Évaluations clients Quimper
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L'agent d'accueil que j'ai eu m'a bien renseigné, aimablement et clairement. Idem pour le technicien qui est venu faire l'entretien. Il a répondu à mes questions très professionnellement mais de manière à ce que je comprenne.
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Visite du technicien très satisfaisante, personne très professionnelle, très aimable, nous avons reçu des conseils et des explications, bravo !
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Parfait comme habituellement. Merci
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Très bon technicien , professionnel et sympathique.Prend le temps d'expliquer. J'aimerai que désormais ça soit lui qui intervienne à mon domicile à chaque fois que ça sera nécessaire pour une réparation ou un entretien.
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Très bon technicien, très professionnel
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Travail soigné par personnes très aimables et compétentes
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Je n'etais present lors de l'arrivée du technicien mais je n'ai eu que des bons echos. En ce qui concerne l'acceuil telephonique, c'etait parfait. La personne etait calme et polie.
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Avec tous mes remerciements
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technicien très bonne prestation polie et aimable
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Très satisfait des services ENGIE
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Excellent contact avec le technicien.
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Très réactif, à l'écoute de sa clientèle et un technicien très professionnel et compétent.
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Très déçu par la proposition beaucoup trop chère.
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Bonjour , nous somme très satisfait de notre contrat chez vous pour le moment , vous réponder rapidement aux mails ou aux appels télèhonique et êtes rès acceuilant au téléphone et vos interventions en cas de panne sont très rapides , ne changer rien et continuer comme ça et tous iras bien pour vôtre entreprise
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rapide efficace
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Très bonne communication téléphonique, hôtesse d'accueil à l'écoute. Technicien prévenant, très professionnel et très explicatif. Je suis satisfait à tout point de vue et je recommande sans hésiter ENGIE à mon entourage.
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Malgré un appel que je n'ai pas entendu, le réparateur a quand même pu passer oeuvrer
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Un professionnel discret, efficace, qui explique très bien! Intervention au top !
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Intervention rapide et efficace, en tout début d'après-midi. (Dommage que le créneau horaire ne puisse être défini plus précisément)
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ras
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Très aimable pour la prise de rdv et pour signaler le jour J que l'intervention serait reportée au lendemain Le technicien était très bien également et de bons conseils
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Tous les contacts se sont toujours bien passé, et les intervenants sont toujours sympathiques et abordables. Le récapitulatif de l’intervention est toujours fait, et clairement.
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Agent technicien de engie sympathique professionnel travail très propre
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Technicien très gentil et serviable
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Client depuis huit ans, les interventions d'entretien ou de dépannage sont toujours au top. Merci à l'accueil téléphonique d'Annick et d'Amélie et aux techniciens intervenants.
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Un technicien très pro etr très agréable
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Le technicien qui est passé ce matin est très bien ,compétent et de très bon conseil.L'accueil téléphonique toujours à l'écoute et très agréable....
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Pour le moment chaque fois que j'ai fais appel à eux : rien à reprocher ! Accueillent, agréable et efficace.
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PARFAIT
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J'avoue que je n'ai rien à ajouter étant totalement satisfaite. Le technicien compétent, aimable !!!!Il n'a pas pu me joindre au téléphone, j'étais en ligne.
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Peut être serait il possible de programmer une heure car sinon nous sommes bloquer a notre domicile
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L’intervenant fut professionnel et de bon conseil.
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Equipe compétente, précise, polie et serviable. Travail fait avec soins. Dommage que l'installation ait été retardée de quinze jours comme suite à l'absence d'une carte électronique.
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Ils sont tous formidables !
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Technicien efficace et agreable
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Cliente depuis 22ans .j ai toujours été bien conseillée. De l accueil téléphonique aux techniciens. Personnels agreables et professionnels.
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Toujours ravie de vos services et du technicien qui est bien à notre écoute
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La chaudière est HS depuis le passage de la maintenance alors qu'elle n'est jamais en panne
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Technicien efficace discret. La seule remarque à faire c'est le tarif de 110 € pour 20 mn d’intervention : donc 330€ de l’heure. ! ! !
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Technicien compétent, a procédé à toutes les vérifications comme décrit dans le contrat d'entretien. Ma femme est très contente de ce technicien.?
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L'étude par le technicien de ma demande de changement de chaudière m'a bien été expliquée, je suis en attente du devis.
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personne agréable et professionnel
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Technicien très pro, donne de bonnes explications
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Service très réactif et très professionnel. Intervention rapide et la personne qui est intervenue était très professionnelle et très sympathique
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Très grand professionnalisme du technicien qui est intervenu chez nous , très aimable et nous expliquant son intervention quand il y avait un souci . Vraiment très , très satisfaits .
