Évaluations clients Quimper
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Ayant déjà une chaudière performante ,le conseiller nous a dit de la garder encore quelques temps .
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Personne très professionnelle, avec une très bone maitrise du sujet. Je vais recommander autour de nous.
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Intervenant disponible et à l'écoute, ponctuel.
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Parfait
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Rendez-vous le mardi après midi, un secrétaire m'appelle pour me donner revendez-vous le lundi matin avec très peu de courtoisie et de sens commercial ! (raison l'essence est très chère) ... ??? Avez-vous trop de clients ? heureusement le technicien (qui habite Pleuven) était lui bien plus sympa . Des efforts a faire côté commercial ! ! !
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contact intéressant avec le technicien,tres professionnel
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Très bon travail
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Comme à chaque intervention, nous avons eu affaire à une personne compétente qui nous a donné quelques conseils, et qui a pris le temps de faire le point sur l installation. De plus, le technicien était très sympathique ce qui facilite le dialogue. Nous sommes vraiment satisfaits de toutes les interventions réalisées par engies.
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Intervention rapide et efficace. Le technicien à su régler notre PAC comme nous lui avons demandé.
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Conseils et explications claires et utiles. Très bonne prestation.
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Le technicien qui est venu ce matin est correct il a su répondre à mes questions
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Technicien très professionnel, sympathique, répondant aux questions posées avec honnêteté.
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Le technicien a téléphoné 1/4H avant son arrivée. Travail sérieux
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Le technicien a été très pro. Travail soigné et consciencieux et il a pris le temps de bien m expliquer le fonctionnement de ma pompe à chaleur
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Intervention et conseil très professionnel
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Intervention rapide, efficace et sympathique
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Le technicien est très bien,il est clair ,rapide et sympathique. Bon échange
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pas de changement bon contacte bon pro rapide efficace et en plus agreable tres bonne image de engie merci du service
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prévenez si vous avez un décalage de rdv
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Peu importe que ce soit Engie : la personne qui est intervenue et intervient depuis de nombreuses années, avant même que le répertoire des clients de son ancienne entreprise locale soit vendue à Engie, est particulièrement compétente. Cette démarche de contrôle est absolument insupportable : la structure Engie et toutes ses belles images, sa communication stéréotypée, cela n'a aucun intérêt. Côtoyer des humains, en revanche, et dans de bonnes dispositions, ça compte. Engie n'a rien à voir là-dedans. Bonne journée.
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Comme d'habitude, le travail est parfait. Bravo.
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Intervenant ponctuel. Travail soigné.
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Intervention du technicien bâclée et mal réalisée. Chantier laisser sale avec un passage d'aspirateur rapide avec NOTRE aspirateur d'intérieur pour le platre et les briques de plâtres sans notre accord. Un de début de percement dans un mur non reboucher. Pas de silicone ou mastic autour de la gaine qui arrive dans la maison qui est isolée. Le technicien a également casser l'enduit extérieur de la maison en posant le boîtier de la borne et il nous incombe de trouver quelqu'un pour faire les réparations au frais de envie home service. Point positif, le technicien était sympathique.
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Coimpétant.
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Pompe à chaleur installée chez nous, travail très qualitatif. Nous sommes très satisfaits.
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R AS
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Tous vos techniciens sont attentifs, et a la personne et au travail a faire. De plus ils expliquent l'etat des appareils et comment ameliorer l'entretien et le fonctionnent.
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Plus de 10 ans de fidélité ça veut tout dire
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Le technicien passe la veille du jour prévu sans prévenir. Nous sommes passé par hasard heureusement, sinon pas d'explications du fonctionnement. Les films sur sèche serviettes pas enlevés lorsque de la mise en chauffe... Et la maison non refermée à son départ (en construction} Quel manque de respect du client....
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l'accueil téléphonique est toujours très agréable, réactif. les techniciens de bons conseils et professionnels. je recommande fortement
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Le technicien n'a pas révisé ma chaudière au prétexte qu'elle est trop vieille !!!!
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Malgré une erreur sur l'heure de rdv vite résolu par contact téléphonique, intervention réalisée avec beaucoup de professionnalisme, des commentaires sur l'état de l'installation, les précautions à prendre, merci à Vincent pour son intervention, sa bienveillance, sa courtoisie et ses conseils
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Intervention rapide et efficace
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Aimable, compétent , à l'heure discret et efficace
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Bon travail
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Amabilité et efficacité de l'accueil et de l'intervenant
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Toujours en attente des comptes rendus après intervention. Cela devrait être automatique et systématique. Sur tous les sites et tous les équipements.
