Évaluations clients Nantes Bouguenais
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Le rendez-vous annuel a été avancé et j'ai bien été prévenu à l'avance pour me permettre de rentrer chez moi
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Très bon accueil téléphonique, rapidité, et rapidité de l'intervention
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intervention par un technicien aimable, qui prévient de son arrivée dans le 1/4 d'heure qui suit son appel, une personne qui prend le temps de répondre aux questions posées
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Professionnel très sérieux et compétent ,à l’écoute et très aimable.
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Technicien agréable qui s’arrange en fonction de la disponibilité des gens.
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Service compétent.. ouvrier tres conscencieuxet très correct...Pas de soucis à part quand vous prenez le rdv la marge d'horaire est large et cela bloque une demie journee
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Écoute, réactivité ,suivie ,proximité , satisfait, peut être voir les tarifs .
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De la disponibilité et des conseils appropriés.
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Merci à home service, mais je trouve que les interventions, sont programmées à moins d'1 an... Contrat en février... Je ne comprends pas. Cordialement
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Nous sommes très contents de Engie Home Services . Nous avons beaucoup apprécié la bienveillance des personnes qui sont intervenues à notre domicile. Nous avons été aidés pour remplir les imprimés nécessaires de A à Z. Bravo.
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Toujours des techniciens compétents, avenants, et qui explique ce qu’il a fait
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Prestation de qualité fait par un salarié Engie
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technicien expliquant bien ce qu'il a fait , très sérieux, poli et m'envoyant son rapport d'intervention avec exactitude ,très satisfait de cette intervention
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Les notes parlent d elles -memes 😀
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Bons conseils
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Tout a été parfait, comme d habitude. Merci !
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Ras, appel pour prévenir de l heure d arrivée. Suivi rien à dire
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Très bon contact et efficacité de chacun des interlocuteurs.
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Le technicien m'a bien contactée avant de venir et comme, j'avais un rendez-vous médical, il a pu venir plus tard, en fin de matinée. Très compétent et agréable, comme d'habitude.
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Technicien très agréable et professionnel
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parfait
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Merci à toute l'équipe Engie..toujours aimable et compétente.
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Une totale satisfaction sur l’accueil de la société et du technicien qui assure le suivi de notre chaudière
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une réponse téléphonique bienveillante et empathique, une visite d'entretien sérieuse , avec des réponses adaptées au contexte, un intervenant qui connait bien le métier de chauffagiste, apporte des réponses appropriées.
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Cher et en augmentation annuelle supérieure à l'inflation
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Service a la hauteur ,disponibilité,réactivité .
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Rapide efficaces aimable
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Intervention prévue le matin, puis décalée en après midi entre 13 et 18h00 ... pas simple pour s’organiser !
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Averti de l'arrivée de l'intervenant un quart d'heure avant le début de son travail, à la fois réservé et ouvert avec le sens de la prévention (conseils) visiblement minutieux et actif. Une excellente prestation.
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Tres satisfait
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Un technicien très pro, connaissant bien son métier.
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Rapide, efficace et professionnel !
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satisfait de vos prestations
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Compétent et très efficace
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Organisation de l'intervention et intervention du technicien très bien passée, bon contact.
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Technicien très agréable et de très bon conseils,accueil téléphonique très bien. Cordialement
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J AI consommé 300§ DE GAZ sur ma chaudière car plus de régulation au mois de janvie 2020r Après cinq intervenants un connaisseur de la marque a reprogrammé ce que les autres avaient déprogrammé Il y a toujours un retour d eau chaude dans le circuit de chauffage ( qui n existait pas avant ) Le seul avantage de votre grand groupe c est qu il y a une volonté de dépannage rapide ka hin ka ha c est le seul interêt
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Personne très agréable et contentieuse de son travail.
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satisfaite mais je trouve le service un peu cher
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Rien à dire ,
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Me contacter 10' avant l'intervention ne sert pas à grand'chose, si ce n'est à vous assurer de ma présence. J'aurais aimé que vous me précisiez en début de matinée de de votre passage en 1ère ou 2éme partie de matinée Et j'ai été étonnée que le technicien ne fasse pas, comme les autres années, un test de chauffage
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Très bien mais la plage horaire 8h à 12h est trop large. C'est compliqué pour moi de prendre une demi journée
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Bonjour, un très bon accueil téléphonique, une réactivité professionnelle et un intervenant très sympa ! merci ENGIE HOME SERVICES
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Le technicien qui est passé était agréable, reactif et compétent. Il connaissait bien son sujet et à pris le temps de me donner des conseils pour utiliser ma chaudière..
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Accueil très agréable
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Intervention rapide et efficace
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Attente de contact pour un devis pour changement de chaudière j
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ça fait plusieurs années que notre chaudière est entretenue par engie home services et nous sommes entièrement satisfait.
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Travail rapide en espérant que la fuite ne revienne pas,.
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Travail sérieux et rapide
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Rien a redire
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Bonne intervention préventive sur chaudière ELM Leblanc au vu de l'état des pièces remplacées et curative sur la chaudière De Dietrich. Technicien efficace et à l'écoute. Très bien
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Un contrat d'entretien cher pour une prestation 6/7 jours et 24h/24. Un dépannage qui intervient 4 jours après le signalement de la panne. Un manque de prise de rv par le contact téléphonique à 2 reprises. Il faudra un 3ème appel de ma part pour obtenir un rv le lendemain et les raisons de l'attente du dépannage. Que dire?! Défaillance ? Manque d'effectif? Manque de réactivité ? J'ai noté 5 pour équilibrer la note élevée que j'aurais mise au technicien et 0 à tout le reste. Grave dysfonctionnement organisationnel interne alors que le paiement du client ne doit souffrir d'aucun retard . Une marge d'amélioration considérable à prévoir donc!
