Évaluations clients Quimper
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très réactif et efficace
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personnel tres competant et agréable
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Nous sommes sans chauffage depuis le 09/11/2021. Aprés une première intervention, le 10/11/21, le technicien a détecté qu'une carte électronique était a changée, ce qui a été fait le 23/11/21. Le lendemain, je me suis aperçu que la pompe à chaleur ne fonctionnait plus. Le 30/11, un technicien est repassé et a constaté qu'un détecteur était endommagé. Il est repassé le 13/12, a remplacé le détendeur et changé le fluide frigorigène. A la mise en route, la pompe à chaleur ne fonctionnait toujours pas, il y aurait une autre pièce défectueuse. A chaque fois, le délais pour obtenir la pièce commandée est de 10 jours, ce qui fait que nous sommes sans chauffage depuis 6 semaines.
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Je n'ai rien à ajouter. Tout c'est bien passé et ma chaudière fonctionne parfaitement.
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Vos techniciens sont intervenus plusieurs fois sur une pompe garantie en panne dont le SAV atlantic n'est pas du tout à la hauteur de la prise en compte du client qui n'a pas de chauffage. Pour m'a part en temps que client, vos techniciens sont très patient avec le SAV atlantic qui pour moi ne les prend pas aux sérieux lors de leur demande après quatres interventions avec toujours pas de chauffage. Cordialement
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très professionnel
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Accueil chaleureux et agréable. Intervention nickel, technicien très gentil et professionnel.
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Malgré le rdv fixé pour le remplacement du thermostat d'ambiance le technicien est arrivé sans la pièce. Résultat un autre rdv doit être fixé et je dois de nouveau m'organiser pour être disponible. La bon humeur du technicien n'enlève malheureusement rien à ce désagrément.
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Service très rapide est personnel qualifié et aimable
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Ma nouvelle chaudière a été installée et mise en route dans la journée. Merci !
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Intervention à domicile vendredi 10 décembre, technicien très à l'écoute et de bons conseils. Efficace lors du remplacement d'un robinet sapin plus aux normes. Avec ce genre de techniciens vous garantissez à vos clients un service et un travail de qualité. Merci.
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Le responsable et le technicien ont été clairs et professionnels. Attente nouveaux devis chaudières pour étudier remplacement éventuel en 2022.
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Accueil toujours agréable et professionnel, personnel compétent et sympathique très à l'écoute
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le n° du téléphone n,était pas a jour
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Accueil téléphonique très sympathique et technicien efficace malgré la difficulté de l’intervention
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je suis très satisfaite , l'intervention s'est bien déroulée ,le technicien est très agréable et compétant. il nous a donné de bons conseils , des explications claires. A recommander !
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Efficacité, réactivité et bon humeur
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Délais trop longs entre l’appel et l’intervention effective
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Technicien au Top
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rectification sur une installation d une chaudiere neuve enfin un vrai plombier ça fait plaisir
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L'intervention n a pas eu lieu. Il aurait fallu une pré visite technique
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Service correct ,pour 20 minutes par an l opération est très chère
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Il y avait une erreur dans mon numéro de téléphone c’est pourquoi le technicien n’ a pas pu me contacter.Très satisfaite de l’intervention.
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Rien de particulier, le technicien était sympathique.
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Super le technicien
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Le plombier venu effectuer le déplacement et le changement d'un radiateur a réalisé un bon travail. Nous sommes très satisfaits.
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Technicien sympathique mais débutant dans le métier. D’où quelques hésitations devant la pompe chaleur et n’à pas su apporter de réponse à mes questions. Mais bon, il faut bien débuter un jour....
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Pour l'intervention de révision annuelle, j'ai dû appeler. Lorsque j'étais adhérent chez M. MANUEL, c'est lui qui nous appelait et, de plus, nous fixions ensemble un horaire précis dans la journée.
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Pour l instant tout se passe bien. J espère quand cas de panne de chaudière je n aurai pas à attendre dans les froid et sans eau chaude comme une fois.
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Lors de l'entretien téléphonique il n'a pas été fait mention que l'intervenant faisait uniquement la partie PAC mais pas la purge des radiateurs,car non habilité, l'intervenant était frigoriste.
