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Évaluations clients Lorient

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    je suis satisfaite du nettoyage exécuté de la chaudière et du conduit de cheminée, bonne journée .

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  • 5 / 5
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    Intervenant Bon avec des explications

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  • 5 / 5
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    Bonnes explications et bons conseils du technicien.

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  • 1 / 5
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    Vos services m’ont fait perdre mon temps. J’ai demande une visite pour devis de pompe a chaleur. Il a ete envoye un agent spécialisé dans les chaudières a gaz. Une demi journee a attendre. Deux voir trois mois voir plus de perdu pour le remplacement de ma chaudiere actuelle en fin de vie.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire au sujet de l'intervention, par contre pour le RDV il serait souhaitable de pouvoir un peu affiner l'horaire 14h-18h avec le technicien .

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  • 4 / 5
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    Entretien planifié, ponctualité

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  • 3 / 5
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    Nouveau RDV suite au passage car problème avec une vis et le changement d'un élément.

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  • 5 / 5
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    pour améliorer le service il aurait fallu que l'on connaisse l'heure à laquelle le technicien devait intervenir

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  • 5 / 5
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    Intervention tardive (Juillet 2022) par rapport au paiement en Mai 2022

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  • 5 / 5
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    Le contact téléphonique avec l’agence de Lorient était parfait. En revanche, celui avec la plate-forme n’était pas fluide, les questions n’étaient pas pertinentes et la conversation était inaudible dans la mesure où nous pouvions entendre toutes les conversations des postes voisins

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  • 5 / 5
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    Intervention n a pas eu lieu, faute de pièce .

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  • 3 / 5
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    J'ai toujours le même sentiment à propos d'Engie ( j'ai 2 chaudières en maintenance dont 1 chez Engie), à savoir que l'organisation est top, les techniciens sont charmants et ponctuels, mais, Engie ne propose pas réellement une prestation de maintenance. J'entends par là, qu'une chaudière a forcément des pièces d'usure qu'il faudrait prévoir de remplacer selon un programme bien établi, comme on le fait par exemple avec sa voiture. Là ce n'est pas le cas, il n'y a pas de maintenance préventive, je sais donc que tôt ou tard, ma chaudière tombera en panne, ce sera un soir ou un samedi, il faudra commander des pièces.... Bref 5 jours de galère au bas mot.

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  • 5 / 5
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    continuer , c'est parfait , technicien au top

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  • 5 / 5
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    Travaux effectués dans les temps Le technicien prénom Steve plus l'intervention de Florian . Tous les 2 au top et compétents .

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  • 5 / 5
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    très réactif; intervention de contrôle prévue le 28/7, mais avancé au 18/7 car problème avec la clim

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention bon très sérieux très bon travail Merci

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  • 2 / 5
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    Pas de solution pas de chiffrage...... Et alors que faut -on Engie c’est une administration avec un grand A

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  • 5 / 5
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    Le technicien a été très sympathique et surtout très compétent très bonne intervention

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation et j'apprécie d'être rappelée tous les ans pour l'entretien de la chaudiere

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  • 4 / 5
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    Installation de chaudière satisfaisante tous les intervenants ont fait preuve de professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Votre dépanneur GAEL est super car non seulement il connaît son job et en plus c est un excellent communiquant .Merci

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de votre intervention

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    service parfait, très à l'écoute ! à recommander.

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    Intervention sérieuse et efficace

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    Cette note moyenne pour signaler que ma demande d'une pièce à changer faite lors de ma prise de rdv n'a pas été prise en compte. Résultat : le technicien doit revenir. Et c'est ainsi presque tous les ans

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    Le RDV était prévu pour l'après midi, vu l'absence des voisin le technicien est passé fin matinée et a fait son travail très bien, ainsi j'étais libre de mon après-midi, génial 👍

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace ! Sébastien, le technicien, a vraiment cherché la panne sans tenter de me vendre tout et n'importe quoi. Je ferai à nouveau appel à lui pour mes prochains entretiens.

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    Équipe sympathique . Tout s'est très bien passé

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    Suite à votre demande de rendez-vous, il n'a pas été possible d'indiquer que les clefs étaient disponibles chez notre syndic. Le mail qui nous a été envoyé ne fonctionne pas pour vous réponde et c'est bien dommage puisque le rdv a été manqué à cause de cela. Il aura été judicieux de nous donner un mail pour pouvoir vous fournir des informations. Cordialement. PS: je ne peux répondre aux question ci-dessous, puuisque je n'etais pas présent et je n'ai reçu de la part de votre technicien qu'un SMS .

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    Le technicien qui est venu pour l entretien de ma chaudière est très compétant très aimable

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    intervention rapide ,efficace . pièces à changer la réparation n'est donc pas terminée . le technicien est arrivé dans l'espace temps prévu .