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L'accueil Annick est on ne peut plus convivial. Julien le dernier technicien qui est intervenu est un excellent technicien compétent , qui a de la conscience professionnelle. Il a découvert des erreurs d'installation (pot à boues monté à l'envers, en aval au lieu d'en amont?, pression du vase d'expansion faible , personne avant lui ne l'avait vu? des fuites non détectées?)
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bon travail et excellent contact avec votre techinitien
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Le technicien qui nous a rendu visite pour étude de remplacement de la chaudière a fait preuve d'une are compétence. Trés clair , très précis dans ces explications techniques et ses conseil vis à vis de client avisé. je n'ai pas été contacté par le tec hnicien car j'avais eu le sevice téléphonique la veille. ayant des contraintes de dernière minute le technicien s'est adapté à mes horaies.
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disponibilité , sans faille, à chaque appel ou entretien téléphonique; personnel compétent et de "bons contacts"
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Delai d’attente pour la pièce de ma pompe à chaleur très long ! Pas de chauffage pendant 3 mois. Dommage qu’il n’y ait pas de dépannage 7/7 jours pour les pompes à chaleur. Sinon accueil téléphonique et technicien très sympas !
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technicien très agréable, discret et professionnel.
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Des techniciens toujours très agréable et compétent ! A l'écoute du client et donnant des conseils sur l'utilisation de notre appareil ! De toute façon nous sommes chez vous depuis 1974 ! Cordialement à vous .
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l'acceuil telephonique est tres agreable et efficace .l'intervention qui a suivi l'a ete tout autant.je suis tres satisfaite.
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Rapide efficacité et gentillesse du technicien merci !
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très satisfait très bonne entreprise
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Pour la deuxième année consécutive à moi de rappeler à home services de venir entretenir ma PAC,de plus le nettoyage de mon module n'as pas été effectué,nous allons peut être nous orienter vers un autre technicien
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Personnel incompétent. Je résilie mon contrat cette année
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Très bon travail
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accueil secrétariat excellent technicien très professionnel très sympa et ponctuel ne changé rien merci
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exellent comme toujours
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de manière générale , je regrette le flou de l'heure d'arrivée du technicien dans la demi-journée . Aujourd'hui je suis restée bloquée toute la matinée jusqu'à midi pile(technicien arrivé à 11h15) , sans aucun appel , sans SMS, alors que j'avais accepté la veille un report de l'intervention. je comprends les contraintes des techniciens mais eux aussi pourraient comprendre les contraintes de leurs clients. nouveauté: étiquette bleue pour étanchéité mais sans coordonnées ENGIE
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Impossible de faire passé les informations de l'intervention de l'an passé. Plate forme pour RDV, RDV posé sans consultation, pas de rappel téléphonique...
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Un technicien très sympathique, professionnel et efficace qui m a donné de bons conseils.
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très bon contact lors de l'intervention du technicien.
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Contacts téléphoniques avec la plateforme ENGIE ne correspond pas aux attentes du client. Services complétement déconnectés des réalités du terrain. Contacts avec les agences locales indispensables, comme les prises de RDV.
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Le diagnostic d'un vase d'expansion défectueux réalisé sur notre pompe à chaleur ne me semble pas être justifié et donc l'intervention qui en a suivi n'avait pas lieu d'être. L'état du vase et de sa valve n'a pas été vérifié avant la substitution bien que le devis signé spécifiait ma réserve. Le technicien n'était pas équipé d'outils adéquats pour le démontage du vase (une simple pince multiprise). Ayant des difficulté à le dévisser, il a utilisé le chalumeau pour, a-t-il dit ''cramer la filasse qui pourrit et attaque le cuivre''!!!. Le manomètre existant et fonctionnel a par ailleurs été réduit en miettes. Lors de l'intervention du lendemain, suite à mon appel téléphonique pour une fuite au raccord du manomètre, le technicien a démonté celui-ci, refait le joint et l'a remonté sans vidange du module. Une grande quantité d'eau s'est donc écoulée, imbibant copieusement la laine de verre sous le ballon. Le vase d'expansion d'origine n'est plus utilisable car le filet de vissage est totalement abîmé. Cependant il tient tout à fait la pression, sa membrane n'est pas percée et il n'y avait pas d'eau à sortir par la valve (constaté par votre technicien lorsqu'il l'a démonté). Je le tiens à votre disposition pour expertise pendant 2 semaines si vous le souhaitez. Dans l'attente de la suite que vous donnerez à ma réclamation. Cordialement
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Accueil rapidité et professionnalisme. Technicien trés compétant et ce avec le sourire......Merci à toute l équipe.
