Évaluations clients Quimper
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Très très difficile à joindre renforcer ce secteur me paraît judicieux au risque de faire plus de mécontent
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L'intervention du Technicien était très bonne. Quand j'ai appelé pour modifier le jour du rendez-vous, en septembre, cela n'a pas très bien été accueilli par la personne qui m'a répondu.
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Bonjour Dommage que 3 interventions aient été nécessaires pour solutionner le TYBOX qui était défectueux. Cordialement
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Delai d'attente téléphonique beaucoup trop long.
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Intervention satisfaisante par un technicien à l'écoute qui prend le temps de donner conseils et suggestions et qui, de surcroît est sympathique. De quoi susciter la confiance dans le service Engie ( je suis une ex/cliente Gaz Aven Concarneau)
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Comme à chaque fois mon technicien Richard a été parfait. De bons conseils face à mes questions. Très bon travail
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installation chaudière neuve le 14/10 , les "techniciens" font les malins et les kékés . le lendemain matin , fuite d'eau sur évacuation condensats , ventouse mal montée , une fuite sur une vanne d'isolement . ensuite je reçois un bon d'intervention signé du technicien et du client sauf que le client c'est moi et que je n'ai rien signé , donc votre technicien usurpe mon identité j'ai été technicien et chef d'équipe en maintenance dans l'agroalimentaire donc je connais le métier. débriefing à prévoir avec vos équipes
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Intervention rapide et efficace Merci
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C'est dommage le technicien n'avait pas de gicleur sinon c'était 10/10
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L'intervention du technicien parfait, cependant, il y avait une pièce a remplacer (bloque moteur) après avoir contacté vos services, il a vu que ce même moteur avait été remplacé au mois de janvier 2021. donc moins de 2 ans, mais votre service à dit non, c'est 1 an.... hors selon la loi européenne, c'est bien 2 ans pour le remplacement/réparation d'une pièce neuve.... mais votre service a bien voulu nous faire un geste commercial. Merci.
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RAS toujours très content et satisfait de vos interventions et techniciens très sympathiques et très professionnels
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Bonne coordination , Professionnalisme, Rapidité d'intervention
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Accueillant, il explique bien l’intervention
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Panne détectée
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Des contacts à l 'intervention c 'est courtoisie, écoute, sérieux, efficacité, précision, amabilité et ...COMPETENCE. De vrais " pro" ! Je recommande vivement.
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Très bien, je recommande
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Un technicien très professionnel. A l écoute et qui cherche des solutions pour satisfaire la demande client. Un grand merci à Nicolas pour son savoir faire et son temps.
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Intervention parfaite , technicien disponible , apport de conseil , très bien
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Technicien très compétent et très gentil
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RDV rapide et technicien très compétant et très agréable et cette fois il m’a contacté par téléphone avant son arrivée primordial pour moi car je suis malentendante et je n’entends pas quand on frappe à la porte. Je suis connectée en Bluetooth avec mon appareil auditif.
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Long temps d'attente au telephone, seul bémol
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technicien sympathique et compétent.
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Réellement de grande qualité et d'un grand professionnalisme
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satisfait de l'intervention du technicien : travail consciencieux.
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4 interventions en 10 jours pour une chaudière qui ne fonctionne toujours pas n’est pas la démonstration d’une grande efficacité !
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10, puisque je suis très satisfaite pour le moment !
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Intervenant très à l'écoute et de bon conseils
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J AI DU VOUS RAPPELER POUR UN SERVICE DONT LE THECNICIEN AVAIT OMIS DE REGLER LA VEILLEUSE CAR CHAQUE FOIS QU IL SE METTAIT EN ROUTE LE CHAUFFE EAUX CE COUPAIT MERCI
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une confirmation par message ou appel téléphonique une heure voire deux avant le passage du technicien serait judicieux.
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Prise en charge et étude de ma demande de la part du technicien parfaites. Rien à redire. En attente maintenant de l’offre de prix du changement de la chaudière. Pour la question ci-dessous, le rdv était calé donc le technicien n’a pas eu besoin de me contacter avant le rdv.
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prestation, courtoisie...
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Parfait
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Personne consciencieuse dans son travail et sympathique. Merci
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Très aimable et professionnel
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Un technicien très professionnel, qui explique très bien les choses et qui en plus est très sympathique.
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Opérateurs sur Quimper très compétant, Ceux de la centrale n'ont pas pû m'aider ni me conseiller ni prendre rdv...
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Pas de 10 la perfection n'existe pas.
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Intervention rapide et effective.
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Services Engie très satisfaisants mais plateforme de rendez-vous à revoir. Il y a des couacs sur les rendez-vous.
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Intervenant très sympathique et efficace. Ne peut faire mieux Je recommande.
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Réactif. Gentillesse.ponctuel.de tres bon conseil
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J'ai été très satisfait de la personne qui est intervenue chez moi. Monsieur fort sympathique avec qui il était très agréable d'échanger. Merci à lui!
