Évaluations clients Quimper
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Le qualité de service est inapprochable.
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Intervention rapide et efficace, parfait
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le contrôle s'est bien déroulé - personne à l'écoute et ayant répondu à toutes mes questions
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Rapide et efficace.
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un double appel puis une attente téléphonique avant d'avoir un interlocuteur....
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Intervention rapide après prise de rendez-vous, techniciens efficaces et agréables.
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A l,écoute .les demandes sont bien transmises et le personnel est accueillant. Compétence et gentillesse du technicien passé.
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Technicien très agréable et professionnel
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Merci au passage du technicien qui a été très professionnel. Merci aussi à Engie qui a réceptionné mon mail très rapidement et intervention tout de suite dans la journée.
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Entreprise très pro Prise de rdv très facile et rapide
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Technicien très bien
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Très satisfait des services de engie. Personnel compétent.
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Accueil téléphonique agréable. Réponse rapide. Technicien professionnel et de bon conseil.
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Très bon technicien
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je déplore vraiment le gaspillage de papier pour une intervention annuelle conventionnelle - 4 feuilles couleur plus la confirmation du RV = 5- alors qu'un message par mail ou SMS serait amplement suffisant. Très agaçant également, le fait de recevoir une facturation 2 mois avant l'intervention avec en prime un rappel de paiement 15j avant l'intervention - beaucoup trop de bureaucratie !!! peut faire mieux ....
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bien acceuilli au tél,assistante pro mais trop de temps avant d'avoir quelqu'un, message d'attente rasoir
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le RDV était fixé aux environs de 9h30 il semblerai qu il y a eu un probleme car le tecnhicien est venu à midi cest pas tres grave c est surtout que ça bloque à la maison toute une matinée ceci dit ce Mr est tres sympatique et c est la deuxieme fois qu il intervient chez nous nous aimerions si possible que le suivi de la chaudiere soit faite avec lui (STEPHANE) merci en tout cas
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Sérieux, rapide, compétent, serviable...
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A l'écoute, réactive, agréable, disponible,efficace
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Intervention rapide, précisions par téléphone sur l'heure de passage (et respect de cette heure annoncée), très bonne écoute de nos souhaits, toutes les réponses ont été données. Parfait.
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Un service parfait du début à la fin
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TECHNICIEN SERIEUX ET BON CONSEILLER
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Technicien très compétent
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Amabilité, compétence, attentionné tout pour être satisfait de cette intervention.
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Je suis au regret de vous dire que mon dossier a été traité à la légère et que j'ai dû vivre en l'an 1900 sans eau chaude avec un garçon de 12 ans pendant deux semaines.
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A l écoute compréhensif Très gentil l intervenant réactif L intervenant est venu rapidement merci pour don déplacement Merci pour tout
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la personne qui est venue a bien fait son travail
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Satisfaction
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Technicien jeune et dynamique
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Visite d'un excellent technicien, compétent et très sympathique.
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Votre intervenant est très competant
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Très bien, sérieux et efficace
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Excellent technicien Merci
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Technicien très aimable et attentif, mais le radiateur de ma salle d'eau ne fonctionne TOUJOURS PAS
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Mikael est très compétent et très agréable.
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Travail sérieux et discret
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Rien à redire sur les interventions des techniciens. Si un point peut être amélioré, c'est le créneau horaire de passage qui pour moi est trop grand. Si vous pouviez le réduire à 2h se serait top.
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Intervention rapide, efficace, avec le sourire
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La personne que j'avais eue au téléphone pour le rendez-vous était correcte mais sans plus. Il y a plus aimable. Par contre le technicien qui est venu faire l'entretien de nos deux appareils était très sympa et semblait très compétent.
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Technicien au top ! Efficace, poli, souriant et discret ! A recommander absolument !
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Jamais eu de problème, respect des rendez-vous et de leurs horaires
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Entretien annuel très bien réalisé.
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Efficacité et rapidité.
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Aimable, compétent, très réactif, ça ferait presque plaisir de tomber en panne
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Pas d'eau chaude après la révision de ma chaudière. Appel pour le dépannage : attente longue. Intervention proposée seulement le lendemain Après-midi.
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Personne ai téléphone disponible et à mon écoute. Comme le technicien avait du retard, elle m'a renseigné sur l'heure à laquelle il devait passer et j'ai pu aller à la poste. Technicien sympa qui m'a aussi expliqué comment surveiller la chaudière.
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Bonnes explications et bon technicien
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technicien consciencieux,attentif et très professionnel. Il a vérifié tous les radiateurs de la maison et donné conseils.
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Ras très bon rapport avec l entreprise
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Trop de mal pour vous avoir au téléphone
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Je suis fidèle à l.organisation artisanale des petites entreprises que je vais privilégier dorénavant. Bien cordialement MConnan
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Ponctualité du conseiller ( Nicolas) qui nous informé avec clarté et répondu à nos questions. Contact sympathique. Nous prenons le temps de réfléchir à sa proposition qui nous est parvenue très rapidement , dans la soirée Une réserve:le devis est nettement plus élevé que ce qui nous avait été dit oralement.
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je suis tres satisfaite de l intervention du technicien venu hier tres a l ecoute de mes questions
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Technicien parfait
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Tout était parfait
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Un très bon conseil m'a été donné par le technicien intervenu cette année : laisser en veille (en position éteinte) le chauffage d'aéro- thermie au lieu d'éteindre entièrement l'appareil après la période de chauffage.
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Rapidité d'intervention, accueil téléphonique très aimable et technicien très gentil
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Accueil agréable des techniciens et réponse aux questions.
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Le technicien est très professionnel.je recommande.
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Ponctuel, compétant et donnant des explications claires à nos interrogations sur les modèles de chaudières installables chez nous.
