Évaluations clients Quimper
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Ma pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas. En avril il a été fait un devis pour changer l'afficheur et c'est seulement le 30 juin que la pièce a été remplacée. On a changé l'afficheur. Maintenant il faut changer la carte mémoire. Tous ces éléments ont été changés en 2019, cela ne fait pas 2 ans. Il serait bien qu'ENGIE règle le problème.
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AMABILITE ET PROFESSIONNALISME LORS DE CETTE OPERATION TECHNIQUE
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Rapide efficace
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demande devis install pac sérieux et compétence du technicien, explications claires
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L'intervention était prévue l'après-midi : le technicien est arrivé à 8H30. Il précise avoir averti : effectivement, un appel manqué à 8h09 précisant qu'il arrive. Intervention sur la pompe à chaleur du garage : il a débranché l'arrivée d'eau de la machine à laver mais l'a mal rebranchée. Résultat : le garage est inondé. Il ne nettoie rien. Il précise que cela va sécher. Mais cette fuite d'eau (très conséquente) fait disjoncter le compteur car la prise de branchement du congélateur a reçu de l'eau. Le congélateur est HS. Au total : avis très négatif sur cette intervention. Aucun respect des lieux et mise en insécurité des autres éléments électriques. Une honte pour ENGIE!
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Interlocutrice agréable et soucieuse de satisfaire la demande. Technicien très professionnel, qui n'a pas lésiné sur la tâche et malgré tout toujours souriant.
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Agent compétent et explicite
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Tres contente de vos services! Personnels sympathique
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Les intervenants nous ont proposé de venir plus tôt, ça les a arrangé et nous aussi, travail fait correctement, je pense...
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la prise de rendez vous à été très facile et cordiale, le Rendez vous ponctuelle (même confirmation d'arrivée au tel) et avec les protections sanitaires actuelles la verification des appareils à semble t il été complete et en bon ordre Satisfait
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Très contente comme toujours
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Technicien très sympathique , rapidité d'intervention lors du contrôle.
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Ras très professionnel et aimable
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L'intervention c'est super bien passé, l'équipe était très professionnelle
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Technicien très sympathique. Conseils et anticipation d'un changement de pièces à prévoir pour information. Rien à redire.
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Technicien très efficace sur l'installation de la chaudière Merci à lui et à toute l'équipe
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Intervenants très polis.
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le problème les chiffres ne correspondent pas à ma demande sur la touche téléphone , mais pas trop grave la personne retrouve le dossier et me dirige ensuite
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Super dans le global j'ai rajouté une fuite aperçu après le RDV et cela a été fait Parfait
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Dépannage rapide et efficace merci
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Très satisfait de mon technicien monsieur prenon. Richard
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Monsieur très correct respectueux qui a bien travaillé et fait le ménage avant de partir
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Pas de comantaire
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Diagnostic bien rapide, soit c'est un expert, soit on joue à pile ou face. Peu importe, c'est le client qui paiera la facture...
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Technicien très sympathique, qui explique bien le pourquoi de sa venue, ce qu'il fait exactement.
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Ponctualité, qualité des informations fournies
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Je tiens à féliciter l'intervention de Mikaël LE MOIGNE Technicien.. Il a fait preuve de ses talents...
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Rien à redire parfait pour la révision annuelle...
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rien a redire contact agreable bon travail .
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R à s technicien compétant et sympa ainsi que le jeune homme en stage qui a l'air bien motivé
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Très bonne prestation, travail très soigné de la part du technicien, je recommande.
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Le technicien est très aimable et efficace. On peut lui demander conseil , ce qui est très appréciable. Il s'agit de Julien, merci à lui.
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Parfait. Technicien sympathique et performant. Échanges mails et téléphone avec le secrétariat efficaces.
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Intervenants au top ces 2 dernières années
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Pas eu d'entretien l'année dernière! Manque de personnel?
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Merci au technicien, pro et sympathique !
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Parfait
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personne professionnel me semble t'il!
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Excellente excelle td
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Excellente prestation
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Le technicien était à l'heure. Une personne très poli. Je recommande
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J'ai été ravie de l'accueil téléphonique et de l'intervention à mon domicile.
