Évaluations clients Quimper
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Technicien très sympa. A pris soin de me prévenir avant son arrivée et à été très explicite sur l'entretien de la pompe à chaleur interne et externe. A répondu à mes questions
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Très satisfait de l'ensemble de la prestation. Rdv très rapide, bonne prise en compte de la demande. Intervention professionnelle avec un diagnostic détaillé. Proposition de solution adaptée. Nous recommandons vivement.
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c'était parfait
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Technicien très agréable et quand nous avons appelé pour le dépannage j’ai eu tout de suite un conseiller pour un rdv
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Un professionnalisme, une disponibilité et un accueil parfait. Merci a toute l'équipe Engie Quimper
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Efficace et merci au technicien pour ses conseils sur les pac
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J'ai eu besoin d'un dépannage, un rendez-vous rapide m'a été proposé. Le technicien était très aimable, souriant.
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Personne agréable, technique Compètente.
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technicien tres sympa et tres serieux!!
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Encore une fois très déçu un technicien qui vient pour faire une injection pour un desemboullage , Et on se retrouve sans eau chaude j’ai contacté Engie le samedi matin mais personne n’a pu venir me dépanner on a dû appeler un dépanneur de notre côté et le payer ce qui n’était pas du tout prévu. À chaque fois qu’un technicien passe on a toujours un problème dans notre pompe à chaleur il n’y a qu’un seul technicien qui peut intervenir et où on a pas de souci , mais Ça commence à faire beaucoup.
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L'intervenant me confirme à son départ que je n'ai plus d'eau chaude, sans faire de contrôle. A son départ j'ouvre ke robinet et comme par miracle j'ai de l'eau chaude, Se serais bien de faire des vérification avant de quitter une intervention
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J'ai eu l'occasion de me déplacer à vos bureaux à Quimper et il a fallu un certain temps avant que un regard se porte sur mon arrivée malgré le nombre important de personnes présentes... Cette situation ne met pas forcement à l'aise car on a l'impression de déranger!!!!!! A part cette situation, service téléphonique très professionnel, délai respecté et mise en service parfaite à mon domicile par deux garçons sympatiques .
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Rapidité, personnels compétent !
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Rapide efficace et à l'heure pile! Le service accueil tel très à l'écoute et tres sympathique.
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Un intervenant très professionnel, agréable et toujours de bons conseils. Il est dommage néanmoins que le rdv annuel soit retardé ( janvier 2020, mars 2021, mai 2022) et qu'il faille relancer pour avoir ce rdv.
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Lorsque des pièces sont nécessaires, il faudrait préciser clairement dans le mail, ou alors que le technicien le dise, que vous allez envoyer un devis qu'il faudra renvoyer signé, faute de quoi vous ne commandez pas les pièces. Mais j'ai été très satisfaite par l'intervention du technicien, malgré qu'il soit venu 4 fois pour la même panne!
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La ère fois la personne de sexe masculin était très incompréhensible par contre la deuxième très gentille (femme)
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J'ai aimé votre capacité à vous adapter à mes disponibilités, le respect du créneau horaire demandé, la ponctualité et la qualité de l'intervention et de conseils du technicien.
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RUPTURE DE CONTRAT AUJOURD 'HUI Même pour cause de déménagement ,technicien au top pour chaque intervention
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Grande amabilité et disponibilité pour fournir des explications de la part de l’agent intervenant
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PARFAIT RAPIDE PROPRE AIMABLE
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TRES AIMABLE PROFESSIONNEL
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Depuis octobre 21 malgré 17 ou 18 interventions de votre part plus un désembouage très complet d'une durée de 7heures temps, le chauffage ne fonctionne toujours pas de façon satisfaisante. Comment voulez-vous que je vous recommande ?????????????????????? . L'heure annoncé du dernier R.V. n'a pas été respecté j'ai contacté votre secrétariat qui m'a copieusement menti. L'intervenant m'a contacté quelques minutes après cet appel et les informations délivrées m'ont confortées dans les termes de mensonges. J'insiste pour que vous affichiez mon commentaire
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Je suis très contente de vos services, très rapide pour le dépannage, vite rappelée j'ai été très bien depannée par le technicien qui a été très professionnel, le service est en plus très compétitif sur le marché. Je recommanderais Engie Quimper les yeux fermés. Merci encore.
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Client de EHS depuis huit ans, je n'ai eu qu'à me féliciter de ce choix. Pas un seul problème, accueil téléphonique et intervenants au top!
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Efficace et aimable
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Accueil téléphonique sympathique. Technicien réalisant l'intervention sympathique, communicant, compétent et consciencieux
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Nous avons apprécié le sérieux du travail effectué par votre technicien, sa gentillesse également. Comme a l accoutumé nous sommes satisfaits
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Un bémol toutefois : Pourquoi le tchnicien qui intervient sur ma chaudière au fuel pour une panne ou pour l'entretien annuel n'a jamais le bon gicleur ?