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Je souhaitais voir un commercial pour qu’il me fasse un devis pour un changement de chaudière. C’est un technicien qui est venu et qui m’a seulement indiqué quelle marque serait posée. Pas de catalogue, ni d’explications sur les chaudières, pas d’info sur les aides... pourtant, la personne au téléphone m’avait indiqué que j’aurais pas mal d’infos quand la personne passerait. un technicien seulement pour prendre des mesures et autres infos pour une future (ou pas) pose de chaudière... pas commercial du tout!
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les collaborateurs d'Engie répondent à tout ce que l'on peut attendre lors d'une intervention ...
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Très agréable, travail rapide et efficace et nette
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RAS
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Très efficace sur la deuxième intervention
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Avoir des techniciens compétents et qui ont le matériels avec eux serait bien... rdv reporté, cela se comprend car des interventions plus importantes... mais quand il vient, qu'il ait ce qui ait demandé comme le glicole! Qu'on ne doive pas ENCORE re-bloquerer une journée pour l'intervention!!! Très mécontente. Rdv reporté de 3 fois avec intervention 4 et comme le chauffage est coupé maintenant... ils reviennent en octobre😡 pour voir si en chauffe ça se passe bien.
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Très sympathique le technicien.
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Nous avons eu affaire à un professionnel bien au fait des produits, attentif à nos besoins et de très bon conseil. Votre présent questionnaire nécessite d'être modifié : je ne peux répondre à la dernière question concernant l'étiquette car votre commercial est intervenu pour établissement d'un devis et non une installation. Vous m'obligez à inscrire une réponse... FAUSSE !
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Secretaires àl écoute Technicien efficace
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Technicien efficace et professionnel
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Tout est trés bien
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merci à Annick FAUVEL, qui , avant hier, a su gommer les erreurs et oublis de la plate forme ENGIE contactée il y a plus d'une semaine.
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parfait
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Technicien très professionnel et poli.
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Le technicien connait bien son travail c'est sécurisant
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Oui payer 138€ pour une intervention annuelle (entretien, contrôle) qui a duré entre 15 et 30', je trouve ça très excessif. C'est le moins que l'on puisse écrire ! Pour exemple, les années passées sur Rennes, ce même entretien durait 2h...Je me renseigne auprès des associations de consommateurs pour voir si ce montant n'est pas abusif. Bien cordialement.
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rapidité de diagnostique, BRAVO ! ! ! !
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Note de 6 car délai de dépannage trop long justifié par un retour de pièces lent,il nous arrive aussi de commander des pièces dans notre domaine d'activité et heureusement que nos sommes livrés plus rapidement . Cette note ne concerne pas la compétence du dépanneur .
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bon travail , technicien compétent .
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Dire ve qur l:on fait et surtout faire ce que l'on dit RAS
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J'ATTENDS LE DEPANNEUR CAR JE SUIS SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE.
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Tres bon accueil téléphonique hôtesse agréable. Les ouvriers qui se sont déplacés pour l entretien annuel de la chaudière étaient très très sympathiques
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Je ne peux évaluer que la qualité des relations et la fiabilité des engagements ... Quant la qualité technique de la révision , l'essentiel quand même ! comment pourrais-je avoir un avis ???
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Un délai de 5 semaines pour remplacer un système de chasse d.eau pour des toilettes est inadmissible.Heureusement un technicien compétent lors de la dernière intervention. Manque de professionnalisme au numéro un. Prévenu quelques jours avant l.intervention
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accueil téléphonique très efficace dépannage dans les meilleurs délais
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L’intervenant était comme chez lui. M’a demandé d’ouvrir le portail pour faire entrer son « matériel « alors qu’il y a des places de stationnement prévu. Il a branché un tuyau d’arrosage sur le robinet sans demander, m’a dit que je pouvais aller à mes occupations, m’a demandé de se laver les mains à l’intérieur de la maison alors qu’il y avait un robinet. De plus, il est rentré avec ses chaussures crasseuses dans la maison, alors que je venais de nettoyer. Et pour clore le tout. Il a fallu que je lui ouvre la porte d’entrée car ne voulait pas passer par le garage. Ce qui m’a également dérangé c’est la facture en décembre pour un contrôle prévu en février et une visite qui n’a aboutie qu’en mars. Chercher l’erreur ?
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Professionnels sympathiques et compétents
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En février, alors que depuis décembre j'avais réglée la facture d'entretien 2021 je téléphone pour savoir quand l'entretien serait fait. La personne qui a pris l'appel m'a répondu avec agressivité. SURPRENANT !!!!!!!!!!
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mardi intervention revision chaudiere pas encore de rapport a l agence
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trop cher pour le moment passé, . 138 euros les 40 minutes . l'an prochain je vois pour un autre intervenant .. .
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Technicien très compétent et agréable
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Votre technicien a été très professionnel, en expliquant bien les choses et très gentil
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Avis affichés par ordre chronologique