Évaluations clients Nantes Bouguenais
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rien de particulier a dire
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Parfait
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Tout est bien sauf la prise de rdv qui est catastrophique... des créneaux calés sans même consulter les clients, impossibles à modifier sur le site alors que c’etait possible avant... en 2021 pas de prise de rdv via internet c’est plus possible...
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rien a redire
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Prise en charge téléphonique et intervention rapides.
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RAS
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Efficace dans son intervention, Plutôt distant par rapport à de précédents intervenants.
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Toujours très bien , de pouvoir avoir un créneau de 2h au lieu de 4 h serait bien , 8h/12 h sans savoir à quelle heure passe le technicien bloque la matinée . 8h/10h ou 10h/12h serait préférable .
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aucun soucis
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Avoir la possibilité de choisir une heure précise afin de ne pas bloquer un après midi complet par exemple. J'ai du attendre de 13 H à 17 H 30 le passage du technicien .
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Bonjour ,votre technicien est bien passé cher moi pour une fuite d'eau sur ma chaudière qui a 2 ans et monté par vous mais il n'a pas trouvé la fuite pour celà que j'ai mis 0 pour le reste je .net rien à redire
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Tout a été parfait a mes attentes.
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RAS tout à été très bien planifié
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Je suis tout à fait satisfait des prestations de cette entreprise.
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Rien à dire, toutes les personnes qui sont intervenus ont été corrects et aimables
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Rien à formuler de plus .
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aucun souci depuis que nous sommes chez engie
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L’agent qui est intervenu à mon domicile ne connaissait pas notre chaudière...il ne savait pas la rallumer après son entretien annuel nous sommes des clients fidèles ;) et nous déplorons avoir une personne différente à chaque intervention ou entretien L’agent qui est venu était très aimable, et je pense que ce n’est pas lui qui est responsable de cette organisation ! Nous réfléchissons à faire intervenir une autre société par la suite pour avoir un réel suivi
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satisfaite
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tout est est bien géré. Service, accueil, horaires, rien à changer
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Tout s'est très bien déroulé. Technicien consciencieux
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J'ai des gros doutes suite à ma demande d intervention pour une petite fuite d'eau alors que ma chaudière fonctionne bien autrement. J'ai un devis de 310 Euros uniquement les pièces pas la main d'œuvre pour un changement de 3 pièces comme si mes trois pièces avaient des fuites en même temps ?????
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Intervention au top, le technicien appelle avant son arrivée ce qui m'a permis de m'absenter du travail uniquement lors de l'intervention.
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le technicien a appelé 10 minutes avant de venir, bien
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Personnel très agréable et à l'écoute du client
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Réactivité et bienveillance
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Intervenant parfait mais horaires mal communiqués
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Technicien compétent et sérieux Intervention rapide Bons conseils de sa part
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Professionnalisme, disponibilité de l'intervenant
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Technicien, travail proprement, rapide et très bien
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Rien à dire sur le service. Par contre le tarif est très élevé.
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Toujours satisfaite depuis plusieurs années.
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Technicien ponctuel, travail fait en toute discrétion
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Il est important d'arriver à l 'heure , toutefois des impératifs de dernière minutes font que , j'ai apprécié l'appel téléphonique !
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pas la possibilité de fixer a peu prés l'heure d 'intervention !!! inacceptable surtout que le matin même intervention chez mon voisin ! les retraites je peux comprendre mais étant en activité je ne peux attendre tout un après midi ... vous le feriez ? cordialement * *
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bonne organisation ,le technicien donne les bons conseils
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la réponse à mon problème a été rapidemment solutionné
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Le technicien qui est intervenu pour le dépannage est très professionnel et de très bon conseils, tout est positif.
