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    Accueille et service très agréable du technicien.

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, Professionnalisme de la maison en général Nb : merci de m'apporter lors du futur passage l'auto collant à mettre sur la chaudière

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  • 4 / 5
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    Dommage que l on soit obligé d appeler pour avoir son rendez vous d entretiens

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    Le technicien, sympathique et compétent.

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  • 5 / 5
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    La première fois que j'ai contacté Engie ,j'ai été en contact avec un Monsieur très mal désagréable au point de ne plus vouloir rappeler ..... Et sur les conseils de voisins j'ai renouvelé mon appel et mon interlocutrice à été très professionnelle et très agréable autant pour la prise de rendez vous qu'aujourd'hui pour des renseignements suivant la visite des techniciens , très professionnels eux aussi . Merci

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  • 5 / 5
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    pompe à chaleur avait besoin d'un réajustement elle montait trop en température , Julien à effectué un bon réglage , là c'est parfait téléphoné la veille intervention le lendemain matin , Bravo

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  • 5 / 5
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    Facture mensuel moins élevé serais là bienvenu

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    Pour le téléphone, 12 minutes avant d'avoir un interlocuteur ! c'est très long juste pour confirmer le rendez vous

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    Très satisfaisant

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    bravo a Philippe : evaluation rapide et reparation

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    respect du créneau horaires, bonne connaissance du matériel

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    rapide efficace compétences du technicien

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    Proposition de rdv par mail confirmation par écrit avec la tranche horaire de passage c est top

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    Très bons services réactifs je suis très satisfaite et j'ai recommandé votre entreprise à ma fille qui doit vous contacter prochainement.

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  • 5 / 5
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    ponctualite tres correcte d'autantque j'avais prevenu d'un eventuel retard de ma part , sympatique , efficace , rapide

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  • 4 / 5
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    On est prévenu de l arrivée du technicien Les explications sont claires

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    Nous avons vu un changement depuis que Douarnenez Gaz a été repris . Il a fallu que j'insiste , au téléphone , pour obtenir une visite rapide de notre chaudière , dont le fonctionnement m'inquiétait ,alors que je devais impérativement m'absenter de Douarnenez , pour une durée indéterminée ..

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  • 1 / 5
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    Rendez vous prit entre 13h et 15h, je n'ai vu personne.... tant pis je vais demander un devis de PAC a un autre prestataire

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    Service sans aucun soucis, vos employés sont des vrais professionnels, tout c'est très bien passé. Ils connaissaient bien les matériels à brancher. Merci.

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    Equipe professionnelle

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    Travail très soigné et rapide.

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    Prise en compte rapide et adaptée de ma demande consécutive à un problème de chauffe-eau par un très bon accueil téléphonique puis l.intervention efficace et cordiale du technicien l.apres midi même. Merci

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    Vos techniciens sont compétents et très aimables. Je regrette simplement que lors d une panne, il faille vous attendre aussi longtemps et rester si longtemps sans chauffage en plein mois de décembre (5 semaines)!.je suis âgée et cela a été très difficile pour l eau chaude et le chauffage.

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    Rien à ajouter

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    Société sérieuse. Je recommande.

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    Très bon contact et technicien très compétent.

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    2 femi journée bloquée pour attendre en vain la visite du technicien. 3 eme visite non informé par courrier ni téléphone. Rappel téléphonique pour non paiement pour l entretien qui n a pas eu lieu.

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    Accueil très satisfaisant et intervention dans un délai très court à l'heure prévue,ce qui est rare à l'heure actuelle.

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    Pas d'attente téléphonique, écoute chaleureuse, efficacité. Les techniciens sont très efficaces, courtois et à l'heure pour l'intervention. Très bien !

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    Ras

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    Convialité et compétence

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    Très bonne communication avec le technicien qui a pris le temps nécessaire au fil de son diagnostic pour bien expliquer et répondre aux différentes questions

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    Technicien sérieux, aimable, à l'écoute, de toute façon cela fait 10ans que je suis chez Engie et pour rien au monde je changerai.Cordialement.

