Évaluations clients Quimper
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le technicien était a l'heure et très professionnel.
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Très bonne intervention, courtoise et efficace.
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TRES PRO
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Tres satisfait.
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Intervenant jeune, sympathique, agréable qui a répondu à toute questions. À résolu notre problème de radiateur rapidement ! Nous sommes très content et satisfait
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rapide et compétent et à l'écoute
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Comme tjs rien à dire . Au top
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Vraiment efficace, de l'appel à l'intervention, je recommande.
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respect de l'heure du rendez-vous. discrétion de votre agent efficacité
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ras
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réactif!aimable et e bon conseil!
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l'intervention a eu lieue assez rapidement mais je n'ai pas eu de chauffage ce WE.Je pensais appeler ce matin mais il a redemarré?A voir sur le long terme...
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Je suis satisfait pour l'intervention du technicien très aimable. Il m'as aussi donne quelque conseils sur la chaudière. Pour le moment je suis contente de vos services.
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Super service . Très réactif . Le rdv a été pris rapidement malgré les disponibilités des locataires qui n’étaient pas évidentes . Le problème a été résolu au cours du rdv . Le technicien était très aimable et ponctuel . Service très professionnel.
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Appel téléphonique très satisfaisant intervention correcte
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très bon contact avec le techniçien bon intervention.
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PARFAIT...technicien respectueux et professionnel
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Tout pourrait être bien s’il n’y avait l’attente au téléphone
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Technicien très cordial et disponible
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Un premier technicien est intervenu puis un second pour parfaire une installation provisoire car une platine de régulation de la PAC est défectueuse. je devrait recevoir un devis et l'accepter pour que la pièce soit commandée; ceci retarde exagérément les délais de réparation. En attendant j'accuse une consommation électrique importante aussi je vous serez reconnaissant de vouloir accélérer la procédure. cordialement
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Tout c'est tres bien passé. Technicien compétent et sérieux RAS. Peux etre appeler le matin pour donner une fourchette d' heure de passage.
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Le technicien venu le 9 novembre ne portait pas de masque, toussait et semblait fiévreux...
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Nickel et le personnel est très symp
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Très bonne réactivité
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Discret Sympa Rien à dire
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L'accueil téléphonique agréable. La personne a été très réactive par rapport à notre demande et nous a fixé un rdv dès le lendemain matin. L'intervention a été faite comme prévu en début de matinée par Philip, très sympathique. Il a pris le temps pour rétablir notre chaudière et nous expliquer.
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Le jeune technicien a réussit à nous dépanner, car nous avions un problème de chauffage. A la base, il se déplaçait juste pour l'entretien. Donc nous sommes très satisfait par le travail effectué par ce jeune homme.
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Technicien très attentionné et à l'écoute. Très serviable et explique bien. Pour l'accueil téléphonique, très aimable et arrangeant.
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Pas de souci pour changer le RDV reçu par courrier
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Bonne Équipe du rv téléphonique a l'intervention
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Apres le passage d'un technicien pour le changement de la sonde d'ambiance celle ci bloque à 20 degrés. Pas très satisfait de cette intervention. J'attends toujours le passage du technicien depuis une semaine
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AU TOP
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personne competente
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Après mon appel téléphonique au sujet de la chaudière qui ne s'enclenchait pas en mode chauffage, un rdv m'a été fixé 48h après. Le technicien est arrivé en cours d'après midi et en peu de temps a solutionné la remise en chauffe . Je suis satisfaite de services de Engie home services et souhaite que cela le soit dans la durée.
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Toujours aussi satisfaits du service d’entretien de notre chaudière par ENGIE. Le technicien venu aujourd’hui était compétent, soigneux et aimable.
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Bonjour, Votre technicien est passé ce matin pour l'entretien annuel de ma chaudière. J'ai déjà reçu le compte rendu d'intervention qui ne signale aucun problème. Mes locataires viennent de m'appeler pour me signaler que la chaudière s'est mise en sécurité et ne redémarre plus. Déjà l'année dernière, suite à l'entretien annuel, ma chaudière tombait en panne pour qu'en fin de compte, il ressorte que l'entretien n'avait pas été fait. Le technicien a juste fait un passage histoire de justifier la facturation du contrat que j'ai avec vous. En plus, quand on vous signale que le résultat du passage de votre technicien est une chaudière (qui jusque là marchait bien) est en panne, vous planifiez un rendez-vous pour un autre jour plutôt que de demander au Technicien de repasser aujourd'hui compte tenu que c'est son intervention qui crée le problème. Bref
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Rien à dire merci
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Technicien ponctuel, professionnel (vérifie les aérations haute et basse - c'est la première fois en 10 ans ! - et même l'arrivée gaz derrière la gazinière, alors qu'il est là pour la chaudière ! Bravo !).
