Évaluations clients Quimper
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Personnel efficace et professionnel er de plus très sympathique au téléphone ou en intervention.
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Aime ce qu’il fait
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Très bien ,technicien professionnel et sympathique
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Je tien a préciser qu'il n'y a aucun problème avec votre technicien bien au contraire. Le problème c'est votre interface par laquelle je n'ai validé aucune réponse, j'ai simplement coché une case pour vous informer que j'ai envoyé une LRAR de rétractation à vos services et que vous ne tenez pas compte de cela. Je ne comprends pas que ce technicien ce soit déplacé. Lui aussi ne savait pas ce qu'il faisait la. Faite votre travail et validez ma rétractation.
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Très bonne rencontre et très bons conseils de la part de l'intervenant. un professionnalisme et un éclairage très apprécié.
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Rien à dire. Parfait
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Intervention rapide et efficace. Les techniciens font aussi preuve de pédagogie. Parfait.
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que ce soit pour l'installation de ma pompe à chaleur ou l'entretien je tenais à vous dire que les techniciens ont été très sympas, attentifs aux remarques/questions et le travail effectué dans les règles. Il faut savoir dire quand c'est bien et ce fut le cas.
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Nous sommes tout a fait satisfait de vos services dépannage et entretient pour le moment , il vous faut encore et toujours persévérer pour que tous vos client soit toujours satisfait de vos services.
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Pas satisfait ni de la communication, ni de l'intervention
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je n'ai pas été prévenu de l'intervention
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Toujours aussi satisfait de vos services
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Un service rapide et fiable que je ne peux pas critiquer. Hautement recommandé.
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Lors de la prise de rendez-vous, un prix m'a été annoncé qui était très très loin de la réalité (trois fois moins que ce que j'ai payé). J'ai donc eu une bien mauvaise surprise. La personne que j'ai eu était par contre très aégréable. Très très bon contact avec le technicien qui est très professionnel mais aussi humain.
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Professionnel agréable Merci beaucoup
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Technicien très pro et très aimable
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que se soit au téléphone ou la personne qui est venue pour l'intervention tout est parfait. équipe très sympathique qui a répondue à toutes nos attentes et questions..
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Personne très sympathique et professionnel. Travail sérieux et propre.
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Bon conseil. Disponibilité et rappel quand nécessaire
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Très professionnel
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Bonjour! Ils étaient deux à intervenir: le technicien et un second à qui il expliquait les défauts de l'appareil, comment le régler pour qu'il ne fasse pas de masse etc... Bref ils ont pu résoudre les défauts ( soit l'eau était trop brulante ou froide lorsqu'on se lavait)
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Beaucoup de sympathie
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rendez vous pris plusieurs mois à l'avance et parfaitement respecté à un moment ou les demandes sont extrêmement nombreuses. Confirmation par mail de ENGIE
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Très bien
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Rien à redire un technicien maître de son intervention et très compétent.
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Servie téléphonique très bien , et le technicien très sympathique
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service commercial parfait
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Technicien ponctuel, sympathique et compétent ! Parfait.
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Le technicien était aimable et sérieux
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Service efficace. Bien
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L’application ENGIE home service ne fonctionne pas, j’ai du aller sur le site internet car le téléphone ne permet pas de laisser un message. Le technicien est venu rapidement mais il s’agit d’un défaut fugitif donc difficile de cerner le problème de disjonction
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Ras
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Ponctuel. Très bien
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Très satisfaite de la réactivité pour le montage du dossier,engie s'occupe de tout. Technicien compétant et fort sympathique.
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Rien a dire .tout est ok ..ca fait 10 ans que Engie home services intervient sur notre pac .les techniciens sont de bons conseils .
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Le seul bémol c'est que j'ai dû téléphoner car Engie ne m'avait pas contacté pour la fin juillet/début août comme l'année précédente Je n'ai pu obtenir qu'un rdv pour le 5 septembre.. aores la rentree en appelant vers le 20 juillet
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Très bon accueil téléphonique et intervention parfaite.
