Évaluations clients Vannes
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Efficace, réactif et compétent
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Très pro ,discret ,et disponible pour répondre à mes questions et prodiguer de bons conseils
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Technicien très sympa et professionnel
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Je préférai l'ancienne équipe
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une panne sur un accélérateur, intervention diagnostique dans la journée, mai un devis urgent non contestable avec un prix du matériel double des offres possibles sur internet( plusieurs sites, même marque, même référence), et pas seulement des occasions (encore moins onéreuses ou des approximations douteuses ). La pose étant prévue dans une quinzaine de jours l'urgence du devis paraît légèrement douteuse, et la pratique rentable pour l'entreprise mais la facture très lourde pour le pigeon qui la reçoit.
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Recherche de panne difficile, mais le technicien a été super professionnel, avec des informations très explicatives merci à lui...
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ponctuel, efficace et professionnel
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j'attends le résultat
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BONSOIR , je dirais tout _ RIEN QUE DU BIEN- prévenue 15 jours avant , très aimablement par téléphone , et 1/2 h avant l'arrivée du technicien qui est le même depuis 3 ans , ce qui est agréable , car il connait l'endroit , très professionnel et agréable , horaire respecté à la minute , pris son temps pour faire son travail , je vous dit que je vous dirais tout , j'ai tout dit - RIEN QUE DU BIEN au revoir et à l'année prochaine
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Le service a été bon. Mais la panne sur la baisse de pression dans la chaudière n'est pas réglée : vos conclusions "fuite d'eau sur réseaux " OU ? Le 2/5 j'ai débranché le tuyau du condensat :10h30 avec ajout d'eau pour pression1/2, jusqu'à 19h30 sans perte de pression avec le chauffage,à ce moment j'ai remis un peu d'eau pour ajuster à 1/2. Deux recherches de fuite ont été faites les 19/1 et 15/3/21 aucune trace d'humidité en dalle ni sur les canalisations aériennes.Où est la fuite dans le circuit fermé ?
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Le jeune technicien connaît très bien son métier et cette personne est très professionnel et agréable
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Relation excellente avec le technicien. Travail soigné très propre
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Un premier technicien est passé pour l'entretien annuel et je précise que la chaudière fonctionne correctement. Lors de cette intervention il a priori trouvé un défaut de ventilation sur la chaudière et a appelé le fabricant et a fait une reprogammation de la carte électronique. Il a aussi dit qu'il fallait changer l'électrode. Après son départ, nous avons constaté que la température de l'eau de chauffage était réglée à 70°C, alors que nous ne la mettons pas au dessus de 55°C. Dans la soirée, la chaudière s'est mise en défaut et plus moyen d'avoir de chauffage ni d'eau chaude. Nous avons donc appelé l'agence le lendemain et la personne au téléphone nous a programmé une intervention pour l'après-midi. Le technicien, pas le même que la veille, est intervenu et a donc remis en état la chaudière avec un très grand professionnalisme, avec pédagogie et un excellent relationnel car il nous a tous détaillé et expliqué. A l'avenir nous souhaiterions avoir la possibilité de choisir le technicien car depuis que nous sommes sous contrat, nous n'avons quasiment jamais eu le même.
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Efficace, poli, ponctuel
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Le technicien est celui, depuis le temps que nous sommes avec Engie, qui à nettoyer, et de loin le mieux la chaudière Malheureusement des radiateurs font maintenant beaucoup de bruit bien que nous les purgions et qu'il n'y a pas d'air ...
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Très satisfait de votre intervenant courtois et professionnel cela fait déjà 5 ans et toujours satisfait merci à vous.
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Il a fallut que j’insiste auprès de la secrétaire pour qu’un technicien passe
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Merci pour le service !
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Les intervenants sont très agréables et respectueux mais l’organisation des rdv est médiocre.
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J aurais aimé avoir confirmation de l heure plutôt qu un créneau d’une matinée mais sinon c est parfait.
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Le technicien n'a pas pu réaliser la mise en service et n'a pas apporté de diagnostic de l'impossibilité
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technicien très agréable
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technicien compétant efficace sérieux et sympatique .
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Un peu plus de précision dans vos rdv. Une matinée de perdue, Et comme il y a eu un problème,( il a fallu réparer ) Toute l’après-midi..!!!!! Merci de tenir compte de la vie, travail, famille, Des clients. À part cela, Personel assez compétent.