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M. Thépot est un intervenant sérieux, sympathique et très professionnel. Si je passe par vos services pour acheter une autre chaudière, ce sera grace à lui et notammentses conseils avisés !
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CE QUI MANQUE CES A CHAQUE FOIS QU IL FAUT N ETTOYER LE CACHE ALORS QUE LOSQU IL VIENNENT CHEZ VOUS CHEZ PROPRE POURTANT ILS ONT DES GANTS POUR CE QUI EST TRAVAIL TRES BIEN ET CONSCIENCE PRO TOUT EST BIEN ET LA COURTOISIE AUSSI
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Technicien très sympathique et bonnes explications
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Technicien agréable et très professionnel.
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Bon travail Technicien sérieux propre Par contre les rendez vous annuels se font tous les 15 mois au lieu de tous les 12 mois comme la facture Engie va vite gagner 1 an
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Bonne prise en charge
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Avoir un contact d'agence locale est satisfaisant par contre un contact avec une plate forme téléphonique engendre bien des problèmes (dans mon cas erreur de jour d'intervention entre le contact téléphonique et le mail reçu...!)
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Nous apprécions le sérieux et l'efficacité des interventions et la disponibilité de l'accueil téléphonique pour la gestion des rendez-vous.
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Très bien, compétences, échanges, merci
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Bonjour très bon conseils et un technicien qui connaît bien son métier
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Service au top, ne changez rien!
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Explications très claires et contact sympathique
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Votre technicien, Jean, est un technicien expert, professionnel, courtois et excellent conseiller.
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l intervention du technicien trés bien , tres professionnel et agr&ble par contre lui n y est pour rien , c est la fourchette du rdv qui neme convient pas car l intervention m a été annoncée par mail entre 13h et 18 h pour moi qui n habite pas cete maison c est trop flou car j ai poireauté juqsqu a 17 h00 ( heure de l interventio,) je souhaiterai que la fourchette horaire ne dépasse pas 2 heures j ai meme appellé le service à 17 h car j epensais qu il n allait pas venir
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Parfait
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Bonjour,c'est très dur en hiver d'être en panne de chauffage ; j'ai donc téléphoné au N° Home service qui a fait le nécessaire auprès d'un technicien. L'intervention a été faite dans la matinée , à 12 h j'avais à nouveau mon chauffage ; Heureusement qu'il avait une "platine" de rechange en réserve.
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Tarifs un peu au dessus de la moyenne. 1er RV pour un entretien basique de chaudiére gaz : Le technicien n'est pas passé. 2éme RV : Le technicien est à l'heure. J'ai reçu par mél les résultats chiffrés de la visite. Je trouve ce document peu explicite. En tout état de cause je présume que tout est OK ?
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Professionnel sur place à l écoute Fourni de bons conseils
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Très réactif et à l'écoute du client. Intervention propre et soignée. Intervenant réceptif aux questions et n'hésite pas à expliquer la cause de panne et le bon fonctionnement de la chaudière. Très bonne équipe et surtout très aimable.
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Venu vendredi 18/03/2022 après-midi, à nouveau en panne ce matin (soit entre vendredi soir et ce matin avant 9 heures).
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Techniciens toujours très agréables. Travail propre et respectueux, malgré un accès difficile pour le changement du conduit d'évacuation. Mise en route de la chaudière et du thermostat avec explication des bases bien effectuée. Toutes les questions que j'avais concernant le devis ont eu une réponse et j'ai pu décaler la pose sans problème suite à un problème sur la plateforme maprimerenov. J'ai enfin une chaudière qui fonctionne bien selon mes besoins, plus économique et moins polluante.
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Hormis un report d'intervention rien de spécial à signaler
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Ponctuel aimable compétant a l,écoute méticuleux a tel point qu,il a découvert une micro fuite sur mon installation après la mise en route du nouveau compteur sur mes indications à la suite d, un mail de surconsommation donc je suis satis fait de son intervention merci
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Travaux bien et vide!
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Intervention rapide et sérieuse !
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bonjour pas de souci l'accueil est bon l'écoute est attentionnée ... il faut que cela continue merci
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Chaudière vérifiée ce matin, pas de chauffage ce soir et pas de dépannage d'urgence La maison de quimper fermée On fait comment ?
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Très sympathique technicien. Intervention d'entretien efficace. A pris le temps de bien me conseiller sur ma consommation d'énergie. Je recommande.
