Évaluations clients Quimper
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Technicien très aimable et à l’écoute.
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Bon accueil téléphonique, rapidité du technicien, ça me va bien
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technicien parti sans rien dire , 10 minutes après le chauffage était à nouveau en panne .... après plus de deux mois d'attente de réparation (ps : pour info nous sommes une pharmacie , c'est un peu gênant de travailler avec moins de 14 degrés et des clients malades ...)
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ENGIE est intervenue à plusieurs reprises sur la pompe à chaleur de mon domicile. Je suis très satisfaite de leurs services, que ce soit les techniciens ou le personnel du secrétariat.
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Pris rendez vous pour 8h30 arrivé à10h45
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Avisez vos clients quand l intervention est retardée voire annulée suite à un dépannage compliqué avant votre intervention. N attendez qu on vous appelle pour explication et ne nous faites pas croire que vous êtes justement entrain de le faire
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le technicien qui est intervenu à mon domicile pour un devis de PAC a été très professionnel et a répondu à toutes mes attentes et questions.
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Entreprise compétente et surtout les hôtesses et les techniciens.
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probleme de consommation d electricite toujours pas resolu
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technicien serieux qui connait son travail je n ai pas reçu d appel telephonique mais un courrier me prevenant de l intervention
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Toute ma confiance dans les techniciens engie
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Un appel à ma demande et une intervention rapide
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Parfait
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intervention rapide tres bien
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bon contact, donne des renseignement intéressant
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Accueil aimable,compréhensif et efficace Technicien cherchant et trouvant des solutions de réparation
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Réparation rapide et efficace .
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Technicien très pro, répond aux questions et très aimable
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Après l entretien de la chaudière celle ci n à pas été remise en service. Or nous sommes en hiver et ceci ne m à pas été signalé. Je suis déçue par ce problème
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J’ai sollicité Engie Home Services, dans le cadre de mon contrat, après qu’une panne soit intervenue chez moi me privant de chauffage. J’avais toutefois encore de l’eau chaude. Après le passage du technicien je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude, et des réparations supplémentaires à mener suite à l’intervention sur le matériel. Après un appel à Engie Home Service pour signaler la situation on m’indique que personne ne reviendra sauf peut être à m’acquitter de la somme de 159€. Le lendemain matin je passe à l’agence directement, le responsable présent et qui était sollicité par son technicien pour venir changer une pièce chez moi qui était fonctionnelle et qui ne l’est plus après l’intervention, refusa et ne daigna même pas se lever de son fauteuil et sortir de son bureau pour venir me l’expliquer. J’entendis tout juste de l’accueil « il n’a qu’à voir avec un électricien ». Bravo Engie Home Services
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A lecoute lors de mes appels telephoniques tres réactifs :que ce soit niveau planning , concordance des contraintes de ma part. Ponctuel ,pro ds le sens où le technicien m'explique tres clairement. Les tenants et aboutissants ! Super !je recommande
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Accueil téléphonique aimable, mais la ligne est souvent occupée
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Rien à ajouter
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C'est bien d'avoir toujours le même technicien. Ça crée une relation de confiance et en plus il ne découvre pas l'installation qu'il connaît déjà
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Impeccable, pro, de bons conseils
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technicien compétent , pas de commentaire spécial .
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Technicien sympa, prend le temps d'expliquer l'intervention
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accueil téléphonique très courtois. Technicien très professionnel et très courtois.
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Panne signalée dans la matinée et dépannage effectué l'après-midi même, technicien compétent et agréable...parfait !
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Entretien rapide et efficace. Lieux laissés propres...
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technicien bien à l'heure ouvert et courtois; réponses prècises sur demandes de renseignements.
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j'ai un contrat d'entretien et je suis très satisfaite de la réactivité d'Engie Home Service
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Personnel très compétant aimable et serviable. Un vrai bonheur...
