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Évaluations clients Nantes Bouguenais

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    La révision de mon appareil a été faite très sérieusement. Merci.

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et pédagogue qui inspire confiance.

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  • 5 / 5
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    Pour le moment satisfait mais j’attend le devis et le sérieux dans la recherche de la pièce à remplacer et le dénouement

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  • 4 / 5
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    Je regrette de n'avoir jamais été informée que la conduite d'évacuation des gaz, ne devait pas contenir plus de 2 coudes (ce qui n'est pas le cas).

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  • 4 / 5
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    1e intervention je ne sais pas j'etais absente 2e = oui très bien ! erreur 104 sur chaudiere à peine installée réparée attente longue pour l'accueil tél quand même

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  • 5 / 5
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    Un délai long pour avoir un rdv suite à pb de personnels disponibles. Très bon contact téléphonique Le jour du RDV, le technicien a prévenu de son arrivée 5 à 10 minutes avant. afin de mieux gérer ce créneau, il serait souhaitable si possible d'anticiper un peu plus l'avertissement plus précis de l'heure d'intervention

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  • 5 / 5
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    Ras super

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très agréable et rassurant. Dépannage très rapide et efficace !!!

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  • 3 / 5
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    RDV souvent annulés la veille et reportés. J'ai fait annulé un RDV pro pour être présent et fait 400 km pour que votre intervention soit annulée la veille. Pas très agréable.

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  • 5 / 5
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    Excellent intervenant,un "petit jeune"nouveau dans la boîte.Explication de la réparation,courtoisie....Gardait le,c est tellement rare de nos jours..

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  • 4 / 5
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    Sur mon contrat il est écrit que le standard ouvre à 07h30 ... répondeur jusqu’à 8h00 !!!

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  • 5 / 5
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    Votre agent, Monsieur GASPERINI, est un technicien sérieux, aimable ,ponctuel et très efficace dans les travaux. Je le recommande tout particulièrement et je souhaite le revoir pour la prochaine intervention sur ma chaudière. .

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  • 4 / 5
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    Appel du technicien avant d'arriver : appréciable. Bonne intervention avec explications de fonctionnement appréciées. Respect des consignes sanitaires appliqué. J'attends juste de connaître le tarif, c'est pourquoi je mets "8" pour les notes.

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent très satisfait de home service. Par contre la dernière intervention n'a pas pu se réaliser malgré la venue du technicien, nous attendons donc la prochaine visite et la réalisation des petits travaux prévus pour je l'espère signaler notre satisfaction.

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  • 4 / 5
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    Personne sérieuse et compétente.

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  • 4 / 5
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    Satisfait du service

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  • 5 / 5
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    Le technicien m'a bien expliqué comment résoudre les petits soucis rencontrés, très poli.

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  • 5 / 5
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    En progres

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  • 4 / 5
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    Bonjour. satisfait ;malgré le prix élevé pour une intervention de 20 minutes. cordialement

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  • 1 / 5
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    j'ai interrogé votre service car j'ai un poele au gaz auer au gaz de ville qui chaque année doit etre révisé au premier contact téléphonique parfait la dame comprend bien ma demande je reçois un devis qui correspond à une chaudière murale!!! j'appelle le service et la personne comprend mal ce que je veux. un technicien passe à la maison très bien ce technicien il photographie le poele ainsi que sa fiche technique me disant qu'il allait en référer à son service car ils interviennent sur les chaudières et que ce type de poele ils ne connaissent pas.

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre service. le Technicien top! Très discret, à l'écoute, respectueux des consignes de distanciation et d'hygiène.

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  • 5 / 5
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    Technicien très sérieux.

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  • 5 / 5
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    Ce monsieur m'a parut consciencieux.

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    Prise en charge rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits de la qualité de l'intervention du technicien. Nous recommandons vivement.

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  • 4 / 5
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    Initialement j'avais un rendez-vous le 15 octobre, c'était parfait pour contrôler la chaudière avant d'en avoir vraiment besoin... Malheureusement juste avant le rendez-vous j'ai été contacté car le technicien a eu un empêchement... Ça arrive, pas de souci... Mais du coup le rendez-vous n'a pu être décalé que plus d'un mois plus tard, et là c'est dommage. Au final le technicien a pu venir faire le contrôle et ça s'est bien passé. Dommage qu'il ait laissé sur place, par terre sous la chaudière, un chiffon tout imbibé, et que 2 jours plus tard, la chaudière parte en sur-pression en pleine nuit et s'arrête toute seule (cool le réveil sans eau chaude...). Un petit coup de purge et c'est reparti, et ça n'a peut être pas de rapport, mais... C'est dommage car jusqu'ici j'étais entièrement satisfait par Engie.

