Évaluations clients Quimper
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Je ne comprends m1 pompe à chaleur à 2 ans et chaque année il faut changer 1 voire 2 pièces. Je suis non seulement surprise mais dégoûtée.
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Rapide , avec le sourire et attentionné
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Technicien très pro et très sympa. Nous sommes très satisfaits.
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Technicien très sympa,et competent
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Bon conseil du commercial et disponibilité . Délai d installation rapide de la pompe à chaleur et qualité de travail des poseurs . Nous sommes satisfaits de la prestation.
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J’étais jusqu’alors parfaitement satisfait de l’accueil téléphonique proche de mon domicile car cela permet d’avoir toujours la même personne au téléphone, qui de plus connaît les distances entre les différents rendez-vous du technicien et permet de mieux planifier les interventions. Le passage par une plateforme d’appel fait perdre tout cela et risque de faire perdre tout l’intérêt de passer par Engie car si je perds la proximité du service je perds beaucoup de la qualité du service.
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Les disponibilités pour recaler le rdv proposé (3/08) sont très insuffisantes (1 seule date entre jusqu'à fin septembre). Vraiment pas souple... Par ailleurs, il serait nettement préférable si l'horaire était précisé au moins la veille, et non 20 min avant l'arrivée du technicien.
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Tout a été parfait ! Merci bcp :-)
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Technicien sympathique, ponctuel et efficace
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Bonjour, Nous faisons appel à cette société avant tout : - je suis retraité de cette grande entreprise anciennement Save , CgstSave , Savelys, Engie. Connaissant la performance de mes anciens collègues de travail, que j'ai formé pour quelquesun, outre le plaisir de les revoir, je suis certain d'un travail de qualité.
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Nous avons reçu un courrier pour continuer ou rompre le contrat j'ai décidé de le résilier, le rdv du technicien était prévu 1 jour avant la fin du contrat, arrivée sur place mauvaise surprise il me dit que j'ai résilié le contrat donc soit je paie ou soit il part. Le courrier n'avait aucune information que c'était pour l'année 2022 2023. Faites un effort sur le courrier pour bien expliquer que c'est pour l'année à venir. Très déçu de cette mauvaise surprise. Ne mettez pas de rdv 1 jour avant la fin du contrat mais au mois le lendemain ou 2 jours après. Je ne suis pas là seule à qui ça arrive
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Respect de l’horaire Rapidité Professionnalisme
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Accueil et technicien sympathique
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Rien a dire ,les techniciens sont irréprochable.
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Accueil agréable et intervention propre et respectueuse.
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Très réactif. Merci
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J'ai emménagé vendredi dernier et avec le propriétaire nous nous sommes aperçu qu'il n'y avait plus de compteur du gaz... Après appel un technicien GRDF est venu mettre un compteur le jeudi suivant (en attendant je n'ai pas d'eau chaude...) à la suite de l'intervention le technicien (très professionnel Erwan il me semble) s'est aperçu qu'il y avait une fuite et n'as donc pas pu faire l'ouverture de gaz ce qui est normal. Un technicien Engie est venu ce vendredi matin non pas pour réparer mais pour confirmer la fuite diagnostic qui avait déjà été fait... 40€ d'intervention pour n'avoir tjrs pas de gaz et donc d'eau chaude. Après 10h de travail c'est vrai qu'une douche n'est pas indispensable... Donc encore une fois je ne suis pas satisfaite des services Engie...😡
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Technicien efficace et à l'ecoute.
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Très professionnel; excellent service.
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Acceuil téléphonique toujours aussi agréable. Intervention rapide, malgré la période estivale où le planning des intervenants est chargé du fait des vacances. Technicien compétant et sympathique. L'agence de Quimper donne une image très positive du groupe.
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Appel technicien trop tardif
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Comme d'habitude, tout est parfait
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Mon interlocutrice à été à l'écoute très courtoise et professionnelle. J'ai du modifier le jour de l'intervention sans problème Le technicien est arrivé en début d'après midi comme prévu, travail très soigné et a réalisé un très bon travail.
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horaire respecté, intervenant bienveillant
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Très bien bon conseil attentive je recemende engie home service
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Professionnalisme et sérieux
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Intervention rapide et efficace ainsi que de bons conseils.
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Excellent Technicien,très professionnel, prenant le temps de comprendre et d analyser les machines, clair et précis dans ses informations
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Technicien très courtois travail de qualité et chantier rendu impeccable. Merci à lui
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Intervenant très compétant et de bons conseils. Vérification complète de l'installation. merci
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Technicien sympa et très pro.