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Agent très professionnel et très aimable
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Technicien, très sympa, pro,très contentes des services
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RAS, donc ça signifie déjà beaucoup
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différents conseils du technicien => meilleure compréhension de ce qu'il faut faire ou ne pas faire => rassure et permet une tranquilité d'esprit
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Depuis plus de. 30 ans cliente et toujours satisfaite
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J'attends le compte rendu de l'intervention
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Efficacité et rapidité dans l’intervention et explications sur le problème rencontré
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Personnels vraiment professionnels, gentils, sérieux ainsi que souriant
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J'ai été contacté avant l'intervention par téléphone par votre agent j'ai apprécié
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Professionnel, efficace et clair dans les explications.
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Pas eu cette année de sms 2 jours avant l’intervention que mon rdv était bien confirmé, dommage bien pratique. Par contre bien reçu le courrier papier de confirmation 15 jours avant.
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ENGIE service reste à l'écoute, est joignable facilement, présente toujours des solutions pour les RDV. RAS
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Intervention du technicien très professionnel , m'a prévenu de son arrivée 10mn avant . Très courtois et discret lors de son intervention
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Personnels chaleureux Toutes interventions ( téléphonique ;déplacements ont répondu présent
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technicien très professionnel ,très aimable rien à redire,et accueil standard également
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Le technicien qui est intervenu était aimable, efficace, ponctuelle un vrai plaisir.
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parfait, tout s'est très bien passé, juste un petit bémol , je sais que ce n'est pas facile mais si on pouvait nous donner un créneau horaire plus précis au lieu de 8h-13h ce serait pas mal .
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Tout s'est très bien passé , comme d'habitude
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Le technicien qui est intervenu a été très poli et a travaillé proprement. Il a fait preuve d'un très bon professionnalisme.
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tres bon travail, technicien sympathique. Dommage que l'offre pour la clim dont nous pourrions etre interresses. a ce jour nous n'avons toujours pas ete contacte . GROS PROBLEME A REGLER.
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Ce matin, j’ai eu affaire à un technicien très compétent , ayant une bonne expérience et qui connaît bien son sujet. Je peux le noter 10/10. Le seul problème qui me gêne avec votre société c’est le fait de ne pas avoir une fourchette de passage plus courte. Très gênant de bloquer une matinée pour attendre le passage du technicien. Je comprends que vous ayez des urgences à traiter mais pour le client qui doit prendre une 1/2 journée de congé pour vous attendre, c’est sûrement insupportable. Ayant déménagé 24 fois, j’ai toujours déploré les 1/2 journées à attendre EDF et GDF - maintenant les relevés de compteur se font par internet - mais visiblement vous avez gardé les habitudes de GDF en mettant le client à votre service alors que cela devrait être l’inverse !!!! Il suffirait peut-être d’affecter un collaborateur aux urgences.. en tout cas, vous allez perdre des clients si vous ne revoyez pas le sujet car maintenant vous n’avez plus le monopole. PS Pas besoin d’étiquette sur ma chaudière, vos coordonnées sont dans mon téléphone.
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Merci pour vos techniciens compétents, qui se démènent, et efficaces.
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nettoyage impeccable apres l'intervention
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Parfait technicien
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très contente de votre service j'ai conseillé à un ami de prendre une chaudiere frisquet et l'affaire à été conclu
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Personne très professionnelle et ce qui serait un plus …….avoir toujours la même personne pour l’entretien de notre chaudière
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Décalage du rendez vous sans aucun problème . Technicien professionnel et sympathique rien à redire.
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Technicien efficace et aimable qui ne gaspille pas son temps.
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RAS.😁
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Intervention suite panne chaudière très rapide (dans la journée). Intervention rapide également pour le remplacement de la chaudière. Le chantier est propre. Rien a redire sur la qualité de services. Bonne coordination entre les intervenants et bonne communication (explication par le prestataire mandaté par Engie et par le personnel d'Engie impeccable). J'ai un contrat de service à l'année depuis 6 ans et je dois dire que je suis serein sur toute cette partie :)
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technicien aimable et professionnel, très content de votre société.
