a vérifié beaucoup plus de choses que. Les fois précédentes (coupage de l'eau, vérification des arrivées gaz... Ce qui 'était pas fait habituellement).
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Très professionnel
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Fuite toujours présente malgré le remplacement de la pièce
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Technicien très compétent et très consciencieux
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Panne de chaudière jeudi nous avons passés tout le week-end dans une maison froide et douche froide .Il est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur un technicien pour venir constater les problèmes sur place . Le planning était plein , faudrait-il prévoir davantage de personnel ??!?!. Les factures sont assez onéreuses pour ne pas pouvoir en plus compter sur une intervention dans les 34 heures . Merci de faire remonter aux personnes qui changent les compteurs gaz , de faire repartir ceux ci après le changement . Cela éviterai à ENGIE d’être obligé de réparer leurs oublies et de laisser les gens pdt 3 jours dans un froid hivernale . La maison a perdu tout son bien être et malgré la chaudière repartie lundi soir , l’inertie reste basse .
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ce qui m'importe c' est la rapidité entre la demande d'intervention et le dépannage
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Je ne suis pas contente du tout : j'ai un contrat de dépannage et jeudi je téléphone pour une urgence ( chaudière en panne totale = ni chauffage, ni eau chaude ) vous venez que samedi ( début de weekend , pas de pièces dans le fourgon , pas de chef pour aider le technicien .....
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C'était parfait. Merci
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J'ai appelé 3 fois vos services pour savoir si une intervention etait possible pour changer mon thermostat. 3 fois on m'a répondu : je vais voir avec le chef d'équipe, on revient vers vous et....rien de rien, uacun appel en retour. Je savais que l'entretien annuel arrivait alors j'ai attendu. Ce n'est clairement pas un niveau de service satisfaisant. J'ai mis 2 points pour les gentilles personnes qui m'ont répondu.
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J'ai changé ma chaudière récemment et déjà on me parle de changement de pièces ??? Le technicien devait en parler à son responsable et depuis je n'ai pas de nouvelles je suis cliente depuis plusieurs années et le contrat ne couvre mêmes pas les pièces ? Je suis très surprise ! Je souhaite être recontacté rapidement.
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Intervention décalée à 2 reprises, soit plus de 2 mois de report
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Intervention parfaite
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Technicien très aimable et compétent.
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Bon accueil, rapidité du service - révision annuelle de ma chaudière à mon domicile.
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Le contrôle pour l'entretien de ma chaudière s'est bien passé, tout est OK.
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Content du technicien. Connait ce type de chaudière, 24 ans.
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Très bon technicien comme d'habitude
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aurais aimé être contacté le jour du passage afin de resserrer la plage de passage , car bloqué de 13h, pour un passage, à 17h30 du technicien
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tres courtois professionnel efficace
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Tres satisfait des techniciens mais la comptabilité ne suit pas toujours(je me suis fait relancé plusieurs fpois par telephone et par mails pendant plus d un moi pour une facture reglee avec acompte et le reste au technicien a la fin des travaux ) !!
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Je souhaite avoir un avis de passage, par mail, avant l'intervention. Merci
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Après 3 interventions programmées pour l’entretien et la réparation de mon chauffe-eau, celui-ci n’est toujours pas réparé car les techniciens ne « connaissent pas » ce produit (pourtant un chauffe-eau thermodynamique récent de marque Bosch)…
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TOUT EST BIEN FAIT, AUCUN PROBLEME
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Technicien aimable , rapide et très compétant
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Très professionnel lors de intervention
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Intervention programmée pour un changement de pièces. L opérateur quitte le domicile sans faire d essais de la chaudière. Résultat pas de chauffage uniquement de l Ecs , nécessite une deuxième intervention le lendemain pour constater que la vanne chauffage dans la chaudière est fermée. Le deuxième intervenant très sympathique est navré.
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Les 2 technicien très agréable et très competent
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Avis affichés par ordre chronologique