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  • 5 / 5
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    Intervenant compétent et sympathique

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    TRES REACTIF A MON PROBLEME

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    Je suis pleinement satisfait de vos prestations

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    très poli et compétant

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    Technicien super agréable, gentil et professionnel....

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  • 5 / 5
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    pas de souci particulier. Le technicien a bien anticipé les prochaines pièces d'usure possibles.

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    Tout est dit, inutile d'en rajouter. DLC

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  • 5 / 5
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    petite amélioration proposée : un creneau de 13h à 18h était indiqué. Peut-être qu'un SMS vers 13h00 pour indiquer une plage moins large serait possible. Le technicien est arrivé à 17h, ce qui fait que j'ai été bloqué de 13 à 17h pour rien. mais cela n'enlève rien à sa compétence et à sa gentillesse

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  • 5 / 5
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    RDV respecté.Politesse et disponibilité du technicien.

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  • 5 / 5
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    Le technicien est venu mais le bruit suspect ne s'est pas fait entendre... Dans le doute il a changé une pièce. Ca ne nous empêche pas d'avoir chauffage et eau chaude, c'était juste pour un bruit anormal. Nous possédons cette chaudière depuis 2 ans

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  • 5 / 5
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    Un technicien qu top

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  • 5 / 5
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    je n'ai eu aucun problème pour changer mon rendez vous et le technicien est sympa et compétent

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  • 5 / 5
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    Très bien. Technicien efficace et très professionnel. Merci

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel a pris le temps de répondre à nos questions.

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  • 4 / 5
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    erreurs fréquentes dans la prise de date de rendez-vous.

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfait tant des relations que de la rapidité d'intervention concernant la panne et le changement de pièce

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  • 5 / 5
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    je connais ce Monsieur il est très pros et de plus très aimable

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  • 5 / 5
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    Très professionnelle merci

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    Impec. Ponctualité et professionnel.

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  • 2 / 5
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    Nous sommes toujours dans l'attente d'un devis pour la réparation de notre chaudière en panne ,

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    J'attends la suite...

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  • 5 / 5
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    le technicien un vrai professionnel je souhaite avoir la même personne pour la prochaine intervention

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    La technicien était compétent et très gentil, merci

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    Technicien compétent et super sympa (prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait).

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    Techniquement, je ne vois rien à redire. Par contre donner un créneau de 4 heures pour planifier l'intervention est inconcevable pour des personnes actives. Nous n'allons pas prendre de congés pour attendre le passage de votre technicien!!!!!

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    J'apprécie notamment le respect des dates des RDV.

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  • 5 / 5
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    JE SUIS TRES SATISFAIT DES SERVICES ET DE L ACCUEIL DE VOTRE SOCIETE

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    Très contente

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  • 1 / 5
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    Depuis le passage pour un entretien annuel, ma chaudière perds de la pression, le niveau descend tout seul à 0. Je dois sans arrêt activer l'eau pour que la pression monte. C'est inadmissible sachant que le technicien a changé le capteur de pression sans même me dire que c'était payant, super ! Après son passage j'ai constatée cette anomalie de baisse de pression donc je rappelle et un autre technicien repasse le lendemain. Il me dit que c'est bon cela va tenir mais qu'il faudra une nouvelle valse, bien évidemment payant. Super !!!!! Vous faites sois disant des entretiens mais après vos passages c'est pire et vous me sortez des prix exorbitants pour des sois disant réparations à faire. Merci !

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  • 5 / 5
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    Suite au contrôle de visite est établi, sur place et par vos personnels, un rapport global sur les points vérifiés. Aujourd'hui, il doit être envoyé par courriel. Le 08 11 2021 ce contrôle a eu lieu chez moi et le rapport envoyé sous forme No-reply EHS . avec la mention : Ce message vous est envoyé par un automate, ne pas y répondre Sauf qu'il ne s'affiche pas et ne peut donc pas être consulté.

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  • 4 / 5
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    la cotisation annuelle est trop élévée

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    Un technicien très sympathique et à l écoute 👌

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  • 5 / 5
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    le technicien qui est intervenu chez moi je le recommande très compétent et très gentil et très professionnel

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    Visite annuelle peu satisfaisante par rapport aux visites précédentes; Juste un coup d'aspirateur; Je pouvais enfaire autant!!!!!! Plus vidange!!!!