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Prestation satisfaisante, ... sauf le prix de la prestation qui est trop élevé.
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Tout à fait satisfaisant. Simplement je rectifie: je ne suis pas "propriétaire occupant" mais locataire uniquement.
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satisfaite de l'accueil qui m'a été fait et de la rapidité de l'intervention., et surtout une meilleure compréhension de l'utilisation de l'appareil.
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Le service téléphonique n’a pas pris en compte nos problématiques. Merci au technicien qui a pris en charge le dossier
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suite au passage du technicien nous devons trouver un plombier pour poser un reducteur de pression avant intervention de engie!!!!! ceci tres complique
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Technicien très sympathique, professionnel.
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l'intervenant se présente sans aspirateur et prétend que l'entreprise ne lui en a pas fournie. j'ai refusé l'intervention, l'entreprise DZ GAZ avait le matériel. j'espère que vous m'enverrez un technicien équipé et plus aimable .
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service irréprochable aussi bien avec le technicien qu'avec le standard téléphonique
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Le technicien a trouvé la panne en moins de 2 mn
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Excellent travail avec professionnalisme, les vérifications du technicien ont permis de déceler de nombreux problèmes sur ma chaudière et je le remercie pour son efficacité.
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Disponible et professionnel
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dépannage de ma chaudière gaz dans la journée, merci car nous sommes en décembre et la maison se refroidit vite, technicien compétent et très aimable
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Très bien, Engie m'a prévenu en amont du report de RV car débordé par les dépannages chaudières. Pour l'entretien, RAS aussi, le technicien a été pro, est venu dans le créneau horaire prévu, a pris le temps de faire un bon entretien et m'a fait un compte rendu avant de partir. J'aimerais juste avoir un document qui prouve l'entretien, pour l'assurance notamment c'est important de l'avoir. Pouvez-vous me l'envoyer par e-mail. Merci. Cordialement.
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Accueil très agréable et technicien compétent et à l'écoute
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Intervention trop rapide n’as pas pris le temps de nettoyer n ´à regarder le brûleur et changer une pièce pour la pression mais c’était celle de derrière qu’il fallait changé et comme il n’avait pas cette pièce il nous a dit de surveiller la pression et de le rappeler si il y avait un souci. Même pas vérifier les aérations et la vmc vu qu’il finissait à 18h et qu’il était arrivé vers 17h30
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Très bonne prestation ,horaire respecté.
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Vous avez toujours à nos questions. Là on est en panne depuis plus d'une semaine et je sais que c'est très dur de se réapprovisionner pour trouver les pièces et vous venez de nous dire que vous aviez trouvé je vous en remercie.
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nous prévenir fin ou début d'après midi
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Ponctuel, rapide et efficace.
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Courtoisie et compétence sont au rdv.
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technicien compétent, efficace et de bon conseil
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Écoute, attention à la demande, fiabilité du conseil
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Agence de Quimper, sevice impeccable. Contact téléphonique trés professsionnel
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Technicien très efficace et très aimable.
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Prise de RDV et intervention rapides
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C'était pour un entretien arrivé avec son matériel tout c'est très bien passe j'ai bien vu que c'était un ouvrier sérieux et competant
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Une personne très professionnelle merci à lui
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Bien qu'elle ait changé plusieurs fois de nom, j'utilise les services de cette Société, avec satisfaction, depuis plus de quarante ans.
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Intervention de Steve satisfaisante et de bons conseils - à l heure planifiée, respect des lieux, RAS ! merci !!
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Bon professionnel. Merci
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Rapidité d interventio. Professionnalisme. Merci
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Le rendez-vous avec le technicien de chez Engie s'est très bien passé, il a pris le temps de tout m'expliquer en détail et de me renseigner sur les produits. Une personne très sympathique !
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Le technicien qui est venu et la dame que j’ai eu au téléphone sont agréables et polis tous les deux. Ils se sont montrés disponibles et ont répondu à mes questions.
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Rien à dire efficace et très sympa!!!
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Intervenant agréable et visiblement compétant.
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Dommage que le premier RV ne se soit pas concrétisé suite à un problème de téléphone ????