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Très professionnel explications au top
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Technicien très efficace et très gentil
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Entretien excellent, contact chaleureux et très professionnel
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technicien confirmé et sympathique rapidité de l intervention et du controle
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Prestation toujours parfaite avec le technicien Claude.
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Pas encore beaucoup de recul la chaudière n a que 2 ans 1/2 ans. Très bon accueil téléhonique, technicien intervenant sympathique.
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Réactif et efficace rdv sous 2 jours
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Parfait à tous les étages , de la prise de rdv au départ du technicien.
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Le technicien m’a donné des explications et des conseils utiles.
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Personne répondant au téléphone très aimable , je dirais même parfaite. En ce qui concerne le technicien très compétent
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très professionnels et très aimables (ça devient rare) , réactifs et efficaces.
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Nous sommes satisfaits de cette intervention, le rendez-vous a été fixé rapidement, le technicien était ponctuel, aimable,compétent et à notre écoute .
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le technicien qui est venu , non seulement a fait son travail de contrôle mais s'est montré très à l'écoute concernant deux petits problèmes que j'avais avec ma chaudière et qu'il a règlé
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Le technicien m' a parfaitement expliqué l' intervention et a également trouvé le problème de ma douche qui met longtemps à chauffer ( la cartouche du robinet thermostatique est " HS")
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Technicien gentil et compétent, le problème a été résolu, bien que cela ait pris un peu de temps (difficulté à trouver la notice du matériel).
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Très satisfait de vos techniciens Laurent et Maël Très agréables et chantier propre
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Cela fait pus de trente années que je suis client chez ENGIE Home Services (entre temps la société a changé plusieurs fois de noms quelques fois suite à des rachats ou fusions) et j'ai toujours été satisfait des services reçus.
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Technicien efficace qui a trouvé une solution à un ob soulevé ds le passé ( les micros coupure courant)
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Intervenant très compétant et sympathique
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La prise de rendez-vous s'est faite par sms et nous avons eu un sms de confirmation la veille, le jeune homme qui est intervenu était très gentil et très professionnel, il a répondu à nos questions et était soucieux de bien faire son travail au top !
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Intervention 2 heures après l appel pour signaler la panne. C est parfait. Technicien charmant et compétent.
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intervenant super tres bonne relation avec client explication efficace a toutes nos questions
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L'intervention a été réalisée à l'heure prévue. Les explications du technicien étaient claires.
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La rapidité, l'écoute Prise en charge rapide
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Date rendez-vous respectée, compétences du technicien, conseils, amabilité, agréablement surprise par cette entreprise
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Technicien ponctuel ,poli , respectueux et professionnel. Merci.
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RAS
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Bon accueil et bons renseignements de l'agent pour la chaudière.
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Quand il n'y a rien à dire......
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Le contrôle devait avoir lieu cet après-midi. Le technicien était dispo le matin, m'a contacté pour savoir s'il pouvait venir, j'etais également disponible. Donc nous avons gagné du temps tous les deux. Parfait!
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Intervenant sympa, toutes les vérifications sont bien faites et possibilité d'échanger.
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Personne sérieuse,compétente et ponctuelle
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TR7S SATISFAIT
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Parfait
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Rendez vous ponctuel comme prévu, le technicien très bien avec de très bons conseils.
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Technicien super compétent.
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fidèle depuis de nombreuses années intervention parfais
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personnel compétent et aimable ...
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Intervenant très agréable. Merci à lui
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Continuez ainsi c' est parfait.
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Très réactif pour une intervention dans la journée.
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Un technicien hors pair, grand professionnel, un humour avec un grand H, sérieusement. Avec lui vous ne voyer pas le temps passé. Je le recommande sans problème.
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Maintenance effectuée sérieusement
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Intervention dès le lendemain de la demande, c'est le même technicien qui était intervenu les fois précédente donc qui connait la PAC, il n'a pas hésité à repasser en fin de demi journée pour les réglages, dépannage très satisfaisant, accueil téléphonique aimable et arrangeant.
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très sérieux et très professionnel
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Intervention rapide et efficace
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Jean est un technicien et un professionnel hors pair, comme il n'en existe peu ! Ultra recommandé !
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Technicien très sympathique et efficace, politesse, amabilité et bonne humeur. Au top !
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Personnel à l'écoute et très compétent, rien à redire du début à la fin. Merci à vous.
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toujours bien reçu au téléphone et les interventions très bien
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Le technicien était au top
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Parfait
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Toujours très réactifs et professionels, je suis ravie de vos services. Merci encore!
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Technicien ponctuel, efficace et sympathique.
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Compliqué de se faire comprendre auprès de l'opérateur qui n'y connaît pas grand chose en chaudière n'étant un technicien. Plutôt que de redonner un rdv pour faire un autre devis, ça serait plus simple de contacter le technicien intervenu pour voir s'il a oublié de mentionner une pièce dans le devis envoyé.. Des interlocuteurs déconnectés du terrain !
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On avait prévu l intervention le matin et finalement ça a été l après midi journée perdue
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contact pour un nouveau RDV très facile, technicien compétent et très sympathique très bon service
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