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Intervention du technicien moignen
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Le technicien est top et son intervention s'est très bien passée. Le souci est celui-ci: ce n'est normal d'attendre 4 mois et demi pour un radiateur alors que l'on peut en trouver un chez les fournisseurs du coin
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Intervention un mercredi d'un technicien sur une chaudière Wolf. Commentaire du type : "Nous on répare du Viessmann et du Vaillant !" OK : si vous êtes équipé d'une Volkswagen, le garagiste ne pourra réparer que du Renault ou du Ford ! Aucune réparation effectuée mais 31 euros de facturation. Comme on dit chez nos voisins d'outre-Manche : "Time is money !". "On commande la pièce de rechange, on l'aura vendredi, poursuit le technicien. N'hésitez pas à passer un coup de tube, la réparation sera faite au plus tard le lundi suivant". J'appelle le lundi : pas de pièce ! Idem le mardi. Un rendez-vous avait pourtant été pris le lendemain pour régler le problème. 24h avant je ne sais toujours pas si le mec sera là pour remettre la chaudière en état. Conclusion : Engie Home Services, c'est un peu du grand n'importe quoi ! Surtout c'est vous êtes équipé d'une chaudière Wolf.
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intervention effectuée rapidement
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Je préfère les courriersbpar la poste car jarrive pas à télécharger
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Bonjour, je trouve cette entreprise très bien. Merci.
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TOP COMME TOUJOURS DEPUIS 3 ANS . Merci .
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Technicien très sympathique et compétent
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Technicien très poli , ponctuel, et efficace. Bravo
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Technicien hyper pro,très efficace,et très sympathique
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Si j'ai mis 9 (seulement) pour la satisfaction de l'intervention de votre technicien, c'est que si le petit "effet de souffle" à la remise en route de la chaudière s'est atténué, il n'a pas complètement disparu. Mais je ne me fais pas de soucis, lorsqu'il viendra pour remplacer la pièce (devis accepté), il règlera cela définitivement. Nota, une étiquette est collée sur le carter de la chaudière, mais ce n'est pas Engie, le numéro de téléphone est tout de même BON ; c'est celui de l'ancienne entreprise, rachetée par vous ! Le technicien est venu sans me prévenir, certes, mais il est venu, et c'est l'essentiel, d'autant qu'il était surbooké !
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Technicien aimable et compétent. Travail propre, rien à dire.
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Merci très bon service
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Accueil téléphonique très bon technicien très pro et sympathique. Que demander de plus ? Merci
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technicien dévoué et compétent.
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Très sérieux et très compétant. Je recommande
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Technicien sympathique , bien conseillé ,répondu à mes questions .
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très agréable, professionnel et réactif
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content de vous voir enfin effectuer un contrôle sur la pompe à chaleur, votre dernière intervention, facture à l'appui date du 05/12/2019 . La régularité de vos prélèvements est exemplaire se sont vos interventions contractuelles qui le sont moins. Un courrier, un appel pour exprimer vos difficultés .......vos regrets.... Enfin le technicien lui a fait son travail. La signature du client au bas du compte rendu d'intervention transmis par mail me laisse dubitatif , votre visa n'y figurant pas non plus.......
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Le technicien qui est venu a fait attention à tout, et a bien expliqué ce qu'il se passait comme panne sur la chaudière. De plus, il était efficace et gentil.
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L'horaire devrait être plus précis surtout quand on habite pas sur place !
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Top de la part du technicien d’appeler pour prévenir de son heure d’arrivée pour l’intervention, j’ai beaucoup apprécié.
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content du technicien : sympa, compétent, pour le prochain entretien envoyez le même sinon je ne répondrai plus au questionnaire
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le technicien a bien fait le contrôle de l'appareil, mais il devait nous envoyer un devis par mail pour le changement de quelques pièces défectueuses, mais je n'ai rien reçu.
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efficacite
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Le technicien qui est venu entretenir mon chauffe bain , était très professionnel , méticuleux et courtois , merci !
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🌟🌟🌟🌟🌟
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aucun problemes tout c est bien passe
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Nous sommes pour le moment satisfait de l'intervention du technicien ENGIE. Nous espérons malgré tout qu'il prenne le temps nécessaire à une complète intervention.
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Le technicien a tout d'abord repris l'historique des précédentes interventions et nous en avons discuté. Une fois la vérification de la pompe à chaleur terminée, il m'a expliqué ce qu'il a vérifié et m'a confirmé que tout était conforme. J'ai apprécié ces échanges.