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Technicien très agréable et compétent
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Technicien très compétent et de plus très sympathique
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Bonne équipe très réactive
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Très satisfait du service et du professionnel Sachant que je suis moi même artisan du bâtiment
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Appeler ,rendez vous dans la foulée,très sympathiques l accueil et le technicien .
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tres satisfait de vos services, le technicien a tres bien fait son travail, pro , sympathique , rien à dire , bonne journée
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Intervention du technicien efficace et rapide
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Je n'ai jamais pu confirmer le RDV sur votre site internet. En faisant valider cela tourne pendant plusieurs minutes sans que cela n'enregistre la confirmation d'acceptation du RDV. Je l'ai fait depuis mon portable. mais le techniciens m'a dit que cela n'avait pas non plus fonctionné ?
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Très bien
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Excellent, accueil téléphonique , ponctualité et professionnalisme.
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Très pratique que Engie programme eux-mêmes la visite de contrôle. Technicien très consciencieux et agréable
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Tout est parfait chez vous ! un grand Merci !
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Rapide et efficace. Appel à 18h, le technicien est venu à 10h le lendemain matin. A 11h ma chaudière était en marche (il y avait un court-circuit).
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Engie associe humain économie et efficacité! 👏👏👏
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très bonne prestations et anticipations pour future remplacement de pièce défectueuses avec date fixée.
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Bon contact avec le client, avec réponse aux questions posées !
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Comme toujours, ponctualité, efficacité, professionnalisme et respect ! Je recommande
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Très bon contact, et de bons conseil pour la suite
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PAC (chauffage et eau chaude) en panne le dimanche 6 février. Appel le lundi 7 février à 8h dans le cadre d'un contrat, formule Sécurité. Intervention du technicien le mardi 8 février à 11h. Verdict : a priori, carte électronique. Procédure dans ce cas avant de commander la pièce : demander l'avis du responsable technique. Problème : le responsable technique est en vacances jusqu'à lundi 14 février. Donc, avant de faire quoique ce soit, on attend son retour! C'est-à-dire 7 jours sans chauffage, sans qu'il ne se passe rien, en attendant son retour. Puis le lundi 14 février, selon ce que dit le responsable : soit on commande la pièce, soit un autre technicien revient faire un diagnostique. Procédure à revoir : soit le responsable reste joignable pendant ses vacances, soit il délègue!!!
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le technicien a été compétent pendant l'intervention, cependant sa chef n'a pas voulu s'entretenir quelques instant avec moi concernant les malfaçons majeures constatéeS sur la PAC.
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Excellente prestation réalisée en urgence
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Merci au technicien qui est intervenu chez moi ce matin : efficace, a répondu à mes questions et avec beaucoup d’humour
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je teins à remercier tous les techniciens qui sont intervenu plusieurs fois et après une multitude de contacts téléphoniques atlantic a enfin accepté d'échanger l'unité extérieur car celle ci était en panne depuis le mois d'ctobre. Merci à vous.
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Muy biene Merci
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Très bonne écoute. Réponse immédiate Rapidité de l intervention. Technicien efficace et compétent
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J'ai toute confiance en Monsieur Claude moullec
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Tout est parfait Amabilité, efficacité, compétence. Merci
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Pour vu que ça dure!!!
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r a s
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Je suis satisfaite de l'intervention du technicien engie. Pour la dernière intervention, Il est intervenu le jour même de mon appel.
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Intervenants réactifs , compétents et aimables !
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Technicien de bons conseils, qui explique ce qu'il fait, sympa
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L intervenant n a pas voulu prendre le risque d entretenir ma chaudière alors son collègue l année dernière l avait fait ! Pire après son passage la chaudière ne marchait plus !
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Technicien ponctuel, travaille proprement. Explications claires en fin d interventions
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Explication claire sur l'intervention. Personne très professionnel.
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Technicien sympathique, intervention rapide.
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réactivité, sérieux et informations explicatives du problème technique
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Rien à dire, aucun souci.
