Évaluations clients Lorient
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Travail soigné Mais je n’ai pas reçu le mail que le technicien a dit m’avoir envoyé après son inter vention Je suppose qu’il s’est trompé d’adresse mail
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Les agents d'entretien sont tous performant et d'une gentillesse très respectueux vis-à-vis de la des clients.
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Sérieux et professionnel
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Célérité, écoute, conseil, professionnalisme
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bon rapport avec le technicien ,très professionnel ,l entretien du matériel s'est bien déroulé .protocole sanitaire respecté . RAS bravo et merci
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service excellent
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De plus en plus cher
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Client depuis 2015, ces 3 dernières années les techniciens sont intervenus pour l entretien sur une chaudière qui fonctionnait parfaitement bien .Après leur départ la chaudière ne fonctionne plus, avec en plus la porte de la jaquette arrachée, le manomètre attaché à l extérieur de la chaudière. Lors du dernier entretien ,dans l incapacité de détecter la panne (créée par leurs soins )le technicien nous informe de la commande de 2 pièces à la charge de la société. Sans nouvelles pendant 3mois nous rappelons à 3 reprises . Un rdv est fixé. A son arrivée le technicien nous informe qu il n a pas les pièces. La chaudière , remise dans son état initial par nos soins, fonctionne. Nous remercions Engie pour leur efficacité et leur professionalisme :-)
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La visite du technicien s est très bien passée, pour la mise en route de la pompe à chaleur. Malgré plusieurs déboires liés aux malfaçons du plombier. Je tiens à le remercier d avoir posé le boîtier wifi ! Top 👍
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Technicien parfait reflète le professionnalisme de la société et le sérieux
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Technicien respectueux , professionnel.
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Excellente intervention, merci au technicien qui a été très clair et de bon conseil.
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Sympathique et compétent
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Très professionnel et très à l’écoute, rapide et efficace que ce soit via l’appel téléphonique, l’échange de courriels, ou lors de l’intervention du technicien.
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Le technicien est tout à fait compétent.
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Equipe de plombiers corrects et apparemment compétents. Technicien qui a terminé le travail m'a très bien expliqué le fonctionnement. Ils ont tous été aimables.
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CE MONSIEUR M'A APPELE 1/4 d'HEURE AVANT POUR ME PREVENRI DE SON ARRIVEE IL ETAIT PONCTUEL ET TOUT S'EST TRES BIEN PASSE
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technicien tres agreable ,professionnel,serieux ,minutieux etc..
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Technicien, qui a essayé de comprendre mon problème et l'a résolu solution. Donc toit va bien.
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A l'ecoute du client
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Technicien très aimable et compétent..aujourd'hui ,très satisfaite...
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C'est parfait. Accueil téléphonique rapide et très réactif. Intervention du technicien impeccable. Continuez dans l’excellence.
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Personnel très professionnel ! Bravo
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j'aurais aimé une réaction et une intervention plus prompte à ma demande de dépannage en raison de mon inscription au contrat INTEGRAL depuis de nombreuses années
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globalement satisfait pour la dernière intervention mais celles d'avant ce n'etait pas ça , mauvaise pièce commandées ,claquage d'une carte supplementaire par le technicien , mais heureusement vos techniciens sont trés sympathiques et vos intervention rapides
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Une réponse rapide pour des interventions à nos problèmes entreprise à conseiller
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Technicien compétent et a répondu a mes differentes questions.
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Professionnel. A l’écoute, a répondu à mes questions
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J ai eu une intervention chez moi rapidement c est ce que je recherche ..
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Ponctuel et professionnel attentif et minutieux
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Le compteur de gaz a été changé sans nous consulté, après l’installation ils nous ont pas remis le gaz. Nous étions sans chauffage, obligé d’appeler le dépanneur de la chaudière pour remédier cette anomalie.
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Panne totale de chaudière 2 MOIS pour installation d’une nouvelle chaudière !!!! Pas du tout satisfait d engie Lorient Panne identique sur une autre maison en janvier 2021 Chaudière remplacée en 48h par engie home service de ROMORANTIN!!!
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Le technicien est arrivé en début d'apres- midi (alors que rdv prévu: 14-18h).. l'intervention est rapide.. de plus il m a aidé à remplir la feuille d'attestation .. et m'a bien expliqué le fonctionnement et reglage du PAC....