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  • 4 / 5
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    Le jour de la révision, 01/07/22, le technicien me dit que la pression devra être réajustée sous 24 à 48h. J'ai donc contrôlé la pression le surlendemain 3/7, 0b !!!, J'ai rétabli à 1,5b en me disant que le réajustement n'avait jamais été si important. Nouveau contrôle le lendemain soir, 0b !!!, réajustement et signalement à vos services, annonce d'intervention sous 48h, rappel lendemain matin pour RdV. Ce matin 5/7 8h30, appel de vos services pour intervention PM, OK. Contrôle à 10h30, 0b, réajustement, constat de sol humide sous la PàC. 14h00, 1,1b... Attente technicien ...

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  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONEL

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, le technicien qui a fait l'intervention m'a donné des explications sur l'entretien de la pompe à chaleur, la surveillance de la qualité de l'eau circulant dans les radiateurs, les thermostats de radiateurs.

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide, délai respecté. Satisfait !. Que dire de plus. Et continue avec "Engie"

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  • 5 / 5
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    DELAIS DE LIVRAISON TRES IMPORTANT

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    Un technicien très aimable et de bons conseils

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  • 4 / 5
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    Bonjour votre employé est passé comme prévu et a fait correctement son travail et constaté deux appareils déficients qui étaient déjà signalés l’année dernière Il m’a donc donné un rendez-vous pour le changement de ses deux pièces donc travail bien fait et soigné j’e que cette fois les appareils seront changés

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  • 4 / 5
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    Personne ne m’a prévenu de l’annulation du rdv la semaine dernière car la pièce n’était pas disponible. J’ai donc attendu la matinée puis j’ai appelé le midi pour avoir des nouvelles on m’a dit que le technicien passerait l’après-midi et à 15h on m’a prévenu que la pièce n’était pas dispo et que le rdv était reporté. J’ai attendu de 8h30 à 15h pour rien!

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    R.A.S très bon service .

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  • 4 / 5
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    Je demande à l'opératrice le prénom du technicien que je désirais ,pas de problème ,le jour du RDV c'est un autre technicien qui est présent ,très correct et compétent,mais l'opérarice ne respecte pas le désir du client,cela ne se fait pas attention au prochain RDV? merci au technicien Piere -Marie.

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    Accueil téléphonique parfait, et technicien qui est intervenu à l'écoute et à su répondre à mes attentes.

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    Il a fallu que je prouve que mon matériel était toujours sous garantie. Le délai d'intervention à été long (faute de recevoir le ballon en stock) du coup nous avons eu 3 semaines sans eau chaude avec 2 enfants en bas âge à la maison. Heureusement que des proches nous ont proposés leur douche.

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    technicien au top et très sympa

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    Tout s'est très bien passé alors qu'avec des prestataires comme ORANGE les problèmes sont la règle.

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    Technicien très compétent et a l'écoute

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    Intervention rapide. Intervenant très sympa

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    Faut pas avoir une fuite chez soi, car ils prennent tout leurs temps pour envoyer leurs petits papiers à signé et commander la pièce qu'il faut et vous appeler enfin pour pouvoir fixer le rdv pour réparer.

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    Satisfait des services

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    Je n'ai pas confirmé le rdv pour entretien chaudière car nous souhaitions attendre et le technicien est arrivé chez Nois. Je trouve que les rendez vous sont imposés sans notre avis.

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    Intervention rapide - efficace et technicien bien sympathique . rendez vous après appel dans la journée et pièces défectueuses changées le jour même .

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    Technicien très compétent et sympathique.

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    Bon contact et bonne prestation du technicien, je recommande Engie Home Services.

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    Le technicien Gael Rousselot est toujours très professionnel merci à lui

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    Acceuil et écoute chaleureux à la hauteur de la qualité du service impeccable.

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    Très bien juste un petit retard

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    Technicien toujours très sympa et professionnel. Travail bien fait..

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    bonne réponse et bon contact avec le technicien-horaires respectés

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    Très satisfait

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    Les contacts que j'ai eu avec ENGIE Home services ont eu pour objet le remplacement eventuel de ma chaudiere. à gaz. Le dialogue telephonique à eté cordial et intructif, le contact internet qui a suivi pour une demande complementaire ,était tres explicite. Le passage de votre collaborateur a été à l'heure prévu ,toutes les explications necessaires bien développées.