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Vos techniciens sont de bons conseils
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Je prends RDV car mon conjoint est disponible, je prends RDV le matin pour ne pas bloquer mon conjoint l’après-midi tout est OK de votre côté malgré une réunion et on comprend que votre technicien ne sera pas chez nous avant 9h OK Mais le jour J on se lève tôt pour préparer et attendre votre technicien qui en fait est parti sur une intervention sans AUCUNES INFOS J’appelle on me donne cette info mais il est déjà plus de 10h, 11h toujours personne et toujours pas d’info il faut appeler sans pour autant avoir bcp plus d’info Un SMS un coup de téléphone pour nous dire que le RDV est décalé Je pense qu’il faut travailler la communication auprès de vos clients On peut comprendre que vous ayez une intervention et on serait content que vous veniez chez nous si nous avions un pb mais prévenez vos autres clients meme si on n’a pas signé un contrat de maintenance Pour info on fait construire on aura une PAC donc vos clients en location seront peut être un jour propriétaire et de potentiel client !
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L'intervenant que j'ai déjà eu plusieurs fois a été ponctuel, a respecté le protocole sanitaire, a été très correcte et efficace comme à son habitude.
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bon accueil telephonique intervention rapide rien a dire tres bien
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Équipe sympathique, techniciens au top 👌
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Si on pouvait avoir un horaire de rdv ça serait bien
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Les délais ont été scrupuleusement respectés, le travail est d'excellente qualité, la propreté du chantier est irréprochable et l'amabilité de l'intervenant ainsi que sa discrétion sont absolument parfaites.
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N'importe quoi ?
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Personne à l' Accueil téléphonique tres agréable et ayant répondu à ma demande avec réactivité. Technicien très professionnel qui a prévenu de son arrivée, à colmater la fuite en urgence et m'a expliqué les pièces à changer en me donnant un ordre de prix semblable au devis.
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parfait !
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R. A. S.
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des réponses claires à mes questions
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Technicien très PRO et agréable, merci.
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Le technicien qui est intervenu chez moi, à Gourlizon, le 25 janvier 2022 est un "vrai professionnel". Contrairement à d'autres, qui cherchaient la panne depuis l'hiver dernier, il a su, très rapidement la détecter. Il fallait "du métier" pour cela. D'autre part, il a prit le temps nécessaire pour m'expliquer ce qu'il faisait et le fonctionnement de l'installation. J'ai apprécié sa gentillesse et j'aimerais que mon commentaire remonte à sa hiérarchie pour ce que de droit.
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Technicien sympathique et compétent
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service tres pro
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Très satisfait de la prise en charge téléphonique, et de la rapidité d'intervention. Malheureusement les pièces n'étant pas en stock dans la camionnette, ce qui se comprend certes, cela n'a pas permis la réparation immédiate. De ce fait week-end de 4 jours sans chauffage ni eau chaude... Mais sinon personnel au top !
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Très bon technicien compétent
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Société réactive, personnels aimables et professionnels.
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Des personnels compétents, sympathiques qui travaillent efficacement et rapidement.
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accueil efficace et action rapide et positive.
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Personne irrespectueuse au premier contact, informations données pas fiable, personne incompatible avec ce métier au premier contact
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Accessibilité des services et réponse d'intervention rapide. Parfait.
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J’aimerai que le technicien nous fournisse après son intervention,un certificat mentionnant son passage et le compte -rendu de la vérification de la chaudière que nous pourrions transmettre à l’assurance. Merci
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Accueil téléphonique parfait et rapide…Intervention d’un technicien programmée rapidement, averti de l’heure de l’intervention le matin pour l’après-midi.
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standard trop divers, manque l'appel pour installation et le suivi d'une PAC ou autres
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Très bien. Simple et efficace !
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suite panne chaudière, appel de ma part à 9h (interlocutrice très aimable et professionnelle) rendez vous fixé pour l'après midi même et intervention du technicien plus tôt (vers 11 h)
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Merci.
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