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Évaluations clients Nantes Bouguenais

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    Après 2 interventions infructieuses merci à la personne qui a réussi à mettre la cheminée d'extraction.

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  • 5 / 5
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    le technicien était très courtois et professionnel

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  • 4 / 5
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    Les interventions annuelles se passent très bien, nous sommes étonnés de n'avoir toujours reçu aucun devis suite à la visite du technicien de 2019.

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  • 5 / 5
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    Rien a dire tout était correct le travail a été fait nickel tout a été laisse propre Le technicien super sympa tout a été respecté

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  • 5 / 5
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    Efficace et poli, à pris contact par tél 15 minutes avant son arrivée. Parfait !

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  • 4 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Amabilité, courtoise et sens du client, des maitres mots pour ENGIE. merci ENCORE

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    accueil très bien ainsi que ponctualité

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  • 5 / 5
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    Bonne organisation pour une intervention rapide du technicien et restauration du bon fonctionnement de la chaudière

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  • 1 / 5
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    On est venu me dépanné le 23 02 2021 toujours le mêmes problèmes sur ma chaudière pas de chauffage ni d eau chaudes quand je téléphone on me me répond q une pièce est an commande et on nous Appellera quand elle sera là en attendent rester sans chauffage ni d eau chaude merci beaucoup envie

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  • 2 / 5
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    L'intervenant a débranché le congélateur sans le rebrancher. Nous nous en sommes aperçus, il n'y a donc pas de perte mais c'est très désagréable.

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  • 5 / 5
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    PRESTATION CORRECTE

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    Parfait, très pro, je recommande.

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    sérieux contrôle, personnel très agréable entièrement satisfaite.

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    Technicien sympathique et professionnel, prestation de qualité et propre.

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  • 1 / 5
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    Le technicien m'a demander un escabot ? Je lui dit que j'en ai pas , ducoup il me dit quil va aller chercher le sien dans sa voiture ... c'est pas pro du tout de la part d'un technicien engi, ca ma fait rire dans ma tête...et quelques minutes après il me demande un sceau ... jetait vraiment étonné je me demandait si il faisait exprès, il ont pas de matériel les technicien engi ou il ont la flemme de retourner a leur voiture chercher leur matériel ??? Bref je lui ai donner un sceau ... il a mis 15-20 minutes a faire l'entretien.. je trouvais ça rapide .. il est reparti en me disant rien de plus a part que ça va pas de soucis....

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  • 5 / 5
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    l'installation n'est pas très propre au niveau de la fixation de la chaudière. Le monteur a gardé les poteaux de fixation murale de l'ancienne chaudière alors que le gabarit n'est pas le même.La découpe des plaques murale de fixation sur les poteaux, à la meuleuse, est grossière. J'ai été obligé de fournir des boulons. J'avais indiqué sur le devis que je gardais l'ancienne chaudière. Celle-ci a été emportée par deux autres personnes sans que l'on me demande mon avis. Sur le coup, je n'y ai pas prêté trop d’attention, mais au vue de tous ces détails d'anomalies et du manque de tact , je tiens finalement à le signaler. Le raccordement électrique est baclé, sans protection ni boite de dérivation. Et le thermostat d'ambiance est manquant. C'est bien dommage que l'installation "négligée" dans son approche vient gâcher le reste des prestations qui étaient parfaites.

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  • 4 / 5
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    Nous sommes satisfaits de l'intervention de engie, ainsi de leurs sous traitants.

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  • 4 / 5
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    autant pour la visite annuelle de la chaudière la prie de rdv au tel et le technicien ont parfaitement fait leur travail autant pour le pro c sont reelement des incapables depuis 8 mois nous attendons qu un technicien passe changer une porte de coffre qui est ouvert a la population avec les risque que cela comporte une main courante a été déposé et si un enfant ou autre venait a s'électrocuter vous seriez responsable

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    technicien très agréable à l'écoute patient c'est parfait

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    les serveurs vocaux ne sont pas très agréables

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    dépannage de 2 incidents survenus lors de la visite d' entretien.

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    Le technicien , est très compétent , connait trés bien son travail, c'est très rassurant .et à l'écoute de nos questions.

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  • 5 / 5
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    comme d'habitude, toujours très bien.

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    Intervention rapide RAS

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  • 5 / 5
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    trés bonne réactivité pour nous dépanner ; Très bon service pour le remplacement de notre chaudière ;

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    Au top je recommande engie

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    A l ecoute

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    Travaux effectués avec sérieux et professionnalisme.

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    Tout se passe pour le mieux : avertissement téléphonique du technicien dans le créneau horaire prévu., intervention qui semble très complète et sérieuse

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    Technicien très professionnel, rapide et efficace. Merci Christophe, au plaisir de retomber sur vous au prochain entretien de ma chaudière.

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  • 5 / 5
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    Depuis bien des années Engie opère chez nous et nous n avons eu aucun problème....Professionalisme et serieux irréprochable. C'est peut être un peu cher comme prestations mais à comparer , la qualité du service est au rendez-vous chez Engie et c'est constant. Félicitation a l' entreprise et au personnel ....