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    L’accueil avant travaux…ne préjuge jamais la qualité des travaux. On verra donc plus tard si je recommenderais Engie. Le début ( prise de rdv et devis) s’est très bien passé. Salutations

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    Vraiment très satisfaite travail propre et consciencieux

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    Prevenu trot tard

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    Une pièce défectueuse à changer (compresseur), des délais d'attente de 6 mois pour la livraison : même si c'est irritant, ça se comprend. J'ai appelé les fournisseurs pour trouver moi-même une pièce disponible sans délai d'attente. Il restait à identifier la cause de la panne et je l'ai trouvée. Pour cela, j'ai appelé le SAV de ma PAC qui m'a expliqué d'après la description faite (un bruit anormal du moteur) que cette panne est liée à une inversion de phase (panne électrique due à une inversion de phase par un intervenant extérieur) : le moteur tourne à l'envers, n'alimente plus le compresseur, provoquant une panne irréversible. Pour mon assurance, je demande que ce diagnostique soit inscrit sur le devis : "nous ne pouvons pas faire cela, ce n'est pas nous qui avons constaté" ... "nous ne pouvons pas faire un faux témoignage" ... "nous ne pouvons pas faire de diagnostique"... MAIS si je n'avais pas trouvé la cause de la panne, on aurait pu changer le compresseur autant de fois ! Engie Home Services : le dépanneur efficace uniquement pour effectuer quelques contrôles lors de la maintenance annuelle ?

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    mauvaises expérience concernant l'installation de la pompe, j'ai attendu deux ans, avec beaucoup de déboires. il me semble que la puissance de 9 KVA de la pompe à chaleur n'est pas adaptée à la consommation mon logement de 74m² . Alors que ma voisine dont la surface est plus de 150m² sur deux niveaux la puissance de sa pompe est de 6KVA

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    Échanges fructueux concernant l'intervention.

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    Sérieux, aimable et discret.

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    Personnel compétant et aimable

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    Pas soucis tout est OK merci

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    Intervenant très agréable bienveillant

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    technicien efficace et rapide

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    Technicien très professionnel et courtois. Ravie de cette intervention

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    manque de communications dans l'entreprise avec les prises de rendez vous et les techniciens. Ceux ci n'ont même pas d'aspirateur pour le nettoyage entretien des chaudières, ce qui est un minimum !!!!!!!!

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  • 5 / 5
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    le technicien a été mandaté par le constructeur E-LOFT. je ne peux pas répondre aux questions suivantes car cela été vu par E-LOFT

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    Le technicien a été vraiment agréable et très à l'écoute très professionnel

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    Bonne prestation réalisée par un technicien très professionnel et d'un excellent contact.

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    je suis satisfait de l'intervention du technicien j'apprecie d'etre averti de l'intervention puis que le technicien avertisse de son arrivee, son efficacite, son amabilite et la qualite de ses reponses a mes questions, mon seul regret recevoir par mail mon recu d'intervention car je n'ai pas d'imprimante

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    Acceuil professionnel , prise de rendez- vous rapide ...technicien ponctuel , compétent et, en plus , sympatique ..?👍

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    Très contente de vos services . j ai été dépannée très rapidement . merci a vous er au dépanneur

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    technicien agréable et efficace dommage que ce n est pas le meme a chaque intervention mais nous n avons jamais été déçu

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    Intervention très rapide. Parfait.

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    Les rendez-vous avec les techniciens ont toujours été respectés et donc, n'ont jamais posé problème. De plus, ces techniciens se sont toujours efforcé de répondre à mes questions de manière claire et objective.

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    travail serieux

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    Rien à reprocher

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    Equipe très agréable et compétente. Discrète, lieu laissé très propre. A recommander

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    Un grand merci pour l’intervention rapide et efficace de M. GUILLAMET.

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    Technicien efficace, de bonnes explications et de bons conseils.

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    les techniciens ainsi qu'au téléphone l'accueil est très sympathique.

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    Parfait avec un technicien très sympa discret et efficace

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    Technicien très sympathique, d'une grande courtoisie et de très bon conseil. Ne rien changer, c'est très bien comme ça.

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    Les prises de rdv sont bien gérées. Le technicien est toujours le même et c'est appréciable pour la confiance. Il est très professionnel et à l'écoute des questions qu'on lui pose. Ses réponses sont toujours claires et précises. On reçoit par mail un compte rendu de visite le jour même Conclusion : Satisfaction totale jusqu'à présent.

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    Technicien très sympa, bonne explication lors de la recherche de panne, et des conseils très utiles.

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    A appelé 10 minutes avant l intervention. Personnel très agréable et professionnel.

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    Personnel,professionnel et sympathique.

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    Le technicien m’a apporté des informations intéressantes à mes questions. Grande disponibilité et sérieux. Je recommande

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    La personne qui est intervenue à mon domicile, a fait un bon travail propre et rapide.

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    Technicien très agréable, attentif à un mes questions et professionnel dans ses réponses .merci à lui .je recommandes👍

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    Visite à la maison de Florian au top . je le recommande vivement . Il est à l'écoute et très professionnel .

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    Précis et efficace, confiance

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    Rapidité de l'intervention. Accueil télé le phonique.

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