Évaluations clients Quimper
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Suite aux nombreux reports de rendez-vous par nos soins, l'acceuil téléphonique est agréable, un technicien professionnel et sympathique qui appelle avant son arrivé.
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Technicien m'a bien renseigné à mes question très professionnelle je recommande
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Professionnels toujours disponibles, à l'écoute, aimables et arrangeants. Services très rapide et satisfaisant
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Écoute et interventions rapides
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Très bien pour le respect des RDV et l'attitude des techniciens. Seul petit bémol, la résolution parfois laborieuse des problèmes
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Le technicien qui est intervenue chez moi rien à dire très à l'écoute au téléphone très compréhensive et très professionnel je suis très satisfait de son intervention
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Très rapide , efficace, technicien sympathique Malgrés des problèmes techniques non dus à engie, le technicien est revenu dès le lendemain, je recommande.
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Le. Monsieur était très gentil, ma donné des astuces pour faire des économies, pzrgait je n'ai absolument rien à redire
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au moins quelqu'un a l'écoute des clients de l'opac
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Réactivité exceptionnelle et dépannage très efficace
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trop d'attente au téléphone
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Le technicien a appelé pour m'informer qu'il pouvait passer plus tôt que prévu, donc l''intervention a eu lieu 1 jour avant le RDV planifié
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Ponctuel et réactif, très appréciable
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Accueil téléphonique agréable et très compréhensif, RDV pour une intervention dans la journée. Intervention rapide et efficace du technicien qui a répondu à toutes mes questions.
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R A S
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Pour la 2ème année consécutive, j'ai eu le même technicien qui est parfait. Il explique tout ce qu'il fait et apporte des conseils en plus
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Philippe le meilleur compétent et agréable
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Personnel à l'écoute.
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L'heure d'intervention était prévue; pas de nouveau appel.
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Très satisfait du service, l’équipe a été très disponible et efficace, merci .
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Technicien compétent et disponible pour donner des renseignements.
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Technicien très professionnel avec de très bons conseil.
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Il serait peut-être intéressant (pour le client sûrement) d'associer le contrôle de la chaudière avec le contrôle de la VMC ? Perso je suis preneur.
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comme toujours l intervention a été efficace, intervenant à l écoute , répondant à toutes mes questions, et laissant la place propre après intervention...
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Nous avons trouvé que la prestation était très satisfaisante . Le personnel intervenant a été très professionnel , bien organisé et très efficace L'accueil téléphonique a toujours était très agréable . Notre interlocutrice a toujours cherché des solutions pour satisfaire nos demandes .
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Très bonne relation avec les clients.
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Personnel agréable et très sympathique. Travail effectué rapidement et efficacement.
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Que ce soit le personnel administratif ou technique, je trouve toujours un accueil chaleureux.
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Malgré un rv qui été reporté plusieurs fois, le technicien qui est intervenu a été super, très pro et très gentil.
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Super comme d'habitude !
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Intervention très rapide Merci
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Très bon service très bon conseil et le technicien parfait très professionnel !!
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La réponse téléphonique à mon SOS, passé le samedi soir après la fermeture des bureaux, est arrivée le lundi matin vers 8h30, me proposant un RDV de dépannage le jour même. Que demander de mieux? Comme je l'ai demandé, le technicien est arrivé ce martin, mardi 5- 09, à l'heure prévue. Son diagnostic a été très rapide, très précis. Il a remis la chaudière en marche en supprimant les bruits insupportables. Il a aussi pris toutes les mesures indispensables pour que l'on me propose un devis. Je savais déjà qu'il allait devenir indispensable de changer de chaudière. Je le remercie vraiment.
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Le service de rendez-vous est nul !!!!!
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Chapeau le technicien qui donne de précieux conseils, très pédagogue!
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Dépannage rapide, dans la journée. Technicien très sympa et très pro. Appel à 10h Dépannage à 15h45. Merci
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Technicien compétent , courtois et ponctuel. Intervention parfaite
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Attente beaucoup trop long pour avoir un devis !!
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Service Nulle!!!! Depuis que nous avons un contrat d'entretien que des problemes avec le chaudiere. Dêja changez le thermostat, pour apres le couper de la chaudiere parce que ça ne marchait pas et etait apparament pas le bon thermostat. Maintenant vos service nous propose de changer une piece de la chaudiere qui nous vas couter 510 EUR en etant pas sure que ça va resoudre le probleme.