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Bonjour. Pour répondre a votre questionnaire , nous somme de plusieurs années chez vous et nous somme très satisfait, vos techniciens, sont très professionnel très compétant et sympathique merci à vous, bien cordialement.
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contact téléphonique juste 10 MINUTE S avant l'arrivée du technicien (une demi-heure serait préférable).
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La qualité de l'intervention dépend du technicien intervenant. Et aujourd'hui, elle était parfaite. Technicien pédagogue et à l'écoute.
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Ponctuel, discret, technicien professionnel et sympathique.
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Un écart lors de l'enregistrement de mon dossier, il y a un erreur sur mon adresse postale, il est nécessaire de la faire rectifier, le technicien ayant perdu du temps pour se rendre à mon domicile !
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je vous remercie pour votre disponibilité irréprochable et votre intervention extrêmement rapide.
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Discrétion efficacité rapidité C'est çà le bon technicien
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plusieurs contacts par téléphone toujours très aimable et la solution à ma demande , les interventions sont impeccables comme les installations
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Intervention à refaire (manque de pièces) alors que c'étaitun rdv déjàreportépar Engie.... État de la PAC nécessitant un nettoyage que j'ai dû exigé auprès du technicien qui l'a réalisé. Appel du technicien devant la porte.
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J'ai réussi à avoir un rdv rapidement avec le dépanneur et il a résolu mon problème immédiatement. Rien à redire sur le service. En ce qui concerne l'accueil téléphonique ce fut toujours agréable et efficace, cependant une erreur de saisie sur mon nom et mon numéro de téléphone a fait déplacer le technicien sur place avec les coordonnées de ma propriétaire et non de moi, donc il ne m'a pas trouvé.
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Je loue le professionnel qu'est Mr Moulec qui m'a clairement expliqué le fonctionnement du thermostat,sa patience et sa gentillesse
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La seule chose que je pourrai dire ,c'est qu'il a fallut que je relance pour obtenir un RDV d'entretien fin Octobre alors que celui çi était prévu initialement au mois d'août. Je comprend qu'il y ait du retard mais là , ça fait beaucoup.
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Réaction rapide et efficace merci à toute l’équipe
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RAS. Technicien super sympathique, professionnel, comme toujours sur l'entretien de la chaudière
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Intervention efficace très professionnelle
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Tout s'est bien passé, accueil téléphonique et visite du technicien.Il faut noter que la réaction de Engie à la panne a été très rapide. Merci
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Secrétaire à l'écoute, à répondu de suite à mes questions, le dépanneur à l'écoute, à ses explications claires, et comprises, donc parfait.
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Tous s'est bien passé. Le technicien était très sympa, très à l'écoute.
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Sans chauffage ni eau chaude depuis une semaine et toujours pas dépanné. Aucune communication, j'ai appelé à diverses reprises sans aucun résultat. Pour information, nous avons eu cette même panne il y a 4 ans, nous avions été dépanné dans la journée (merci DZ gaz) Reprendre une clientèle c'est bien, mais ensuite il faut y mettre les moyens.
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Un grand merci à engie home service et aux techniciens seul bémol c'est qu'à partir du samedi midi personne ne répond , personne n'est d'astreinte pour le dépannage les wk et ou les jours feriers alors qu'avant ça n'était pas comme ça
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Je souhaiterais que le technicien (M Moullec) qui est intervenu à plusieurs reprises sur notre appareil, puisse continuer à l'entretenir. Nous avons confiance en lui et ce serait un gain de temps pour lui, car il connaît bien l'appareil et son historique.
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Le technicien m'a très très bien expliqué plusieurs choses , bien détaillé ce qu'il fallait que je fasse pour mes radiateurs et mon chauffage, technicien très aimable , je suis très contente de son service
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Personnel professionnel, donnant des conseils, sympathique.
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Temps d'attente au téléphone trop long ( 30 mn ) ,4 jours pour l'intervention...Une semaine delai supplémentaire pour avoir une pièce de rechange !!! Heureusement que la température est clémente . Ce n'est pas ce que j'appelle un dépannage rapide .
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Le technicien qui est intervenu a bien réglé le thermostat, ma chaudière fonctionne donc maintenant parfaitement. Merci
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Agréable réactivité et professionnalisme
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Je paye encore pour cette fameuse Chaudiere connecté le problème est depuis l’installation je n’est connu panne à répétition enfin résolu suite à l’intervention d’un bon technicien qui a ciblé le problème pour l’instant tout marche !’enfin mais pour moi cette chaudière est défectueuse à sa fabrication mais allez vous faire comprendre voir le nombre d’interventions!’ en espérant que le problème ne persiste !’ J’envisage de changer de model très décevant avant fin garantie !’ Donc aucune satisfaction de mon achats pour lequel je paye encore !’
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Un technicien super efficace et sympathique, comme on voudrait toujours en avoir.