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  • 5 / 5
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    technicien ponctuel, il a expliqué le disfonctionnement de l'appareil, personne très agréable et efficace

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    Technicien à l'heure, sympathique, efficace, pas avare d'explications, Bravo!

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    Vous avez toujours été présent et ponctuel pour régler les problèmes de la chaudière. Merci

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    je n'ai pas le temps de blablater.......

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    Très bon suivi préalable au rdv Ponctuel

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    accueil téléphonique, réactivité, efficacité de l'intervention

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    Bien. Technicien qui a consacré le temps necessaire pour le changement de pièce. Nouveau Matériel bien adapté à mon installation.

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    Un technicien très sympathique et professionnel, qui a pris le temps de répondre à mes questions. Intervention soignée ! Rien à redire...

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    Votre intervenant est très sympathique et très professionnel.

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  • 5 / 5
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    ras

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    J’attends du concret depuis trop longtemps

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    Très bien

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    Efficacité, rapidité et réactivité

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    Pour le passage du technicien sur le courrier que l on reçoit portrait il y avoir une tranche horaire exemple entre 8 et 9h ou 10 et11 h

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    intervention excellente et surtout discrétion durant toute la journée de l'instalation. Les deux intervenants furent très sympathiques. Merci

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    Technicien très pro, bref au top...

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    Très aimable et très professionnel.

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    Après le passage du technicien nous sommes retrouvés dans chauffage car le technicien a sectionné un file du thermostat.

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    bon travail discret et surtout nettoyage avant son départ .

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    Technicien très agréable et efficace

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    2 rendez-vous ont été annulés pour diverses raisons. le 1er, suite à un accident sur le périphérique : Je n'ai pas été prévenu par téléphone et j'ai attendu toute la matinée pour rien...(pas content du tout). Le 2ème le technicien était malade , il a fallu reprendre un autre RV; L'intervention s'est très bien passée ,le technicien était très compétent.

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    Technicien aimable, travail bien fait et avec professionnalisme.

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    C'est le seul prestataire (sur 12 appels téléphoniques) qui ait pu venir nous dépanner en 48 heures (alors que tous les autres refusaient de venir ou annonçaient 2 ou 3 mois de délai). L'abonnement semble un peu plus cher que d'autres, mais ça le vaut pour cette réactivité. Bon accueil téléphonique, puis technicien efficace et rapide. Que demander de plus. Merci à toute l'équipe de ENGIE BOUGUENAIS;

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    Technicien efficace et clair dans ses explications

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    Jeune technicien très compétent qui a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions. Très investi dans son travail.

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    très professionnel sympa

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    tout c'est très bien passé, la personne est arrivée de bonne heure ce qui me convenait très bien.

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    Pour l'instant tout est parfait, j'attends avec beaucoup d'impatience le devis suite à cette visite Je n'ai donc pour l'instant aucun appareil installé

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    Rendez-vous annulé et repoussé sans être informé par un coup de téléphone alors qu'on doit bloquer sa demi-journée car les créneaux proposés sont 13h - 18h. Cela s'est produit deux fois ! Même en appelant le jour même la personne n'est pas capable de vous donner un horaire estimatif. Contrat de 129€ pour une chaudière neuve mais entretien obligatoire pour 20 minutes d'intervention au final...

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    Technicien très professionnel

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    L'intervention du technicien était parfaite. Mais toute la communication en amont pour modifier (car il ne sert à rien de fixer un rdv aléatoirement sur un jour où l'on travaille, c'est une perte de temps car il faut appeler pour modifier la date) et fixer puis confirmer et reconfirmer la date du rdv est à la limite du harcèlement...

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    Réactivité de Engie, conseils et sourires de la part du Technicien

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    Lors du 1 er rdv le technicien ne s’est pas présenté. Aucun appel , j ai attendu toute l’après-midi. Pas de SMS , pas de mail …

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    Bonjour.Propriétaire d'une chaudière Viessmann de 1989 en bon état de marche,j'aurais aimé avoir un technicien avec plus d'expérience , ceci n'ayant bien entendu pas de rapport avec l'amabilité du jeune technicien passé chez moi.

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    chapeau pour cette intervention sous garantie merci

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    Personnel réactif, à l'écoute, professionnel et patient.

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    Les prix ont beaucoup augmenté

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    Le technicien est parfaitement compétent, l'accueil à été super. Je suis chez engie Home service depuis plus de 30 ans et je vais continuer.

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    Le délai est un peu long, mais le technicien au top.

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    Cliente depuis des années chez engie Home services, tout se passe toujours très bien. Je suis en totale confiance.

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