Évaluations clients Quimper
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Bonjour, Merci pour la qualité de l'intervention du technicien, et de ses conseils et orientations concernant le remplacement de la chaudière
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TRES RAPIDE
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Que des compliments , depuis mon engagement avec Engie pour l'entretien de ma chaudière Gaz . Accueil , programmation des entretiens , compétence , conseils.....je recommande .
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Tant l accueil que le technicien ont été très agréables , arrangeants et professionnels .
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Je suis très satisfaite du dépannage qui a été fait rapidement et super sympa et efficace sur 1 samedi c est excellent .
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Bonne intervention du technicien et bonne explication.
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jeunes professionnels et sympathiques
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Toujours au top
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bonne efficacité , bon conseil
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Très bona accueil téléphonique, agréable, prise en charge de mon contrat impeccable et organisé c'est vraiment agréable.
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intervention parfaite : ponctualité ( pas d'appel préalable le jour de l'intervention) dans la plage annoncée, conseils précis et explicites, propreté rigoureuse, sourire et humour.
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Après une semaine sans chauffage aux Fêtes, la pièce est arrivée le jour prévu et le technicien a organisé la prise de rdv
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Accueil téléphonique très agréable, personne d une grande gentillesse et patiente. Pareil pour le technicien, a appelé avant pour prévenir de son arrivé et intervention honnête et sympathique
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Intervention très rapide et efficace sur mon plancher chauffant.
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intervention très bien réalisée par un professionnel sérieux et compétent qui explique les choses. RENDEZ-VOUS confirmé par sms 1 heure AVANT l'arrivée du technicien, c'est parfait; Contact téléphonique avec l'entreprise facile et professionnel
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Aucun avis de passage ne m'a été envoyé, donc passage du technicien non préparé pour l'accès à la chaudière et coup de chance j'étais présent à mon domicile. Des problèmes de facturation parfois, des oublis de la visite annuelle parfois. Bref un service à améliorer dans son ensemble. On rajoute une augmentation du tarif de plus de 60 % depuis l'installation de ma chaudière , un constat plutôt médiocre pour le prix payé.
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On m'a fixé un rdv en décembre pour ma chaudière alors qu'elle a été révisée 2 mois plus tot. En raison de la hausse d'activité pour du dépannage mon ballon ne peut être vérifié en décembre le rdv est décalé a janvier suite a un échange de mail. L'intervention a semble t elle été annulée sans que je sois prévenue. C'est pas sérieux. Suite à mon appel un technicien s'est présenté l'après-midi.
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Du travail de pros.
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C'est le meilleur service de ma connaissance.
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Amabilité, professionnalisme, informations intéressantes et concrètes Excellent technicien
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Technicien compétent et efficace
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Ttès satisfait:j'ai téléphoné vers 8h30 pour expliquer la panne de ma chaudière et assez surpris qu'à 9h30 le dépanneur arrivait chez moi. Après recherche de panne; ce dernier avait trouvé l'origine de l'incident.
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J'ai appelé pour connaitre l'heure de passage du technicien. La personne n'a pas su me conseiller. Je pense qu'il est possible de prévoir des créneaux moins important qu'une "après-midi" ou une "matinée".
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Très fiable et efficace
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Rapidité pour intervention.personnel très à l'écoute.
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Rien à dire. Service parfait. De l'appel 24h avant pour confirmer le Rdv à l'appel du technicien 20 min avant son passage pour prévenir de son passage. Pour l'intervention je n'y connais rien mais elle dure en général une heure donc c'est du sérieux. Et le technicien est aussi très sympa. Je suis donc recommandant. Continuez comme ça.
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Professionnel très compétent et gentil Je souhaite Guillaume tout les ans pour mon entretien
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technicien compétant a su répondre a mes questions de façon professionnel, bonne présentation bon contact
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Merci à l'équipe d'intervention d'hier matin.Elle nous a téléphoné avant de venir pour prévenir de leur arrivée, elle a été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme. BRAVO, pourtant le temps n'était pas de la partie,avec cette tempête. Cest appréciable d'avoir un service sérieux et des personnes agréables qui interviennent.
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Intervention de votre second technicien très professionnel et compétent .
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Bonne réactivité malgré la période de fêtes et techniciens compétents
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Technicien compétant, à l"écoute de nos questions.. A l'heure
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professionnalisme
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Professionnalisme du technicien intervenu à notre domicile, explications claires et précises sur les opérations effectuées. Bon accueil téléphonique, mais délai d'attente très long.
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j'ai appelé fin novembre autrement pas sur que ma révision aurait été faite cette année pourtant je paye tout les mois. merci
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Technicien agréable et compétant.
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Rapide efficace
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Situation compliquée que cette société a,bien voulu démêler... merci.