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J'ai téléphoné en fin de matinée et obtenu tout de suite un RDV de passage en fin d'après-midi, le jour même, d'un technicien pour diagnostic la panne récurrente sur ma chaudière. Contact professionnel et très courtois.
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Travail très bien réalisé.
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Très bien
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satisfais du travail
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Bonne relation clientèle, soin et temps apportés aux conseils
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technicien compétent et sympathique
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À cueil tél parfait, technicien sur place au top
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Le technicien est très efficace et sympathique
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Satisfaits de la société ENGIE par contre déçus par la chaudière BOSCH à condensation chauffage eau chaude, installée le 15 novembre 2019 ( en fin de garantie} Pannes successives depuis février 2022. Chauffage défaillant Intervention rapide de la société ENGIE Technicien très professionnel et consciencieux; soucieux de régler définitivement le problème. A contacté le service BOSCH Nous espérons qu' au retour de la mise en marche du chauffage en octobre notre chaudière fonctionne correctement. En cas de dysfonctionnement, nous demandons une remise en état par la société BOSCH
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En recherche d'une intervention urgente sur une pompe à chaleur piscine, Engie a su répondre à ma demande sous 24 heures. Très satisfait de la tenue du délai et de l'expertise de l'intervenant.
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travail appliqué du technicien. J'attends le CR et le devis.
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Les agents sont sympathiques, réactifs et professionnels, merci à tous.
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Service client agréable, intervention efficace, technicien très sympathique et compétent.
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Projet bien explique et surtout bien réalisé, devis compréhensible, intervention rapide et soignée. Technicien très professionnel et à notre écoute. Merci à toute l'équipe Engie Home Service de Quimper.
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Excellent sur tous les points!
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très professionnel
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Excellente prestation
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Intervention soignée rapide. Personne compétente et attentive aux demandes.
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Juste un bémol : j'ai été surprise par l'arrivée d'une entreprise inconnue. Un appel d'Engie ou un e-mail à l'approche du rv m'informant du nom de l'entreprise intervenante aurait été judicieux. Ceci dit, tout s'est déroulé sur le plan technique avec sérieux et efficacité
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parfait sur tous les points, une mention spéciale pour le technicien qui partage son savoir faire avec sympathie.
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Je voulais des renseignements concernant éventuellement le changement de ma chaudière pour une plus nouvelle et donc plus économique. Oui, je suis très satisfaite des réponses obtenues .
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très compétant
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Toujours autant satisfait de vos prestations
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Incapable de noter de votre part les informations que je vous ai signalé secrétaire pas aimable voir contrat non conforme !!!
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Travail sérieux et technicien compétent.
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Très bonne compréhension de la demande et Très bon suivi
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Dire et envoyer un email confirmant une intervention qui n'a pas eue lieu, je trouve ça malhonnête et vicieux.
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Toujours ! Toujours au Top !!!! Super conseils . C’est rare de dominer autant son activité !! Encore merci, ne changez rien !
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La prise de rdv est un peu compliquée : il faut si prendre longtemps avant et le rdv est par 1/2 journée pour 20 minutes d'intervention. De plus, le rdv peut être annulé moins de 24h avant. Pas sympa quand on xoit prendre une journée de vacances que pour ça ...
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nous sommes satisfait du Technicien
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ras merci .
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Efficacité. Bon contact. Explications claires. Rapidité de réalisation du devis. Merci!
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Très bon technicien, rapide et efficace. J'ai apprécié qu'il me montre d'où partait la fuite et ce qu'il a fait pour la resoudre
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Un technicien est passé à mon domicile pour l'entretien de ma chaudière au gaz et son travail a été excellent. Sa personnalité était en adéquation avec son métier. Très agréable.
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Prise de rendez vous simple et efficace. Entretien des appareils réalisés soigneusement. Prévenus par appel téléphonique de l'heure d'arrivée du technicien.
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parfait merci
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j'ai du vous contacter pour obtenir un rendez-vous. Celui ci est intervenu alors que j'avais arrêté la pompe à chaleur.
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Tout va bien !!!!!
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Le technicien s'est présenté en début de plage horaire . Il a pu répondre à mes questions avec professionnalisme et courtoisie. Travail soigné.
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Je n'ai rien a formuler pour l'instant; Tout est ok.
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Intervention de qualité humaine et technique
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Le chauffe eau n'a pas été nettoyé, aspiré comme fait aux précédentes interventions. Les électrodes avaient été mal remontées et l'intervenant commençait déjà à parler de remplacement.... Aucun résultat des différentes mesures effectuées ne m'a été communiqué seulement un avis d'intervention L'opérateur devait venir l'après-midi et a demandé à venir vers midi car il était sur place et ça l'arrangeait visiblement... Il est resté en tout 15 minutes C'est très cher payé...
