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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venu mettre l’installation du ballon et de la pompe à chaleur s’appelle Vincent. Très sympa et très professionnel. Répondant bien à nos questions.. très satisfaite.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour , Le 9 décembre le rdv était prévu pour réviser ma chaudière Frisquet , quelques jours avant il a été annulé par Engie, et décalé au mois de Janvier , Le vendredi en fin de journée (17h) ma chaudière a un problème. Impossible de joindre Engie après 45mn d'attente, j'ai une secrétaire, qui refuse de s'occuper mes problème et propose de reprendre contact le lundi . Le samedi , j'arrive à joindre l'équipe de Quimper qui me fixe un rdv le mardi . Le vendredi l'intervention est programmée , je suis en déplacement , je demande un créneau horaire , car une amie se déplacer, j'ai 3 personne qui ne m'ont jamais donné la même heure , car je demande vers 16h si de façon exceptionnelle, il était possible de connaitre l'heure approximative , la réponse : " nous n'avons pas l'habitude de faire cela". Enfin vers 18h15 intervention du technicien, qui change la pièce sans aucune remise en place!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiécourtoisie du technicien en revanche ne m'à pas appeler pour me donner l'heure approximative de sa venue si non rien à dire
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiédépanneur sur place rapidement (2jrs) depuis aucune information ( 7 jrs) toujours pas de chauffage trop d'intermédiaires ( plateforme téléphonique, agence locale, technicien, responsable sav...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très sympathique
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention ce jour pour un dépannage avec un technicien qui n a même pas voulu monter sur le toit pour tenter de détecter la panne. Il avait le vertige, ensuite son échelle n était pas bien.... Bref il était pas motivé à bosser. Il a appelé plusieurs personnes et ont décrété que ma panne venait d un détendeur. Il avait une boule de cristal je pense. Sans compter que j attends déjà depuis 3 mois une pièce qui me permettra d avoir du chauffage dans ma chambre. Aujourd'hui plus de chauffage non plus dans le salon. J ai un contrat d entretien mais mon rdv vous qui devait avoir lieu début décembre a été décaler.... Début janvier.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens très compétents rapides et efficaces
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres sympathique. Très bien conseillé. Et efficace merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéequipe a l'ecoute et tres pro
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéparfait sur tous les points
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétres precis dans ces commentaire et au questions que je lui est demende pour les radiateurs que je doit changer en basses conssomation
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour,à la date prévue de l'intervention sur mon équipement pour entretien annuel personne ne s'est présenté à mon domicile ! Nous vous en avons informé par téléphone,l'interlocuteur de votre société n'avait pas l'air ravie de cette communication. Lors de l'intervention ,nous avons essayé de comprendre ce qui s'est passé la 1ière fois mais pas de réponse là dessus. Personne ne s'est excusé pour ce premier RDV loupé!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, la personne qui intervenu chez nous était vraiment très agréable rien à dire
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéHoraires adaptés à ma disponibilité, agréable de préciser une consigne et qu'elle soit prise en compte !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLes deux personnes avec qui j’ai eu contact sont d’excellents professionnels, lors de votre initiative d’approche par téléphone comme à pied d’œuvre. Pour autant, je n’ai pas levé mes griefs contre vos manières d’entreprise, qui déjà m’avaient fait dans le passé mettre fin à notre contrat. J’avais alors signé chez Gaz Aven pour bénéficier de leur accueil vigilant et du suivi par un seul et proche compagnon. Son départ a mis l’entreprise dans vos mains. J’en ai eu la nouvelle par courrier, et j’ai alors essayé plusieurs fois de vous contacter; pénible expérience. À vous de changer vos pratiques, assurer un vrai accueil quand on tente de vous appeler ( des heures de robot avant que vous coupiez la ligne…), faire en sorte qu’un vrai suivi soit assuré sur place par un même opérateur. Sincèrement vôtre, hp.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et aimable. Je recommande ce technicien.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n’a pas fermé le remplissage du circuit. L’installation est monté a3 bars au lieu du 1,2 préconisé par le fabricant de la chaudière
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCette année le travail de nettoyage et entretien a été fait correctement, ce qui avait fait défaut l'année dernière.
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