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  • 5 / 5
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    Prestation d'entretien de notre chaudière très satisfaisante avec un technicien très professionnel que nous apprécions depuis des années.

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    prestation du technicien très conviviale et efficace.

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité L’entretien se passe toujours sans surprise pour l’instant....

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    Très satisfait de l'intervention des techniciens

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  • 4 / 5
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    LA PLAGE HORAIRE D'UNE DEMI JOURNÉE EST TROP LONGUE SURTOUT LORSQU'ON TRAVAILLE PRÉVOIR DES CRÉNEAUX HORAIRES LE FAIT QUE L'AGENT APPELLE AVANT SA VENUE C EST TRES BIEN

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    Le technicien pas du tout aimable.

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    horaire respecté, satisfait de la prestation et du contact

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  • 5 / 5
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    toujours le même technicien qui fait l'entretien de mon appareil et qui le connait très bien

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    Accueil toujours sympathique, intervention du technicien rapide. Technicien sympathique et professionnel

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  • 5 / 5
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    C'est parfait car le technicien appelle une dizaine de minutes avant de venir. Technicien souriant, aimable et entretien effectué très professionnellement. Comme chaque année, je suis satisfaite de la prestation. Merci

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    Très bon accueil téléphonique prise derendez vous rapide .Comme convenu appel du technicien quelques minutes avant . Déroulement de l'intervention sans problème avec explications et marche à suivre .

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  • 2 / 5
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    Un entretien de chaudière fait en 23mn chrono, cela a mon avis est très rapide et je doute que tout les contrôles soient faits correctement, surtout qu’en plus le technicien a signalé que la chaudière était très sale !!!

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    Ça ne fonctionne toujours pas

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    Technicien ponctuel, travail propre et soigné, tout en respectant les règles covid-19.

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    l'intervenant entretien de la chaudiere était très méticuleux. (jeune et professionnel)

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    Efficacité aimable rapidité ce qui ne gâte rien

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    Contact par mail et sms bien passé pas de problème et respect des règles sanitaires

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    Nous sommes satisfaits de la prestation.

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    Le technicien a bien vérifié la chaudière. Mais nous avons un radiateur qui ne fonctionne pas et à part des tests Le problème n'est pas résolu. Nous devons reprendre un rendez-vous pour régler le problème. Dommage que qu'il faille une deuxième intervention pour régler le problème.

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    Rapidité d'intervention et professionnalisme du technicien. Très satisfaite.

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    problème sur pose de chaudière réglé rapidement de façon satisfaisante

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    Sympathique et très professionnel

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    L'hôtesse pour l'accueil téléphonique très sympathique. Le Technicien lors de l'intervention très professionnel.

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  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Dans le cadre de notre contrat entretien de la chaudière, nous sommes satisfaits à chaque intervention, technicien, assistante sont très réactifs et à l'écoute

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    Nous avons été très satisfait de l’intervention du technicien d’Engie Home service .

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    L’intervention était efficace. Merci.

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    Très bon travail. Par contre la notice explicative du programmateur sans fil n'est pas très explicite. Votre technicien a certes expliqué rapidement son fonctionnement, mais n'ayant pas pris de note, la mise en pratique s'avère peu évidente.

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    très bien

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    Merci à votre ouvrier qui a été professionnel jusqu'au bout

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    Du travail de professionnel.

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    la pose de la nouvelle chaudière a été faite convenablement et rapidement Bonne explication du technicien ENGIE pour la mise en route

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    Technicien très à l'écoute et très pro

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    Très bien mais j'aurais aimé être prévenue un plus tôt que 10 mn avant sur le passage du technicien. Juste ce petit point à améliorer pour une prochaine fois. Sinon le technicien etait charmant, disponible pour répondre à mes questions et ses explications étaient claires.

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    Rien à dire bon travail du dépanneur

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    Une fuite importante est apparue après intervention de votre technicien, bloquant chauffage et eau chaude

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    Une équipe bureau et terrain très agréable et professionnelle

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    Très bonne réactivité de cette entreprise avec un contrat adapté. Je ne peux que recommander.

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    Le technicien est toujours très aimable et très professionnel 👍

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    satisfaite de l'intervention du technicien .

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    Bon travail du technicien et proprete du travail. Bons rapports.

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    Report du rdv par les conseillers, prévu des mois à l'avance, la veille du rdv... Et c'est arrivé deux fois. La troisième m'a été imposée, n'étant pas disponible, on m'a fait comprendre qu'il fallait y mettre du sien car il y a déjà eu deux reports... Le rdv a finalement été pris pour une matinée. Ayant pris l'habitude que l'on m'envoie une alerte la veille ou qqs jours avant avec quelques précisions, là, j'ai simplement eu un coup de fil le matin même à 7h45 du technicien pour me dire qu'il arrivait dans les 15 min. Rien de grave et le technicien était tout à fait professionnel et agréable mais l'organisation globale des rdv est à revoir.

