Évaluations clients Quimper
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Tout était parfait
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Parfait pour l'entretien de ma chaudière à condensation
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Sans chauffage un transfo a changer et pas de solution aucun mail. Il fait -1 dehors. Le systeme d'attendre un devis pour remplacer une piece qui doit de toute façon etre changée qui ne vient qu'au bon vouloir des services attendre le bon vouloir d'être commandée attendre une semaine en plein gel sans chauffage c'est de l'abus. Le technicien impec sinon
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personnel agréable, compétant , ponctuel, et travail proprement .
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L'accueil téléphonique est très satisfaisant, les différentes personnes que j'ai eues au bout du fil ont été d'une extrême gentillesse. Je suis satisfaite du contrôle de la chaudière effectué par le technicien, et il est arrivé à l'heure du rdv fixé. Le point faible que je formule est qu'il n'y a pas de dépannage le samedi après midi. Mieux vaut ne pas avoir de panne de chauffage du samedi midi au lundi...
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Intervention parfaite, l'intervenant de Engie home service était à l'heure, poli et très professionnel. La prise de rendez-vous au téléphone etait tout autant parfaite.
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Personne ne répond au téléphone. J attends toujours mon devis. Le technicien est venu lundi, il m a dit que je recevrai un devis le lendemain. Toujours rien....
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Technicien très agréable. Il a pris le temps de me demander si j'avais des soucis avec la chaudière. Il a répondu à mes questions. A laisser l'espace occupé très propre. Très bon relationnel.
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Sérieux et souple,je ne trouve rien à reprocher
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Efficacité et amabilité sont au rdv.
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rien à dire intervenant compétant et sympatique donnant de bons conseils
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Le technicien est arrivé à l’heure prévue après m’avoir téléphone pour me prévenir De son arrivee.(bleu propre ,politesse absolue, explications claires aux questions posées sur le fonctionnement de la machine (je suis très curieux) Enfin l’entretien c’est passé sans problème
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Simple : je ne vois pas pourquoi je vous recommanderai vous plus que les autres puisqu'en fait, vous m'avez héritée d'un prestataire parti à la retraite et qu'en plus j'ai le même technicien dont j'étais déjà satisfaite. Donc, si ça se trouve c'est une question de personne et pas de boutique. Voyez ? Sinon, le technicien est très bien et très gentil. Parfait pour les explications. Bref, j'espère le revoir l'année prochaine, égal à lui-même. La personne que j'ai eu au téléphone était fort aimable et rien ne vaut un bon accueil téléphonique. C'est le truc qui vous sauve les dossiers en deux minutes et vous résolvent les situations en cinq alors que toutes vos plateformes informatique nous les plantent durablement et parviennent à enliser des situations sur plusieurs mois. Donc : bravo le contact humain, surtout quand il y a une compétence et de l'intelligence au bout de la ligne. Vous me demandez aussi si j'avais été contactée par le technicien avant son passage. D'une part je ne l'avais pas demandé. D'autre part, finalement, comme c'était le même que les années précédentes, il est arrivé aux mêmes heures. Donc pas de surprise et surtout pas de mauvaise surprise.
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Pris un congé pour ce Rdv programmé dans la matinée. Arrivée du technicien à 12h30 . J ai appelé le Centre d Appel à 2 reprises...reçu aucune information sur ce retard. ....la moindre des choses serait d'obtenir un dédommagement , un avoir pour la prochaine révision ; et de me présenter vos excuses .
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Toujours satisfait de l’accueil téléphonique de la qualité de l’intervention ainsi que de l’amabilité des techniciens.
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Je regrette d'être bloqué une demie journée à attendre le technicien et de ne pouvoir avoir une heure de rendez-vous plus precise
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Travail de qualité, équipe de professionnels.
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Quand j'ai recu un rappel de facture je vous ai téléphoné pour dire que certes je n'avais pas payé mais le technicien n'était pas venu. visiblement, le rendez-vous aurait été oublié mais pas la facture. Pensez aux 2 c'est important.
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Professionnels et efficaces , recommandé à ma voisine....
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agent très sympa qui répond aux questions techniques.
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L agence de Quimper a été très arangeante pour ses délais d'intervention et à su s adapter afin de répondre au mieux à nos demandes aussi bien l accueil téléphonique que les techniciens
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Tout à été parfait : intervention rapide et très bon contact avec le technicien qui est parvenu à identifier la panne, ce qui a priori n’était pas évident. Des pièces de rechange sont à commander mais je suis confiante, je pourrai bientôt utiliser l’eau à chaude à nouveau !!! 😀
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rien à redire
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Personne très agréable. Qui connait bien les chaudières.qui explique le fonctionnement de celle-ci. A recommander.