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Service très agréable . A l'écoute. Gentillesse
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L'intervention concernait l'établissement d'un devis en vue du remplacement de ma chaudière.....
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Appel téléphonique pour une demande de changement de thermostatiques défaillants. Un technicien est venu le lendemain afin d'établir un devis
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Je suis invalide donc je ne bouge pas beaucoup et de rester à la maison avec ces temperatures et cette humidite depuis des mois sans chauffage .......
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parfait rien dire !!!!
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discret, efficace et à l'écoute des soucis très bien
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Les personnes contactées sont très à l'écoute.... Le technicien est très compétent
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Appel téléphonique pour coupure totale de chauffage et d'eau chaude le Vendredi 14 mai à 17 h 50. Longue attente avant d'avoir un technicien qui me dit que l'intervention ne pourrait pas avoir lieu avant le lundi 17 dans l'après midi. J'ai un contrat formule intégrale avec option 7/7 pour un tarif annuel de 316.58€ C'est bien long pour le contrat que je possède. Il me bascule ensuite vers une commerciale qui me propose une offre gaz et électricité.... Ce n’était pas le but de mon appel ..... (pour info, j'ai bien reçu par mail les documents). Le lundi 17, le technicien intervient et me signale qu'il faut changer un pièce et qu'un nouveau rendez vous est nécessaire et que l'on me rappellera !!!! Nouveau rendez vous pris pour le jeudi 20 et là la panne est réparée. Je ne suis pas du tout satisfait du délai (6 jours) pris pour cette réparation au vu du contrat que je possède. Je ne donnerais pas suite aux propositions qui m'ont été adressées pour les offres électricité et gaz et je vous demande un geste commercial sur ma prochaine facture.
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bonjour Rdv pris 1 mois plutot, le technicien essaye de m'a appeler 2 heures avant l'heure. Donc, je n'étais pas dispo. J'appel au centre engie, pas de liena avec le technicien!. Resulat , rdv reporté au 11/06. Pas terrible Cordialement
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le technicien engie très professionnel , très bonnes raiponces à toutes les questions posées.
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La visite d'entretien de deux appareils ( pompe à chaleur et ballon thermodynamique ) n'a duré qu'une demi heure, alors que lors des précédentes ( au moins 8 car 9 ans de contrat ) elles se déroulaient sur plus de deux heures avec démontage et vérification complète des différents éléments des appareils. J'ai donc un doute sur la qualité de cette dernière intervention d'un technicien Engie. Ce dernier m'a rappelé suite à ma réclamation mais ses explications sur l'absence de problème ne m'a pas vraiment convaincu. Cela étant dit il s'est montré très correct et très agréable de contact.
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Un accueil très agréable et professionnel
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Professionnalisme et efficacité Conseil et infos
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suite à un "gros" problème de chaudière-pompe à chaleur à mon domicile en Octobre 2020 , c'est en Mai 2021 un souci de chaudière gaz à mon ancien domicile devenu location étudiante. J'envisage de changer ma chaudière gaz mais pour quel modèle ? c'est là l'objet de la récente intervention de votre technicien à Quimper.
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ATTENTE INTERMINABLE PONCTUEE DE MESSAGES REPETITIFS AVANT D'AVOIR QUELQU'UN QUI VOUS REPOND
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technicien pro ,efficace et très sympa
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ras
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aucun soucis tout c'est bien passé
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Il y a une pièce à changer avant de déterminer si le problème est résolu
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Ras.. Révision des appareils EC réalisée avec professionnalisme.
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Steve est intervenu chez moi employé compétent agréable bien nettoyer l 'evier et la chaudiére après son travail
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Comme d’habitude 😊
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Fiable et serieux
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Intervention impeccable ... technicien courtois et efficace ! seul le délai pour intervention était long (mais je suppose que la majorité des gens voudraient un Rendez-vous pour la veille de leurs appel !)
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l'agent intervenant chez moi était excellentissime !
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Toute me sembles très simple,mais en fait c’est très compliqué,pour avoir des contacts avec les entreprises qualifié.
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Ça serait une vraie amélioration si on pouvait rendre plus précise l'heure d'intervention. Au lieu de " entre 8h et 13h" , votre technicien Engie passera entre 8h et 9h
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Réponse parfaite au problème, bonne écoute des intervenants, tant au téléphone que sur site
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Avis affichés par ordre chronologique