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    Jeune technicien courtois . Explique bien son rôle, sa mission. Travail propre ......J'ai bien apprécié le fait d'écouter un technicien qui ne critique pas le travail exécuté par l'installateur !!!!!.

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    Pas de soucis avec l’intervention en elle même. D’avantage un problème récurrent avec la pression chaudière qui ne monte pas au dessus d’ 1 bar et cela depuis son installation (2019). Le technicien est parvenu à la monter à 1,5 bar lors de son intervention mais celle ci est retombée à 1 bar le soir même…

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    Intervention efficace par un professionnel compétent

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    C était parfait à part que j ai attendu toute l après-midi.

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    Le technicien qui a intervenu chez nous le 7/01/2022 se prénomme Jean. Il est extrêmement sympathique, minutieux et compétant, c'est un bon conseillé et je souhaiterais dorénavant que ce soit la personne qui intervienne chez nous. J'avais eu auparavant une nouvelle secrétaire sur Quimper, tout à fait charmante. Par contre, je souhaiterais signaler, qu'au fur et à mesure des années et des divers reports, nous avons réglé une année en avance. Merci d'en tenir compte lors de la prochaine facturation. Bien cordialement.

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    Accueil téléphonique rapide, a l'écoute et prise de rdv satisfaisant. Technicien, Laurent, très efficace, a l'écoute et très professionnel. De plus, très souriant. Très appréciable, les échanges sont d'autant plus facilités.

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    Le technicien a été rapide, précis efficace très poli et d'un professionalisme exemplaire. Très satisfait ; ça fait plaisir !!!

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    Accueil agréable Technicien très à l’écoute et très réactif

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    Technicien efficace

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    Rapidité et efficacite

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    J’apprécie le professionnalisme et le sérieux des techniciens qui viennent faire l’entretien de la pompe à chaleur depuis une dizaine d’années Je recommenderai sans problème votre entreprise .

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    Efficace . Rapide

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    contacté par mail , puis téléphone le jour même

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    du personnel toujours sympathique, aussi bien au téléphone que sur place lors des interventions

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    du retard dans la prestation mais un bon contact et du bon travail

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    Très réactif. Merci

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    Technicien compétent qui a répondu aux questions que je me posais

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    Ponctualité, amabilité de la personne intervenante

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    Intervention très rapide, 1/2 h après mon appel téléphonique le technicien est arrivé chez moi ; il a changé 2 pièces et ma chaudière s'est remise en marche. Je fais appel à cette entreprise pour l'entretien de ma chaudière et ça se passe tjs bien.

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    le dépannage du 31 au matin, validé par le technicien nous a laissé sans chauffage. J'ai appelé à 16H00, un opératrice m'a dit qu' c'était impossible d'intervenir et "qu'on nous appellerai le 03/01..." Le 03/01 un autre technicien est passé et a fini le dépannage du 31. Soit 3 Jours sans chauffage, un accueil téléphonique ou je trouve ENGIE HS n'écoute pas ses clients mais agit à ça propre convenance.

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    Intervention rapide et efficace

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    Le technicien présent était très sympathique et très patient pour répondre à mes différentes questions, il m'a aidé à mieux comprendre mon installation de plus Celui ci à effectuer parfaitement l'entretien. Étant donné que c'est ce que j'attendais de ce service je suis parfaitement satisfait.