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n'étant pas client et demandant un renseignement suite à notre problème de chauffage géothermique géré par une autre entreprise, la réponse a été très efficace. Une écoute attentionnée à l'accueil, déplacement du technicien programmé dès le lendemain matin. Au final le problème ne sera pas résolu par vous mais votre démarche a été efficace et aboutie. Pour cela merci
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Je recommande ENGIE !!! Continuez ainsi ! Ils sont super compétant et très très réactifs !!!!!
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Ponctualité sérieux......
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Technicien, au top! Très gentil et professionnel; dommage que l'accueil téléphonique d'ENGIE soit inexistant. Le 1er RV prévu en novembre a été annulé sans nous en avertir (et ce malgré les mails et courrier de confirmation reçus). Une plage horaire plus courte '1 à 2h) ou la géolocalisation du technicien éviterai de bloquer 1/2 journée entière
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RAS Agents très professionnels.
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pas de prise de rendez vous avant intervention. Déjà précisé au technicien
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Réactivité.. L'intervention a eu lieu le jour de la panne.
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long cher et non respect du contrat d'entretien
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Rendez vous obtenu rapidement Diagnostic et réparation très rapide
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Excellente prestation de MiKaël
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prévoir - si possible des créneaux horaires en période couvre-feu . attendre 18h.30 ...c'est assez contraignant
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Équipe très réactive et professionnelle
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Très bien, conforme à mes attentes? S'agissant d'un matériel neuf nouvellement installé, manque le temps d'observation de son fonctionnement
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Du devis pour une installation ; de l’installation elle -même jusqu’à l’entretien de cette pompe à chaleur :: SANS FAUTE !!!! C’est top ! rien d’autre à dire ! Peut-être Merci , Encore !
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Premier rdv annulé 2 heure après l’heure prévu , alors que nous recevons un mail 48h avant pour « faire la morale « que l’on soit bien présent, Rdv effectué facture salée , et personne qui pourrait mettre du deo
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Toujours le professionnalisme et la gentillesse des intervenants
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RAS
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Je suis satisfaite de l'intervention de l'agent Engie. Ponctualité, bon diagnostic et compétence. Merci.
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Visite du technicien pour établir un devis de changement de chaudière, 8 jours plus tard toujours pas de devis.
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Impec
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Rdv pour un devis de pompe à chaleur. Nicolas est venu à mon domicile. Ponctuel très poli et attetiff au souhait et questionnement.
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Bonjour , j'ai envoyer un mail le dimanche que j'étais en panne et une secrétaire m'a appeler dès le lundi matin et le technicien est intervenu dans l'après midi vers 16 H00 .C'est parfait ,travail avec du sérieux et rapidité ,il faut continuer a travailler comme ça . Cordialement .
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Votre intervenant Mr. Steven COTONEA s'est monté rapide, efficace, très professionnel, tout en respectant scrupuleusement nos consignes se rapportant au contexte sanitaire.
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accueil téléphonique vraiment agréable et le technicien qui est intervenue pour faire un diagnostique, très pro.
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TRÈS TRÈS BIEN PERSONNE TRÈS COMPÉTENTE
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Technicien sympathique et professionnel, le boulot est propre, gestes barrières respectes.
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Intervenant ponctuel. Préviens toujours avant son arrivée. Personne professionnelle et compétente. Totale confiance. Merci à Gilles.
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Enquête alors que le travail n'est pas fait. Incompréhension par téléphone. Technicien critique envers les clients.
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Rdv reporté 3 fois technicien arrivé en retard pour un entretien pas fait en entier, il n'a pas pris de glicole alors que c'était spécifié sur le bon d'intervention. A noté qu'il a fait le filtre alors que non. Et je dois encore me bloquer 1 demie journée de repos pour qu'il vienne terminer. Très mécontente!!!
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Accueil et service téléphonique parfait. Prise en compte de mes contraintes horaires. Intervention facilitée.
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Rapide ,sérieux et efficace
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RAS
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L'intervention du technicien a été professionnelle, son expertise inspire confiance
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Service très sérieux et équipe très compétente
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Problème lors de la prise de rendez-vous pour mon entretien de ma PAC. L'information n'a pas été transmise au centre de quimper et mon entretien a été décalé au 15 Janvier 2021, il était initialement prévu pour début Novembre 2020. J'ai donc perdu la garantie pièces de 3 ans de mon module intérieur.
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Ponctualité efficacité courtoisie
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service irréprochable, tant le contact téléphonique que l'intervention technique
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Parfait.technicien très professionnel.