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Le technicien très agréable et compétent
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L'intervention cette année a été très nettement plus satisfaisante que l'an dernier Agent beaucoup plus impliqué a fait beaucoup plus de contrôles Il a vérifié que la chaudière fonctionnait avant de partir Si je ne mets que 5 c'est parce qu'en 15 ans 2 interventions se sont traduites par 2 coupures de chauffage en plein hiver et que l'an dernier le conducteur de travaux dans un premier temps a dit que la panne de la chaudière était indépendante de l'intervention du technicien mais ensuite le cadre a pris en compte mon dérangement et a fait intervenir un technicien et m'a appelé D'autre part mon fils a acheté une maison et a fait intervenir une société pour réparer sa chaudière il n'avait pas de contrat et n'a payé que 52 € à comparer à vos 164 €
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J'aimerai savoir pourquoi l’entretien de Guidel est plus cher que mes autres contrats (caudan rue frébault )
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Travail soigné
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Bel accueil téléphonique avec Melissa à l'écoute de nos attentes. Vincent le technicien parfait comme à chaque fois. Bon technicien : serieux et professionnel lors de l intervention et de tres bon conseils. Nous souhaitons que ca soit lui à chaque fois.
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Lors de l'intervention, le technicien que je ne connaissais pas m'a paru efficace et très professionnel. Ses recommandations étaient appropriées. Très agréable et dialoguant facilement. Merci pour cette intervention "visite annuelle".
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Ras le technicien a été poli, professionnel
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Accueil et prestation correctes
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2 fois j appelle suite inondation et passage de 2 techniciens qui ne trouvent pas l origine...le 2nd constate cependant qu un robinet n aurait pas été fermé. C est la 2ieme fois que j ai 2 techniciens qui se suivent et répare l anomalie laissée par le 1er
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tout était bien ponctualité intervention propreté relation merci
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efficace
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Le technicien est très efficace merci J'ai été contactée avant son passage
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Technicien compétent , a notre écoute
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Client depuis 2008, je n'ai jamais eu aucun problème avec Savelys devenu Engie Home Services. Respect des contrats, exécution sérieuse pour l'entretien des deux pompes à chaleur (EC Sanitaire et Chauffage)
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le technicien qui est passé chez moi ce jour le 20 janvier, est tres consciencieux, répondant précisément, clairement et aimablement aux questions que j’aie pu lui poser ou renseignements que je lui ai demandés. Je suis très content de son intervention au total ça me donne confiance dans Engie Home Services
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Entretien très bien effectué en temps et en heure.
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professionnalisme du technicien; très aimable ;efficace
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Intervention rapide du technicien. Aucun problème à signaler. Bonnes explications du technicien.
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Technicien sympathique, respectueux quant à la propreté de ses tâches , à l'écoute des demandes du client...
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J'ai reçu un coup de fil du technicien 20mn avant intervention C'est bien, élégant et professionnel Merci
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Je suis tout à fait satisfaite du travail effectué ce matin par votre employé très sympathique
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Très bonne prestation, technicien très professionnel et sympa.
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Le technicien est très compétent et à l'écoute. Merci :-)
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Bon services
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Intervention parfaite, Technicien sympathique, accessible et pro . .. Par contre une révision de pompe à chaleur à 211 € pour 1h30 ! La ce n'est pas la technique ou le professionnel que je mets en concurrence mais bien juste ENGIE, j'imagine bien que le salarié n'est pas payé à ce taux horaire ! Je vais sans doute revoir mon assistance sans réfléchir.
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Technicien qui passe pour la seconde fois depuis octobre. Cette fois, cosse mal serrée semble t'il mais depuis j'essaie de chauffer plus de 19,5 et cela n'est pas possible. Je dois monter le bouton du chauffage des radiateurs et la température n'augmente pas. Incompréhensible. Ce point, au moins, fonctionnait bien avant...quand la chaudière ne s'éteignait pas
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Je n'apprécie pas qu'on m'envoie la facture, avant le passage de l'intervenant, pour l'entretien de la chaudière ! D'autre part, lors de la reprise par Engie, l'entretien a été décalé d'octobre à janvier. Ce n'est pas en plein hiver qu'on vérifie sa chaudière. J'avais demandé qu'on reparte en octobre, comme avant et ça n'a pas été possible.
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Intervenir à 10 reprises pour dépanner une chaudière mise en panne par un technicien lors d'un simple entretien, laisse planner un doute sur le sérieux. Si aujourd'hui, la chaudière fonctionne, le bocal laissé devant celle-ci pose question quant au sérieux de l'intervenant.
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Technicien très pédagogue qui n’hésite pas à consacrer un peu de temps pour répondre à mes questions
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Appel du technicien une dizaine de minutes avant sa venue. Donne de précieux conseils et répond aimablement aux questions qu'on lui pose. Très professionnel.
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le technicien qui est intervenue chez nous : courtois, rapide, efficace !!
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Gros progrès depuis l’annee derniere.
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très bonne réactivité
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Maitrise parfaite de l intervenant professionnel aimable
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3 rdv : 1 reporté, 1 le technicien avait de 1h30 de retard je n’ai pas pu attendre, et le 3em personne n’est venu. Hyper déçu
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Intervenant compétant et aimable
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Un technicien très sympathique et très pro
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Merci de m 'adresser le rapport d'intervention par courrier, je n'arrive pas à imprimer les trois pages.
