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Nantes Bouguenais

2 Rue Gutenberg - Parc de la Bouvre, BOUGUENAIS 44340

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Avis pour Nantes Bouguenais

Total: 3 367 avis depuis 27/07/2017

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Basé sur les avis des 12 derniers mois

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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié
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très bien
Expérience du: 29 nov. 2022
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié
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J’ai voulu changer la date d’intervention par mail mais je n’ai jamais reçu de confirmation.
Expérience du: 29 nov. 2022
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié
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tout à fait satisfait du technicien, très à l'écoute , bons conseils
Expérience du: 29 nov. 2022
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifié
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Gestion des créneaux horaires, il faudrait un système pour prévenir que le Tech arrive dans 30 mn
Expérience du: 28 nov. 2022
A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié
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R.A.S
Expérience du: 28 nov. 2022
A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié
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intervention rapide et détection de la panne.
Expérience du: 22 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Je suis insatisfaite car toutes les prestations prévues, n'ont pas été réalisées.L'entretien de la chaudière a été fait mais pas la pose du thermostat d'ambiance .15 jours plus tôt , on m'a appelée pour me dire que le thermostat était arrivé et pour confirmer que les deux interventions seraient faites en même temps le vendredi 25/11/22 . Résultat je vais perdre deux demi journée.
Expérience du: 25 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Le technicien s’est énervé contre moi lors de son intervention, sans raison. Il était très arrogant et peu professionel.
Expérience du: 25 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Rien à signaler sinon la courtoisie de votre intervenant et sa discrétion. Merci. J.Freville
Expérience du: 25 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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professionnalisme, discrétion, gentillesse trois adjectifs qui me viennent à l'esprit
Expérience du: 24 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Qualité de la prestation et conseils ont été très appréciés
Expérience du: 24 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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3 interventions, 1 mois et demi d'attente et 750€ pour changer la pompe de ma chaudière. Pour rien au monde je ne referai appel à Engie.
Expérience du: 23 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Si on m avait bien conseillé pour l achat d un chauffe eau ma note serait meilleure et je ne serais pas obligé de me battre pour avoir pour qu on me change ce chauffe eau Saunier Duval qui explose à l allumage.
Expérience du: 23 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Équipe agréable et efficace
Expérience du: 23 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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difficultes a regler la temperature de chauffage du module plancher chauffant de ma chaudiere , tâtonnement, manque d'experience et de savoir faire
Expérience du: 23 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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Recommandation: 7/10 car il m'a fallu une énergie énorme pour régler un litige qui a duré 2 mois fin 2021 afin que Engie Home Services prenne en charge le remplacement de 2 pièces sur ma chaudière, suite à une erreur d'un technicien, compétent par ailleurs. Une erreur, ça arrive à tout le monde. Satisfaction: 7/10 car il y a un manque notoire de communication entre vos services. Exemple: il n'a pas été tenu compte de ma demande téléphonique du 18/10/2022 concernant la visite annuelle prévue le 23/11/2022. Un technicien m'a bien contactée quelques minutes avant son arrivée, mais j'avais expressément demandé que l'entretien soit effectué par le technicien qui a réparé ma chaudière fin 2021. L'entretien annuel de la chaudière est donc reporté de 2 mois, de votre fait, et malgré l'approbation de l'assistante accueil le 18/10/2022 Accueil téléphonique : 7/10 car le personnel ne semble pas formé à la relation commerciale clients, et notamment au comportement à adopter lors d'un litige: reconnaissance immédiate de l'erreur et du préjudice subi, présentation d'excuses au nom de l'entreprise, devoir de transparence. l'étiquette sur ma chaudière date de 20 ans env. : CGST SAVE = obsolète N° de tel 02 40 30 05 88 = obsolète => déjà signalé en 2019 sur ce même questionnaire. A quoi sert donc ce questionnaire ?
Expérience du: 22 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Toujours un excellent contact avec Engie Home services et toujours un action rapide depuis 17 ans de contact
Expérience du: 23 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié
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il serait bien de vous coordonner avec la ou les entreprises en charge de la pose des chaudières car 1/2 journée de RTT pour installation chaudière 1/2 journée de RTT pour mis en service chaudière ENGIE... temps total installation mise en service 3 H.
Expérience du: 22 nov. 2022
A. A.
1 déc. 2022
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Aucun problème avec ENGIE très professionnel et courtois. Je recommande sans problème ENGIE
Expérience du: 17 nov. 2022
A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifié
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Très bonne entreprise, de bons conseils et d'une bonne écoute. Compétences et amabilité.
Expérience du: 21 nov. 2022