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Mauvais accueil téléphonique, technicien ne dit pas ce qu'il a fait et le compte rendu ne renseigne pas plus le client sur ce point !
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personnellement j aimerais comme avant avoir un courrier pour savoir la date d intervention sachant que je suis resté très terre a terre
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Bonjour Intervention rapide mais le créneau horaire est la journée entière ça fait beaucoup. Il serait préférable de donner des créneaux soit de deux heures ou un demi journée au maximum
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Premier rdv annulé a 12h15 car sur un chantier, 2ieme rdv, le technicien se pointe, ne vérifie pas s'il y a sans et s'en va en laissant un avis d'absence, nous étions 3 dans la maison...
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Technicien très agréable et à l écoute
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En espérant avor notre devis chaudiere rapidement....Cordialement...
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technicien tres aimable ,clair et efficace
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Très professionnel !
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vous êtes des pro
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ponctuel et salarie qui nous renseigne bien sur les questions posees
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Notre chaudière faisait un peu de bruit au démarrage. Nous l'avons dit au technicien qui a changé une mousse isolante sans discuter. Parfait
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Ai reçu mail et courrier demandant de confirmer la date du rendez vous, c'est perturbant car le rendez vous a été confirmé par mail puis quelques jours plus tard le courrier est arrivé indiquant que sans confirmation le rendez vous ne pourra pas être validé. Le courrier est inutile lorsqu'il y a un mail, vous feriez des économies
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Contact téléphonique limité en horaire, ne correspond pas à votre affichage
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Le technicien a été aimable et a su répondre à mes questions. De plus il a été aimable et poli
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La pression de la chaudière augmente toute seule. Affaire à suivre. Merci
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Accueil téléphonique très aimable, toutes les personnes que j'ai eues ont été rapides, efficaces L'intervention des techniciens nous a donné entière satisfaction
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prevenu par sms du rdv ; tres bien. prevenu par telehone par le technicien tres bien. technicien competent et efficasse et tres correct tres bien et a l'heure au rdv.
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aucuns problèmes technicien courtois discret efficace
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Technicien ponctuel , efficace et sympathique . Que demandez de plus ?
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Prise de rv par téléphone correct Technicien professionnel et serviable Heure de passage parfaite Prévenue comme convenu avant l'intervention
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Contrôle sérieux de la chaudière
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Les rendez vous pour l'entretien sont de plus en plus espacés ,il nous a fallu prendre contact par téléphone pour obtenir un rendez vous , ça va plus vite pour encaisser les factures .
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Prise de rdv Ok Appel du technicien pour prévenir de son léger retard : Ok Intervention Ok
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La rencontre avec votre technicien a été très agréable courtois, et ses explications furent très claires et simples. Merci
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Impression du ticket en fin de prestation non lisible. Néanmoins ces informations sont reprises dans un mail juste après la visite. L’impression du ticket est elle encore nécessaire ?
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Pas de suite donnée à ma réponse au mail d’acceptation du devis de réparation. J’ai dû rappeler vos services, la chaudière est restée en panne deux semaines supplémentaires. Pas sérieux
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accueil téléphonique bien quand on arrive a avoir un correspondant après de longs messages
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Très à l'écoute et cela fait plaisir. Pourtant il fallait revenir plusieurs fois pour trouver le défaut à priori très rare. Merci pour la patience.
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Rien à dire
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Technicien très professionnel et efficace
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t.bien
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Tout ce passe bien les distance du au Corona virus sont respecter rien à signaler
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Technicien très pro et également très agréable. Parfait.
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L'intervention du technicien a été très bien
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C’est Pro
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J aurais aime que le technicien passe plus tôt chez moi car j'ai attendu toute la matinée !
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Personne sérieuse et compétente, donnant des conseils avisés sur le choix d'une future chaudière ou pompe à chaleur.
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le technicien nous a été d'un précieux conseil. Merci
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Visite du technicien jeudi en fin d apremidi et je constate dimanche midi que le technicien a débranché les 2 prises qu il y a sur mon compteur électrique et il se trouve que l une d elle alimentait mon congélateur coffre..... résultat plus de 200 euros de nourriture mis à la poubelle
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Le technicien intervenu les 2 dernières fois était parfait : méthodique dans son approche pour résoudre la panne et très pédagogue dans les explications qu'il nous a fournies. Un seul "mystère" reste en suspens et nous l'en avons informé : la panne en question faisait suite à la visite annuelle de la chaudière (le soir même).