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rappel de engie suite a nouvelle installation chaudiere pour ecoulment au niveau du conduit
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Accueil téléphonique et intervention technicien excellents très à l écoute
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Le premier mail ne proposait pas le numéro de tel de Quimper, d’où une perte de temps pour la personne qui m’a répondu et pour moi. Le technicien n’a pas vu les deux pannes le même jour. Pas de pièce disponible ( un clapet banal) pour réparer l’une des pannes. L’entretien n’avait pas permis de détecter les problèmes de la PAC. Bonne volonté de tous les intervenants cependant.
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Très bien
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Service conforme aux attentes
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Technicien très sympathique et professionnel
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agence Quimper: très bon accueil, TECHNICIEN: réactivité et service parfait.
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Le technicien qui est intervenu m'a très bien expliqué la panne détectée et son devis.
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Nous regrettons que les techniciens ne sachent pas régler la programmation de la chaudière ... Regret aussi de ne pas être prévenu d'une heure d'intervention. Le technicien nous appelle une fois sur place et avec un numéro masqué...
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bonjour nous avons reçu un jeune technicien , très agréable très soigneux , prenant bien le temps nécessaire pour son travail parfait
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tout est parfait!
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Toujours excellent ! A tel point que nous allons adapter notre future habitation à un système de chauffage pris en charge par Engie Home Service Quimper !
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Depuis que je suis en contrat chez engie Home Services c'est la première foi que j'ai affaire a un technicien aussi consciencieux . Ce qui ne veux pas dire que les autres n’était pas bien . merci
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Rapide et efficace
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manque de communication entre l'exécutant et le service suite a notre appel téléphonique demandant le remplacement d'un thermostat , le technicien n'étant pas informé il a fallu une deuxième intervention
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Très bien en tous points de vue
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bon travail et bonnes explications.
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L'intervention du technicien s'est très bien déroulée. Il a effectué le réglage de la chaudière pour optimiser ses performances.
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comportement exemplaire de l'intervenant lors de la visite annuelle d'entretien !
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Je suis très contente des différents intervenants que j'ai eu par téléphone et à mon domicile. Professionnalisme est le terme approprié à ces intervenants. J'ai été très bien accompagnée et conseillée, que ce soit pour les papiers à remplir ou le choix de ma chaudière.
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ras
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Super professionelle
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Tout est parfait, l'administratif,la technique, etc..
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Très sympathique et bienveillant.
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j aurais apprecié connaitre le creneau horaire ....je suis restée bloquée toute la matinée chez moi l intervention a eu lieue vers 11h45.....
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Votre technicien est passé ce matin pour un remplacement de pièces CARTE PCB HDIMS et electrode d'allumage ionisation. Depuis la chaudière fonctionne mais elle fait beaucoup de bruit à chaque allumage !!! Si cela n e s' améliore pas, je serais à nouveau dans l'obligation de faire appel à vos services !?
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La note de 6 concerne les appels passés directement à engie. Concernant les techniciens, ils ont toujours été disponibles, prêt à chercher la panne sans compter les heures.
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Autant satisfait par la prestation technique. Le sérieux, la propreté, la compétence etc... Et la qualité des renseignements téléphoniques..mise en place du dossier..
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la personne intervenante est très aimable, très professionnelle et a fait un travail très soigné. nous en sommes très satisfait. merci à lui.
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A recommander !
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Le service prise de rdv n'a pas tenu compte de mes demandes . N'ai pas reçu de confirmation du rdv les jours précédents, contrairement à ce qui était convenu. Technicien ponctuel et professionnel. Intervention de qualité.
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le depanneur est un peu taciturne
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu le lundi 28 février a parfaitement nettoyé la chaudière mais c'est dommage que cela soit à la suite du précédent technicien qui a fait ce nettoyage en 10 mn donc pas complètement, lorsque cette personne est partie, nous savions que le nettoyage n'était pas complet et que nous aurions un problème (car cela était déjà arrivé avec une autre entreprise et c'est pour cela que nous avions changé pour Engie). Il a donc fallu ré intervenir, c'est dommage pour le temps passé et le coût.
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Le technicien arrive et constate que l’afficheur de la chaudière ne fonctionne plus. Chaudière qui à deux ans. Donc il ne peut pas faire l’entretien. Il me dit que je serai contacté pour une nouvelle intervention. Changement d’afficheur. Cela fait une semaine. Toujours rien. En revanche les 155€ sont bien prélevés.
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Personne venu faire un entretien de chaudière au fioul!!! (problème on a une pompe à chaleur) entretien non fait, pas de nouvelle pour une nouvelle date pour l'entretien. Autre problème signalé il y a 16 mois, réparation commencé, non terminé.
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Avis affichés par ordre chronologique