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Très bon travail soigné..et agréable relationnel client....
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La personne qui est venu le 1 octobre juste parfaite une personne très très bien
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Intervention très professionnelle Intervenant sympathique et à l écoute En revanche délai un peu long pour l intervention Une semaine
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Personnel aimable, réactif et efficace; j'utilise leurs services depuis 1995 et je n'ai jamais été déçue.
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Heure de dépannage respectée technicien competant très bien
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Très satisfaite de l'accueil téléphonique et de la prestation
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EXCELLENT CONTACT DU 1ER OCTOBRE A CROZON
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Efficace ponctuel et sympathique
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Mauvaise indication concernant la chaudière sur le compte rendu d'entretien .
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respect du rendez-vous:première heure qui évite tout appel pour fixer un horaire approximatif rapidité de l'intervention
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Bonjour:je ne sais toujours pas pourquoi ma chaudière se mettait à fonctionner sans chauffer;ni pourquoi je n'avais pas d'eau chaude ce jour-là.Depuis,j'entends régulièrement le fonctionnement de la chaudière et les radiateurs restent FROIDS!!!Aujourd'hui encore j 'ai froid par ce temps automnal (alors que j'entends le fonctionnement de la chaudière et que les radiateurs ne chauffent pas! Y a t'il une solution à apporter? MERCI (17,8 ce n'est pas chaud!!!!)
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SANS SOUCIS, facile
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Créneau d'intervention parfois large
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j'ai pu être dépanné rapidement et cela fonctionne bien depuis.
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Intervenant au top , très compétent, très professionnel
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Très bonne intervention. Technicien très professionnel, consciencieux et aimable.
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pour l'instant , je n'ais rien de spécial à dire , je suis très content des interventions et des intervenants
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J ai eu contacte a plusieurs reprises et ai toujours eu l ecoute de la part de l assistante téléphonique et solution par le technicien avec un accueil souriant et chaleureux.. Merci à l équipe Cordialement M g quimper
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J'ai toujours été satisfaite de Home Service mais l'installation qui vient être faite m'oblige à prendre contact avec votre responsable ce jour car l'installation du tuyau d'évacuation dépasse l'entendement !!
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à suivre...
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Centre d'appel de QUIMPER à revoir.( aucun chef en local)..... Deux interfaces féminins dont j'attends toujours leurs réponses concernant le planning du technicien. Obliger d'effectuer une relance téléphonique. Résultat je suis toujours sans eau chaude huit jours après. Je songe à contacter un service de maintenance local. Jacques Le Scao
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Le réparateur n'avait pas le bon gicleur pour la chaudière. Je lui est fourni celui que j'avais en réserve... Dommage !
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Bonjour, Je rencontre des soucis avec une chaudière neuve ; j'ai donc été obligée de contacter l'agence à pls reprises. je dois dire que j'ai tjs été très bien accueillie au téléphone : très à l'écoute, propose la visite du technicien selon nos disponibilités. Le seul bémol : c'est que le technicien ne soit pas tjs le même lors des visites. De mon côté, j'essaie tjs au téléphone de demander à avoir le même technicien car compétent et sympathique.
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Très bon
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Les 2 techniciens qui sont venus installer la pompe à chaleur ont été très professionnels et sympathiques ce qui ne gâche rien. J'espères que le bon fonctionnement de cette installation et les économies réalisées viendront conforter cet avis.
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Sérieux et courtoisie
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excellentes prestations,personnel sympathique et à l'écoute
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Très contente du service du technicien, par contre, je devais recevoir un devis pour accepter la facture des pièces à changer....j'attends toujours....et ce, depuis le 06 Juillet !!!! Un tantinet trop long et encore, je reste correcte ! Ce n'est pas du tout ce que j'attendais en acceptant le contrat sécurité ! J'aimerai quelques explications circonstanciées. Je n'ai donc pas pu profiter de la clim cet été et au train ou vont les choses, vais-je seulement pouvoir me chauffer le froid venant? Si je n'ai pas téléphoné c'est par crainte d'être trop vindicative. Je sais pertinemment que la colère est une mauvaise conseillère.