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technicien compétent
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C'est très bien comme d'hab c'est moi qui à comptater
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intervention minutieuse et efficace, malgré des conditions de travail sur site compliquées
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Des professionnels toujours aimables et joignables, les interventions sont effectuées sans aucun problème, technicien très aimable et efficace.
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Accueil téléphonique.ique professionnel rendez vous avec rappel avant l arrivée . C est parfait. Technicien sympa et compétent. Continuez ainsi !
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Un problème est constaté depuis un moment mais rien n'est fait, je n'ai pas fait attention mais le 2eme problème soulevé n'est même pas mentionné dans le compte rendu.
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Très bon technicien
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Ne pas oublier de déposer les avis d'intervention en boîtes aux lettres car cette année je n'en ai pas reçu j'ai dû moi même contacter le service téléphonique et du coup déplacer le rendez vous prévu à la base...
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Entretien effectué à minima, ramonage non effectué pour la deuxième année consécutive alors que l'option est souscrite! Jugé inutile par votre technicien? Chaudière mal dépoussiérée car technicien dépourvu d'aspirateur. Je demande donc la résiliation de cette option ramonage avec remboursement de la prime correspondante pour la saison 21/22. Merci de me confirmer cette résiliation d'option et le remboursement demandé.
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Le monsieur qui a intervenue aujourd'hui était très attentif et très agréable. Il a fait plusieurs vérification sur les radiateurs et a pris le temps de répondre aux questions que j'avais. Merci beaucoup pour la qualité du service. Je suis ravie
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Technicien très agréable et compétent.
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C'est vraiment parfait, merci !
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Intervention rapide Le technicien est compétant et pédagogue Merci
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Réactivité et professionnalisme.
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CLIENTE DEPUIS UN CERTAIN TEMPS, ACCUEUIL AGREABLE AU TELEPHONE, TECHNICICEN TRES COMPETENT ET SYMPATHIQUE
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Très bien comme entreprise, rendez vous tenu, mais Crozon est loin de la base et en cas de panne , la réponse est bien longue
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Pour l'instant nous sommes très satisfaits de tous les services depuis notre premier contact jusqu'à ce jour . Nous avons apprécié le suivi tout au long de notre parcours. C'est très important.....
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Les techniciens sont souvent très agréables et compétents.
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BONNE PRESTATION COMME TOUJOURS POURQUOI CHANGER PERSONNELS SUPER SYMPA MERCI
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Un service client à l’écoute. Je n’est pas pu être présent au premier rendez vous on m’a redonner un rendez-vous sans aucun souci, et le technicien super! Il m’a appelé 30 minutes avant pour me prévenir qu’il arrivé, un mr sympathique, je vous ai déjà recommandé et je le ferais encore
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cliente depuis plus de 15 ans, il y a une nette dégradation au niveau de l'accueil téléphonique, on ne réponds pas à mes demandes . par contre les interventions du technicien sont toujours très bien maitrisées . je déplore depuis quelques temps le manque d'attention accordé au client . En espérant que cette situation va s'améliorer rapidement
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La personne à l'accueil est toujours arrangeante, si elle peut, les horaires des techniciens sont respectés. Le techniciens vous explique tout ce qu'il fait. Accueil et ambiance d'intervention agréable. Je suis depuis plus de 12 ans dans cette enseigne qui donne toujours satisfaction. Je commande
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Excellent technicien qui explique bien ce qu’il fait et comment le client devra réagir (réglage des radiateurs, etc…)
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tres bien
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Je fais de la location donc se serait mieux si on avait un rdv plus précis. Je ne suis pas à l heure précise mais pour s organisez ce serait top
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L'accueil téléphonique était correct et la prise de RDV rapide. Le technicien qui est intervenu a fait preuve de beaucoup de bonne volonté, mais malheureusement, il n'a pu résoudre la panne.
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Bon accueil téléphonique. Rendez vous rapide. Un intervenant très sympathique et opérationnel. Il a pris le temps de nous expliquer quelques détails sur notre chaudière.
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Dépanneur très compétent et très aimable
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Technicien professionnel et sympathique, arrivé à l’heure prévue, prenant le temps de répondre aux questions.