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Très aimable et surtout très efficace professionnellement. Merci
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entretien impeccable mais arrivant après un premier rendez-vous déprogrammé, problème de gestion des effectifs ou d'organisation ?
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Parfait
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technicien très sympathique et intervention rapide
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nous avons bloqué notre journée suite à l'annonce de l'intervention d'un technicien. ce qui n'était pas nécessaire puisque notre pompe à chaleur est en panne alors que vos services en sont pourtant informé. Pourquoi avoir fait déplacer quelqu'un pour l'entretien de celle ci ?
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J'attends un devis. Mon avis changera peut-être !!!
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Pas de problème
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Rendez vous confirmé le matin comme prévu. .. technicien compétent et proche du client. des conseils
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Le technicien a fait l’entretien de ma chaudière
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Réponse et intervention rapide. Technicien très compétant faisant tout son possible afin de réduire les délais d installation d une nouvelle chaudière
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Bravo à Stéphane Gyomard , technicien qui a été parfait dans ses explications et conseils et réactivité à notre demande!
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aucun souci pour la prise de RV et le RV lui-même, intervenant compétent et à l'écoute
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Très bon accueil téléphonique. Rapidité d'intervention. Agréable et à l'écoute.
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Excellent technicien, ouvert, et ayant le sens de la promotion de la maison engie ! As permis d'éviter que je quitte engie après l'intervention de l'année dernière...
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Efficacité dans le déclenchement de l'intervention, amabilité et recherche d'arrangement tant pour le client que pour l'intervenant pour le dépannage. Très bonne prestation du dépanneur.
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Impossible de modifier la date de rdv sur votre site , sinon parfait . Intervention tres sympa, employé tres agréable qui donne de bonnes explications .
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Je leurs fais confiance depuis 21 ans
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Technicien pro et aimable
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Très bon diagnostic du technicien
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Ce questionnaire superficiel porte sur la com', mais pas sur les prestations, dommage !
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Professionnalisme de l intervenant qui explique et vous montre la pièce qui a nécessité son remplacement. Prévenu par telephone se son arrivée dans 5 minutes.
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Tout est OK pour l'assistance Par contre impossible de vous avoir à tel pour clôturer un contrat suite à un déménagement
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a peine un mois après l'entretien annuel la PAC retombe en panne (manque de gaz détecté lors du retour technicien) Mise en fonctionnement en mode secours le 12 avril et depuis (nous sommes le 14 avril)aucune nouvelle pour nouveau RDV pour recharge de gaz. Combien de temps faudra til attendre pour qu'un RDV me soit proposé ???? alors que le chauffage fonctionne certes mais en mode secours (100% electrique)
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Technicien sans communication juste pour le règlement de la facture par contre gros devis sans explication
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Je trouve que ENGIE Hs ne s'implique pas suffisamment vis a vis du fabricant du matériel il ne défendent pas les intérêts de leur client. J'e rencontre avec ma pompe a chaleur une panne minimum par an malgré la visite annuelle faite par leur Technicien, cette machine a une panne récurrente nous en sommes a changer pour la 3ème fois un module électronique, ENGIE se contente de me présenter un Devis de plus de 1400€ au lieu de demander une extension de garantie au constructeur, c'est moi qui suis obligé de faire cette démarche. J'ai eu gain de cause la saison dernière mais rien ne me dit que cette année ils accepterons de plus il y a très certainement un problème de conception de cette machine, je pense qu'ils sont mieux armés que moi pour effectuer une démarche auprès du constructeur!
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Impossible d'avoir une personne en ligne!!!!!
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Des pannes à répétition sur ma chaudière Fioul ?... Donc plusieurs interventions ( pas de chauffage pendant 4J/7 ) :-( Il manque des techniciens pour intervenir rapidement !
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Intervenant très professionnel Rien à redire
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Rien à dire beaucoup de profession nazisme. Très bien.
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Depuis plusieurs années q’Engie home services intervient à la maison, tout s’est toujours très bien passé.
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Très bon accueil téléphone pour modifier l’horaire Intervenant très aimable
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Avis affichés par ordre chronologique