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je suis satisfaite de l'accueil téléphonique qui était très agréable, ainsi que de l'intervention du technicien qui a été rapide.
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Technicien sérieux - efficace - très professionnel et agréable
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Technicien à l'écoute et répondant à mes questions
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7 car l'attente de 20 mn est trop longue.
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Technicien très professionnel et sérieux.
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Ancien client de la société Aven Gaz, qui venait chaque année pour l'entretien de la chaudière début septembre, aucun message d'Engie sauf un courrier reçu début octobre qui prétendait qu'Engie nous contacterait "à la date anniversaire de l'entretien de la chaudière", aucun contact ! j'ai été obligé de téléphoner, il a fallut refaire un dossier, le technicien a découvert la chaudière comme si aucune information n'avait été transmise ... à part le technicien très aimable, mauvaise gestion de la reprise des clients d'Aven gaz !
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Technicien competent Délai de intervention rapide
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Très satisfaitz de l'intervention, mais préférerais avoir une heure fixe plutôt qu'une tranche trop large d'horaires
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très bien
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Très bon professionnalisme
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Le technicien qui est passé aujourd hui était Parfait contrairement à celui qui venait auparavant Je l avais signalé Merci d en avoir tenu compte
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pas de difficulté si ce n'est l'absence de confirmation de passage le jour de l'intervention ,celle ci ayant été reportée du fait de l indisponibilité du technicien le jour initialement prévu: covid .
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Rapidité d'intervention
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9 jours d’attente pour une intervention sur chaudière et radiateur qui fuit, le technicien était pressé et n’a pas réparé la fuite de mon radiateur, la chaudière est toujours en panne
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Toujours très bien reçu lors de mes appels téléphoniques, l hôtesse réagit très vite et me trouve une solution, belle solidarité des différents intervenants pour me dépanner le plus vite possible en respectant mes obligations. Ceci avec beaucoup de bonne humeur et de compréhension. Merci à vos équipes performantes, réactives et bonnes conseillères.
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Technicien très professionnel, tarif raisonnable.
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nous avons demandé la veille de de décaler le rv pour la fin de matinée cela a été respecté intervention et explication très clair de la part du technicien
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Technicien très professionnel.
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Les rdv ont été modifiés et des erreurs concernant le planning prévu Manque de coordination évidente mais tout est rentré dans l’ordre. Le technicien et sa collègue étaient très sympathiques et de bons conseils.
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Je n'ai jamais eu de problème maintenant je suis toutes mes consos merci
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Je suis mécontente d'Engie pour ses appels automatiques incessants pendant 3 jours avant et même 2 jours après l'intervention, me disant que mon RDV avec le technicien était le 28 septembre et qu'il fallait confirmer. J'ai dû appeler vos services pour que cela cesse. Un peu plus d'humanité aurait évité un tel désagrément. De même quand on appelle la plateforme nationale et que l'on est reçu par une standardiste qui n'y connait visiblement rien aux chaudières et qui vous remet un RDV avec un technicien plutôt que de vous mettre en contact avec le dit technicien ou qu'il me rappelle ultérieurement. De même que nous recevons 2 mois avant le RDV la facture à régler. Il est hors de question pour moi de régler cette somme sans que le travail n'ait été réalisé. Nous étions bien mieux suivi et compris du temps de la société DZ gaz services. De Dès que l'on pourra, on changera.
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j'ai eu affaire a un technicien très compétent et très agréable.
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Rien a dire pour le moment tout ce passe très bien à chaque fois tres serviable à l’écoute et compétent
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Super technicien à l'écoute, explications claires, de bons conseils. Merci à lui
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Nous sommes très satisfaits de vos services, que ce soit au niveau téléphonique, qu’au niveau dépannage. La personne qui est venu chez nous, était très agréable et pro
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Techniciens efficaces. Très gentils serviables et respectueux
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Technicien très agréable, très pro Conseillère commerciale très sympathique Pas de vente forcée et de bons conseils
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Le technicien était très gentil, mais le lendemain de son passage pour l'entretien de la chaudière, nous avions une grosse flaque d'eau sous celle ci, choses qui ne nous était jamais arrivé depuis notre aménagement dans la maison... Normalement l'entretien sert à ne pas avoir ce genre de pb?!
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Temps d'attente téléphonique pour avoir un interlocuteur trop long.
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Ouvrier très efficace au diagnostic sûr: mériterait une formation en rapport à ses compétences.
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Le technicien était très sympa et de bon conseil
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Fiabilité et qualité des interventions.
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Dubitatif quant à une panne sur un materiel recemment posé par Engie , j'ai eu la satisfaction d'avoir un accueil telephonique et une intervention de depannage rapide par un technicien ( je devais recevoir un petit enfant handicapé ) et le changement gracieux d'un thermostat défectueux. Merci pour le SAV.
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Travail efficace et conforme aux attentes. Le technicien a fait preuve de professionnalisme par rapport à celui de l'an passé.
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le petit reproche que je peux faire ,ce serais bien de dire a quel heure ils viennent pour intervenir ,car on est obligés d'attendre.
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Réactivité et professionnalisme.
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La personne qui est intervenue est très professionnelle,ouverte aux clients,
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technicien très à l'écoute et très performant dans son travail
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Je souhaiterai être appelé, pour convenir d'un RDV, au lieu de recevoir un courrier dans ma boite aux lettres qui arrive quand je suis en vacances pour dire que 10 jours après il a un technicien qui passe a tel heure ... qu'on téléphone ou pas , le rdv est maintenu ! Car j'ai eu le même soucis l'année précédente ! Je souhaiterais êtres contacter oui,.
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Bonnes prestations et bon contact.
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Avis affichés par ordre chronologique