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Le contact téléphonique très bien et le rdv pour la réparation très rapide et efficace
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Très bonne réactivité.
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Le technicien est intervenu sur notre PAC ce jour, jeudi 14 avril. J’ai dû vous contacter par téléphone pour vous informer d’un message qui est apparu sur l’écran de contrôle indiquant un défaut de fonctionnement. Ce message est apparu peu après le départ du technicien. Cette PAC a été installée en mars 2021 et nous n’avons jamais eu aucun problème, au contraire. Suite à l’intervention de votre technicien la PAC a cessé de fonctionner. Il n’y a ni eau chaude ni chauffage. Le chauffage n’est pas un problème en ce moment mais l’eau chaude en est un. Particulièrement avec deux jeunes enfants. Nous avons payé 169 euros pour l’entretien d’un équipement neuf mais le résultat est catastrophique. Nous avons dû nous mettre à la disposition du technicien un après-midi et une matinée. Nous aimerions donc un remboursement complet de la somme payée pour la gêne et le stress occasionnés ainsi que pour le temps perdu. Je vous remercie de bien vouloir confirmer que cela sera fait.
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Planong et délai l'intervention respectés
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ENGIE home services entretien notre installation depuis plusieurs années et nous en sommes très content. L'accueil ,la rapidité et la qualité des interventions des techniciens sont excellents.
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Rien à dire parfait pour l'instant
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rien a redire . accueil et suivi très bon
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Service sans faute. Le technicien était là aux horaires indiqués par SMS.
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Vite fait bien fait en attendant la réparation
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Bonjour. Technicien disponible et très sympathique, travail super-propre et rapide. Réponses claires à nos questions sur les autres prestations d’Engie au sujet des systèmes de renouvellement de notre chauffage d'intérieur proposé par Engie. En ce qui concerne mes notes sur le prix ainsi que le devis, il faut relativiser. En effet nous nous sommes dirigé vers Engie après avoir comparé différents devis et c'est bien Engie qui était le mieux placé (environ 300€ de différence avec les autres devis) toutefois l'investissement reste onéreux et sera long à amortir d'où ma note "sévère". En raccourci même en étant le tarif le mieux placé en Bretagne le budget reste conséquent. En ce qui concerne le délai (qui reste raisonnable) on nous a indiqué un délai de 2 semaines entre le devis et l'installation. En réalité, après une semaine sans retour après l'acceptation du devis, nous avons dû rappeler les services d’Engie pour enfin avoir un rendez-vous après 4 semaines (toutefois la concurrence ne promet pas mieux). Globalement nous sommes très satisfaits de notre choix et du déroulement de la prestation. Nous ferons d'ailleurs certainement appel à Engie pour le remplacement de notre installation de chauffages. Prestation de qualité que nous recommandons sans aucune hésitation ATTENTION ! Nous estimons aussi malgré notre satisfaction qu'un seul badge par boitier de recharge est très insuffisant, nous aurions apprécié qu'il en soit fourni au moins deux, un pour chaque auto où un de secourt en cas de perte.
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Personnels pro, agréable.
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bravo au technicien
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R.A.S
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Un technicien est venu faire l'entretien de mon ballon thermodynamique. Tout s'est très bien passé. Nous avons aussi un contrat pour notre chaudière je regrette que les 2 appareils ne puissent être révisés en même temps. Un petit SMS de rappel la vieille de l'intervention serait bien venu.
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Très professionnel
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personne très professionnelle
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Timing respecté, installation rendue nickel, techniciens très agréables... très bien !
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personnel à l'écoute et à mon avis compétant; n'hésite pas à expliquer l'état de l'installation dans le détail
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conseillé attentif a ma demande
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Personne ayant fait l 'entretien de ma chaudière pas aimable,pas commerciale limite agacée par ma question sur l'augmentation de ma dernière facture , pas de coup de téléphone pour annoncer son passage comme indiqué dans la procédure COVID,pas d'explications sur l'entretien réalisé .
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professinalisme
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tres satisfait de l'intervention du technicien
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Je suis très satisfaite du professionnalisme du technicien qui est intervenu à mon domicile. Il a su prendre le temps de répondre à mes interrogations et m’a fait un bel exposé sur les différents type de chauffage. Très pro !
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Accueil téléphonique toujours disponible et efficace. Des techniciens sérieux et compétents dans le domaine de la PAC.
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Celà fait une semaine que je n'ai plus de chauffage et d'eau chaude. J'ai un bras dans le plâtre et l'on m'avance qu'il y a une carte en commande. Desolé mais c'est Impossible d'être satisfait
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Technicien très aimable consencieux
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Technicien très sympathique Efficace Professionnel
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Nous avons eu le technicien habituel, il est très compétent et sympathique. Bref, professionnel.
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Simplicité et efficacité... c'est bien!
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Avis affichés par ordre chronologique