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    Technicien parfait sympa compétent et clean je recommande

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  • 5 / 5
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    Equipe très réactive et très à l'écoute. Merci à vous tous

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  • 5 / 5
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    L'ensemble satisfaisant. Par contre nous avons du attendre plus d'un mois pour obtenir un devis et ce après plusieurs rappels téléphoniques de ma part.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable. Rendez-vous respecté et technicien très sympathique.

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention. Bonne communication.

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  • 5 / 5
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    Ponctuel sérieux bons conseils etc

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  • 5 / 5
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    Dépannage en week end en 3 heures ...TOP

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  • 5 / 5
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    .

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    Dépannage rapide et efficace avec beaucoup de sérieux personne très sympathique

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l intervention. Manque juste un compte rendu

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  • 5 / 5
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    Rendez vous obtenu rapidement; Technicien ponctuel ; Solution techniques étayées ; Technicien connaissant bien son affaire

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  • 5 / 5
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    Technicien poli et très sympathique.

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  • 5 / 5
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    En cas de contrat.j emerai savoir si je c est moi qui doit contacter envie ou si le cotole chaudière est automatique 1 fois par an être averti en début de cotrat

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  • 5 / 5
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    En contrat depuis 1973 et vu le cout de la vie ,je pense que Engie pourrait faire un effort sur le tarif de notre abonnement ? Cordialement .

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  • 5 / 5
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    très bon technicien sympathique et professionnel,rien à voir avec l'individu passé l'année dernière.

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  • 5 / 5
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    Technicien très pro, bonnes explications.

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  • 5 / 5
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    Après un premier rendez vous fixé le mercredi 1 février après midi 2023 qui n'a pu être honoré, alors que j'étais présent à mon domicile, parce que l'intervenant n'a pas même pris le soin d'actionner la sonnette de l'entrée,le rendez vous qui a dû être reporté au vendredi 3 février en début d'après midi a été correctement honoré par un second intervenant

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  • 5 / 5
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    SUPER le technicien

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  • 5 / 5
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    Technicien très sérieux , compétent et aimable.

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  • 5 / 5
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    j etais absent le 1/02 donc je l ai vu stationner sur le parking donc je suis intervenu pour lui dire que j etais absent la veille et m a dit q uil passerai dans 30 minute c est ce qu il afait donc je l ai remercier

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  • 4 / 5
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    Le dernier technicien qui est passé pour le chauffe eau est très pro, consciencieux, alerte et très active, bosseur, pointilleux, échange facile. Sa façon de travailler est différent des autres techniciens. Meilleurs que les autres. Il faut le garder ce jeune qui sera l’avenir de votre société.

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  • 5 / 5
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    le technicien a répondu à toutes mes interrogations concernant le fonctionnement de la chaudière que je connaissais pas puisque je viens d'emménager au mois d'octobre dernier. Il a diagnostiqué le problème de mauvais fonctionnement de l'eau chaude, Il a fait un devis et m'a fixé immédiatement un rendez vous pour la réparation. Très efficace et un bon relationnel.

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

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    Julien et Nicolas sont extras ! Professionnels et très sympatiques !!

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  • 5 / 5
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    Très contente du nettoyage de la chaudière elle marche mieux merci au technicien

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  • 4 / 5
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    Le seul bémol pour moi est le coût de vos services qui augmente d'année en année. Serait-il possible de décider d'un bouclier tarifaire sur 5 ans par exemple J'ai senti la différence avec le précédent technicien qui a pris sa retraite et nous a confié à vous. J'ai décidé de me renseigner sur les prix de vos concurrents. J'ai mis 9 sur l'accueil téléphonique simplement pour l'attente un peu longue une fois sur 2 ou3. Sinon le personnel est parfait ii0.0.

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  • 5 / 5
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    Technicien à l'écoute et bon conseiller, soigneu

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  • 4 / 5
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    Technicien agréable et compétent.

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel et courtois rapide et m'a donné des conseils . travail soigné , très minutieux . je recommande vraiment.

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  • 5 / 5
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    Parfait.

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  • 5 / 5
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    Des techniciens très sympas et compétents. Il faudrait cependant plus de conseils pour l'implantation afin d'éviter la gêne de l'unité extérieure de la pompe à chaleur...

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, problème bien pris en compte et intervention rapide.

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  • 5 / 5
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    Sympathique et,professionnel et efficace

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  • 5 / 5
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    Efficace et très gentil

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  • 5 / 5
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    très bon rapport avec l'intervenant. A l'écoute, et très consciencieux

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide & efficace

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  • 5 / 5
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    bon technicien , capable et aimable .

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  • 4 / 5
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    Très bon service et bien conseillé merci

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  • 5 / 5
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    Contacts et interventions sont bien maîtrisés RAS

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant, tout se passe bien. Devis reçu très rapidement, et accepté. Reste à voir quel sera le délai pour le remplacement effectif de la pièce défectueuse ...

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  • 5 / 5
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    La qualité du service est constante depuis des années

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  • 5 / 5
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    Ras . tout c’est bien passé. Rapidité de l’intervention. Tous mes remerciements

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  • 5 / 5
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    Personnel aimable, compétant, et à l'écoute! Cordialement

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  • 5 / 5
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    Le technicien a bien entendu mes besoins et fait un devis dans ce sens

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  • 5 / 5
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    Lors de la dernière intervention de votre technicien .J'ai été informé de certaines informations concernant la bonne exploitation de la chaudière .Je regrette que ces informations ne m'aient pas été donné lors de l'installation .Ceci m'aurait évité de déplacer votre tehnicien .

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  • 5 / 5
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    Entretien annuel, de bons conseils également sur le fonctionnement de la chaudière,et intervenant très sympa 👍

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  • 5 / 5
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    Intervention d'un technicien compétent, disponible pour toute question et n'ayant pas hésité à partir à 19h50 pour terminer son travail

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  • 5 / 5
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    Technicien très pédagogue. Très bien.

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable,et serviablr

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et à l'écoute, s'est montré très disponible et enthousiaste à répondre à toutes mes questions sur le fonctionnement et l'installation de ma a PAC. Merci

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    Rapidité d'intervention, réponses et conseils à toutes nos questions. Quoi de plus à dire ?

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    Très satisfait des deux techniciens merci

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  • 5 / 5
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    Merci pour votre professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Service de qualité et disponibilité.

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  • 5 / 5
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    Personnel compétent a l'écoute, rapidité d'intervention !!

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  • 5 / 5
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    Service appelé à 8h 30, technicien 1 heure après auprès de ma chaudière en panne. Un problème que je dois signaler: la précédente intervention en novembre 2022; il ne m'a pas été signalé qu'un joint était très abîmé et la conséquence: changement d'un élément déformé qui me coûte très cher. La réparation de ce joint par une pâte de remplacement n'aurait jamais dû être "définitif.

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  • 3 / 5
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    Bonjour, J’ai voulu revoir le contrat sécurité à 19,90€ trouvant élévé par rapport au concourant (cham Quimper ou encore gaz Quimper) demandant un geste commercial, La conseillère m’a clairement dit non en dénigrant la Concurrence « si ils veulent brader leurs tarifs Cest Leur problème » Dommage …

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  • 5 / 5
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    je suis toujours satisfait des prestations de Engie.

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

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  • 5 / 5
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    Dépanné rapidement dans la journée. Très bien.

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  • 1 / 5
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    Une chaudière installée le mercredi (j'ai posé 1/2 journée congé). Température très insuffisante constatée le soir même, idem le lendemain. Une nouvelle intervention (et nouvelle 1/2 journée congé posée). Le technicien constate, ne peut rien faiee... Me dit de rappeler le responsable technique. 1/2 heure au téléphone pour tomber sur une plate-forme '' de debordement''. Qui... Va transmettre. Une température qui atteint péniblement les 17 °. 3500 € versés. Ça fait cher le degré.

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  • 5 / 5
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    Personnels qui écoutent le client. ( Important). Technicien efficace.

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  • 4 / 5
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    Dommage que sur plusieurs dépannages ce soit des techniciens différents !!!!

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  • 3 / 5
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    apres plusieurs mois d'attente un technicien est venu avec les deux cartes en remplacement des cartes defectueuses . ce technicien est très compétant mais ma pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas .il y à quelques années la pompe est restée en panne pendant les 4 mois d'hiver.je pense malheureusement être reparti pour le même delais.

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    Technicien aimable et surtout très professionnel. Connaît parfaitement son métier.

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    Bonjours technicien poli agréable qui connaît sont boulot nettoyage réglage avec observation de l état de fonctionnement avant de partir des conseils pour régler la chaudiere ..travail propre et soigné merci

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    La personne qui est venue était très professionnel

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    Efficacité, cordialité, que demander de.mieux !?