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Professionnalisme , à l'écoute du client
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Tout a été parfait....
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RAS Technicien professionnel et sympa
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Technicien très aimable et efficace, je recommande
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Tout s’est bien passé
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Bonjour, Nous sommes tombé en panne de chaudière le samedi 1 janvier 2022. À part un répondeur qui nous informe de rappeler l'agence Engie de Lorient aux heures d'ouvertures, pas de service d'astreinte le week-end. Nous avons obtenu le passage d'un technicien le lundi après-midi. Diagnostic, il faut changer un kit hydraulique. Nous signons immédiatement le devis et la pièce est commandée le mardi matin. Depuis rien. J'ai appelé hier vendredi. Personne n'est capable de me donner un délai pour la livraison et la réparation de notre chaudière. Nous sommes donc depuis une semaine, sans chauffage ni au chaude. On est capable de se faire livrer un colis venant du bout du monde par Amazone en 24 ou 48 heures, par contre pour se faire livrer une pièce détachée, c'est autre chose. Ayant fait cette remarque à Engie, il m'a été répondu qu'ils ont leur propre plate-forme de livraison. Je crois que la crise Covid a quelque fois bon dos. Nous sommes client depuis 14 ans et sommes très déçu de la gestion de notre dossier.
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Disponible Agréable Compétent
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Le technicien qui c’est déplacé a été très professionnel Agréable et efficace
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Accueil téléphonique a l'écoute. Intervention du technicien sympathique et très professionnel.
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Intervention le lendemain du constat de la panne. Technicien présent dès 09h00, c'est très bien. Néanmoins, il a indiqué avoir fait aussi l'entretien alors que celui-ci requiert un temps plus long. J'espère donc que l'entretien annuel se fera en février comme l'an dernier afin de vérifier tous les éléments de la chaudière et leur bon fonctionnement.
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ENGIE est toujours réactif - Le technicien Stéphane prend toujours le temps de bien expliquer et de rassurer.
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Equipe très sérieuse et rapide, très satisfait, je recommande.
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Très bon service, prise en charge rapide !
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Très contente du service avec le dernier technicien
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J'ai écrit à Engie pour protester et demander un geste commercial. Plusieurs pannes à répétition, environ 3000 € de dépenses, alors que la chaudière et la pompe n'ont que 8 ans. Aucune réponse, d'où la cause de mon insatisfaction. Nous sommes en revanche très satisfaits de l'intervention et du professionnalisme des techniciens.
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Je ne suis pas toujours satisfaite, à savoir qu'il faut être curieuse et sans cesse demander des renseignements qui ne sont pas toujours évoqués par tous les techniciens. Toujours est-il que je me souviens de Mr Le-Saux Loîc qui lui est très à l'écoute.
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Accueil téléphonique très sympathique et efficace. J'ai eu le même technicien que l'année passée et en plus d'être pro, il est à l'écoute et de bon conseil. Avec une si bonne prestation, je ne peux que recommander vos services! Merci
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Intervention rapide et le problème de bruit de la chaudière semble avoir été réglé. Mais pourquoi il est toujours dit : c’est peut être un détendeur et ce n’est pas moi ….et je ne peux pas intervenir … vous devriez avoir des sous traitants agréés . Ce serait plus simple et plus efficace
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Technicien très professionnel, poli et serviable.
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Le technicien est tout à fait compétent. Rien à reprocher.
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Efficace et competent. Excellent professionnel.
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Parfait
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tres bons conseils de la part du technicien
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Comme toujours votre technicien a effectué l'entretien de la chaudière gaz en me donnant cette fois-ci quelques bons conseils d'utilisation. Je suis donc pleinement satisfait de son intervention.
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Pas la pièce à remplacer et pas de technicien dispo pour venir le lendemain Remplacement prévu cet après-midi midi mardi Doncsanschauffage depuis vendredi pour une personne de 80 ans .. Sans commentaires superflus
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Intervention planifié en avance, le technicien m'a prévenu 15min avant son arrivée et était à l'heure. Il a contrôlé l'ensemble de mon installation et réparer ce qui devait l'être. Efficace et professionel
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L'entretien de la chaudière a été faite correctement et au moment prévu.
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Bonjour, Impossible d’impRimer la fiche d’intervention. Car elle est sur fond noir. Bien cordialement.
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Difficultés pour obtenir un RdVous à une heure précise surtout pour un devis de remplacement de chaudière: commercialement, c'est inconcevable! on ne dit jamais à un client acheteur le technicien passera dans l'après midi, sauf s'il a un contre temps !!!
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