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Ponctuel, très professionnel, entretien parfait
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Installation parfaite et technicien sympathique ! Seul bémol , il était tout seul pour le démontage de l’ancienne chaudière et deux étages sans ascenseur pour l’évacuation , heureusement que j’étais présent et que je n’ai pas 90 ans !!! Ce type de chantier mériterait 2 techniciens …
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Il est parfois gênant de se retrouver sur la plate-forme téléphonique engie alors qu'il nous faut absolument joindre l'agence.
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propriétaire de l'appartement où s'est déroulée l'intervention, j'habite à 30 km de là. je me fie donc au retour d'information de mes locataires
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Technicien très professionnel, agréable. La personne à l'accueil a réussi à me trouver un créneau horaire pour l'intervention dans un délai très court. Merci
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Disponible, réactif et professionnel depuis l'accueil téléphonique à l'intervention technique . Merci.
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Le service c’est efficace
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ponctualité, efficacité, gentillesse sont parfois rares alors lorsqu'on les rencontre la note est excefllente
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accueil téléphonique lamentable,personne arrogante qui prodigue carrément une leçon de morale au client pour l'obtention d'un rendez vous d'entretien
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Technicien qui vient régulièrement effectuer l'entretien de mes chaudières. Bon contact. Bonne communication. Conseils techniques à la clé. Merci
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technicien très courtois, à l'écoute. Rendez-vous respecté.
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Un bon technicien, agréablement sympa. 0
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Tout est parfait.
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Technicien très aimable et très efficace, très consencieux.
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Très satisfait du professionnalisme de l'intervenant qui a répondu également aux questions que je me posais sur l'intervention.
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bonne intervention le 07 09 21. j'aimerai surtout ne pas recevoir d'avis de passage tous les 2 mois à partir d'avril rien avant 08/22. Je l'ai demandé 10 fois par tel rien ne suit ,débrancher votre algorythme
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cela fait 9 ans que je suis fidèle car le personnel est très sérieux par contre je trouve que tous les ans une augmentation est un peu fort !!! si, j arrête un jour cela sera à cause du montant de la facture ,bien que l'année dernière j'avais demandé une faveur..... qui a été accordé mais très minime !!!!! . Veuillez vous renseigner auprès de vos concurrents .......
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intervention rapide en cas de panne. Une réponse à toutes les questions posées lors de l'entretien annuel
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Service très professionnel.Les techniciens ont tout fait pour me dépanner.
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je n'ai pas eu d'appel téléphonique ... l'agent était très bien ... MAIS , j'ai déjà signalé à plusieurs reprises que l'Email servant à la communication avec la personne étant la récipiendaire du dit contrat d'entretien N'ETAIT PAS MOI ! c'est ma compagne ... mais comme elle est la personne qui règle le prix de l'abonnement mensuel il est simplement logique qu'elle soit votre contact !
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Intervention 2 heures après le coup de fil pour rendez-vous Technicien très Pro et en plus sympa
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Après un appel d'urgence le matin, l'intervention a eu lieu au début de l'après-midi le même jour. Donc satisfait de la réaction rapide d'ENGIE Home Services.
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Vraiment pas déçu, prise de rdv, intervention du technicien très compétent je recommande
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Intervenant au top 👌 très professionnel
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Nous avons toujours été très heureux de l’intervention de notre technicien
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Le technicien Nicolas a été extrêmement professionnel et m’a donné des conseils très important. Une personne très qualifiée
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Personnel très qualifié et aimable Très bonne réaction, il fallait changer une pièce trouvée pour le lendemain samedi. NE CHANGEZ RIEN !!!
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Efficace, compétent, m'a donné des infos sur ma vieille chaudière. et m'a conseillé pour une nouvelle chaudière à compensation éventuellement. est parti dans sa voiture "au revoir monsieur merci, au revoir madame " et est revenu 30 secondes après pour me montrer comment mettre l'interrupteur sur stop près de la chaudière . et comment mettre le compteur intérieur en position d'arrêt puisque je n'utilise pas cette chaudière en ce moment.
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très bon technicien,
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Le technicien est le même qui a suivi le chantier de ma nouvelle chaudière. Je ne peux qu'être très satisfaite. Il est professionnel et à l'écoute. Merci à lui.
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Technicien compétent, prestation satisfaisante, propreté, un service de qualité
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Les contacts téléphoniques ou avec les techniciens sont toujours courtois. De plus les renseignements apportés sont précieux. Une grande confiance s'est instaurée avec vos professionnels
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