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Je n'ai pas être dépanné. Aucune date sur la prochaine intervention.Tarif de la carte pour la chaudière très très élevé et la connectique indisponible qui coûte 50centimes et que je vais acheter 50 euros avec tout le cordon.
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Bon service et bon suivi, technicien compétent
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Pour l'instant je suis entièrement satisfait de Engie Home Services ... mais je n'ai pas de comparatif pour savoir si c'est mieux ailleurs. Cordialement
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Très bon accueil téléphonique et respect de l'heure d'intervention
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Techniciens toujours très bien.... ce qui n'est pas le cas de la chaudière qui nous a été installée, pour laquelle nous avons eu de très nombreux frais de réparations depuis... J'espère que cette fois-ci, la dernière réparation sera la bonne !
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Bonne réactivité suite à une panne de chaudière. Le dépanneur a été très rapide !
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TRES BIEN. APPEL DU TECHNICIEN POUR COMMUNIQUER L'HEURE D'ARRIVEE. AIMABLE ET TRES PROFESSIONNEL. PARFAIT, RIEN A DIRE DE PLUS
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Ce serait mieux d'avoir un horaire de passage dans un interval d'heure car c'est compliqué pour de bloquer 1/2 journée pour 30 minutes d'intervention. Nous aussi nous travaillons!
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La jeune fille au téléphone a bien retransmis l’information que je lui avait donné au technicien qui est passé .
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Technicien poli et qui explique bien ce qu'il fait et l'état de la chaudière
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3 années consécutives où les horaires prévus ou date d’intervention ne sont pas respectés. Le client est à disposition du fournisseur. Inacceptable.
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Personne agréable aussi bien au téléphone que la personne qui est venue pour l entretien de notre chaudiere
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Visite d'entretien très bien passé ! Très bon contact avec le technicien !
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Rendez-vous assuré dans les temps.La personne qui est intervenue a , je pense, a fait son travail . Il a été aimable. Techniquement, il m'est difficile de porter un jugement par manque de connaissance mais notre abonnement chez Engie home services date depuis le changement de nom de Savelys Home Services et la chaudière a été entretenue régulièrement tous les ans. Je fais confiance au professionnalisme de la société
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Appel 15 mn avant d arrive très bien Poli discret
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Ponctuel discret pro
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Très bon dans l ensemble mais on peu toujours faire mieux 😀
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Bonne intervention du technicien pour la panne, bmol, j ai posé mon après-midi pour un passage 14h00-17h30, il est passé vers 19h00, les heures c est pour ma pomme😡
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Très bien
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Ponctuel, sympathique et pro. Rien à redire c’est parfait
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Rendez vous de contrôle qui a dû être déplacé au dernier moment avec un premier appel sans message qui a obligé de reporter le rdv à plus de 3 semaines pour cause de congés.
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bien le technicien qui est passé m'a paru compétent
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les salaries ne comprennent pas les prestations a faire en 2021 . Et en 2020 ils ont fait a 2 personnes que la moitié du travail comme on dit :chacun pour soit . Paie et ne dit rien
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Technicien très professionnel ,c'est ce qu'il a à faire ,très sympathique de bons conseils et ce qui ne gâte rien très mignon en plus😰.
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diagnostic fait rapidement, devis de réparation envoyé dans la foulée.
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jamais eue de problème. les horaires d'intervention sont respectés
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NOUS SOMMES TRES SATISFAITS DU TRAVAIL EFFECTUE AINSI QUE TOUS LES RENSEIGNEMENTS QUI NOUUS ONT ETE DONNE
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Une visite du technicien pour un changement de chaudière à domicile ,puis un entretien au siège pour finaliser ce changement Très bon accueil de tout le personnel
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Rien à dire
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Entretien chaudière faite avec beaucoup plus de sérieux que précédemment
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Le technicien a été très professionnel et a pris le temps d'expliquer son travail.
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Rdv à l heure avec appel 5 mns avant. Bonne prestation.
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Accueil téléphonique avec personne à l'écoute. Technicien lui aussi à l'écoute du client
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Sérieux compétent Rien à dire Je recommande
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bien
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très bien très sympa
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Technicien super
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nous sommes clients d,Engie depuis de nombreuses années et restons satisfaits.
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Très bon écoute et amabilité
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Technicien à l'écoute du client, travail très bien effectué avec beaucoup de précautions
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Accueil téléphonique très bien pour déplacer un rdv suite au fait que le technicien était en arrêt maladie. Technicien très sympathique, qui explique bien ce qu’il fait et pourquoi. Très professionnel. Bravo et merci
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RAS
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J'ai appelé Engie Home Services pour fixer la date de l'entretien de ma chaudière MAIS aussi pour signaler qu'il y avait une fuite dans le tuyau de cuivre d'évacuation, et à chaque fois, on m'a expliqué que le technicien ferait le nécessaire... or le technicien n'est venu que pour l'entretien. La fuite d'eau n'a pas été traitée.
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Très disponible par rapport à nos interrogations
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L’accueil téléphonique, les conseils et les renseignements sont à hauteur de nos attentes. Il y a un bon sens de l’écoute.
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toujours trés bien reçu verbalement ( TEL ) trés explicite et précis ............Merci Madame du TEL
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Technicien à l heure et professionnel. Très bien.
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Avis affichés par ordre chronologique