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    depuis début octobre je vous sollicite pour défaut de fonctionnement. Par HUIT FOIS vous êtes intervenu. Chacun a poussé sa "petite chanson" : PIÈCES à remplacer, (facture) réglage de ceci de cela pour aboutir à DESEMBOUAGE, le précédent remontant à 3 ans le futur prévu en 2023, facture supplémentaire 1000 euros qui s'ajoutent aux soi-disant pièces défectueuses.. Huitième visite, ENCORE UNE PIÈCE à CHANGER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Qui que vous soyez dans cette société aimeriez-vous qu'une telle mésaventure vous arrive et pourriez vous garder le sourire ??????????????? Je ne parle pas de la personne de l'accueil qui m'a odieusement "engueulée". Le dernier technicien m'informe que la pièce qu'il faudrait changer est courante et en stock en magasin; je l'informe que je vais être hospitalisée pour une très lourde intervention et lui demande si ce peut être avant le 6/1, il est confiant. Lors de mon dernier appel pour demander quand celle-ci pourrait être remplacée, je m'entends dire qu'il faut commander que mon dernier interlocuteur n'était pas informé ou mal informé etc...etc.. Quand cesserez-vous de prendre vos clients pour des idiots ???????????????????????????????? Non seulement j'accepte que mon commentaire soit affiché sur le site web JE VOUS LE RECOMMANDE AVEC INSISTANCE.

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    Accueillant très sympathique

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    Travail consciencieux et propre.port du masque respecte.merci

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    tres bien sur toute la prcedure accueil telephonique puis le contact avec le thecnicien efficacitee comme d habitude merci

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    Ils ont été receptif à notre problème et fait le nécessaire pour que la chaudière soit réparer dans la journée Merci beaucoup 👍 les deux personnes qui sont intervenu était très aimable

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  • 3 / 5
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    J attends toujours la finalisation d une reparation...le technicien est passe le 28 decembre il lui manquait du silicone. Son responsable arrive avec une cartouche a moitie pleine. Moralite vous devez repasser une 3 eme fois !!! Quel manque de serieux de votre entreprise ...

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    Les réservations en ligne ne sont pas fiables, à améliorer.

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  • 5 / 5
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    Rdv rapide; interlocutrice très aimable et efficace au téléphone ; technicien à l’heure et à l’écoute même si ma demande de travaux ne peut être satisfaite par Engie

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  • 1 / 5
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    Nous avons un contrat d’entretien . Notre chaudière (qui est récente)tombe régulièrement en panne. Il semblerai que les techniciens n’arrivent pas à la maintenir en état de fonctionnement. Aujourd’hui, vous nous demandez d’attendre la semaine prochaine pour être dépanné ! Ce qui veut dire que nous allons rester sans chauffage plusieurs jours dont le week-end end du 31 décembre! C’est scandaleux ! Ou est ce de l’incompétence ? Merci Engie!!

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    Le technicien a juste attendu 5 minutes avant mon arrivée Après mon travail ,l' intervention très bien effectué,un technicien très professionnel.

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    Personne très professionnel et agréable .il a pris le temps de m expliquer quelques infos sur ma PAC Vraiment super merci

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    C'est toujours pareil on sait pas où on va l'explication qu'on nous donne c'est très limité t'achète une pompe à chaleur tu dois savoir comment ça marche . Aucune explication pour le montage aucune explication comment ça fonctionne on /off et c'est tout le service après-vente quasi nul inexistant.☹️

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    Le technicien qui s’est présente à été parfait. J’avais d’ailleurs respecte toutes les consignes que vous m’aviez données.

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    très a l'ecoute,

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    Réactivité

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    Appel à 8 h 55 ce jour, technicien à 9 h 45 ce même jour pour effectuer la réparation. Rien à dire, c'est parfait.

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    Mon rdv a été reporté à 3 reprises, comme l’année précédente. Difficile de nous organiser pour être disponible dans ces conditions . J’espère une amélioration pour 2022.