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Une société à l'écoute de ses clients, des techniciens très professionnels et aimables. Rien à reprocher depuis plus de sept ans.
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Intervention rapide de remplacement d'une pompe element indispensable pour le chauffage central. Matériel disponible. Par contre erreur d'adresse mail qui a retardé le dépannage
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Le technicien a été parfait et soucieux de mon confort et de troiuver la solution la plus rapide. Ce n'est pas du tout le cas de l'opératrice qui a ouvert le dossier. Il est indispensable d'être précis quant aux renseignements fournis au client. Quand on n'a plus ni eau chaude ni chauffage fin novembre on attend autre chose que "ça devrait être possible sous 48 ou 72 heures". Votre technicien a compensé cette négligence.
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Cc est le début j espère d une bonne et longue collaboration....
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D'un abord très agréable, vos techniciens ( Laurent et Maël ) sont compétents et efficaces. Toutefois j'ai un doute sur la fiabilité du matériel installé qui tombe en panne quelques heures après sa mise en service.
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parfait aucune remarque à faire continué comme ça
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Contrairement à l'habitude où le service d'Engie est très bon, j'ai ce jour eu la visite d'un technicien ''bizarre'', dans ses réactions, propos et attitudes incohérents et assimilables à ce que j'appellerais, sans être médecin, à de l'hystérie.... Madame Le Bris est au courant de l'incident....
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Un service professionnel un accueil très agréable : rigueur précisions
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Accueil de qualité, technicien de qualité également
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Visite du technicien à l'improviste. Nous n'avons pas reçu d'avis de passage. L'ancien entretien de la chaudière datait de 18 mois
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Je trouve surprenant que Engie me rappelle mon rdv d'entretien en me transmettant une FACTURE. C'est quand meme surprenant d'avoir une facture alors que rien n'a ete fait
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Le technicien est très professionnel et fourni de bonnes explications je suis très satisfait de son travail
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très bien je recommande ENGIE
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tres bon echange avec le technicien, qui a prevenu de son arrivée chez moi bien avant ( pour verifier l'adresse) idem tres pro lors de son intervention idem avec Julien la veille lors d'echange par mail pour preciser mes imperatifs
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Nickel - rapide - serviable - pro - très bon contact
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très satisfait de l interventions
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Dommage qu il n y ai pas d heure de rendez vous j ai dû bloquer toute une après midi. Intervenant très sympathique. Par contre 148 euros je trouve ça cher pour un contrôle annuel.
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bof un depannage qui c est tres bien passé et une piece a changer mais quatre jours sans nouvelle pas de devit pour la piece une pompe toujours en panne avec une gosse fuite qui mets la pompe a chaleur hs pas de suivie client
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Technicien sympathique qui explique bien et qui prévient de son arrivée. Accueil au téléphone très agréable également.
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Temps de attente accueil téléphonique toujours un peu long
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Technicien a l’écoute et qui cherche des solutions, qui n’hésite pas à appeler pour avoir des renseignements sur la marque de la pompe. Honnête et arrangeant.
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Un technicien qui connaît très bien son boulot, très sympathique. Merci.
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Tout s'est bien passé merci
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Parfait, Mael est un technicien très professionnel, clair dans ses explications, disponible et fort sympathique !
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Très contente de cette intervention, dommage qu'on ne puisse fixer une heure approximative.
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Les techniciens sont en général compétents
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Il était convenu lors de la prise de rdv que le technicien m'attende afin de m'expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur chaudière, celui était déjà parti quand je suis arrivée et la clé de la maison était laissée visible.
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Votre technicien connaît bien le type de ma chaudière et jusqu'à maintenant j'ai tjs été satisfaite de sa prestation d'entretien.
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rien a dire
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Très bien passé
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pour l'instant il n'y a pas eut d'intervention
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Service nickel. Nicolas Rivière aimable, serieux et compétent
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Durée d'attente important le matin. Je n'aime pas pour ceci faites le 3 etc.
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Très sympa,très pédagogique, enfin comme d habitude, c'est pour ça que je reste chez vous, c'est tellement évident
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Avis affichés par ordre chronologique