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intervention rapide et j en suis tres satisfait
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S'agissant d'un remplacement de chaudière à gaz murale, je ne puis que me louer de votre intervention à ce jour, sur tous les plans. Naturellement, c'est au cours du fonctionnement de l'installation et éventuellement des interventions nécessaires ultérieurement que le jugement du client sera vraiment probant..
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Tres bon contact,discrétion et compétence.
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Personne a l'accueil téléphonique très sympathique et empathique . Technicien efficace et bon conseiller. Merci à lequipe .
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Très bon accueil téléphonique, sympathique et serviable. La personne qui est intervenue est très sympathique avec de bons conseils.
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Très très bon service excellente société
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Trés bon acceuil,tous des pros,rdv pris à l'avance,technicien trés bon,donne de bons conseils
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Technicien très sympa
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Standard très difficile à joindre
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la première intervention de la journée pas très intéressante car mon appareil ne fonctionnait pas après le départ du technicien programmation d’un 2 ème rdv dans la journée
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technicien tres sympathique et consciencieux
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Très satisfaits
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Il serait plus rassurant et efficace de faire la révision concernée avant la saison de chauffe
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Michael est le parfait technicien. Il détecte toutes les anomalies. De plus il est super serviable jeune et dynamique. À recommander sans hésitation. Un bel avenir devant lui.
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Beaucoup de difficultés pour prendre le rendez-vous .on ne trouvait pas mon dossier donc plusieurs interlocuteurs .C'est la premiére fois que cela m'arrive mais je crois que la prise de rendez- vous n'est pas au point.
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Technicien très agréable, très pro et prends le temps de tout expliquer merci
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Intervention OK, par contre si lecture complète et correcte de mon mail (avec photo jointe télécommande), je penses qu'un déplacement n'aurait pas été nécessaire... En effet problème de récupération de température extérieure sur télécommande radio PAC, suite à conversation téléphonique avec un technicien, un déplacement nécessaire pour synchronisation de la télécommande, pas possible par téléphone. En fait, le symbole de la batterie (50%) sur la photo aurait dû suffire... Un remplacement des piles et c'est reparti!!!
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Technicien rassurant quant aux questions posées, très professionnel.
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Mon appréciation est valable pour l'agence de Quimper et le collaborateur qui est intervenu à mon domicile. Je ne connais rien d'autre de la Ste donc je m'abstiens et ne souhaite pas que mon commentaire soir interprété comme une pub nationale. Cordialement.
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Le technicien à été performant, réactif et très professionnel.
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Première intervention : pas vraiment concluante Deuxième intervention : TOP, en 5 mn il a rétabli mon chauffage
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écoute réponse précise et ton de voix agréable
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Le RDV a été tenu juste à l’heure dite, j’étais en panne de chaudière avec 11* à l’intérieur, le technicien a redonné du confort...
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Gros problème de PAC alfea duo difficile à trouver. Deux interventions pour diagnostiquer le problème. Prix cohérent avec un service client a l'écoute ainsi que les chefs d'équipe. Intervention assez rapide pour un service débordé. Et prêt de radiateur en attendant la réparation, pour une famille avec 3 enfants c'est un plus qui fait la différence. On attend plus que la réparation.
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service rapide et la personne a fait preuve de professionnalisme et explique bien sont travaille rien a redire a par bravo
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Toujours bien conseille et c'est bien d'avoir toujours la meme personne {Johann] Merci
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Efficace et cordial
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Intrevention rapide et efficace
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très bien
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Je faisais confiance à un artisan et suite à son rachat me voilà avec une multi national, je finis l’année avec mais l’année prochaine je me tourne de nouveau vers un artisan et surtout pas une entreprise de gratte-papier.
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Equipe à l'écoute et réactive.
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L’intervention n’a pas résolu le problème
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Personnes agréables que ce soit au standard et l’équipe d’installation, ainsi le travail est très bien effectuer, je recommande cette entreprise! Cordialement, Pauline
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par contre je suis étonnée que pour un service dépannage 7/7 ce ne soit que pour le gaz ! et quand nous avons une pompe à chaleur ????
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Bonjour personne aimable et courtois au téléphone et techniciens compétent
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Accueil téléphonique très sympathique, courtois et très clair. Intervention du technicien toujours aussi efficace et fort sympathique.
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Après 5 semaines sans chauffage de novembre au 7 décembre , cette intervention ratée d'hier nous choque. Entre l'inconfort et le stress généré par cette situation ,nous ne comprenons plus les priorités de cette société.
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J ai eu un rdv rapidement. Technicien très sympathique et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique