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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien efficace et sympathique avec un une vraie qualité d'écoute
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès intervention hier du technicien , mon chauffage au sol avec pompe a chaleur ne fonctionne toujours pas !!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa Très discret
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifié48 H de délai pour un dépannage urgent semblent très longs lorsque l'on est privé de chauffage et d'eau chaude !!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiébonjour je suis très satisfait du technicien qui est venu pour dépanner mon chauffe eau
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéMercî
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéX appels avant d'intervenir.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel, aimable et souriant. A recommander absolument ! Je suis très satisfaite de sa prestation, merci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBon, côté contact, ça va, le problème n'est pas là, mais à chaque fois qu'on appelle Engie, quel que soit la date, quel que soit le sujet, Dieu qu'est ce que c'est long ! On a droit à tout un tas de commentaires, de recommandations, et puis évidemment les sempiternels tapez 1, tapez 2, etc... et puis on attend, on attend, on attend. Et à chaque fois, c'est 5, 6, 7 minutes ! C'est long ! Très long ! Et on s'étonne que les gens deviennent agressifs. Alors parfois, quand on fait la remarque, on nous dit que c'est à cause de l'effectif qui est réduit, ou le nombre d'appels trop important, bon, d'accord, mais le client n'a pas à subir ces problèmes internes. Ah ! autre chose ! si les dépanneurs, techniciens, qui font la révision, pouvaient appeler par exemple le matin de la visite, ou même la veille, pour dire en gros, l'heure à laquelle ils vont passer, çà serait pas mal. Parce que juste un quart d'heure avant, c'est quand même court. Et s'ils doivent passer par exemple un après -midi, c'est à 14h ? à 17h ? On ne sait pas. Alors on se retrouve coincé sans pouvoir sortir, et quand vous avez autre chose à faire, d'autres rendez vous ou des petits enfants à aller chercher, c'est pas terrible quoi. Pardon ? Vous allez y réfléchir ? Bon ben voyez ! on va finir par devenir copains.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn vrai service client à l'écoute et un investissement total pour résoudre les problèmes, Bravo et Merci.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne répondant au téléphone est DÉSAGRÉABLE. Et l’attente est tout en ralonge , jusqu'à de 20 minutes et encore si ce n’est pas coupé
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai appelé Vannes je suis tombé sur une plate forme , on m'a répondu Vannes vas vous rappeler. Pas de rappel. J'ai rappeler à nouveauVannes re-plate forme , on vous rappelle, pasde rappel. Le lendemain mercredi je rappelle Vannes j'ai enfin Vannes une personne très aimable a pris mon problème en considération, j'ai pu avoir yn dépannage le jeudi matin "super" Le technicien qui est intervenu est digne d'éloges aimable, professionnel, un nouveay RDV est pris pour déposer la chaudière et la remonter, un scellement étant défecteux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRdv pris au moins 3 à 4 semaines avant. Alors je m organise avec mon travail pour être présent et rdv annulé le matin même de l intervention..... De qui se moque t on ? Mes présences à la maison ne sont pas fait pour à la main d engie home service. Nouveau rdv fixé plusieurs semaines après avec encore une fois l obligation de m organiser avec mon travail. Mes jours de congés ne sont pas inépuisables !!! Par contre rien à redire sur le technicien et sur son intervention. Très pro et sympa.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel super ! très à l’écoute et réactif au top !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiébonjour nous avons ete tres satisfait du contact avec tout le mondes des services
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien competant et efficace
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuite à l'entretien annuel, la machine tombe en panne, coup de colère sur l'instant !! Intervention rapide d'un autre technicien pour rétablir le bon fonctionnement de la chaudière.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCes pas moi qui sont appelés ces mon propriétaire qui sont contacté mes ces pas grave l'entretien a bien eu lieu
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et prise en compte du problème soulevé avec intervention assez rapide d'un technicien. Le technicien a prévenu de son arrivée par téléphone en fin de matinée pour l'AM
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l'heure, mais il n'a pas trouvé le problème totalement. J'ai trouvé fuit d'eau sous la chaudière la semaine dernière, mais l'eau a continué de gouter, ce soir j'ai vu des gouts à le derrière de la chaudière c'était un fuit d'eau du un tuyau de l'eau chaude qui est abimé. Je voudrais commandé un autre intervention s'il vous plaît. Je vais téléphoner le bureau pour expliquer et j'espère c'est possible de trouver une solution tout de suite.
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