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Parfait rien d,autre à dire si non intervention rapide et efficace le jour de Noël
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Honteux
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En panne le mardi 20 décembre intervention l’après-midi très bien . Ils commandes les pièces . Nous sommes le mercredi 28 pas de nouvelles pas d’intervention cela fait plus de une semaine. C’était un problème de carte donc on a plus d’eau chaude c’est plus que moyen . Pour un service 24h 😡
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panne de chauffage qqs jours avant Noël , équipe très réactive ,dans la demi-journée de mon appel , j'ai eu la visite d'un technicien . malheureusement la pièce à changer devait être commandée , ce qui a pris plusieurs jours , mais , dès qu'ils l'ont reçue , ils sont revenus l'installer . Bravo et merci.
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RDV pris rapidement. Technicien rapide et efficace. Merci
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J 'ai téléphoné à 14h05mn le 23/12/22 pour une intervention ,1 technicien se trouvait dans notre quartier ,il est venu à 14h40mn Bravo Engie et merci
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Très sympa.
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Relation parfaite avec l'intervenant , travail efficace.comme à chaque fois.
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Technicien efficace et très sympa. A recommander. Bon Noel
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Respect de la date intervention
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plus que parfait
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Accueil téléphonique aimable , précis , efficace ; dépannage rapide par une personne qui connait bien son métier .
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Très réactif
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Visite impec. Le technicien sympathique, compétent et plein de conseils.
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Technicien très aimable et compétent explications clairs merci a votre technicien
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Très contente
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Tout s'est déroulé comme prévu Respect de l heure et de la date d'intervention
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Délais d’attente de l’intervention trop long ! 3 jours !!!
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Service rapide et efficace
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Après un petit "loupé" pour le rendez-vous de mercredi , celui de samedi matin s'est très bien passé, avec un technicien très tres agréable.
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Très bon travail soigné, intervenant compétent et sympathique. Je recommande.
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Très bon technicien qui m'a bien expliqué ce qu'il faisait
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La personne qui est venu mettre l’installation du ballon et de la pompe à chaleur s’appelle Vincent. Très sympa et très professionnel. Répondant bien à nos questions.. très satisfaite.
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Bonjour , Le 9 décembre le rdv était prévu pour réviser ma chaudière Frisquet , quelques jours avant il a été annulé par Engie, et décalé au mois de Janvier , Le vendredi en fin de journée (17h) ma chaudière a un problème. Impossible de joindre Engie après 45mn d'attente, j'ai une secrétaire, qui refuse de s'occuper mes problème et propose de reprendre contact le lundi . Le samedi , j'arrive à joindre l'équipe de Quimper qui me fixe un rdv le mardi . Le vendredi l'intervention est programmée , je suis en déplacement , je demande un créneau horaire , car une amie se déplacer, j'ai 3 personne qui ne m'ont jamais donné la même heure , car je demande vers 16h si de façon exceptionnelle, il était possible de connaitre l'heure approximative , la réponse : " nous n'avons pas l'habitude de faire cela". Enfin vers 18h15 intervention du technicien, qui change la pièce sans aucune remise en place!
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courtoisie du technicien en revanche ne m'à pas appeler pour me donner l'heure approximative de sa venue si non rien à dire
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dépanneur sur place rapidement (2jrs) depuis aucune information ( 7 jrs) toujours pas de chauffage trop d'intermédiaires ( plateforme téléphonique, agence locale, technicien, responsable sav...
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Technicien professionnel et très sympathique
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Intervention ce jour pour un dépannage avec un technicien qui n a même pas voulu monter sur le toit pour tenter de détecter la panne. Il avait le vertige, ensuite son échelle n était pas bien.... Bref il était pas motivé à bosser. Il a appelé plusieurs personnes et ont décrété que ma panne venait d un détendeur. Il avait une boule de cristal je pense. Sans compter que j attends déjà depuis 3 mois une pièce qui me permettra d avoir du chauffage dans ma chambre. Aujourd'hui plus de chauffage non plus dans le salon. J ai un contrat d entretien mais mon rdv vous qui devait avoir lieu début décembre a été décaler.... Début janvier.
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Techniciens très compétents rapides et efficaces
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Parfait
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Technicien tres sympathique. Très bien conseillé. Et efficace merci
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equipe a l'ecoute et tres pro
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parfait sur tous les points
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tres precis dans ces commentaire et au questions que je lui est demende pour les radiateurs que je doit changer en basses conssomation
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Bonjour,à la date prévue de l'intervention sur mon équipement pour entretien annuel personne ne s'est présenté à mon domicile ! Nous vous en avons informé par téléphone,l'interlocuteur de votre société n'avait pas l'air ravie de cette communication. Lors de l'intervention ,nous avons essayé de comprendre ce qui s'est passé la 1ière fois mais pas de réponse là dessus. Personne ne s'est excusé pour ce premier RDV loupé!
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Bonjour, la personne qui intervenu chez nous était vraiment très agréable rien à dire
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Horaires adaptés à ma disponibilité, agréable de préciser une consigne et qu'elle soit prise en compte !
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C'est parfait
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Les deux personnes avec qui j’ai eu contact sont d’excellents professionnels, lors de votre initiative d’approche par téléphone comme à pied d’œuvre. Pour autant, je n’ai pas levé mes griefs contre vos manières d’entreprise, qui déjà m’avaient fait dans le passé mettre fin à notre contrat. J’avais alors signé chez Gaz Aven pour bénéficier de leur accueil vigilant et du suivi par un seul et proche compagnon. Son départ a mis l’entreprise dans vos mains. J’en ai eu la nouvelle par courrier, et j’ai alors essayé plusieurs fois de vous contacter; pénible expérience. À vous de changer vos pratiques, assurer un vrai accueil quand on tente de vous appeler ( des heures de robot avant que vous coupiez la ligne…), faire en sorte qu’un vrai suivi soit assuré sur place par un même opérateur. Sincèrement vôtre, hp.
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Technicien très à l'écoute et aimable. Je recommande ce technicien.
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Le technicien n’a pas fermé le remplissage du circuit. L’installation est monté a3 bars au lieu du 1,2 préconisé par le fabricant de la chaudière
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Cette année le travail de nettoyage et entretien a été fait correctement, ce qui avait fait défaut l'année dernière.
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IL FAIT 13° DANS MA MAISON !!!!!!!!!!! APRÈS UN PREMIER DÉPANNAGE LE JEUDI 8 décembre; DANS LA NUIT DU SAMEDI 10 AU DIMANCHE 11 NOUVELLE PANNE; NOUS SOMMES LE 14 J ESPÈRE QUE CE NOUVEAU DÉPANNAGE SERA LE BON.!!!!!! J AI ENCORE LA FAIBLESSE DE PENSER QUE VOS DÉPANNEURS SONT DES PERSONNES QUALIFIES CAPABLES D INTERPRÉTER LES PANNES!!!!!!!!!! JE NE DEMANDE QU'A ÊTRE RASSURÉE ET A NOUVEAU CHAUFFÉE. VOULEZ VOUS VOUS REPORTER AU COURRIEL QUE JE VOUS ADRESSAIS IL Y A UN AN LE 21/12/21 VOUS ÊTES PLUTÔT "FIDÈLES" DANS VOS "DÉPANNAGES !!! " Non seulement j'accepte que ce soit affiché, mais je le DEMANDE.
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Travail sérieux et propre Réparateur très gentil et aimable
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Vraiment médiocre, nous ne renouvellerons pas le contrat d'entretien de la chaudière pour l'année prochaine. Rendez vous de début de contrat/ vérification entretien chaudière le lendemain que le technicien soit passé nous retrouvons une grosse mare d'eau sous la chaudière, co tact compliqué pour qu'enfin un technicien repasse, puis rdv prit mais le technicien ne passe finalement pas,, donc après midi réservée et perdue pour qu'enfin un technicien repasse sans vraiment savoir ce qui se passe, juste que l'on nous enverra un devis.... Vraiment pas professionnel, nous avons changer de contrat car l'ancienne boîte qui nous ferait l'entretien à fermée, mais nous ne renouvellerons pas c'est sûr, et nous ne recommandons à personne.
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Problème pas résolu toujours aussi froid dans la maison
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Le technicien a passé beaucoup de temps pour faire redémarrer la chaudière très professionnel
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TECHNICIEN AGREABLE QUI CONNAIT BIEN SON METIER
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Temps d'attente trop longue au téléphone avant mise en relation avec operatrice. Mais satisfaction du technicien lors de l'intervention....Sympathique et compétent. Merci Steve !
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Professionnel, agréable et disponible
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Chaudière installée relativement récemment. Pourtant, j’ai sollicité vos services à deux reprises en 2021 et 2022 pour un dépannage ayant pour cause une fuite d’eau au départ de la chaudière. Cette chaudière est neuve et l’anomalie précède ou suit de peu l’entretien annuel.
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Accueil téléphonique et réactivité RAS. La personne nous a trouvé un créneau très rapidement. Le technicien (M. Vincent Le Gall), au top et absolument rien à voir avec les nombreux autres qui se contentent d'intervenir sans donner d'explications. Nous referons appel à lui pour la prochaine fois et attendrons si possible qu'il soit disponible car il est très efficace. C'est la première fois que nous avons autant d'explications, claires et précises. De plus il fait preuve d'une grande conscience professionnelle ce qui est de plus en plus rare de nos jours.
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Technicien très sympa et qui noua a semblé très pro.
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Courtoisie.efficacité.
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Compétence et disponibilité du technicien.
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Prise en charge rapide d'Engie
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merci pour votre réactivité
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RAS dépannage bien réalisé
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Technicien toujours au top, très pro. Je recommande
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Un rendez vous prévu le matin et personne ne se présente avant 14 h . 1 journée de salaire perdue. C'est clair que jamais plus je ne ferai affaire avec Engie.
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efficace, pro. bravo
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Le rendez-vous s'est fait par internet
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Avis affichés par ordre chronologique