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Personne ne sait présenter au rdv Aucun appel pour avertir Une journée de perdue à attendre le technicien Rien à dire de plus Bravo Engie
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Entreprise sérieuse
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le technicien est arrivé en fin de journée après 3h30 d'attente, j'ai du appeler pour savoir si il allait passé ou pas. Sachant que je serais la dernière cliente de sa tournée, pourquoi ne m'a t on pas prévenu m'immobilisant pour rien au final ?
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Très bonne intervention conseil avisé
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Technicien très professionnel et sympathique. A résolu un problème difficile à trouver .
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Le technicien devait passer entre 8H et 12H. J'ai attendu toute la matinée et j'ai appelé le centre d'appel. On m'a confirmé la venue du technicien mais on n'a pas pu le joindre pour avoir l'horaire exact. Je suis partie vers 12H10 et le technicien m'a appelé à 12H28 pour me dire qu'il viendrait après midi, on s'est mis d'accord sur 14H30. Mais ce n'est pas la peine de me laisser poireauter toute la matinée pour rien. ..... Je ne suis donc pas contente qu'il n'ait pas appelé pour dire qu'il serait en retard
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Technicien à l'écoute et compétent.
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Parfait
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Ponctuel, efficace et sympathique...
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Je suis très déçu au tel on me dis que le technicien passera le matin et vers 15 heures je me désodé appeler pour m’entendre dire qu’il allait appeler le technicien une journée de perdue le secrétariat est complètement à la ramasse
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Ponctuel , intervention rapide
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Bonjour, je n'ai rien à dire de particulier, personels agréable et compétant.
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Tout roule ! C est top :) Le technicien qui est passé était pro et à l ecoute
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Le service est toujours correct. Très contente de la prestation. Technicien très professionnel et sympathique.
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Pas de pb pour entretien annuel chaudière. Intervenant à l'heure, intervention rapide...
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Accueil tél parfait. Changement de date respecté et horaire d’intervention aussi.
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Tout est parfait !
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je trouve le service parfait et le petit plus c'est le même technicien qui intervient chaque fois il est très professionnel rapide et efficace
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Le technicien est arrive tôt le matin, très sympathique et consciencieux dans sont travail tout a été contrôlé, des explications claire, très bien.
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Technicien qui respecte les horaires de RV d'intervention. Très professionnel, à l'écoute des questions posées sur la mise en service et pause hivernale.
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Nos petits soucis techniques ont toujours été traités rapidement et une solution a été trouvée bien que nous soyons peu disponibles.
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le rendez vous a été proposé à l'avance, mais a du être annulé car un dépannage ( ce que je comprends bien ) bon contact au téléphone le technicien était courtois , aimable, serviable. un bilan a été fait à la fin de son intervention, avec petits conseils.
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Comparativement, vous restez plus cher que les autres
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Un entretien annuel tellement rapide et silencieux que je ne sais pas si qqchose a été fait
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Technicien très pro et rapide. Explications claires sur son intervention.
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Tout est ok aujourd'hui mais cela va-t-il durer. A suivre
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Bon accueil très sympathique intervention rapide Rien à dire
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J'ai appelé Engie Home services suite à la réception d'un mail indiquant une intervention sur la VMC.
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Personnel pro et sympathique
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Le Technicien présent expliqua bien son intervention au fur et à mesure. Tout était parfait à son départ.
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Professionnalisme gentillesse discrétion respect
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Gestion lamentable. Cheffe d’agence hautaine et incompétente. Seul le technicien intervenu la seconde fois est compétent et à la hauteur. Dieu merci, ce ne sont ni les secrétaires de l’accueil ni la cheffe d’agence qui entretiennent et réparent les chaudières…! Agence a fuir!
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Parfait
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Intervenant très agréable, prestations nickel, rien a redire.
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l'appli sms ne fonctionne pas pour déplacer un premier rdv imposé. Après 3 essais, j'ai dû téléphoner, ou l'on m'a reproposé une autre demi-journée entre 13h et 18h alors que je travaille. Avant, le technicien savait qu'il fallait passer vers 17h30... Bref, c'était mieux avant.
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efficace
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Vraiment très satisfaite. Merci.
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Suite à mon appel au service Dépannage, un technicien est passé dans la demie heure qui a suivi. J'ai beaucoup apprécié la réactivité d'Engie Technicien fort sympathique Vraiment satisfaite de leur prestation
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Personnel attentif, poli, propre et ordonné
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Nous avions demandé que le technicien vienne avant 10 h - il était là avant 9 h. Ce technicien a été poli, efficace. Rien à redire.
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Avis affichés par ordre chronologique