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Rien de particulier à dire intervention impeccable
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Le technicien qui est intervenu chez moi , était très compétent .
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Technicien compétent, efficace et de bon conseil
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Très contente, une intervention rapide.
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Intervenant de qualité, expliquant les contrôles effectués, donnant des conseils pour mieux utiliser un système de chauffage.
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les 2 intervenants pour finaliser la p.a.c. travail bien fait. explications techniques . sont partis avec un travail bien fini.
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Un numéro et un non nonreply au devis serait mieux
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Technicien agréable et très compétent qui trouve des erreurs datant de la mise en place de l'installation.
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Enchanté de l' intervention du technicien pour l' entretien annuel de notre chaudière. Personne très compétente, professionnelle, ponctuelle, factuelle , très aimable sans ostentation.
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Ce serait bien avant de déplacer un technicien que: Un commercial vienne faire une étude de faisabilité avant l'intervention. Qu'il établisse un vrai devis et non qu'il soit fait sur les informations du demandeur. Je ne fais pas un devis par téléphone à un patient qui me dit avoir mal aux dents !
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Chauffagiste très agréable et compétent
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Intervention très bien passée , technicien aimable et à l'écoute
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Professionnel , à l’écoute, de très bons conseils et en toute transparence
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Technicien très sympa, beaucoup de dialogues possibles
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Le technicien m a bien conseiller mais n a pas effectué l entretien de la chaudière
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Le technicien était très agréable et très pro
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Un technicien très compétent sympa, gardez le précieusement !
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toute l equipe est competente
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Rapidité efficacité amabilité de bons conseils
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Délai beaucoup trop long entre le renvoi du devis (31 mai) et l'installation (25 août ) .intervention annoncée à 9h, arrivée du technicien à 11h! Cependant technicien très compétent et qui a fait un bon travail.
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Technicien à l'écoute et compétent. Conseils judicieux donnés.
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Intervention le lundi et installation toujours hors service le we suivant
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Nous avons à faire à un technicien consciencieux et qui sait nous renseigner si besoin
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BRAVO POUR LE PROFESSIONNALISME ET L EFFICACITE DE VOTRE TECHNICIEN MAEL NOUS AVONS APPRECIE LA DEMARCHE ET LES CONSEILS
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Visite du technicien sans confirmation préalable, une chance d'être présent à ce moment. Technicien très professionnel et de bon conseil !
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Technicien compétent et n hesitant pas à donner des conseils avisés .
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Le technicien d'aujourd'hui je ne l'avais jamais vu. A la hauteur connait bien son métier. A organiser sa visite pour une action rapide et efficace. Bravo
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Le technicien a été très aimable, à l'écoute et de bon conseil.
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RAS
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Oui je recommande engie car le technicien était très compétant et sympathique
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POUR LA RECEPTION A ACCEUIL TRES AGREABLE POUR LE DEPANNAGE TRES RAPIDE
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Je ne suis pas du tout satisfaite de la programmation de l'intervention. Sur appel de ma part, j'ai appris qu'elle était prévue le 22 septembre (02 juillet en 2021). J'ai donc fait avancer la date; j'ai signé pour un entretien tous les ans et pas tous les 15 mois!!!! D'ailleurs sur votre site vous indiquez que la visite se fait au plus près de la date de l'année précédente (02 juillet, 22 septembre!! cherchez l'erreur.) Je serai vigilante l'année prochaine et je souhaite que la date de la visite d'entretien revienne début juillet.
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L'intervention d'aujourd'hui faites avec une personne très sympathique, merci
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Des Pros très sérieux, très consciencieux.
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Un accueil téléphonique rapide et le déplacement du technicien dans la journée problème réglé le jour même merci pour la rapidité
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DE TRES BONS CONSEILS, PRÉCIEUX ET DE BONNES INTERACTIONS AVEC LE CLIENT;
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Technicien compétent et surtout très agréable ! Nous sommes très satisfaits.
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Très bonne écoute du technicien. De très bon conseil également. Merci pour sa patience et son extrême gentillesse.