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    La température obtenue ne correspond pas à la température demandée.

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    Après avoir cassé des pièces lors de l'entretien annuel de la chaudière, ils sont incapable de les remplacer. Nous avons reçu un devis pour remplacer notre chaudière qui ne fonctionne plus correctement et qu'ils n'arrivent pas à réparer.

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    dés le lendemain matin j'ai été dépannée bravo pour la rapidité et l'efficacité

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    rapidité du rendez-vous et diagnostic rapide. Merci

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    Bien qu’il n’y est pas d’étiquette de placée, je suis en entretien chez-vous depuis la 3ème année et pour l’heure je suis satisfait de vos services et je n’ai pas l’intention de changer.

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    Agent très sympathique et très professionnel, qui non seulement est correct respecte les mesures geste barrières masque du au confinement COVI 19 mais n'hésite pas à répondre à vos questions. Je ne sais pas si une étiquette ENGIE est collée donc je réponds non à défaut de pouvoir répondre ne sais pas. Pour moi ce détail n'a aucune importance, seule compte la qualité de vos services et ils sont satisfaisants.

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    Malgré un rendez-vous déplacé à plusieurs reprises le technicien était ponctuel et cordiale.

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    Rapide, ponctuel et efficace bref très bien

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    Intervention parfaite au niveau technique et du respect des gestes barrières.

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    Monsieur qui intervient toujours très agréable et prêt à expliquer. Parfait.

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    votre technicien est venu mais il n'a pas le droit de monter sur un escabeau de plus de 3 marches, ma chaudière est installée à une hauteur trop élevée! Donc il est reparti. Cette chaudière a été entretenue antérieurement sans soucis.

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    La difficulté avec les rdv engie, c'est qu'il faut être disponible sur une plage horaire très large. C'est pénalisant quand on travaille.

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    Difficile de s'organiser de 8h00 à 12h00, lorsque l'on connait l'heure d'intervention seulement 15 mn avant ! sans vouloir être très précis sur l'horaire exacte d'arrivée une tranche horaire de 1h00 me paraitrait plus adaptée.

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    quand j ai voulu vider le seau après l intervention du technicien ,j ai vu qu il y avait de l eau sur le sol .Je vide ,je nettoie .....je reviens qq temps après ,Re Eau partout et aiguille pression très basse .Je refais le niveau d eau dans la chaudière ....Je re reviens situation idem de l eau partout .Je me décide à m assoir et à rechercher d ou vient la fuite .J ai vu que les tuyaux pour l évacuation (chaudière à condensation )n était pas dans leur évacuation , j ai donc réaliser la manipulation .Je suis redescendu plusieurs fois pour m assurer que le problème était résolu .JE PAYE 140e/AN POUR ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE pas pour qu elle frise la panne .Pas contente dutout et j espère que vous serez le faire comprendre à votre technicien

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    Intervenant très agréable

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    Très bon technicien

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    Intervention rapide. En cette période de Covid j'ai été rassurée par le port du masque ffp2 du technicien, qui n'a touché aucunes poignées et attendait que je lui ouvre les portes, j'ai trouvé ça très bien. Travaillant dans le médical je tiens à souligner ce point très important en ce moment. Pour ma part la baie vitrée était ouverte tout le temp de l'intervention du technicien et je portais un masque également.

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    Le technicien est intervenu (très bien). Il n'avait pas les pièces pour réparer. J'ai reçu un email à l'issu de l'intervention ou il était noté une nouvelle intervention le 25/01. J'ai relancé ce matin pat téléphone pour connaitre l'hure d'intervention. On devait me recontacter. Il est 16h46 j'attends encore un retour.....Demain, plus tard ???? Sans chauffage le temps est long !!!

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    Accueil agréable, l'intervention/réparation s'est effectuée en 2 jours, une pièce était défectueuse. Le diagnostique et la réparation ont été effectués par le mêle technicien.

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    intervention rapide, cependant ce serait plus facile si les créneaux horaires d'intervention étaient moins larges

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    Agent compétent et agréable

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    Rien a redire sur la qualité de l'intervention ,par contre pourquoi n'ai je pas eu d'entretien en 2020

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    L'intervention de l'artisan n'a été conforme à ce qui avait été décidé avec le technicien qui avait fait le devis Le passage du tuyau des fumés n'est pas ou cela était prévu et me demande maintenant une modification de mon plafond. De plus il bloque complétement un boitier de dérivation électrique qui n'est plus accessible . J'ai contacté( par e-mail ) à ce sujet le technicien qui à fait le devis et depuis plusieurs jours j'attends toujours une réponde de sa part.

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    mieux préciser les heures de rdv. pour les salariés, la demie journée c'est compliqué

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    Pas d appel pour s organiser dans le créneau, alors que ça m avait été précisé à la prise du Rdv

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    L'agent qui est venu pour l'intervention est très compétent. Il m'a bien conseillé et a pris le temps de m'expliquer.

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