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    Très bonne réactivité. Technicien très gentil et compétent. Tarifs raisonnables

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    Super efficace rapide au rdv

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    TOUT CEST BIEN PASSE

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    Ponctualité du technicien avec un appel 30 minutes avant son intervention. Professionnel et sérieux.

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    Ponctualité disponibilité avec explications de l i.tervention

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    Travail bien fait.

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    Travail bien fait rapide

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    Technicien ponctuel, efficace, d'un commerce agréable ! Merci Engie Quimper !

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  • 4 / 5
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    Vu le délais de la prise de rdv, un horaire un peu plus précis que juste "MATIN" serait agréable. C'est plutôt simple à mettre en place surtout quand les rdv sont pris 3 mois à l'avance ! Vous pourriez aussi, par exemple, une fois que le technicien a son planning, envoyer un petit message pour resserrer un peu la tranche horaire. Par contre le technicien a été au top ! Je ne peux pas juger de son travail, mais il a été super gentil et de bons conseil, merci à lui.

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    Rapidité intervention

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    Super sympa et efficace

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    RAS la visite s'est déroulée parfaitement

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    technicien super compétent!

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    Intervention sans problème. Gentillesse et efficacité.

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    Réactivité , technicien sur place très rapidement. Intervention sur panne ET inspection générale de la chaudière. Convivialité.

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    Technicien agréable,à l'écoute du client,travail bien fait

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    Equipe très arrangeante pour la prise de rendez-vous et technicien à l'heure .

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    intervention rapide et efficace lors du remplacement de chaudière par contre contact téléphonique difficile (attente , ...)

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    Compétences er réactivité.

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    Technicien très compétent et sérieux. À l'écoute de nos besoins.

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    Toujours satisfait.....c'est pour cela que y sommes toujours1982 sous un autre nom......

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    J’ai acheté un moyen de chauffage et bizarrement j’attends de cet appareil qu’il me chauffe… Il se peut que l’appareil fonctionne normalement et soit bien réglé, toujours est-il : - Il me faut 2h pour passer d’une température 17.5 à 20° (thermostat 25 -température extérieur 11.1) c’est » un peu de temps pour chauffer » - Quand il gèle (-1°) il est impossible de monter à20°, c’est normal la pompe gèle suivant son explication. On ne m a pas dit qu’il fallait un chauffage de secours. Comment je fais ?je brûle les meubles… Si votre technicien ne voit pas le problème, je m’interroges sur sa compétence ou sa complicité à ne pas reconnaître un problème. Si vous avez une personne compétente et honnête, je suis prêt à en discuter et mettre en œuvre une solution de chauffage qui me permet s’il gèle de me chauffer….

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un appel téléphonique un quart d'heure avant l'intervention

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    Très bien

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    Le technicien qui est intervenu chez moi à très bien travaillé, était super sympathique. Bref, ça c'est très bien passé.

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    Réaction rapide à ma demande.

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    Pour le tél, c'est dommage de tomber sur une plateforme à l'étranger lors des pauses déjeuner, ou fermetures bureau (je préfèrerais un disque donnant les ouvertures du bureau) en effet, la personne qui a répondu, ne devait pas savoir comment fonctionnait une PAC, j'ai du répéter 2 ou 3 fois ma demande...tout ça pour rappeler à l'ouverture du service !

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    Pose de la borne ok Explications sur l'utilisation : inexistantes concernant l'application sur mobile, sachant tous les problèmes rencontrés par les utilisateurs actuels (voir commentaires sur internet...)

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    A l'écoute et professionnel

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    Un détail: pas de système de suivi du matériel vérifié, alors qu'Engie en assure l'entretien depuis plusieurs année. Chaque nouveau technicien doit appeler le constructeur de la chaudière pour vérifier le modèle de gicleur, qui n'est pas en stock car il est peu courant... et doit revenir une seconde fois. Ce pourrait être du temps gagné par une préparation de l'intervention en amont (type: un clignotant "gicleur spécial" sur le dossier client afin de prévoir l'équipement adéquat avant le déplacement). C'est une suggestion constructive et bienveillante, pas un irritant vu de mon côté. Le technicien est très compétent et sérieux dans la précision de son travail.

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    Technicien très sympa et compétent

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