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Bonjour, Le contact téléphonique pour adapter le rendez-vous c'est très bien passé. De plus, j'ai apprécier le professionnalisme et la gentillesse du technicien. Bonne journée
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Intervention rapide et efficace, technicien très sympa et donnant de bon conseils
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difficile de répondre a votre question . sur le jour de l'intervention , avez vous été contacté ect car j'ai été contacté par mail et courrier simplement
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Le créneau pour l'intervention était beaucoup trop large (entre 13h30 et 18h pour au final une intervention vers 17h30), c'est assez incompréhensible de ne pas avoir de créneau plus précis, ne serait-ce que le jour-même. C'est le genre de choses qui donne envie d'aller voir la concurrence...
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Technicien compétent, discret et sympathique. Un jeune homme bien sous tous rapports. Merci à lui.
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L'intervenant a été très professionnel, efficace et très aimable
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toujours à l'écoute du client
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Technicien à l'écoute, réponses à nos interrogations
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Intervention rapide dans la journée 👍
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cher pour le si peut de temps
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technicien compétent et à l'écoute
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Accueil téléphonique très aimable et réactif. Technicien très professionnel et efficace. Vraiment satisfaite de la prestation d'ENGIE dans son ensemble !
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Je sentais le gaz près de la chaudière. J'ai téléphoné le matin, j'ai été dépannée au début de l'après-midi.
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L'intervenant était vraiment très sympathique et agréable, il a tout remis en place quand il a eu terminé et il m'a donné quelques conseils bienvenus. La personne au téléphone pour me demander si j'étais dispo plus tôt était également très gentille. Un service très pro et aimable, ça fait super plaisir d'avoir affaire à des gens comme ça
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RAS sur la chaudière en elle même et les explications sur le fonctionnement. Par contre, lors de la pose le placo a été abîmé (un trou et la peinture qui venait d’être faite éraflée). Personne n’a rien fait (ou même proposé) pour la réparation des dégâts subis.
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Intervention très rapide et professionnel
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Très professionnel, à l'écoute et de bon conseil
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A l'écoute et efficace
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Le tarif est un peu élevé pour 14 mn d'intervention, environ 10 € la minute ! Rappel en amont de l'intervention, ponctualité, amabilité technicien, respect des gestes barrière : Très bien
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Un nouveau soucis de commande de pièces mais le technicien a bien rattrapé le coup. Technicien très courtois et pro.
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Rapide et efficace
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il est noté sur le commentaire ce qui n'a pu etre constaté le jour de l'intervention ( ecran noir et bruit) . MAIS concernant la quantité importante de liquide rose sous le balllon d'eau chaute AUCUNE REFERENCE ? CE LIQUIDE VIENT D OU . le lendemain de l'intervention une petite quantité de ce liquide était réapparue. J'aimerais quelques réponses...
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Le service d'Engie Home Services est impeccable quelque soit le technicien, vous pouvez leur confier votre chaudière les yeux fermés. Fidèle depuis des années.
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Simple , clair et efficace.
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cet ouvrier a assuré l'entretien de la chaudière : vérifications - nettoyage ; il a pris son temps mais sans trainer et il n'a pas trouvé d'anomalies : ainsi intervention consciencieuse . présence respectueuse et attentionnée donc satisfait !
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RIEN A DIRE
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Technicien aimable et très compétent !
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Le motif de la panne n'est absolument pas conforme à mes expllcations : merci de noter que j'ai voulu couper mon chauffage le matin via le boîtier de télécommande. Bien que l'indication "chauffage off" apparaisse, je me suis rendue compte dans la soirée que mes radiateurs étaient brulants. Rien à voir avec le motif figurant sur la fiche d'intervention.
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Rendez-vous respectés. Compétences des techniciens. C'est parfait !
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Pas de soucis comme d habitude téléphone ok pour rdv et pour l 'intervention très correcte
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Très bon service avec de bonnes explications du problème rencontré par le technicien. Personne professionnelle et agréable
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Avis affichés par ordre chronologique