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au téléphonee, très bonne écoute et pour l'intervention le technicien très sympa et a diagnostiqué la panne. très bien
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Au téléphone, pas d'infos, on me dit qu'on va me rappeler, et en fait je reçois un mail qui m'impose une date. pas de relation client ni d'échange. Pas d'infos sur la raison de l'intervention, les besoins du technicien, on a du vider complétement le local où est la chaudière pour qu'il puisse la démonter entièrement. Si on avait été prévenus, on aurait pu anticiper l'intervention. C'est très dérangeant qu'un gars vienne à la maison, sans raison, bricole et s'en aille, sans savoir pourquoi il est venu, ce qu'il a fait.
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Il est infiniment regrettable que suite à la visite du technicien qui m'a dit demander un devis en vue de changement de pièces défectueuses (devis déjà promis l'an dernier) je sois obligée de téléphoner pour solliciter ce devis, que je n'ai toujours pas. Pas plus que de date éventuelle d'intervention. Le chauffage oscille entre surchauffe et coupure de tous les radiateurs. Aimeriez-vous ceci chez vous ???????????? Je remercie votre technicien, je pense qu'il a fait son travail et m'a correctement informé. Dommage qu'ENGIE ne suive pas !
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Suivant le technicien. Le service est différent. Les uns rapides et efficaces les autres il faut s'y prendre en plusieurs fois. Dans l'ensemble c'est bon
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2 fois plus 7mn d'attente, et je finis par raccrocher. 1 fois plus de 5mn et j'ai une femme très aimable qui transmettra ensuite ma demande. J'ai même écrit un mail pour être appelée au sujet d'un devis réalisé.
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Problème de communication !! Le technicien devait passer l'après midi,je pensais recevoir un SMS précisant la fourchette temps à 13:30
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Technicien très sympa et consciencieux.
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Le technicien à été très sérieux minutieux dans son travail pendant l'intervention et prope
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Technicien fort sympathique et à l’écoute.
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Technicien efficace, répondant toujours aux questions posées, serviable.
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Que ce soit téléphoniquement ou sur place , amabilité, compétence, conseils, bref je n’ai que du positif. S’agissant du contact j’avais eu un message la veille de l’intervention .
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Très satisfait de la prestation dans sa globalité
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Bon accueil téléphonique et technicien sympathique et à l’écoute .
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Le technicien et son intervention ont été parfaits et je recommande ce service qui a été vraiment très professionnel mais hélas très en contraste avec la dame du service client de l'agence de Quimper qui a été exécrable au téléphone par deux fois !! J'ai failli résilier mon contrat tellement qu'elle m'a été désagréable !!
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intervention rapide du technicien , contacts agreables et comprehensifs des deux personnes qu on a eu en amont de l intervention
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Professionnel compétent lors de l'intervention et particulièrement disponible et très pédagogue
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Technicien très sérieux
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Appréciable d'avoir un technicien plutôt qu'un commerciale pour faire un devis. De bons conseils, aimable. Devis dans la journée avec marche à suivre.
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Bonne prise en charge de l'appel téléphonique
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Réponse et prise en charge rapides. Délai d'intervention très rapide. Bon suivi du problème. Nous attendons la réparation prévu dans 2 jours.
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Technicien sérieux, aimable, à l'écoute, après la pose de la chaudière cuisine très propre merci depuis que je suis chez vous toujours satisfaite.
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Bon service personnel aimable fait bien son travail rien à redire . Seul bémol tarif plus élevé que la concurrence
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Je suis depuis longtemps chez vous très contente de vos services et le sérieux de vos techniciens aimables, et répondent aux questions. Merci à tous .Cordialement
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J'ai pris rendez-vous sur internet et confirmé le rendez-vous par internet. Passage du technicien dans le délai annoncé, réponses apportées aux questions posées. Très bonne prestation. Merci. Je n'ai pas été contacté mais j'ai été sur le site en début de demi-journée et vu que mon rendez-vous était maintenu.
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compétence et humour,c'est parfait
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L'entretien de notre chaudière s'est impeccablement déroulé. Le technicien était souriant, tout à fait à l'écoute et parfaitement qualifié et scrupuleux dans son travail. Nous sommes très satisfaits.
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la personne qui m'a pris en charge a été très courtoise et très efficace. Le dépannage a eu lieu le jour même de mon appel. Le technicien a été lui aussi très efficace.
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Très satisfait de l'entretien effectué par le technicien Très competent
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Les contacts téléphoniques ont toujours été chaleureux, agréable et toujours pour trouver une solution qui nous satisfasse. les interventions faites en 2 fois ont été très efficaces avec du personnel très compétant
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Au top !
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Le jeune homme super agréable On as bien discuté et super intervention ! Très professionnel il as répondu à mes questions ❓
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Depuis un an et demi avec ENGIE, aucun souci à signaler. L'équipe est organisée, efficace et toujours sympathique. Je recommande.
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TOUT EST PARFAIT.
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Avis affichés par ordre chronologique