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Super accueil téléphonique, et super technicien sur place
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Service sérieux et rapide pour intervenir.
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Ce technicien a été très efficace, très à l'écoute et il m'a bien expliqué la panne
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Technicien très sympathique, de bon conseil ...respect des horaires
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L'accueil téléphonique via plateforme étrangère nulle nulle nulle !!! Communication impossible, pris pour un imbéciles. Je n'ai pas mis 10 pour l'intervention, non pas que les agents soit désagréables mais 4eme intervention en moins d'un mois pour un problème pas forcément encore identifié
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Tout c’est très bien passé. Bonne équipe !
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Un accueil téléphonique très aimable, une intervention très rapide avec un technicien souriant, efficace. Parfait !
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Technicien très explicite très agréable et répondant précisément à toutes les questions
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entretien pompe à chaleur annuel réalisés avec rapidité et professionnalisme. Technicien à l'écoute et répondant aux questions. Seul bémol, petite fuite constatée l'année dernière sur une des nourrices, à ce jour non réparée par engie ...
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Très bon technicien.
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le problème de la chaudière a été très bien diagnostique, tous les renseignements m'ont été donés
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Dommage pas de dépannage le week-end du 15h00 août, sans chaudière depuis le dimanche matin pour une personne âgée malade, sa pose des problèmes.
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rdv proposé bien à l'avance permet de prévoir, l'intervenant contacte avant son arrivé , intervention impeccable
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Personne très professionnel. Entièrement satisfaite de la mise en service de la chaudière Parfait, je recommande vivement
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Pro, sens du service, à l'écoute, patient
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Rdv de maintenance fixé en matinée mais pas d'horaire précis communiqué.
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si c'est juste passer un pinceau et un petit goupillon pour enlever la poussière , je crois avoir largement les compétences nécessaires pour me passer de vos services. Le soit disant bruit du ventilateur, personnellement je ne l'entends pas, sans doute que je n'ai pas l'oreille experte. mais ce que je sais, c'est que ça fait 2 ans maintenant qu'Engie fait l'entretien de la chaudière sans prendre la peine de le démonter pour le nettoyer. Il parait qu'on ne trouve plus les pièces et donc il ne faut surtout pas prendre de risques à le démonter. Sauf erreur de ma part ,aucune mesure de Nox n'a été effectuée aucun contrôle de combustion ni vérification du circuit de chauffage n'a été effectué Bref 135 € pour un simple coup de pinceau sec , je crois que je n'aurai pas de mal à trouver un autre prestataire plus rigoureux je soupçonne que c'est une stratégie de Engie de bâcler l'entretien pour que la chaudière tombe en panne et essayer d'en vendre une neuve. Soyez assuré que ce n'est pas chez vous que je l'achèterai ni la ferai pose si je devais la changerr. Il y a encore dieu merci, des artisans chauffagistes bine plus compétents et honnêtes
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Technicien très gentil qui explique bien son travail.
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Efficace et rapide, RV à l'heure convenue, vigilance et professionnalisme du technicien intervenant
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Nous avons signalé un défaut sur notre pompe à chaleur à chaque révision et tous les ans, malgré un technicien différent, nous avons eu la même réponse « oh mais ça c’est rien, ce n’est pas grave ». Mais surprise, cette année, la réponse a changé « mais c’est dommage, vous auriez dû en parler avant car là elle n’est plus sous garantie ! » Bref… comment vous dire que ça nous reste en travers de la gorge !!!
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BON CONTACT AVEC LE TECHNICIEN. SATISFAIT DE L'ENTRETIEN EFFECTUE
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Je suis tres satisfait
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Tph au client le matin de l'intervention pour qu'il sache l'heure de celle-ci avec plus de précision. L'intervenant à la prise du matin doit le savoir ! Prévoir des sur-chaussures quand il pénètre dans la maison, revêtement moquette, pièces des enfants, penser à l'hygiène.
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Technicien très aimable et compétent.
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très satisfait des services de Engie
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