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  • 2 / 5
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    parce que lors du premier rendez-vous, le technicien n'avait pas pris les clés qui sont à l'agence et n'a rien trouvé de mieux que me mettre un avis de passage avec personne et portail fermé. Il a en plus téléphoné à mes parents qui sont clients mais avec une chaudière fioul.... J'ai attendu d'avoir le deuxième rendez-vous pour contacter l'agence deux jours avant le second passage afin de mettre les infos à jour. Je ne trouve pas ça très sérieux. Je déplore également que l'on ne puisse pas répondre à vos mails annonçant le passage. Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes lors des interventions.... Je m'interroge sérieusement sur le renouvellement ou non de mon contrat. Cordialement

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    Accueil téléphonique très courtois, Rendez vous rapide. Technicien compétant.

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    très satisfait du control annuel personne très compétente et agréable .

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    Technicien venu à la maison deux fois , un accueil et un professionnalisme une gentillesse ça fait plaisir.

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    J'ai surtout apprécier la rapidité d'intervention : Déclaration de la panne à 17h00 etintervention le lendemain à 8h00.

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    Prestation très bien réalisé. Le technicien était très qualifié et vraiment sympa.

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    tout s'est bien passé. des techniciens sérieux et discrets tout font bien joyeuses fêtes de fin d'année

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    Pros et sympas

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    Rapide et efficace, merci.

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    Que ce soit au téléphone avec les services administratifs ainsi que sur l'intervention des techniciens à mon domicile, je ne peux que me réjouir des services de ENGIE.

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    Ce technicien est bien ponctuel. Travail rapide et sérieux. Le respect des gestes barrières anti-Covid est scrupuleusement respecter. D'une approche sympathique, même avec le masque.Discussions explicatives et pédagogiques. Merci. Parfait.

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    Rdv à prévoir longtemps à l'avance, car agenda très chargé... Mais technicien très sympathique, conseils et explications utiles

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    Avant chaque intervention le technicien m'appelle pour me prévenir de l'heure de son arrivée. Et si je suis au travail, il me rappelle à la fin de son intervention pour un compte rendu

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    Contact très aimable et agréable de la part des intervenants. Mais je n'ai pas à faire de la publicité à votre place, donc non je ne recommanderai pas votre entreprise.

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    technicien compétent et avenant

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    2 contrats d’entretien pour 2 chaudières, gaz et aerothermie. Donc en toute logique 2 interventions annuelles de contrôle et pourtant systématiquement 1 seule programmée. Je pose 1 demie journée de dispo pour être présente, le rdv s’annule 48h avant et quand le technicien se présente il n’est habilité que sur l’une des deux chaudières… Je ne sais pas qui ne fait pas son travail mais c’est clairement un manque de professionnalisme répétitif.

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    Tout c'est bien déroulé, RDV à l'heure, technicien sympathique

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    Ras

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    Merci pour votre intervention, passez de bonnes fêtes

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    disponibilité, respect des horaires, professionnalité...

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    très bon contact avec votre employé qui avait pris le soin de me téléphoner la veille pour préciser une heure de rendez vous. Donc parfait pour lui ... alors que lors du précédent rendez vous qui n'a pas été honoré, je n'ai pas été prévenu !!! ça ne n'était pas bon du tout !!! car j'ai attendu !

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    Contact avec l'ensemble des personnels très agréable

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    Le but de cette rencontre était informative. L'échange à été d' une grande courtousie et nous avons eu les réponses à nos questions. Reste à recevoir une proposition précise et nous déciderons de la suite à donner. Nous n'avons reçu aucune pression commerciale et l'échange était tout à fait conforme à notre attente.

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    Bonjour, après plusieurs interventions, la chaudière reste en panne. Sans chauffage, cela devient intenable. Il ne fait que 13 degrés dans la maison.

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    technicien excellent , venant le jour prévu ... c'est presque devenu une rareté de nos jours !

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    tres pro et poli

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    tout est très bien sauf que je n'ai pas réussi a avoir le résumé de votre intervention . j'ai beau faire le clic que votre automate me demande mais cela ne marche pas ....mieux vaut avoir un interlocuteur qu'une machine......

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    Compétences efficacité Qualité de votre technicien

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